【正文】 家應(yīng)該更加注重誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，提升消費(fèi)者對(duì)其的信任程度，尤其售后服務(wù)不能懈怠，積極解決消費(fèi)者遇到的問(wèn)題，不能一味追求自身利益。消費(fèi)者應(yīng)在網(wǎng)購(gòu)中提高警惕心，避免受到無(wú)良商家的欺騙，學(xué)會(huì)維護(hù)自身作為消費(fèi)者的合法權(quán)益，勇于檢舉揭發(fā)不良商家的不法行為。 附件： 關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的調(diào)查問(wèn)卷 親愛(ài)的同學(xué)： 您好！隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，網(wǎng)上購(gòu)物已是當(dāng)代的時(shí)尚消費(fèi)，大學(xué)生作為社會(huì)特殊的消費(fèi)群體，其消費(fèi)觀有著舉足輕重的影響，為了了解目前大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的情況與存在問(wèn)題，我們策劃了這次網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物情況調(diào)查。謝謝配合 ) 7．你是通過(guò)哪些途徑了解網(wǎng)購(gòu)的（可多選） () A 同學(xué)親友推薦 B網(wǎng)絡(luò)廣告 C報(bào)紙雜志 D 電視廣播 E其他 ________ ？（可多選） () A 節(jié)省時(shí)間、節(jié)約費(fèi)用 B方便 ,送貨上門 C尋找稀 有商品 D 出于好奇，有趣 E時(shí)尚 ,款式新穎 F受身邊朋友影響 G 可以貨比三家，沒(méi)有營(yíng)業(yè)員施加的壓力 9．你網(wǎng)上購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)的判斷標(biāo)準(zhǔn)（可多選）（） A 產(chǎn)品品牌 B產(chǎn)品價(jià)格 C產(chǎn)品質(zhì)量 D售后服務(wù) E 網(wǎng)友評(píng)價(jià) F返利券 G包郵 H其他 ________ （） A90%100%B60%80%C40%60%D40%以下 （可多選）（） A 可以在家“逛商店”，訂貨不受時(shí)間的限制 B 獲得較大量的商品 信息，可以買到當(dāng)?shù)貨](méi)有的商品 C 省時(shí)省力，十分方便 D低廉的價(jià)格 E其他 ________ （可多選）（） A 商品質(zhì)量難以保證 B無(wú)法預(yù)先體驗(yàn)商品 C需要等待時(shí)間 D 售后服務(wù)不完善 E網(wǎng)絡(luò)安全 F概念難以轉(zhuǎn)變 G 環(huán)境不允許 H信息匱乏，無(wú)法獲得網(wǎng)上購(gòu)物的相關(guān)信息 I 其他 ________ ，你會(huì)選擇在網(wǎng)上購(gòu)買商品？（可多選）（） A 網(wǎng)站信譽(yù)度高 B價(jià)格相比較與市場(chǎng)更加便宜 C免費(fèi)送貨 D 贈(zèng)送電子優(yōu)惠券或者其他小禮品 E其他 ________ 第三篇：大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)調(diào)查報(bào)告 常熟理工學(xué)院大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物調(diào) 查報(bào)告 時(shí)間： 20210627 作者：王文凱 對(duì)我們這些新時(shí)代的大學(xué)生，網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)不是什么稀奇的事了，就像我也經(jīng)常網(wǎng)購(gòu)，網(wǎng)購(gòu)確實(shí)給別人帶來(lái)了不少的便利，比如你需要一些東西學(xué)校又沒(méi)有，你就可以網(wǎng)購(gòu)。但是許多人也對(duì)網(wǎng)購(gòu)有許多的不同看法。 二、調(diào)查對(duì)象及方法 調(diào)查對(duì)象 :化學(xué)與材料工程學(xué)院大 一、大 二、大三學(xué)生 資料收集方法 :采用問(wèn)卷調(diào)查方法調(diào)查。 調(diào)查方法：對(duì)化學(xué)與材料工程院的全部學(xué)生（限于三年級(jí)以下）進(jìn)行分層，分成大一，大二，大三三層，在總體中抽取容量為 60 的樣本，在每層中進(jìn)行系統(tǒng)抽樣，根據(jù)每層樣本量占總體的比重，在三層中分別抽取容量為 22， 22， 16 的樣本。 三、調(diào)查的內(nèi)容： （調(diào)查問(wèn)卷附在最后一頁(yè)） 四、調(diào)查結(jié)果分析 通過(guò)對(duì)樣本中網(wǎng)購(gòu)人數(shù)的調(diào)查，得到以下數(shù)據(jù)：大一學(xué)生樣本中有 9 人進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)，在該層中的比例為 %；大二的有 15 人，占該層的 %；大三的有 11 人，占該層的 50%。另外，在前者中有 92%的人會(huì)嘗試網(wǎng)上購(gòu)物。在眾多的購(gòu)物網(wǎng)站中，消費(fèi)者該如何選擇呢？有 %的網(wǎng)購(gòu)者會(huì)把網(wǎng)站商品是否齊全作為他們選擇購(gòu)物網(wǎng)站的主要標(biāo) 準(zhǔn)。 大家都在網(wǎng)上買些什么呢？經(jīng)調(diào)查，數(shù)碼產(chǎn)品位居榜首，占到總消費(fèi)的 %，其次是服裝 %，在網(wǎng)上買書也是個(gè)不錯(cuò)的選擇，占到總數(shù)的 %。 本次調(diào)查中，還對(duì)同學(xué)們的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)水平進(jìn)行了調(diào)查，有 42%的同學(xué)每季網(wǎng)購(gòu)一次，每月一次和每年一次的同學(xué)分別占總體的 %和 %。每次購(gòu)物的平均交易金額在 100 以下 和 100～５ 00 之間的人數(shù)都占總數(shù)的 %，其他金額范圍分布較少。 五、調(diào)查結(jié)果總結(jié) 通過(guò)本次的調(diào)查，然后對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，說(shuō)明大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物還不是很普及，但潛在很大的發(fā)展空間。目前，人們?cè)诰W(wǎng)上消費(fèi)的商品種類具有一定的局限性，網(wǎng)購(gòu)要想得到更快更好的發(fā)展，就要優(yōu)化購(gòu)物體系，打破這種局限。 附錄 大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)查問(wèn)卷 ？ 說(shuō)明：如果您選擇“ A”或者“ B”選項(xiàng)，請(qǐng)只回答第 3 題 A 從來(lái)沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò) B 聽(tīng)說(shuō)過(guò)但沒(méi)有接觸過(guò) C 偶爾在網(wǎng)上購(gòu)買物品 D 經(jīng)常在網(wǎng)上購(gòu)買物品 ？ A 網(wǎng)購(gòu)流程太復(fù)雜 B 網(wǎng)購(gòu)不安全 C 其他 ，那么您接下來(lái)會(huì)考慮嘗試網(wǎng)購(gòu)嗎？ A 會(huì) B 可能會(huì) C不會(huì) ？ A 淘寶 B易趣 C拍拍 D當(dāng)當(dāng) E其他 ？ A 節(jié)省時(shí)間、節(jié)約費(fèi)用 B 操作方便 C 尋找稀有商品 D 出于好奇，有趣 E 追求時(shí)尚 ？ A 打折優(yōu)惠 B 節(jié)日促銷 C 商品種類齊全 D 商品介紹全面 E 其他 ？ A 圖書 B服裝 C化妝品 D禮品 E數(shù)碼產(chǎn)品 F食品 ？ A5000元以上 B10005000元 C5001000元 D100500元 ？ A 非常信任 B信任 C一般 D不信任 E非常不信任 10 在網(wǎng)上購(gòu)物過(guò)程中，有無(wú)受騙經(jīng)歷？ A 有 B 沒(méi)有 ？ A 每周一次 B平均每月一次 C平均每季一次 D平均每年一次 ？ A 商品描述不清楚 B 品種類和網(wǎng)站數(shù)目太多 C 面復(fù)雜，不易操作 D 站速度太慢 E100元以下 E 算方式 第四篇：大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)調(diào)查報(bào)告 大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)調(diào)查報(bào)告 引言 大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物潛力巨大。而沒(méi)有網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷的大學(xué)生，其中只有 11%的人 沒(méi)有瀏覽過(guò)購(gòu)物網(wǎng)站。在網(wǎng)上購(gòu)物的被調(diào)查者中選擇結(jié)算方式時(shí)，有 56%的人喜歡選擇網(wǎng)上銀行支付，貨到付款也占有 22%的比例，銀行轉(zhuǎn)帳、郵政匯款共占 20%。在大學(xué)生心目中，可供網(wǎng)上購(gòu)物的首選網(wǎng)站共分為三大類：主要進(jìn)行網(wǎng)上零售的 b2c網(wǎng)站、拍賣網(wǎng)站以及門戶網(wǎng)站。購(gòu)買的前四種商品依次為圖書 （ 28％）、運(yùn)動(dòng)和休閑產(chǎn)品（ 24％）、電腦及相關(guān)產(chǎn)品（ 24％）、音像制品（ 20％）。其中購(gòu)買物品有物美價(jià)廉 17%，跟所說(shuō)的一致 ,貨真價(jià)實(shí) 19%，但也有被網(wǎng)上賣家欺騙的。 正文 一、調(diào)查背景：互聯(lián)網(wǎng)和通 信技術(shù)的高速發(fā)展，使電子商務(wù)迅速普及?，F(xiàn)在越來(lái)越多的人為了方便節(jié)約時(shí)間，網(wǎng)上購(gòu)物越來(lái)越貼近人們的生活 b2c、 c2c 模式在降低運(yùn)營(yíng)成本、方便快捷等方面的優(yōu)勢(shì)，大大降低了企業(yè)和個(gè)人的行業(yè)進(jìn)入門檻，一時(shí)間網(wǎng)商如雨后春筍般紛紛涌現(xiàn)。由于大學(xué)生接觸網(wǎng)絡(luò)比較多，所以我們對(duì)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物進(jìn)行調(diào)查。對(duì)于許多消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)慢慢地從一個(gè)新鮮的事