【正文】 活動(dòng)，本行辦的月報(bào)等 )11.參觀公司服務(wù)場所 (如餐廳，會(huì)議室，各部門等 )。 、吃東西、大聲喧嘩。 、友愛，不可發(fā)生爭執(zhí)、打架，不能拉幫結(jié)派，一切不利于團(tuán)結(jié)的事，一律禁止。 六、培訓(xùn)態(tài)度和培訓(xùn)意義 (一 )培訓(xùn)的態(tài)度：積極的態(tài)度已經(jīng)成為當(dāng)今最為稀缺、珍貴的資源 。 ，獲得經(jīng)驗(yàn)，從而有機(jī)會(huì)提升 。 ，創(chuàng)造更好的工作條件 。 ，有利于未來發(fā)展 。 新員工培訓(xùn)計(jì)劃 (三 ) 首先，我想說的是，新員工進(jìn)行入職培訓(xùn)，那是必須的。任何一家公司，都必須有自己的培訓(xùn)體系： 以公司老板為首的管理層應(yīng)該充分重視員工培訓(xùn)。 公司應(yīng)該有一套培訓(xùn)管理制度。 培訓(xùn)課程體系 設(shè)計(jì)。 在有自己培訓(xùn)體系的前提下，我們?cè)僬f具體的實(shí)施方案。 制度文化培訓(xùn)集中做。 崗位職責(zé)、崗位所需知識(shí)由員工所在部門在崗培訓(xùn)。 13 個(gè)月入職的新員工，可集中培訓(xùn)職業(yè)素養(yǎng)課程，同時(shí)對(duì)前期的制度文化培訓(xùn)、崗位所需知識(shí)進(jìn)行一次回顧和考試。 根據(jù)時(shí)間進(jìn)度，分 配網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)課程。 一是釘釘系統(tǒng)中的應(yīng)用：授課學(xué)堂。 第二個(gè)是通過微信公眾號(hào)培友匯，可以和自己公司的微信公眾號(hào)對(duì)接，可以植入 50 門免費(fèi)培訓(xùn)課程，也可以上傳自己的錄制的培訓(xùn)課程，通過后臺(tái)可以監(jiān)控每個(gè)員工的學(xué)習(xí)進(jìn)度，同時(shí)可以組織網(wǎng)上考試等等。 每個(gè)企業(yè)都有自己實(shí)際情況，想要培訓(xùn)做出效果，那一定需要老板支持、管理層配合 、員工積極參與，人力資源部的工作，就是要充分調(diào)動(dòng)資源、組織協(xié)調(diào)培訓(xùn)工作的開展。 新員工培訓(xùn)計(jì)劃 (四 ) 第 1 階段：新人入職，讓他知道來干什么的 時(shí)間：入職 3~7 天 為了讓員工在 7 天 內(nèi)快速融入企業(yè)，管理者需要做到下面七點(diǎn)： 給新人安排好座位及辦公的桌子，擁有自己的地方，并介紹位置周圍的同事相互認(rèn)識(shí) (每人介紹的時(shí)間不少于 1 分鐘 )。 直接上司與其單獨(dú)溝通：讓其了解公司文化、發(fā)展戰(zhàn)略等，并了解新人專業(yè)能力、家庭背景、職業(yè)規(guī)劃與興趣愛好 。 直接上司明確安排第一周的工作任務(wù)，包括：每天要做什么、怎么做、與任務(wù)相關(guān)的同事部門 負(fù)責(zé)人是誰 。檢查每天的工作量及工作難點(diǎn)在哪里 。 關(guān)鍵點(diǎn)：一起吃午飯，多聊天，不要在第一周談?wù)撨^多的工作目標(biāo)及給予工作壓力。 最好將新員工安排在老同事附近，方便觀察和指導(dǎo) 。 適時(shí)把自己的經(jīng)驗(yàn)及時(shí)教給他，讓其在實(shí)戰(zhàn)中學(xué)習(xí)，“學(xué)中干，干中學(xué)”是新員工十分看重的 。 第 3 階段：讓新員工接受挑戰(zhàn)性任務(wù) 時(shí)間：入職 31~60 天 在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候給予適當(dāng)?shù)膲毫?，往往能促進(jìn)新員工的成長，但大部分管理者卻選了錯(cuò)誤的方式施壓。 多開展公司團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，觀察其優(yōu)點(diǎn)和能力，揚(yáng)長提短 。 如果實(shí)在無法勝任當(dāng)前崗位，看看是否適合其它部門，多給其機(jī)會(huì)，管理者很容易犯的錯(cuò)誤就是一刀切。 當(dāng)新員工完成挑戰(zhàn)性任務(wù)，或者有進(jìn)步的地方，及時(shí)給予表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)，表揚(yáng)鼓勵(lì)的及時(shí)性 。 向公司同事展示下屬的成績，并分享成功的經(jīng)驗(yàn)，表揚(yáng)鼓勵(lì)的開放性。 鼓勵(lì)下屬積極踴躍參與團(tuán)隊(duì)的會(huì)議并在會(huì)議中發(fā)言，當(dāng)他們發(fā)言之后作出表揚(yáng)和鼓勵(lì) 。 與新員工探討任務(wù)處理的方法與建議，當(dāng)下屬提出好的建議時(shí)要去肯定他們 。 第 6 階段：賦予員工使命，適度授權(quán) 時(shí)間：入職 121~179 天 過了前 3 個(gè)月，一般新員工會(huì)轉(zhuǎn)正 成為正式員工，隨之而來的是新的挑戰(zhàn)，當(dāng)然也可以說是新員工真正成為公司的一份子，管理者的任務(wù)中心也要隨之轉(zhuǎn)入以下 5 點(diǎn)： 幫助下屬重新定位，讓下屬重新認(rèn)識(shí)工作的價(jià)值、工作的意義、工作的責(zé)任、工作的使命、工作的高度，找到自己的目標(biāo)和方向 。當(dāng)下屬問負(fù)面的、幼稚的問題時(shí)，要轉(zhuǎn)換方式，從積極的一面去解除他的問題，管理者的思維轉(zhuǎn)換 。 當(dāng)公司有什么重大的事情或者振奮人心的消息時(shí)，要引導(dǎo)大家分享 。 開始適度放權(quán)讓下屬自行完成工作，發(fā)現(xiàn)工作的價(jià)值與享受成果帶來的喜悅，放權(quán)不宜一步到位。一次完整的績效面談一般包括下面的 6 個(gè)步驟： 每個(gè)季度保證至少 1~2 次 1 個(gè)小時(shí)以上的正式績效面談，面談之前做好充分的調(diào)查，談話做到有理、有據(jù)、有法 。員工自評(píng) (做了哪些事情，有哪些成果，為成果做了什么努力、哪些方面得的不足、哪些方面和其他同事有差距 )。 協(xié)助下屬制定目標(biāo)和措施，讓他做出承諾，監(jiān)督檢查目標(biāo)的進(jìn)度，協(xié)助他達(dá)成既定的目標(biāo) 。 給予下屬參加培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)他平時(shí)多學(xué)習(xí)，多看書，每個(gè)人制定出成長計(jì)劃，分階段去檢查 。作為管理者，要全方位關(guān)注他的成長。 記住部門每個(gè)同事生日，并在生日當(dāng)天部門集體慶祝 。 每月舉辦一次各種形式的團(tuán)隊(duì)集體活動(dòng)，增加團(tuán)隊(duì)的凝聚力，關(guān)鍵點(diǎn)：坦誠、賞識(shí)、感情、誠信。 人事助理準(zhǔn)備好新員工入職手續(xù)辦理所需表單。 新員工編號(hào)，填寫新員工入職的一系列表單。 帶新員工到其所在部門，介紹給其直接領(lǐng)導(dǎo)。 更新員工花名冊(cè) 。 部門直接領(lǐng)導(dǎo)為其入職引導(dǎo)人，帶領(lǐng)參觀部門，介紹部門情況、部門人員。 其他專業(yè)內(nèi)容培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)。 進(jìn)行員工試用期評(píng)估。 新員工培訓(xùn)計(jì)劃 (五 ) 一、引言 開始一項(xiàng)新的工作對(duì)新員工來說是充滿壓力的，新員工常發(fā)現(xiàn)自己要在一個(gè)完全陌生的工作環(huán)境下與不熟悉的人一起工作， 為了在新的 工作崗位上取得成功，新員工必須學(xué)習(xí)新的工作方法、了解事實(shí)、做事的程序、公司對(duì)自己的期望以及公司的價(jià)值觀。此外，新員工也許還需要放棄一些在以前的工作環(huán)境中幫助其取得成功的而并不適合新的工作環(huán)境的一些行事方法。社會(huì)化是一個(gè)復(fù)雜而又漫長的過程。成功的組織社會(huì)化對(duì)員工個(gè)人和組織都很重要，它 將關(guān)系到新員工的滿意度、績效 。員工繼續(xù)留任組織的可能性 。 盡管組織社會(huì)化很重要，但一些組織在介紹新員工和幫助新員工融入組織的工作卻做得很少，迫使新員工只好靠自己摸索。 因此，認(rèn)識(shí)組織社會(huì)化的重要性并采取措施幫助新員工在組織中順利過渡是必要的。 新員工入職培訓(xùn)計(jì)劃是為讓新員工了解其即將從事的工作、即將與之共事的上級(jí)主管、同事以及組織的情況而設(shè)計(jì)的一項(xiàng)計(jì)劃。一般是新員工到崗的第一天開始。然而，與著重于組織社會(huì)化的預(yù)備階段的現(xiàn)實(shí)性工作預(yù)覽不同的是，入職培訓(xùn)計(jì)劃重視社會(huì)化過程的遭遇階段，新員工在本階段將會(huì)認(rèn)識(shí)組織中的工作與生活情況。 減少啟動(dòng)成本 。 縮短新員工達(dá)到熟練精通程度的時(shí)間 。 協(xié)助新員工獲得適當(dāng)?shù)慕巧袨?。 鼓勵(lì)新員工形成積極的態(tài)度。不同的組織使用不同的入職培訓(xùn)方法。組織代表應(yīng)在培訓(xùn)之前進(jìn)行培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方法的精心評(píng)定。 一般來說，入職培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)包括如下信息：公司的整體信息，通常由負(fù)責(zé)人力資源開發(fā)的員工提供 。公司信息可包括公司總體概況、關(guān)鍵政策和程序、使命宣言、公司目標(biāo)和戰(zhàn)略，也包括薪酬、福利、安全和事故防止、員工關(guān)系以及各種物理設(shè)施。 鑒于組織社會(huì)化的本質(zhì)，組織應(yīng)該清楚地向新員工傳達(dá)組織對(duì)其的期望。雖然有工作說明書，但一些重要的工作特征信息并沒包括在內(nèi)。 組織應(yīng)讓新員工從總體上了解組織的使命、目標(biāo)、結(jié)構(gòu)、文化、產(chǎn)品等關(guān)鍵要素。懂得使命重要性的員 工更有可能產(chǎn)生符合組織使命的行為。許多組織試圖簡化這些宣言而只通過正式文件，如員工手冊(cè)和業(yè)務(wù)報(bào)告等來傳達(dá)。有些組織在入職培訓(xùn)中安排填寫薪酬和福利表，以使員工知道他們應(yīng)該得到的薪酬和已參加的福利計(jì)劃。培訓(xùn)中還應(yīng)討論工作流程、協(xié)調(diào)等事宜。 在入職培訓(xùn)中，可使用各種媒體，包括講課、錄像、印制的材料、討論等。公司的內(nèi)部電腦網(wǎng)絡(luò)也可為新員工了解公司及人員提供很獨(dú)特的機(jī)會(huì)。從幾小時(shí)到幾天，甚至幾個(gè)月不等。 組織結(jié)構(gòu)圖 。 福利組合概覽 (如健康保險(xiǎn)、休假、病假、學(xué)費(fèi)報(bào)銷、退休等 ) 業(yè)績?cè)u(píng)估或績效管理系統(tǒng)，即績效評(píng)估的方式，何時(shí)，由誰來評(píng)估，總體的績效期望 薪酬程序：發(fā)薪日，如何發(fā)放 。 員工體檢日程安排和體檢項(xiàng)目 。 1員工手冊(cè)、政策、程序、財(cái)務(wù)信息 。 1參觀設(shè)施和公司周圍相關(guān)服務(wù)，如餐廳、購物場所、干洗店、散步空間等的地圖 。 1著裝 (如周五可便裝上班 )。 三、入職培訓(xùn)直接上級(jí)主管、同事、人力資源開發(fā) 人員、新員工的角色功能 有效入職培訓(xùn)的關(guān)鍵要素之一是新員工與其直接上級(jí)管理人員、同事以及其他組織成員之間頻繁的互動(dòng)。有研究表明：新員工認(rèn)為與同事、直接上級(jí)管理人員以及中高層同事之間的互動(dòng)對(duì)他們的幫助最大。 直接上級(jí)主管：直接上級(jí)主管在新員工培訓(xùn)過程中既是信息的來源又是新員工的向?qū)?。除此之外，直接上?jí)主管還可通過鼓勵(lì)同事接納新員工來幫助他們。導(dǎo)師制，即為每位新員工配備一名經(jīng)驗(yàn)豐富的老員工，也可起到同樣的作用。 其他重要的直接主管引導(dǎo)功能包括： ①提供具體工作培訓(xùn) 。 ③分派具挑戰(zhàn)性的首次任務(wù) 。 ⑤診斷造成沖突的問題 (結(jié)構(gòu)性的和人際間的 )。 值得一提的是，為了讓直接主管能有效地履行其入職培訓(xùn)的職責(zé)，對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)是必要的。 同事：組織的新成員把與同事之間的互動(dòng)看作在他們組織社會(huì)化過程中極其有幫助的活動(dòng)。此外，同事的幫助有助于他們了解工作小組和組織的規(guī)范。 協(xié)助新員工與同事之間的互動(dòng)的一種方法是建立伙伴制度，即新老員工的配對(duì)幫助制度。 人力資源開發(fā)人員：在整個(gè)入職培訓(xùn)中，人力資源開發(fā)人員的主要職責(zé)是設(shè)計(jì)并監(jiān)控入職培訓(xùn)項(xiàng)目。 人力資源開發(fā)人員還應(yīng)扮演激勵(lì)各管理層積極參與和支持入職培訓(xùn)項(xiàng)目的角色。另外，人力資源開發(fā)人員還應(yīng)采取措施 (如對(duì)新員工和其直接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行訪談和問卷調(diào)查 )以確保入職培訓(xùn)項(xiàng)目按計(jì)劃并有效地進(jìn)行。應(yīng)鼓勵(lì)他們主動(dòng)搜尋他們自認(rèn)為對(duì)其適應(yīng)組織有幫助的各種信息和建立各種關(guān)系。 四、入職培訓(xùn)中常出現(xiàn)的問題 入職培訓(xùn)與其他的人力資源開發(fā)一樣，不免會(huì)產(chǎn)生一些問題。 信息超載 (在短時(shí)間內(nèi)給新員工提供過多信息 )。 缺乏策略 (過多強(qiáng)調(diào)工作的失敗率或負(fù)面情況 )。 強(qiáng)調(diào)正式的、單向的溝通 (使用授課和錄像而沒有給新員工討論有興趣話題的機(jī)會(huì)或提問的機(jī)會(huì) )。 缺乏對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的診斷或評(píng)估 。 信息超載是入職培訓(xùn)中尤為普遍的問題，以為許多培訓(xùn)為了圖方便和省事而在短時(shí)間內(nèi)向受訓(xùn)者灌輸大量的信息。接受的信息量超過人所能接受的程度時(shí)，人的學(xué)習(xí)效率就會(huì)下降，壓力就會(huì)上升。 ①在培訓(xùn)的初期階段只包含重要的信息 。 ③分期分階段進(jìn)行培訓(xùn)，使各項(xiàng)培訓(xùn)之間有時(shí)間上的緩沖 。 需求評(píng)價(jià)活動(dòng)能幫助培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)者確定將新員工所需的信息包括在培訓(xùn)項(xiàng)目中。 五、設(shè)計(jì)和實(shí)施員工入職培訓(xùn)項(xiàng)目 入職培訓(xùn)的問題可能通過關(guān)注以下基本原則來加以避免：需求評(píng)價(jià)、設(shè)計(jì)、實(shí)施和培訓(xùn)后評(píng)估。 訪問新近招聘的員工、直接上級(jí)管理人員和公司的高管 。 調(diào)查現(xiàn)有本公司的入職培訓(xùn)項(xiàng)目及材料 。 試用并修改材料 。 培訓(xùn)主管和系統(tǒng)裝備。接著的培訓(xùn)按計(jì)劃進(jìn)行。新員工所得到的信息是他們需要的信息，而既不是填鴨式的課程，也不是表面化的主題。 有效的入職培訓(xùn)應(yīng)安排幾天或幾周來進(jìn)行。好的入職培訓(xùn)甚至在新員工到職前就已開始，然后在到職的第一天馬上繼續(xù)。 經(jīng) 理和新員工之間的雙向交流通常會(huì)使培訓(xùn)更為有效。 第一印象尤其重要：新員工常常牢記入職的第一天達(dá)數(shù)年之久。填寫表格等文書工作應(yīng)減到最少。盡管人力資源開發(fā)的專員和其他人員能夠提供重要的資源，但長期的指導(dǎo)和支持還是來源于新員工的直接上級(jí)主管。 入職培訓(xùn)應(yīng)幫助新員工盡快安頓下來，安居才能樂業(yè)。 應(yīng)該逐漸將新員工介紹給即將與其共事的同事，而不是在第一天就一股腦兒介紹所有的同事給新員工認(rèn)識(shí)。 最后，組織應(yīng)系統(tǒng)地診斷新員工的需要，評(píng)估入職培訓(xùn)的有效性。 第四篇：新員工銷售技巧培訓(xùn) 新員工銷售技巧培訓(xùn) 新員工銷售技巧培訓(xùn)對(duì)新員工心理管理的作用首先在于它可以提高新員工的情商。 新員工銷售技巧培訓(xùn)的第二點(diǎn)作用就是有效地激勵(lì)員工。 授課老師：徐清祥 課程時(shí)間： 12 天 課程對(duì)象：適合想從事銷售工作的人員、在職銷 售人員、銷售精英、銷售主管、銷售經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理等 課程預(yù)定 :037188881671 課程背景： 三流的銷售人員銷售產(chǎn)品，二流的銷售人員銷售企業(yè)。取得客戶的信任”。但關(guān)鍵所在還是看你的銷售技巧有沒有到爐火純 ?的程度，一流的銷售員總能掌控銷售局面。親和的銷售態(tài)度，給客戶留下好印象：百變的銷售策略。金融危機(jī)、經(jīng)濟(jì)不景氣、市場競爭激