【正文】 度，盡快融入我行企業(yè)文化，樹(shù)立統(tǒng)一的企業(yè)價(jià)值觀念，行為模式，培養(yǎng)良好的工作心態(tài)及職業(yè)素質(zhì)，為崗位工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 ，放大公司的愿景和文化價(jià)值、放大戰(zhàn)略決策和領(lǐng)導(dǎo)意圖等，聚焦凝聚人心和文化落地、聚焦方向正確和高效溝通、聚焦績(jī)效提升和職業(yè)素質(zhì) 。 ，對(duì)其講清工作的要求及考核的指標(biāo)要求 。 新員工培訓(xùn)計(jì)劃 (一 ) 新員工的前 6 個(gè)月的培養(yǎng)周期往往體現(xiàn)出企業(yè)對(duì)于人才培養(yǎng)的重視程度，但許多企業(yè)往往只將重點(diǎn)放在前 15 天，導(dǎo)致力新生代員工的離職率高峰出此刻入職第 6 個(gè)月到 1 年，讓企業(yè)損失超多的成本，如何快速提升新員工的潛力，取決于 前 180 天管理者做了什么。使我們的銷售人員知道，介紹產(chǎn)品的功能是為了能向客戶知道，我們的產(chǎn)品可以為他帶來(lái)的好處，而不是為了能講解高深的技術(shù)。由于對(duì)銷售職業(yè)的認(rèn)識(shí)缺乏 ，從事銷售成為一種無(wú)奈的選擇。要當(dāng)成是在對(duì)方面前說(shuō)話。職員的形象、待客態(tài)度、電話應(yīng)對(duì)以及寄給其他公司的信函、傳真等都代表著公司 。 應(yīng)讓客戶清楚懂得在交完樓款，憑付款票據(jù)到指定辦公點(diǎn)辦理簽訂買賣合同 (按揭的還需簽訂貸款合同、貸款申請(qǐng)表、辦理典質(zhì)登記及交清有關(guān)按揭費(fèi)用 )等有關(guān)手續(xù)，給客戶開(kāi)樓款收據(jù)等。別感情用事，與客戶辯解或爭(zhēng)吵。 (三 )、巧妙哄騙電話推銷一、在電話中作給人好感的交流①注意聲響的高度，速度、語(yǔ)氣、稱呼、毛遂自薦 ?？谌魬┖拥恼f(shuō)話體式格局 。在做好自己本職工作的基礎(chǔ)上，給予新員工業(yè)務(wù)上的幫忙，共同提高專業(yè)本質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)。使用電話語(yǔ)言簡(jiǎn) 練、禮貌，不能永劫間占用電話，或哄騙電話談工作以外的事，影響客戶來(lái)電的接聽(tīng)。有一定的營(yíng)銷常識(shí)和技巧，懂得市場(chǎng)調(diào)查和闡發(fā)的方法 。以今年 4 月份即將舉辦的一期新 員工培訓(xùn)為例，置業(yè)公司沒(méi)有參加過(guò)新員工培訓(xùn)的已經(jīng)達(dá) 20 多人，如果把在深地區(qū)所有沒(méi)有參加新員工培訓(xùn)的人統(tǒng)計(jì)起來(lái)，就達(dá) 40 人左右。此次培訓(xùn)的主要內(nèi)容是復(fù)習(xí)之前的知識(shí)并借由演練檢驗(yàn)新員工的掌握程度，講師在演練過(guò)程中必須給與正確的意見(jiàn)和建議，糾正新員工的種種誤解與錯(cuò)誤。 經(jīng)驗(yàn)傳授與案例分析 資深銷售傳授各方面工作技巧及心態(tài)把控 。 本計(jì)劃將完整地闡述本人對(duì)于我司新員工培訓(xùn)的思路與實(shí)施辦法，未盡之處，望各位同仁不吝賜教。而新員工則應(yīng)該端正心態(tài)、虛心學(xué)習(xí)、以與公司共同成長(zhǎng)為目標(biāo)、恪守職業(yè)操守、踏實(shí)工作，以期快速進(jìn)入工作狀態(tài)，逐步成為公司銷 售的中堅(jiān)力量。工作方法培訓(xùn)。 第二天上午進(jìn)行內(nèi)容 (3)第二部分 (演練 )培訓(xùn)，時(shí)間約為 9:30至 10:30。即總部的新員工培訓(xùn)應(yīng)該哪些人參加，分公司的新員工培訓(xùn)應(yīng)哪些人參加，課程如何設(shè)置等都不清楚。掌握房地產(chǎn)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)各環(huán)節(jié) (設(shè)計(jì)、建造、發(fā)賣和物業(yè)管理 )的基本常識(shí) 。如有時(shí)會(huì)需請(qǐng)假，按照公司要求寫(xiě)請(qǐng)假申請(qǐng)，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可休息。于同不良的風(fēng)氣挑戰(zhàn)，如有不良舉動(dòng)發(fā)生，應(yīng)及時(shí)制止，并向售樓處賣力人和公司領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)。羅羅唆唆、單方面敘述的說(shuō)話體式格局 。 小小的動(dòng)作也有暗示的作用：①倒違入用錢(qián)的寬緊對(duì)客戶 讓人感覺(jué)高高在上，沒(méi)有親近感②抱著胳膊 讓客戶產(chǎn)生反感③搓手 沒(méi)能信心的表現(xiàn)④眼睛的動(dòng)向 眼神兒不能飄浮不定，眼睛是心靈的窗戶⑤腳的位置 兩腿叉開(kāi)，顯得吊兒郎當(dāng)。闡發(fā)原因，找出處理完成方案，如果能力權(quán)力范圍內(nèi)處理完成不了的，再往上級(jí)反應(yīng)情況 。 8 售后服 9 務(wù)一、簽定認(rèn)購(gòu)書(shū) 后，應(yīng)讓客戶清楚懂得銀行地址、銀行帳戶及抬頭、應(yīng)在何時(shí)將首期款或其他樓款存入銀行。人們常說(shuō)：職員制造公司 ，職員是公司的產(chǎn)業(yè)，所以，不僅僅老板才代表公司，每個(gè)員工都代表著公司。重要事情需要很永劫間，稍打斷問(wèn)： 現(xiàn)在利便嗎 ?打電話時(shí)不成叼著煙、吃東西、與他人開(kāi)玩笑，或是吊兒啷當(dāng)?shù)模m然對(duì)方看不到你，可是也不能隨便做出不雅的動(dòng)作和態(tài)度。這一現(xiàn)象直接導(dǎo)致用人單位招聘難和留人難的問(wèn)題。 第二周：本周主要學(xué)習(xí)產(chǎn)品性能：熟悉公司客戶，簡(jiǎn)單的工程細(xì)節(jié)了解，主要針對(duì)公司所銷售產(chǎn)品做更詳細(xì)的學(xué)習(xí)。下面是收集整理的新員工培訓(xùn)計(jì)劃范文，歡迎借鑒參考。 第 3 階段：讓新員工理解挑戰(zhàn)性任務(wù) (31~60 天 ) 在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候給予適當(dāng)?shù)膲毫?，往往能促進(jìn)新員工的成長(zhǎng)，但大部分管理者卻選了錯(cuò)誤的方式施壓。當(dāng)下屬問(wèn)道一下負(fù)面的、幼稚的問(wèn)題時(shí)，要轉(zhuǎn)換方式，從正面用心的一面去解除他 的問(wèn)題，管理者的思維轉(zhuǎn)換 。 ，增加團(tuán)隊(duì)的凝聚力，關(guān)鍵點(diǎn)：坦誠(chéng)、賞識(shí)、感情、誠(chéng)信 新員工培訓(xùn)計(jì)劃 (二 ) 為了滿足我行發(fā)展需要，打造一支具備高素質(zhì)、高效率、高執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)，提升我行在金融市場(chǎng)中的生命力、競(jìng)爭(zhēng)力，現(xiàn)對(duì) 20 某某年新員工進(jìn)行培訓(xùn)，特制定本方案。 (儀容儀表、服務(wù)流 程、特殊業(yè)務(wù)、晨會(huì) )。 新員工培訓(xùn)計(jì)劃 (三 ) 首先，我想說(shuō)的是，新員工進(jìn)行入職培訓(xùn)，那是必須的。 根據(jù)時(shí)間進(jìn)度，分 配網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)課程。 關(guān)鍵點(diǎn)：一起吃午飯，多聊天，不要在第一周談?wù)撨^(guò)多的工作目標(biāo)及給予工作壓力。 鼓勵(lì)下屬積極踴躍參與團(tuán)隊(duì)的會(huì)議并在會(huì)議中發(fā)言，當(dāng)他們發(fā)言之后作出表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì) 。 協(xié)助下屬制定目標(biāo)和措施，讓他做出承諾，監(jiān)督檢查目標(biāo)的進(jìn)度，協(xié)助他達(dá)成既定的目標(biāo) 。 更新員工花名冊(cè) 。員工繼續(xù)留任組織的可能性 。 協(xié)助新員工獲得適當(dāng)?shù)慕巧袨?。 組織應(yīng)讓新員工從總體上了解組織的使命、目標(biāo)、結(jié)構(gòu)、文化、產(chǎn)品等關(guān)鍵要素。 組織結(jié)構(gòu)圖 。 直接上級(jí)主管：直接上級(jí)主管在新員工培訓(xùn)過(guò)程中既是信息的來(lái)源又是新員工的向?qū)?。此外，同事的幫助有助于他們了解工作小組和組織的規(guī)范。 缺乏策略 (過(guò)多強(qiáng)調(diào)工作的失敗率或負(fù)面情況 )。 五、設(shè)計(jì)和實(shí)施員工入職培訓(xùn)項(xiàng)目 入職培訓(xùn)的問(wèn)題可能通過(guò)關(guān)注以下基本原則來(lái)加以避免：需求評(píng)價(jià)、設(shè)計(jì)、實(shí)施和培訓(xùn)后評(píng)估。好的入職培訓(xùn)甚至在新員工到職前就已開(kāi)始，然后在到職的第一天馬上繼續(xù)。 第四篇：新員工銷售技巧培訓(xùn) 新員工銷售技巧培訓(xùn) 新員工銷售技巧培訓(xùn)對(duì)新員工心理管理的作用首先在于它可以提高新員工的情商。金融危機(jī)、經(jīng)濟(jì)不景氣、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈。 應(yīng)該逐漸將新員工介紹給即將與其共事的同事，而不是在第一天就一股腦兒介紹所有的同事給新員工認(rèn)識(shí)。新員工所得到的信息是他們需要的信息，而既不是填鴨式的課程，也不是表面化的主題。 ③分期分階段進(jìn)行培訓(xùn)，使各項(xiàng)培訓(xùn)之間有時(shí)間上的緩沖 。 四、入職培訓(xùn)中常出現(xiàn)的問(wèn)題 入職培訓(xùn)與其他的人力資源開(kāi)發(fā)一樣，不免會(huì)產(chǎn)生一些問(wèn)題。 值得一提的是，為了讓直接主管能有效地履行其入職培訓(xùn)的職責(zé)，對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)是必要的。 三、入職培訓(xùn)直接上級(jí)主管、同事、人力資源開(kāi)發(fā) 人員、新員工的角色功能 有效入職培訓(xùn)的關(guān)鍵要素之一是新員工與其直接上級(jí)管理人員、同事以及其他組織成員之間頻繁的互動(dòng)。公司的內(nèi)部電腦網(wǎng)絡(luò)也可為新員工了解公司及人員提供很獨(dú)特的機(jī)會(huì)。 鑒于組織社會(huì)化的本質(zhì)，組織應(yīng)該清楚地向新員工傳達(dá)組織對(duì)其的期望。 減少啟動(dòng)成本 。社會(huì)化是一個(gè)復(fù)雜而又漫長(zhǎng)的過(guò)程。 新員工編號(hào)，填寫(xiě)新員工入職的一系列表單。一次完整的績(jī)效面談一般包括下面的 6 個(gè)步驟： 每個(gè)季度保證至少 1~2 次 1 個(gè)小時(shí)以上的正式績(jī)效面談，面談之前做好充分的調(diào)查，談話做到有理、有據(jù)、有法 。 當(dāng)新員工完成挑戰(zhàn)性任務(wù)，或者有進(jìn)步的地方，及時(shí)給予表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)，表?yè)P(yáng)鼓勵(lì)的及時(shí)性 。 直接上司明確安排第一周的工作任務(wù)，包括：每天要做什么、怎么做、與任務(wù)相關(guān)的同事部門(mén) 負(fù)責(zé)人是誰(shuí) 。 崗位職責(zé)、崗位所需知識(shí)由員工所在部門(mén)在崗培訓(xùn)。 ，創(chuàng)造更好的工作條件 。 。 第 8 階段：全方位關(guān)注下屬成長(zhǎng) (每一天 ) 度過(guò)了前 90 天，一般新員工會(huì)轉(zhuǎn)正成為正式員工，隨之而來(lái)的是新的挑戰(zhàn)，當(dāng)然也能夠說(shuō)是新員工真正成為公司的一份子。 ，當(dāng)下屬提出好的推薦時(shí)要去肯定他們 。 ，方便觀察和指導(dǎo)。使銷售意識(shí)逐步由單機(jī)銷售轉(zhuǎn)為為客戶提供網(wǎng)絡(luò)集成整體解決方案。通過(guò)一個(gè)月的業(yè)務(wù)初級(jí)培訓(xùn)，使銷售人員可以熟練掌握公司的基本情 況、熟悉產(chǎn)品性能、并掌握一定的銷售技能及與客戶勾通的技巧。 對(duì)方 (客戶 )在 電話中發(fā)怒時(shí)，要誠(chéng)心道歉 篇四：銷售新員工培訓(xùn)計(jì)劃 一、如何看待新員工的入職培訓(xùn) 新員工的培訓(xùn)首先要關(guān)注外部的就業(yè)環(huán)境，另外看看企業(yè)所處的行業(yè)環(huán)境，最后看看本企業(yè)自身的條件和員工的素質(zhì)情況來(lái)制定行之有效的培訓(xùn)計(jì)劃。 (7)電話禮儀及電話對(duì)答的藝術(shù)電話應(yīng)對(duì)和面對(duì)面接觸的應(yīng)對(duì)一樣，應(yīng)對(duì)的好壞，決定公司的熬頭印象，客戶是增或是減，都要掌握熬頭聲。那么，我們做為房地產(chǎn)中介公司，如何將禮儀、房地產(chǎn)常識(shí)、發(fā)賣技巧融合在一起，使我們的服務(wù)、發(fā)賣工作做的更好，樹(shù)立公司的品牌形象，受到客戶的好評(píng)和贊譽(yù)，這只得引起我們的重視。 7 簽訂合約的 注意事項(xiàng)：簽訂合約是成功的關(guān)鍵階段，絕不成松懈，應(yīng)全力以赴一、完成交易的方法：①重復(fù)項(xiàng)目?jī)?yōu)點(diǎn)②暗示新購(gòu)單位的優(yōu)點(diǎn)③把客戶選擇的范圍縮?、芙ㄗh客戶下訂 簽認(rèn)購(gòu)書(shū)或合同時(shí)：①別讓客戶有緊迫感，以鎮(zhèn)靜的態(tài)度簽約，別太著急。 (三 )、商洽中須掌握的幾項(xiàng)推銷術(shù) 一、了解客戶的性格，按照性格不同采取不同的說(shuō)話接待體式格局。打動(dòng)他，令對(duì)方下定決心采辦。 (三意主義 )推發(fā)賣術(shù)：①誠(chéng)意 (老實(shí)友善 )②創(chuàng)意③熱意 (熱情、積極 ) 三、在使心服方面，臉部表情可發(fā)揮很高文用：①按照 usa 生理學(xué)家梅班恩的研究資料得知，使心服的三大構(gòu)成要素為：臉部表情占55%、聲響占 30%、語(yǔ)辭占 7%② 微笑服務(wù)，笑臉是萬(wàn)國(guó)共通的語(yǔ)言 。如客戶對(duì)此盤(pán)沒(méi)有興趣，可推薦公司的其它項(xiàng)目，避免客源的浪費(fèi)。 遵守作息時(shí)間，嚴(yán)禁遲到、早退、無(wú)故曠工，如若發(fā)現(xiàn)，按人事管理軌制執(zhí)行。儀容端莊，精神豐滿，坐姿端莊。 E、綜合上述情況出具新員工培訓(xùn)效果評(píng)估結(jié)果，并以此為標(biāo)準(zhǔn)制定新員工的底薪、績(jī)效工資、其他福利或獎(jiǎng)勵(lì)等標(biāo)準(zhǔn)，并以此為標(biāo)準(zhǔn)給予幫帶老師一定的獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰。 第一天下午進(jìn)行內(nèi)容 (2)的培訓(xùn)，時(shí)間約為 13:00 至 14:30。公司其他相關(guān)部門(mén)簡(jiǎn)介 。 篇一：銷售新員工培訓(xùn)計(jì)劃 一、前言 *****公司作為一家處于高速發(fā)展期的企業(yè)，現(xiàn)有人才的缺口及后備人才的儲(chǔ)備問(wèn)題是迫不及待的。所謂威，即以嚴(yán)格的管理手段幫助新員工養(yǎng)成規(guī)范而良好的工作習(xí)慣。面談演練 實(shí)際操作培訓(xùn) 由資深銷售 (幫帶老師 )帶新員工進(jìn)行電話邀約、客戶面談、方案制作、合同撰寫(xiě)等實(shí)際操作練習(xí)，由資深銷售記錄過(guò)程及進(jìn)行評(píng)估，反饋給公司管理層并留檔。內(nèi)容主要是總結(jié)此次培訓(xùn)的成果、指出新員工的長(zhǎng)處及不足、對(duì)新員工未來(lái)的工作作出展望與要求。 企業(yè)文化 ,公司制度 ,產(chǎn)品介紹 . 對(duì)新員工一周的表現(xiàn)作出評(píng)估，并確定一些短期的績(jī)效目標(biāo) 設(shè)定下次績(jī)效考核的時(shí)間 到職后第三十天 部門(mén)經(jīng)理與新員工面談，討論試用期一個(gè)月來(lái)的表現(xiàn)，填寫(xiě)評(píng)價(jià)表 銷售技巧的培訓(xùn) 到職后第九十天 人力資源及培訓(xùn)部與部門(mén)經(jīng)理一起討論新員工表現(xiàn)，是否合適現(xiàn)在崗位，填寫(xiě)試用期考核表，并與新員工就試用期考 核表現(xiàn)談話，告之新員工公司績(jī)效考核要求與體系。生理本質(zhì)要求具備信心、恒心和沉著，不畏堅(jiān)苦和挫折。主動(dòng)熱情接待客戶，對(duì)客戶的外表、言行舉止，按照自己的判斷力，在心中作出 市場(chǎng)定位 ，闡發(fā)客戶來(lái)此的目的、購(gòu)房檔次，然后 有的放矢 的向客戶推薦，主動(dòng)哀求客戶留下電話，增強(qiáng)供需雙方的了解，促進(jìn)發(fā)賣成交。 銷售談判技巧發(fā)賣人員必須具備的推銷能力： 一、使心服能力 專業(yè)化常識(shí)發(fā)賣人員怎樣才能具備推銷、構(gòu)和技巧：、發(fā)賣人員必備的構(gòu)和技巧：一、能夠激發(fā)客戶的采辦欲望 。③介紹商品時(shí)可適當(dāng)使用用手做姿勢(shì)、繪聲繪色、效果會(huì)更佳 。 2 商洽成功的要點(diǎn)：(一 )、與客戶融洽構(gòu)和一、以自然、輕松的心情好好地與客戶溝通、融洽相處 。反復(fù)問(wèn)同一個(gè)問(wèn)題時(shí) 。禮儀結(jié)合推銷技巧培訓(xùn)課禮儀：是指人們?cè)谡５墓ぷ鳌⒑?、社交及各個(gè)領(lǐng)域所表現(xiàn)出的舉動(dòng)，語(yǔ)言、時(shí)裝、儀態(tài)、禮節(jié)及接人待物的一種和諧的、美的學(xué)科。女職員宜化淡裝，不要盛飾艷抹。如找其它工作人員，應(yīng)說(shuō)： 請(qǐng)稍等 。只有在爭(zhēng)取的觀念引導(dǎo)下，新員工才愿意配合企業(yè)才能認(rèn)同企業(yè)。 第四周：經(jīng)過(guò)前三周的培訓(xùn)，銷售人員已經(jīng)可以了解了公司的產(chǎn)品，客戶溝通技巧。 。 第 4 階段：表?yè)P(yáng)與鼓勵(lì)，建立互信關(guān)系 (61~90 天 ) 管理者很容易吝嗇自己的贊美的語(yǔ)言，或者說(shuō)缺乏表?yè)P(yáng)的技巧，而表?yè)P(yáng)一般遵循三個(gè)原則：及時(shí)性、多樣性和開(kāi)放性。 第 7 階段：總結(jié)，制定發(fā)展計(jì)劃 (180 天 ) 6 個(gè)月過(guò)去了，是時(shí)候幫下屬做一次正式的評(píng)估與發(fā)展計(jì)劃，一次完整的績(jī) 效面談一般包括下面的六個(gè)步驟： 1~2 次 1 個(gè)小時(shí)以上的正式績(jī)效面談，面談之前做好