【正文】 度，盡快融入我行企業(yè)文化，樹立統(tǒng)一的企業(yè)價值觀念，行為模式，培養(yǎng)良好的工作心態(tài)及職業(yè)素質(zhì)，為崗位工作打下堅實的基礎。 ，放大公司的愿景和文化價值、放大戰(zhàn)略決策和領導意圖等，聚焦凝聚人心和文化落地、聚焦方向正確和高效溝通、聚焦績效提升和職業(yè)素質(zhì) 。 ，對其講清工作的要求及考核的指標要求 。 新員工培訓計劃 (一 ) 新員工的前 6 個月的培養(yǎng)周期往往體現(xiàn)出企業(yè)對于人才培養(yǎng)的重視程度，但許多企業(yè)往往只將重點放在前 15 天，導致力新生代員工的離職率高峰出此刻入職第 6 個月到 1 年，讓企業(yè)損失超多的成本，如何快速提升新員工的潛力，取決于 前 180 天管理者做了什么。使我們的銷售人員知道，介紹產(chǎn)品的功能是為了能向客戶知道，我們的產(chǎn)品可以為他帶來的好處，而不是為了能講解高深的技術(shù)。由于對銷售職業(yè)的認識缺乏 ，從事銷售成為一種無奈的選擇。要當成是在對方面前說話。職員的形象、待客態(tài)度、電話應對以及寄給其他公司的信函、傳真等都代表著公司 。 應讓客戶清楚懂得在交完樓款，憑付款票據(jù)到指定辦公點辦理簽訂買賣合同 (按揭的還需簽訂貸款合同、貸款申請表、辦理典質(zhì)登記及交清有關按揭費用 )等有關手續(xù)，給客戶開樓款收據(jù)等。別感情用事，與客戶辯解或爭吵。 (三 )、巧妙哄騙電話推銷一、在電話中作給人好感的交流①注意聲響的高度，速度、語氣、稱呼、毛遂自薦 ?？谌魬┖拥恼f話體式格局 。在做好自己本職工作的基礎上，給予新員工業(yè)務上的幫忙，共同提高專業(yè)本質(zhì)和經(jīng)驗。使用電話語言簡 練、禮貌，不能永劫間占用電話，或哄騙電話談工作以外的事，影響客戶來電的接聽。有一定的營銷常識和技巧，懂得市場調(diào)查和闡發(fā)的方法 。以今年 4 月份即將舉辦的一期新 員工培訓為例，置業(yè)公司沒有參加過新員工培訓的已經(jīng)達 20 多人，如果把在深地區(qū)所有沒有參加新員工培訓的人統(tǒng)計起來，就達 40 人左右。此次培訓的主要內(nèi)容是復習之前的知識并借由演練檢驗新員工的掌握程度，講師在演練過程中必須給與正確的意見和建議，糾正新員工的種種誤解與錯誤。 經(jīng)驗傳授與案例分析 資深銷售傳授各方面工作技巧及心態(tài)把控 。 本計劃將完整地闡述本人對于我司新員工培訓的思路與實施辦法，未盡之處，望各位同仁不吝賜教。而新員工則應該端正心態(tài)、虛心學習、以與公司共同成長為目標、恪守職業(yè)操守、踏實工作，以期快速進入工作狀態(tài)，逐步成為公司銷 售的中堅力量。工作方法培訓。 第二天上午進行內(nèi)容 (3)第二部分 (演練 )培訓，時間約為 9:30至 10:30。即總部的新員工培訓應該哪些人參加，分公司的新員工培訓應哪些人參加，課程如何設置等都不清楚。掌握房地產(chǎn)市場開發(fā)各環(huán)節(jié) (設計、建造、發(fā)賣和物業(yè)管理 )的基本常識 。如有時會需請假，按照公司要求寫請假申請，經(jīng)公司領導批準后方可休息。于同不良的風氣挑戰(zhàn)，如有不良舉動發(fā)生，應及時制止，并向售樓處賣力人和公司領導反應。羅羅唆唆、單方面敘述的說話體式格局 。 小小的動作也有暗示的作用：①倒違入用錢的寬緊對客戶 讓人感覺高高在上，沒有親近感②抱著胳膊 讓客戶產(chǎn)生反感③搓手 沒能信心的表現(xiàn)④眼睛的動向 眼神兒不能飄浮不定，眼睛是心靈的窗戶⑤腳的位置 兩腿叉開，顯得吊兒郎當。闡發(fā)原因，找出處理完成方案，如果能力權(quán)力范圍內(nèi)處理完成不了的，再往上級反應情況 。 8 售后服 9 務一、簽定認購書 后，應讓客戶清楚懂得銀行地址、銀行帳戶及抬頭、應在何時將首期款或其他樓款存入銀行。人們常說：職員制造公司 ，職員是公司的產(chǎn)業(yè)，所以，不僅僅老板才代表公司，每個員工都代表著公司。重要事情需要很永劫間，稍打斷問： 現(xiàn)在利便嗎 ?打電話時不成叼著煙、吃東西、與他人開玩笑，或是吊兒啷當?shù)?，雖然對方看不到你，可是也不能隨便做出不雅的動作和態(tài)度。這一現(xiàn)象直接導致用人單位招聘難和留人難的問題。 第二周：本周主要學習產(chǎn)品性能：熟悉公司客戶，簡單的工程細節(jié)了解，主要針對公司所銷售產(chǎn)品做更詳細的學習。下面是收集整理的新員工培訓計劃范文，歡迎借鑒參考。 第 3 階段：讓新員工理解挑戰(zhàn)性任務 (31~60 天 ) 在適當?shù)臅r候給予適當?shù)膲毫Γ艽龠M新員工的成長，但大部分管理者卻選了錯誤的方式施壓。當下屬問道一下負面的、幼稚的問題時，要轉(zhuǎn)換方式，從正面用心的一面去解除他 的問題，管理者的思維轉(zhuǎn)換 。 ，增加團隊的凝聚力，關鍵點：坦誠、賞識、感情、誠信 新員工培訓計劃 (二 ) 為了滿足我行發(fā)展需要，打造一支具備高素質(zhì)、高效率、高執(zhí)行力的團隊，提升我行在金融市場中的生命力、競爭力，現(xiàn)對 20 某某年新員工進行培訓，特制定本方案。 (儀容儀表、服務流 程、特殊業(yè)務、晨會 )。 新員工培訓計劃 (三 ) 首先，我想說的是，新員工進行入職培訓，那是必須的。 根據(jù)時間進度，分 配網(wǎng)絡學習課程。 關鍵點：一起吃午飯，多聊天，不要在第一周談論過多的工作目標及給予工作壓力。 鼓勵下屬積極踴躍參與團隊的會議并在會議中發(fā)言，當他們發(fā)言之后作出表揚和鼓勵 。 協(xié)助下屬制定目標和措施，讓他做出承諾，監(jiān)督檢查目標的進度，協(xié)助他達成既定的目標 。 更新員工花名冊 。員工繼續(xù)留任組織的可能性 。 協(xié)助新員工獲得適當?shù)慕巧袨?。 組織應讓新員工從總體上了解組織的使命、目標、結(jié)構(gòu)、文化、產(chǎn)品等關鍵要素。 組織結(jié)構(gòu)圖 。 直接上級主管：直接上級主管在新員工培訓過程中既是信息的來源又是新員工的向?qū)?。此外，同事的幫助有助于他們了解工作小組和組織的規(guī)范。 缺乏策略 (過多強調(diào)工作的失敗率或負面情況 )。 五、設計和實施員工入職培訓項目 入職培訓的問題可能通過關注以下基本原則來加以避免：需求評價、設計、實施和培訓后評估。好的入職培訓甚至在新員工到職前就已開始，然后在到職的第一天馬上繼續(xù)。 第四篇：新員工銷售技巧培訓 新員工銷售技巧培訓 新員工銷售技巧培訓對新員工心理管理的作用首先在于它可以提高新員工的情商。金融危機、經(jīng)濟不景氣、市場競爭激烈。 應該逐漸將新員工介紹給即將與其共事的同事，而不是在第一天就一股腦兒介紹所有的同事給新員工認識。新員工所得到的信息是他們需要的信息，而既不是填鴨式的課程，也不是表面化的主題。 ③分期分階段進行培訓，使各項培訓之間有時間上的緩沖 。 四、入職培訓中常出現(xiàn)的問題 入職培訓與其他的人力資源開發(fā)一樣，不免會產(chǎn)生一些問題。 值得一提的是，為了讓直接主管能有效地履行其入職培訓的職責，對他們進行培訓是必要的。 三、入職培訓直接上級主管、同事、人力資源開發(fā) 人員、新員工的角色功能 有效入職培訓的關鍵要素之一是新員工與其直接上級管理人員、同事以及其他組織成員之間頻繁的互動。公司的內(nèi)部電腦網(wǎng)絡也可為新員工了解公司及人員提供很獨特的機會。 鑒于組織社會化的本質(zhì)，組織應該清楚地向新員工傳達組織對其的期望。 減少啟動成本 。社會化是一個復雜而又漫長的過程。 新員工編號，填寫新員工入職的一系列表單。一次完整的績效面談一般包括下面的 6 個步驟： 每個季度保證至少 1~2 次 1 個小時以上的正式績效面談，面談之前做好充分的調(diào)查，談話做到有理、有據(jù)、有法 。 當新員工完成挑戰(zhàn)性任務，或者有進步的地方，及時給予表揚和獎勵，表揚鼓勵的及時性 。 直接上司明確安排第一周的工作任務，包括：每天要做什么、怎么做、與任務相關的同事部門 負責人是誰 。 崗位職責、崗位所需知識由員工所在部門在崗培訓。 ，創(chuàng)造更好的工作條件 。 。 第 8 階段：全方位關注下屬成長 (每一天 ) 度過了前 90 天，一般新員工會轉(zhuǎn)正成為正式員工，隨之而來的是新的挑戰(zhàn)，當然也能夠說是新員工真正成為公司的一份子。 ，當下屬提出好的推薦時要去肯定他們 。 ，方便觀察和指導。使銷售意識逐步由單機銷售轉(zhuǎn)為為客戶提供網(wǎng)絡集成整體解決方案。通過一個月的業(yè)務初級培訓，使銷售人員可以熟練掌握公司的基本情 況、熟悉產(chǎn)品性能、并掌握一定的銷售技能及與客戶勾通的技巧。 對方 (客戶 )在 電話中發(fā)怒時，要誠心道歉 篇四：銷售新員工培訓計劃 一、如何看待新員工的入職培訓 新員工的培訓首先要關注外部的就業(yè)環(huán)境，另外看看企業(yè)所處的行業(yè)環(huán)境，最后看看本企業(yè)自身的條件和員工的素質(zhì)情況來制定行之有效的培訓計劃。 (7)電話禮儀及電話對答的藝術(shù)電話應對和面對面接觸的應對一樣，應對的好壞，決定公司的熬頭印象，客戶是增或是減，都要掌握熬頭聲。那么，我們做為房地產(chǎn)中介公司，如何將禮儀、房地產(chǎn)常識、發(fā)賣技巧融合在一起，使我們的服務、發(fā)賣工作做的更好，樹立公司的品牌形象，受到客戶的好評和贊譽，這只得引起我們的重視。 7 簽訂合約的 注意事項：簽訂合約是成功的關鍵階段，絕不成松懈，應全力以赴一、完成交易的方法：①重復項目優(yōu)點②暗示新購單位的優(yōu)點③把客戶選擇的范圍縮?、芙ㄗh客戶下訂 簽認購書或合同時：①別讓客戶有緊迫感，以鎮(zhèn)靜的態(tài)度簽約，別太著急。 (三 )、商洽中須掌握的幾項推銷術(shù) 一、了解客戶的性格，按照性格不同采取不同的說話接待體式格局。打動他，令對方下定決心采辦。 (三意主義 )推發(fā)賣術(shù)：①誠意 (老實友善 )②創(chuàng)意③熱意 (熱情、積極 ) 三、在使心服方面，臉部表情可發(fā)揮很高文用：①按照 usa 生理學家梅班恩的研究資料得知，使心服的三大構(gòu)成要素為：臉部表情占55%、聲響占 30%、語辭占 7%② 微笑服務，笑臉是萬國共通的語言 。如客戶對此盤沒有興趣，可推薦公司的其它項目，避免客源的浪費。 遵守作息時間，嚴禁遲到、早退、無故曠工，如若發(fā)現(xiàn)，按人事管理軌制執(zhí)行。儀容端莊，精神豐滿，坐姿端莊。 E、綜合上述情況出具新員工培訓效果評估結(jié)果，并以此為標準制定新員工的底薪、績效工資、其他福利或獎勵等標準，并以此為標準給予幫帶老師一定的獎勵或懲罰。 第一天下午進行內(nèi)容 (2)的培訓，時間約為 13:00 至 14:30。公司其他相關部門簡介 。 篇一：銷售新員工培訓計劃 一、前言 *****公司作為一家處于高速發(fā)展期的企業(yè)，現(xiàn)有人才的缺口及后備人才的儲備問題是迫不及待的。所謂威，即以嚴格的管理手段幫助新員工養(yǎng)成規(guī)范而良好的工作習慣。面談演練 實際操作培訓 由資深銷售 (幫帶老師 )帶新員工進行電話邀約、客戶面談、方案制作、合同撰寫等實際操作練習，由資深銷售記錄過程及進行評估，反饋給公司管理層并留檔。內(nèi)容主要是總結(jié)此次培訓的成果、指出新員工的長處及不足、對新員工未來的工作作出展望與要求。 企業(yè)文化 ,公司制度 ,產(chǎn)品介紹 . 對新員工一周的表現(xiàn)作出評估，并確定一些短期的績效目標 設定下次績效考核的時間 到職后第三十天 部門經(jīng)理與新員工面談，討論試用期一個月來的表現(xiàn)，填寫評價表 銷售技巧的培訓 到職后第九十天 人力資源及培訓部與部門經(jīng)理一起討論新員工表現(xiàn)，是否合適現(xiàn)在崗位，填寫試用期考核表，并與新員工就試用期考 核表現(xiàn)談話，告之新員工公司績效考核要求與體系。生理本質(zhì)要求具備信心、恒心和沉著，不畏堅苦和挫折。主動熱情接待客戶，對客戶的外表、言行舉止，按照自己的判斷力，在心中作出 市場定位 ，闡發(fā)客戶來此的目的、購房檔次，然后 有的放矢 的向客戶推薦，主動哀求客戶留下電話，增強供需雙方的了解，促進發(fā)賣成交。 銷售談判技巧發(fā)賣人員必須具備的推銷能力： 一、使心服能力 專業(yè)化常識發(fā)賣人員怎樣才能具備推銷、構(gòu)和技巧：、發(fā)賣人員必備的構(gòu)和技巧：一、能夠激發(fā)客戶的采辦欲望 。③介紹商品時可適當使用用手做姿勢、繪聲繪色、效果會更佳 。 2 商洽成功的要點：(一 )、與客戶融洽構(gòu)和一、以自然、輕松的心情好好地與客戶溝通、融洽相處 。反復問同一個問題時 。禮儀結(jié)合推銷技巧培訓課禮儀：是指人們在正常的工作、糊口、社交及各個領域所表現(xiàn)出的舉動，語言、時裝、儀態(tài)、禮節(jié)及接人待物的一種和諧的、美的學科。女職員宜化淡裝，不要盛飾艷抹。如找其它工作人員，應說： 請稍等 。只有在爭取的觀念引導下，新員工才愿意配合企業(yè)才能認同企業(yè)。 第四周：經(jīng)過前三周的培訓，銷售人員已經(jīng)可以了解了公司的產(chǎn)品，客戶溝通技巧。 。 第 4 階段：表揚與鼓勵，建立互信關系 (61~90 天 ) 管理者很容易吝嗇自己的贊美的語言，或者說缺乏表揚的技巧，而表揚一般遵循三個原則：及時性、多樣性和開放性。 第 7 階段：總結(jié)，制定發(fā)展計劃 (180 天 ) 6 個月過去了，是時候幫下屬做一次正式的評估與發(fā)展計劃，一次完整的績 效面談一般包括下面的六個步驟： 1~2 次 1 個小時以上的正式績效面談，面談之前做好