20xx年中央電大辦公室管理試題-閱讀頁
2024-09-25 05:03本頁面
【正文】 理 試題答案及評分標準 (供參考 ) 2020年 1月 一、單項選擇題 (請將正確答案的字母序號填在括號內(nèi)。每小題 1分，共 10分 ) 1．＼／ 2．＼／／ 3． 4． 5． 6．＼／ 7． 8．＼／／ 9．＼／／ 10緊急的 事，重要的事，上司需要知道的事； (1分 ) (6)適時?？磮龊?； (1分 ) (8)適度。 (2分 ) 2．答案： (1) 文秘或檔案人員把文書按照某些共同特征組合成案卷，稱為“立卷特征”； (2分 ) (2)按問題特征立卷； (1分 ) (3)按作者特征立卷； (1分 ) (4)按文種特征立卷； (1分 ) (5)按時間特征立卷； (1分 ) (6)按地區(qū)特征立卷； (1分 ) (7)按通訊者特征立卷； (1分 ) (8)在運用六個特征立卷時，需要運用兩個或兩個以上的特征組合每一個案卷。 (1分 ) 2．答案： (1)會議成本 =2 3[(G+S) T]n+后勤開支 =6(G+S)T 30247。 (600247。 8) (1分 ) (4)T—— 參加會議人員人均到會時間為 5小時； (1分 ) (5)n—— 參加會議人數(shù)為 50人 (46+4)； (1 分 ) (6)后勤開支 —— 等于支票開支、現(xiàn)金開支和實物開支的總和為 800(200+100+10 50) (1分 ) (7)會議成本一 6 (10+2． 5) 5 50+800 =18750一 800 =19550(元 ) (2分 ) 五、案例分析題 (每小題 20分，共 40分 ) 1．答案： (1)不能說“總經(jīng)理外出了，有什么事請跟我說吧’’，辦公室人員不能替上司做主； (3分 ) (2)接待來訪者應(yīng)細心傾聽，不應(yīng)邊看報表邊聽； (3分 ) (3)對提重要建議的來訪者，應(yīng)認真記錄，匯報上司； (4分 ) (4)應(yīng)熱情，不能對來訪者冷嘲熱諷； (3分 ) (5)對言辭激烈的來訪者應(yīng)有禮有節(jié)，宣傳政策； (3分 ) (6)應(yīng)盡快為總經(jīng)理解圍，可以請保安或打 110。古總經(jīng)理與客商爭執(zhí)，她應(yīng)采取補救措施，可以將上司借故引開，并示意上司忍耐些，使談判繼續(xù)，而不是指責(zé)客商 ； (4分 ) (6)小沈受到上司批評，即使是過頭話，也應(yīng)保持冷靜，不反駁，應(yīng)理解上司的難處。 (4分 )
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1