【正文】 1：存款方面：截止 12 月 31 日，我所儲(chǔ)蓄存款余額為 23063 萬(wàn)元，比年初新增存款 2300 萬(wàn)元。首先上半年在徐旭同志的領(lǐng)導(dǎo)下打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)，其次我接手后重點(diǎn)關(guān)注 cts 業(yè)務(wù) ，加大了 cts 開(kāi)戶，惠儲(chǔ)蓄產(chǎn)品的宣傳力度，到年末 cts 存量過(guò)千萬(wàn)，充分利用長(zhǎng)假巧打時(shí)間差，積極吸收股市中的閑散資金，并已挖掘到一位證券資金在 5000 萬(wàn)左右的客戶，已初步達(dá)成合作意向。加強(qiáng)柜員柜面的攬儲(chǔ)工作，積極動(dòng)員柜員增強(qiáng)與儲(chǔ)戶的交流，對(duì)于取款的客戶，要求柜員多講一句話，問(wèn)一下是否續(xù)存，與客戶套套近呼，取得了良好的效果，客戶的轉(zhuǎn)存續(xù)存明顯增多。 2：產(chǎn)品銷售方面：我們大力做好產(chǎn)品的銷售工作。在貸記卡營(yíng)銷上，全體員工利用節(jié)假日在新村設(shè)攤推銷并積極向周邊新村推進(jìn)，乃至在員工的住所附近設(shè)攤推銷，取得一定的效果。黃金銷售上采用主任帶頭，員工齊上的方法，至今該項(xiàng)業(yè)務(wù)已現(xiàn)勃勃生機(jī)。此外通過(guò)“四走進(jìn)”活動(dòng)，成功與 a 幼兒園建立了合作關(guān)系，與 a 社區(qū) ，社區(qū)，電器城管理部門(mén)等等的合作關(guān)系正有條不紊的進(jìn)行著。同時(shí)在培訓(xùn)時(shí)針對(duì)各種業(yè)務(wù)在新系統(tǒng)中的實(shí)際操作，新業(yè)務(wù)規(guī)章制度的文件精神以及解決日常操作中經(jīng)常碰到的實(shí)際操作問(wèn)題進(jìn)行交流，使大家在今后的工作中再碰到類似問(wèn)題也可迎刃而解。 第三篇：銀行基層網(wǎng)點(diǎn) 2021 年工作總結(jié) 銀行基層網(wǎng)點(diǎn) 2021 年述職報(bào)告銀行基層網(wǎng)點(diǎn) 2021 年工作總結(jié) 今天是 2021 年 1 月 4 日，網(wǎng)上詼諧的說(shuō)這是一個(gè)好節(jié)日，“我愛(ài)你一生一世”?！蔽覟槲矣行夷艹蔀殂y行職工的一員而自豪。忙忙碌碌的 2021 過(guò)去了，迎來(lái)了充滿希望和機(jī)遇的 2021，回顧一年來(lái)的所有工作令人欣慰。貫徹形象服務(wù)，窗口服務(wù)的又一個(gè)特點(diǎn)是自身的形象，比如說(shuō)衣著整齊、談吐文明、舉止得當(dāng)、微笑服務(wù)等等，；再次是以自身優(yōu)質(zhì)的操作技能，正確無(wú)誤的職業(yè)技能，讓客戶滿意，群眾放心，企業(yè)愿意。特別是我們銀行基層網(wǎng)點(diǎn) ，所接觸的對(duì)象和城市的對(duì)象有很大的差別，要求我們更要細(xì)致入微。主要是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠，時(shí)代在變，環(huán)境在變，要與時(shí)俱進(jìn)，銀行的工作時(shí)刻在變每天都有新的東西出現(xiàn)，新的情況發(fā)生，面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，還缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性。新開(kāi)戶中有效余額超 500 萬(wàn)元以上的 2 戶，日均存款量超 10萬(wàn)元以上的 *戶。 代銷基金 ****萬(wàn)元，超額完成市行下達(dá)任務(wù)；代理保費(fèi)收入 ***萬(wàn)元，完成任務(wù)指標(biāo)的 **%。 發(fā)行中銀貸記卡 **張，完成任務(wù)指標(biāo)的 **%，借記卡 **張，完成任務(wù)指標(biāo)的 **%，開(kāi)發(fā)特約商戶 1 戶，完成任務(wù)指標(biāo)的 100%。 二、主要措施及經(jīng)驗(yàn) 采取積極有效措施，搶占市場(chǎng)份額，實(shí)現(xiàn)首季度存款“開(kāi)門(mén)紅”，為全年儲(chǔ)蓄存款較好、穩(wěn)定地增長(zhǎng)打下了基礎(chǔ)。根據(jù)市行下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)我分理處積極行動(dòng)，制定了《 ****分理處儲(chǔ)蓄存款任務(wù)、費(fèi)用掛勾考核細(xì)則》，將任務(wù)與費(fèi)用具體細(xì)化到每個(gè)員工，每人任務(wù) 100 萬(wàn)元儲(chǔ)蓄存款，并配比相應(yīng)的費(fèi)用。從而最大的調(diào)動(dòng)了每一位員工積極性，經(jīng)過(guò)大家幸勤的努力，在首季存款“百 日競(jìng)賽”活動(dòng)中，我分理處共新增儲(chǔ)蓄存款 700 多萬(wàn)元，完成全年任務(wù)的 80%，完成“百日競(jìng)賽”任務(wù)指標(biāo)，員工人均吸儲(chǔ) 100 萬(wàn)元以上，其中部分同志還因個(gè)人吸儲(chǔ)成績(jī)突出，獲得了市行“百日競(jìng)賽”吸存能手的稱號(hào)。經(jīng)過(guò)不 懈努力，先后發(fā)展了 10 萬(wàn)元以上優(yōu)質(zhì)戶幾十戶，沉淀資金非常可觀。 多開(kāi)新戶，開(kāi)優(yōu)質(zhì)有效戶，增加資金來(lái)源，減少對(duì)公存款對(duì)少數(shù)幾個(gè)大戶的依賴。 另一方面捕捉信息，與政府有關(guān)部門(mén)保持聯(lián) 系，發(fā)現(xiàn)招商引資信息立即抓住不放。在具體辦理各種手續(xù)時(shí)，從所需申請(qǐng)步驟、材料、所涉及的有關(guān)行政部門(mén)，都自始自終給予客戶指導(dǎo)、咨詢，最終將這一項(xiàng)目落戶我們分理處，截止年底投資款 100萬(wàn)美元已全部進(jìn)入我行，目前及今后的結(jié)匯收入也非?？捎^。面對(duì)儲(chǔ)蓄搬家現(xiàn)象，我們及時(shí)轉(zhuǎn)變思路，“變堵為疏”向客戶宣傳推銷我行代銷基金、代理保險(xiǎn)、匯聚寶等理財(cái)業(yè)務(wù)。全年共銷售基金 ***萬(wàn)元，代理保費(fèi)收入 ***萬(wàn)元，銷售匯聚寶三筆，共 萬(wàn)美元，不但留住了客戶，還提高中間業(yè)務(wù)收入，可謂一舉多得。為了配合IT 藍(lán)圖規(guī)劃，明年現(xiàn)有的操作系統(tǒng)升級(jí)要求，要將現(xiàn)有對(duì)公、對(duì)私客戶信息規(guī)范采集。接任務(wù)后，我們立即組織員工開(kāi)動(dòng)員會(huì)，明確信息采集與業(yè)務(wù)發(fā)展同樣重要，要認(rèn)真對(duì)待，要發(fā)揚(yáng)不怕苦的精神，保質(zhì)保量完成采集任務(wù)。采集中大家自愿放棄休息時(shí)間，任勞任怨，毫無(wú)怨言，全網(wǎng)點(diǎn)累計(jì)加班幾十余班次，經(jīng)過(guò)全體員工不懈努力，我們順利完成了信息采集進(jìn)度指標(biāo)。要求員工在日常工作中不僅要規(guī)范服務(wù)，而且要不斷提高自身業(yè)務(wù)技能水平，更好更快地為客戶提供服務(wù)辦理業(yè)務(wù)。在實(shí)際工作中，把服務(wù)工作融入到為客戶周到細(xì)致的業(yè)務(wù)指導(dǎo)中，例如對(duì)公業(yè)務(wù)，無(wú)論從開(kāi)戶、送單、開(kāi)票、對(duì)帳、咨詢，都能做到隨喊隨到，有問(wèn)必答，來(lái)則即辦，辦則能成。經(jīng)過(guò)周密細(xì)致的工作，我們終于贏得了公司、個(gè)人客戶的信賴和支持。 三防一保工作常抓不懈，堅(jiān) 持每周學(xué)習(xí)制度、柜員卡使用制度、每日查庫(kù)稽核制度，切實(shí)將各項(xiàng)制度落到實(shí)處，不走過(guò)場(chǎng)、不留死角。 日常工作中及時(shí)準(zhǔn)確地把市行行務(wù)會(huì)精神向員工傳達(dá)貫徹，對(duì)員工以誠(chéng)相待，注意溝通，寬嚴(yán)相濟(jì)，鼓勵(lì)員工通過(guò)各種渠道不斷提高自身文化素質(zhì)，參加各種資格、職稱考試；要求員工積極參加上級(jí)行舉辦的各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)知識(shí)水平；組織員工積極參加市行運(yùn)動(dòng)會(huì)，豐富了員工業(yè)余文化生活，真正使網(wǎng)點(diǎn)形成一 個(gè)團(tuán)結(jié)的整體、戰(zhàn)斗的整體、工作的樂(lè)園，使每位員工高高興興上班，歡歡喜喜下班，充分調(diào)動(dòng)員工愛(ài)行敬業(yè)、生產(chǎn)、工作的積極性。以上問(wèn)題的存在，其根本原因是人的問(wèn)題。所有這些都將在新的一年里加強(qiáng)關(guān)注和改進(jìn)。主要在宣傳力度上加大，信息渠道挖掘力度上加大，柜面文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)力度上加大。在現(xiàn)已掌握有關(guān)信息的基礎(chǔ)上，不斷增開(kāi)新戶，增開(kāi)優(yōu)質(zhì)戶，實(shí)現(xiàn)對(duì)公存款穩(wěn)步增長(zhǎng)。在代發(fā)單位工資上下功夫，以帶動(dòng)發(fā)卡業(yè)務(wù)與收費(fèi)增 量。 積極響應(yīng)市分行黨委的有關(guān)工作部署，在加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部管理上狠下功夫，無(wú)論在三防一保、員工培訓(xùn)、技術(shù)達(dá)標(biāo)、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)等各項(xiàng)工作中，都能保持良好的精神狀態(tài)和旺盛的工作斗志，力爭(zhēng)在新的一年里取得更大的成績(jī)。新開(kāi)戶中有效余額超 500 萬(wàn)元以上的 2 戶，日均存款量超 10萬(wàn)元以上的 *戶 。 代銷基金 ****萬(wàn)元，超額完成市行下達(dá)任務(wù)；代理保費(fèi)收入 ***萬(wàn)元，完成任務(wù)指標(biāo)的 **%。 發(fā)行中銀貸記卡 **張，完成任務(wù)指標(biāo)的 **%，借記卡 **張，完成任務(wù)指標(biāo)的 **%，開(kāi)發(fā)特約商戶 1 戶，完成任務(wù)指標(biāo)的 100%。 二、主要措施及經(jīng)驗(yàn) 采取積極有效措施，搶占市場(chǎng)份額，實(shí)現(xiàn)首季度存款“開(kāi)門(mén)紅”，為全年儲(chǔ)蓄存款較好、穩(wěn)定地增長(zhǎng)打下了基礎(chǔ)。根據(jù)市行下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)我分理處積極行動(dòng)，制定了《 ****分理處儲(chǔ)蓄存款任務(wù)、費(fèi)用掛勾考核細(xì)則》，將任務(wù)與費(fèi)用具體細(xì)化到每個(gè)員工，每人任務(wù) 100 萬(wàn)元儲(chǔ)蓄存款，并配比相應(yīng)的費(fèi)用。從而最大的調(diào)動(dòng)了每一位員工積極性，經(jīng)過(guò)大家幸勤的努力，在首季存款 “百日競(jìng)賽”活動(dòng)中，我分理處共新增儲(chǔ)蓄存款 700 多萬(wàn)元，完成全年任務(wù)的 80%，完成“百日競(jìng)賽”任務(wù)指標(biāo)，員工人均吸儲(chǔ) 100 萬(wàn)元以上，其中部分同志還因個(gè)人吸儲(chǔ)成績(jī)突出，獲得了市行“百日競(jìng)賽”吸存能手的稱號(hào)。經(jīng)過(guò)不懈努力，先后發(fā)展了 10 萬(wàn)元以上優(yōu)質(zhì)戶幾十戶，沉淀資金非?？捎^。 多開(kāi)新戶，開(kāi)優(yōu)質(zhì)有效戶，增加資金來(lái)源，減少對(duì)公存款對(duì)少數(shù)幾個(gè)大戶的依賴。 另一方面捕捉信息，與政府有關(guān)部門(mén)保 持聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)招商引資信息立即抓住不放。在具體辦理各種手續(xù)時(shí)，從所需申請(qǐng)步驟、材料、所涉及的有關(guān)行政部門(mén)，都自始自終給予客戶指導(dǎo)、咨詢，最終將這一項(xiàng)目落戶我們分理處，截止年底投資款 100萬(wàn)美元已全部進(jìn)入我行，目前及今后的結(jié)匯收入也非?？捎^。面對(duì)儲(chǔ)蓄搬家現(xiàn)象，我們及時(shí)轉(zhuǎn)變思路，“變堵為疏”向客戶宣傳推銷我行代銷基金、代理保險(xiǎn)、匯聚寶等理財(cái)業(yè)務(wù)。全年共銷售基金 ***萬(wàn)元，代理保費(fèi)收入 ***萬(wàn)元，銷售匯聚寶三筆，共 萬(wàn)美元，不但留住了客戶，還提高中間業(yè)務(wù)收入，可謂一舉多得。為了配合IT 藍(lán)圖規(guī)劃，明年現(xiàn)有的操作系統(tǒng)升級(jí)要求，要將現(xiàn)有對(duì)公、對(duì)私客戶信息規(guī)范采集。接任務(wù)后，我們立即組織員工開(kāi)動(dòng)員會(huì)，明確信息采集與業(yè)務(wù)發(fā)展同樣重要，要認(rèn)真對(duì)待，要發(fā)揚(yáng)不怕苦的精神，保質(zhì)保量完成采集任務(wù)。采集中大家自愿放棄休息時(shí)間，任勞任怨，毫無(wú)怨言，全網(wǎng)點(diǎn)累計(jì)加班幾十余班次，經(jīng)過(guò)全體員工不懈努力，我們順利完成了信息采集進(jìn)度指標(biāo)。要求員工在日常工作中不僅要規(guī)范服務(wù)，而且要不斷提高自身業(yè)務(wù)技能水平，更好更快地為客戶提供服務(wù)辦理業(yè)務(wù)。在實(shí)際工作中，把服務(wù)工作融入到為客戶周到細(xì)致的業(yè)務(wù)指導(dǎo)中，例如對(duì)公業(yè)務(wù)，無(wú)論從開(kāi)戶、送單、開(kāi)票、對(duì)帳、咨詢，都能做到隨喊隨到，有問(wèn)必答，來(lái)則即辦，辦則能成。經(jīng)過(guò)周密細(xì)致的工作，我們終于贏得了公司、個(gè)人客戶的信賴和支持。 三防一保工作常抓不懈 ，堅(jiān)持每周學(xué)習(xí)制度、柜員卡使用制度、每日查庫(kù)稽核制度，切實(shí)將各項(xiàng)制度落到實(shí)處，不走過(guò)場(chǎng)、不留死角。 日常工作中及時(shí)準(zhǔn)確地把市行行務(wù)會(huì)精神向員工傳達(dá)貫徹，對(duì)員工以誠(chéng)相待，注意溝通，寬嚴(yán)相濟(jì)，鼓勵(lì)員工通過(guò)各種渠道不斷提高自身文化素質(zhì)，參加各種資格、職稱考試；要求員工積極參加上級(jí)行舉辦的各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)知識(shí)水平；組織員工積極參加市行運(yùn)動(dòng)會(huì)，豐富了員工業(yè)余文化生活，真正使網(wǎng)點(diǎn)形 成一個(gè)團(tuán)結(jié)的整體、戰(zhàn)斗的整體、工作的樂(lè)園，使每位員工高高興興上班，歡歡喜喜下班，充分調(diào)動(dòng)員工愛(ài)行敬業(yè)、生產(chǎn)、工作的積極性。以上問(wèn)題的存在，其根本原因是人的問(wèn)題。所有這些都將在新的一年里加強(qiáng)關(guān)注和改進(jìn)。主要在宣傳力度上加大，信息渠道挖掘力度上加大，柜面文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)力度上加大。在現(xiàn)已掌握有關(guān)信息的基礎(chǔ)上，不斷增開(kāi)新戶，增開(kāi)優(yōu)質(zhì)戶，實(shí)現(xiàn)對(duì)公存款穩(wěn)步增長(zhǎng)。在代發(fā)單位工資上下功夫，以帶動(dòng)發(fā)卡業(yè)務(wù)與收費(fèi)增量。 積極響應(yīng)市分行黨委的有關(guān)工作部署，在加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部管理上狠下功夫，無(wú)論在三防一保、員工培訓(xùn)、技術(shù)達(dá)標(biāo)、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)等各項(xiàng)工作中，都能保持良好的精神狀態(tài)和旺盛的工作斗志，力爭(zhēng)在新的一年里取得更