銀行培訓(xùn)心得-銀行培訓(xùn)心得銀行培訓(xùn)總結(jié)-閱讀頁
2025-05-06 11:25本頁面
【正文】 決策者和主導(dǎo)者要以自我控制工作情緒和自我調(diào)節(jié)來自多方面的工作壓力，堅持按照客觀規(guī)律和科學(xué)規(guī)律辦事，及時研究和解決改革和建設(shè)中的新情況新問題，善于抓住機遇加快發(fā)展駕馭市場經(jīng)濟。 七天很短，七天又很長，七天的培訓(xùn)中我學(xué)到了很多，平時在工作中對自己所從事的這份工作，有著深刻的理解和認(rèn)識，通過這次培訓(xùn)在我的大腦中形成了很大的營銷和服務(wù)的知識框架，增強了營銷的理念和意識，學(xué)到了更多的客戶服務(wù)技巧，也對自己的職業(yè)目標(biāo)更加有了信心。最后我還想說一句，非常感謝這次培訓(xùn)的機會，相信在以后的工作當(dāng)中，我一定會做得更好。十天可能很短暫，普通的十天可能只是我們生命長河中一朵不起眼的小浪花，我們轉(zhuǎn)眼間就會忘記。在我行領(lǐng)導(dǎo)的悉心安排和鄭州培訓(xùn)學(xué)校的具體實施下，我們度過了一個豐富多彩而又緊張有序的培訓(xùn)生活。在應(yīng)對突發(fā)事件時，作為 ZZBANK 柜員我們應(yīng)該如何既堅持原則又靈活多變的解決問題，如何不卑不亢有理有節(jié)而又不失尊敬的與客戶交流，如何站在客戶角度從客戶出發(fā)維護客戶利益解決客戶問題 ......這將增強我們解決未來工作中所遇到棘手問題的能力。我所在小組分到的是關(guān) 于“用智慧從容應(yīng)對考核任務(wù)”的案例分析，有幸充當(dāng)四個角色中一員 —— “著名學(xué)者”。 第二，培訓(xùn)的第三天，我們一大早就來到了位于鄭培校內(nèi)的拓展訓(xùn)練場，進(jìn)行了主題為“團結(jié)意識與自我超越”的 全天式訓(xùn)練。就拿攀巖運動說，起初看著巖壁上一個個“抓點”，我覺得攀巖不是一件難事，只要慢慢來，一步一步就能“爬高”。那么小的“抓點”，很難用力。其實整場拓展訓(xùn)練下來“攀巖”也是我覺得唯一有點遺憾的地方， 12 米高的巖壁，當(dāng)我爬到 9 米左右的時候我感覺 自己的右手完全用不上力，所以沒有怎么堅持就直接放棄了攀爬。 第三，從這次培訓(xùn)讓我更加堅信一個問題，就是 學(xué)習(xí)能力決定工作能力。面對新形勢的要求，也要不斷努力拓展金融知識新領(lǐng)域，以適應(yīng)新形勢發(fā)展的需要。 10天的學(xué)習(xí) 很快就結(jié)束了，但我知道我們的學(xué)習(xí)生涯才剛剛開始，今后到各支行各網(wǎng)點一線進(jìn)行工作后，我們還需繼續(xù)扎實練好基本功，熟悉銀行各項業(yè)務(wù)，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)放在第一位，滿足客戶的多方面需求，每天都是不斷提升自我。其規(guī)模之大、人員之多、范圍之廣（基層分管領(lǐng)導(dǎo)），都尚屬首次。這對我今后更好地開展工作有著積極的指導(dǎo)意義。如何適應(yīng)新的變化，工作目標(biāo)如何定位，是擺在我們面前的一個重要課題。同時，隨著公民民主和安全意識的提高，客戶和員工的安全需求不斷增長，要求我們要針對不同客戶、不同交易方式提供相適應(yīng)的安全服務(wù)，銀行安全保衛(wèi)工作的質(zhì)量和水平，將成為銀行競爭力和客戶選擇的一個因素。從這個意義上講“安全責(zé)任大于天”一點也不過分。一個健康、安全、穩(wěn)定的經(jīng)營環(huán)境，有利于我們集中精力發(fā)展業(yè)務(wù)，壯大自己，從而爭取更大的經(jīng)營業(yè)績。這一方面我們有著無數(shù) 慘痛的案例。從內(nèi)部看，全行的風(fēng)險防范水平還有待進(jìn)一步提高，對風(fēng)險點的監(jiān)控能力還有待進(jìn)一步加強，由不得我們有絲毫馬虎和松懈；從外部看，全省金融系統(tǒng)近期頻頻發(fā)案，轉(zhuǎn)移庫款、虛存實取、私自放貸、票據(jù)詐騙等等，案件形態(tài)多種多樣。因而，我們有必要進(jìn)一步強調(diào)以下意識： 一是“一把手”負(fù)總責(zé)的意識。不論是行處“一把手”，還是部門“一把手”，都要把“為官一任，保一方平安”作為自己工作的第一要求，確保本單位的人員、財產(chǎn)、業(yè)務(wù)安全。安全保衛(wèi)工作不是哪個人或者哪個部門的任務(wù)，而是我們每一位員工的任務(wù)。不僅業(yè)務(wù)崗位的人員要講安全，就是在我們看來一些非業(yè)務(wù)崗位也同樣有其相應(yīng)的職責(zé)?？梢哉f，安全隱患有可能發(fā)生在任何角落、任何時間，我們?nèi)猩舷旅恳幻麊T工都應(yīng)該成為自覺防范安全事故、案件的堅強堡壘。安全保衛(wèi)工作必須要“防患于未然”，而不是充當(dāng)“事后諸葛”。對全行的各類風(fēng)險點要心中有數(shù)，對外部治安環(huán)境形勢要有準(zhǔn)確的判斷，以便于指導(dǎo)全行。 三、強化保衛(wèi)隊伍建設(shè)是做好安全保衛(wèi)工作重要基礎(chǔ) 做好安全保衛(wèi)工作，“物防”、“技防”是保障，但關(guān)鍵還在于“人防”。 一是要增強保衛(wèi)人員的責(zé)任心。如果沒有工作責(zé)任心，即使再有學(xué)識，再有能力，也無法做好本職工作。 二是要進(jìn)一步提高保衛(wèi)人員素質(zhì)，建設(shè)一支適應(yīng)股份制商業(yè)銀行需要的安全保衛(wèi)隊伍。我們要結(jié)合改革和發(fā)展的需要，努力加強自身的學(xué)習(xí)、掌握新的業(yè)務(wù)知識和工作技能，進(jìn)一步提高綜合防范能力。同時，要在機構(gòu)整合的基礎(chǔ)上，堅持從嚴(yán)管理的方針，對不適應(yīng)安全保衛(wèi)工作的人員，要及時采取措施從保衛(wèi)崗位上撤下來，確保保衛(wèi)隊伍的純潔性。要經(jīng)常對員工進(jìn)行職業(yè)道德和安全防范教育，引導(dǎo)員工樹立愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)的道德情操，提高員工的法紀(jì)觀念和安全防范意識。 四、做好轉(zhuǎn)培訓(xùn)是落實安全保衛(wèi)工作，扎實推進(jìn)平安建行的重要任務(wù)。一是要認(rèn)真總結(jié)培訓(xùn)的經(jīng)驗和成果，結(jié)合本行實際穩(wěn)步進(jìn)行。三是要在全行形成氛圍使人人懂安全，人人抓安全，力爭使安全保衛(wèi)工作再上新臺階
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