【正文】 銀行基層網點 20XX年工作總結 第一篇：銀行基層網點 2021 年工作總結 銀行基層網點 2021 年述職報告銀行基層網點 2021 年工作總結 今天是 2021 年 1 月 4 日，網上詼諧的說這是一個好節(jié)日，“我愛你一生一世”。我是一個銀行基層網點的職工，我在今天寫這篇文章，我自豪的說：“銀行職業(yè)，我愛你一生一世。”我為我有幸能成為銀行職工的一員而自豪。新年伊始，萬象更新。忙忙碌碌的 2021 過去了，迎來了充滿希望和機遇的 2021，回顧一年來的所有工作令人欣慰。 在方法上，首先是不斷提高以人為本思想的自覺性，我們這個行業(yè)就是國家的一個窗口，窗口工作的特點就是要面向群眾，面向基層，面向一切需要我們服務的地方；其次。貫徹形象服務，窗口服務的又一個特點是自身的形象，比如說衣著整齊、談吐文明、舉止得當、微笑服務等等，；再次是以自身優(yōu)質的操作技能，正確無誤的職業(yè)技能，讓客戶滿意，群眾放心，企業(yè)愿意。這樣，你的人氣就會大大的提升，為拓展業(yè)務創(chuàng)造了條件。特別是我們銀行基層網點，所接觸的對象和城市的對象有很大的差別，要求我們更要細致入微。 四、工作中存在的不足及今后 的打算。主要是業(yè)務學習不夠，時代在變，環(huán)境在變，要與時俱進，銀行的工作時刻在變每天都有新的東西出現(xiàn)，新的情況發(fā)生，面對嚴峻的挑戰(zhàn)，還缺乏學習的緊迫感和自覺性。 第二篇：基層銀行網點工作總結 銀行網點主任年終工作總結 白駒過隙，時光飛逝，轉眼間 2021 年也即將過去，一年的工作也將畫上一個短暫的句號，在這一年的時間里，在 xxx 銀行網點所有員工的共同努力下，各項工作都有條不紊的開展起來。作為銀行網點主任，同時作為一個在銀行從業(yè) 20 余年的老員工，一直以來我都以“固基、強本、創(chuàng)優(yōu)、增效”八字工 作方針作為自己工作的座右銘，并以此要求自己認真工作，爭創(chuàng)佳績，在銀行全體員工的協(xié)手合作、同結共進下，我行取得了不少優(yōu)秀的成績，現(xiàn)在我將一年來所做的工作向大家匯報如下： 一、主要經營業(yè)績 核心存款。截止 12 月 xx 日營業(yè)部各項存款余額為 xxx 萬元，較上年增長 xxx 萬元：其中對公余額為 xxx 萬元，較上年增長 xxx 萬元，完成全年任務 xxx%；儲蓄余額為 xxx 萬元，較上年增長 xxx 萬元，完成全年任務的 xxx%。 中間業(yè)務完成 xxx 萬元，完成計劃任務的 105%；售出理財產品 xxx個；售出信用 卡 xxx 張；新增手機銀行用戶 xxx 人，網上銀行用戶 xxx人。 二、主要工作措施及成效 （一）明確目標和職責，在“勤、績、德、能”四個方面發(fā)揮銀行網點主任的帶頭作用。 首先，在勤的方面，本人事業(yè)心、責任心強，工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，勇挑重擔，敢于負責，不計較個人得失。其次，在業(yè) 績的方面，講究工作方法和領導策略，并通過這一系列方法策略的實施，帶領大家取得了較好的成績。第三，在德的方面，認真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局，服從分工，勇挑重擔。尊重一把手，團結領導班子成員和廣大 干部職工，思想作風端正，工作作風踏實，敢于堅持原則，求精務實，開拓進取，切實履行崗位職責，大力支持一把手的工作，促進我行各項工作的順利開展。最后，在技能的方面，我通過業(yè)余時間的學習，熟悉和掌握國家的金融方針政策、金融法律法規(guī)，能較好地結合實際情況加以貫徹執(zhí)行；較好地協(xié)調各方面的關系，充分調動員工的工作積極性，共同完成復雜的工作任務。 （二）牢固樹立“存款立行”的思路不動搖，把“抓存款”工作為重點工作來推進。 隨著我行各項業(yè)務多元化發(fā)展，產品種類越來越多，我們并沒有眉毛、胡子一把抓，而是在重點 做好我行核心業(yè)務的同時全面發(fā)展各項業(yè)務，盡可能地做出更多的亮點，我部門員工群策群力、共同努力全面發(fā)展各項業(yè)務。 （三）以身作則，帶領員工加強學習，提升個人素質和專業(yè)技能。加強員工的業(yè)務的精細化學習，擴充知識廣度，從而在營銷時可以與各種類型客戶打交道，深化文明服務意識，從客戶利益出發(fā)，做好各項營銷工作，激發(fā)員工營銷動力，實現(xiàn)全員上下共同營銷，時刻督促網點所有員工堅持業(yè)務學習，不斷加強自己的理論素質和專業(yè)水平，在工作中能做到得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務，全力打造浮梁農行的精品網點 。 （四）機制改革，銀行管理勇攀新高峰。受機構改革的影響，今年 11 月份開始，我們的銀行網點與 xx 支行進行了合并，合并后新上任的行長以其先進的管理理念和豐富的實踐經驗帶領我行各項任務都邁向了新臺階，尤其是在管理水平上，更是遠超原來的領導人，使我網點在管理水平上有了飛速提升，這為我行網點工作的開展奠定了堅實的基礎。 辭舊歲迎新年， 2021 的腳步漸行漸遠，我們也將如期迎來 2021年的到來，在新的一年里，我們會制定出新的計劃和策略，為我行的發(fā)展助一臂之力。在新的一年中，我們將重點做好以下幾方面的工作 ： 第一、強化營銷，保持各項業(yè)務穩(wěn)步快速增長。牢固樹立“以客戶為中心”，“贏在大堂”，堅持“存款立行”，從源頭抓客戶，做好客戶營銷工作，積極營銷電子類、卡類產品，引導客戶盡量使用電子渠道或多媒體自助設備辦理業(yè)務，不斷進提高網點電子分流率。 第二、提升服務，提升客戶滿意度。最好的服務源于后臺，源于細節(jié)，源于客戶沒有考慮到的銀行也為他考慮了，因此要建立和完善各級客戶服務領導和督查責任，落實服務管理責任制，共同營造“一線為客戶，二線為一線，機關為基層”、全行“以客戶為中心”的大服務格局。 第 三、加強內控管理，嚴格控制操作風險。正確認識內控機制的重要性，加強員工職業(yè)道德培養(yǎng)和警示教育，提高內控與員工的價值關聯(lián)度，切實防范員工因道德風險引發(fā)的違規(guī)、違法行為。構建獨立的內審管理體系，要以強化監(jiān)管為手段，發(fā)揮職能部門作用。實行業(yè) 務與監(jiān)督分離，建立獨立運作的內審管理系統(tǒng)，使內審工作真正發(fā)揮超脫性、權威性。職能部門必須認真實施自律監(jiān)管，提高自律監(jiān)管的效果，應嚴格按照自律監(jiān)管責任制的要求充實監(jiān)管力量，履行監(jiān)管職責，強化與不斷創(chuàng)新監(jiān)管手段。篇二：銀行基層網點管理工作匯報 強化管理凝聚團隊優(yōu)質營銷突破困境實現(xiàn)基層網點業(yè)務經營的跨越發(fā)展 xx支行 xxx 分理處網點管理工作匯報 尊敬的各位領導、各位同事： 大家好。我是 xx 支行 xxx 分理處負責人劉 xx。首先我給各位領導和同事拜個晚年，祝大家龍年吉祥、身體健康、家庭和睦、事業(yè)興旺！其次，感謝市行領導能夠給予我這次學習與分享的機會，能夠聆聽參會人員在各自工作方面的經驗與感悟，使我在基層網點管理上有更多的借鑒！同時，也將自己本職工作開展情況予以匯報，請大家批評幫助，促進 xxx 分理處各項工作更上新臺階。 xxx 分理處成立于 1996 年，是農村信用合作社獨立后 xx 支行原xx營業(yè)所和 xx營業(yè)所撤并再建的一個新金融機構。盡管從行政管轄上，xx 是 xx 市的一個城區(qū)，但事實上 xx 距離真正的市區(qū)近 50 公里，位于xx、 xx、 xx 三市交界處，丘陵環(huán)抱、耕地稀少、交通閉塞，是建立在原國營煤炭企業(yè)即 xx 礦務局基礎上的一個城鄉(xiāng)混合的畸形體，居民居住地址較為分散，商業(yè)貿易極不發(fā)達。 xxx 分理處作為 xx 支行最偏遠的一個基層網點，肩負農行在 xx、 xx 兩個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和 xxx 礦區(qū)方圓 10 公里范圍內 33 個自然村和 1 個礦區(qū)，近 5 萬多居民的金融業(yè)務的開展工作，目前網點現(xiàn)有員工包括我在內 共計 7 人，人均年齡 45 歲。 xx 早在 2021 年就被國家列為資源枯竭地區(qū)之一， xx 礦務局在多年前也已宣告破產，但煤炭行業(yè)卻始終是當地的支柱產業(yè)，受國家政策限制及采掘安全方面的要求，鄉(xiāng)鎮(zhèn)小煤窯關關停停，使地區(qū)經濟狀況日漸不良， xx 區(qū)近年來財政收入一直是全省所有城區(qū)的最后一名，居民年人均收入不足 2021 元，建設銀行撤出、工商銀行撤點，表明地區(qū)經濟環(huán)境的惡劣對金融行業(yè)的發(fā)展造成了前所未有的影響， xxx 分理處的存款余額一度從建所時 5000 多萬，在 2021 年降至 3000 多萬元，瀕臨 被上級行裁撤的風險局面。 2021 年，我當時在支行營業(yè)部做對公業(yè)務，從安穩(wěn)的工作崗位上被 xx 支行黨總支委派到 xxx 分理處擔任網點負責人，可謂是臨危受命， xxx 是我從小長大的地方，地域的熟悉卻不足以支撐我開展各項經營工作，如何克服地域經濟的不利因素、如何應對信合郵政的市場競爭、如何突破營銷發(fā)展的重重枷鎖，成為我最初也是至今的最大挑戰(zhàn)。時至今日，盡管我沒有滿足于 xxx 分理處所取得的每一個進步和業(yè)績，但可以無愧無悔地上交一份工作的答卷，回饋給領導的信任和同志的支持。截止2021 年末， xxx 分理處各項存款實現(xiàn) 14403 萬元，累計借記卡發(fā)卡 9428張，惠農卡 10375 張，營銷貸記卡 894 張，個人網銀 1827 戶，企業(yè)網銀 12 戶，短消息服務 14231 戶，轉賬電話 84 戶。 一、加強內控管理，提高制度執(zhí)行力和人員控制力。 作為網點負責人，既要是能夠創(chuàng)造業(yè)績的營銷能手，更要是一名合格的管理者，管理才是網點負責人工作的核心，加強內控管理，以規(guī)章制度保障合規(guī)經營、穩(wěn)健發(fā)展。 我剛到 xxx 分理處的時候，由于連續(xù)多年存款下滑，員工收益較差，導致人心渙散、不思進取，除了必須堅守工作崗位之外可以說每天都是無精打采，服務 意識、營銷意識基本上沒有建立，各項工作都處于應付的狀態(tài)，轉變思想、轉變觀念、轉變作風是當務之急，建立并完善各項規(guī)章制度，強化執(zhí)行能力，逐步樹立網點負責人的威信，是我必然的選擇。 一是梳理網點基礎業(yè)務流程，建立網點負責人在大堂迎接客戶進行業(yè)務指導、員工柜面業(yè)務辦理并及時開展產品推介營銷及后期客戶信息建檔和跟蹤維護的一條龍服務模式。這與我們現(xiàn)在所推行的營銷模式不謀而合，我自從到網點以來如果沒有特殊事情，始終堅持在大堂與客戶互動交流，直到大堂助理的設立為我分擔了部分工作，使我有更多