雅筑小區(qū)物業(yè)管理處工程部年終總結共5篇-閱讀頁
2025-05-06 11:02本頁面
【正文】 工作總結 一、 物業(yè)管理工作總結 第一，在上半年對我市普通住宅區(qū)的管理現(xiàn)狀、經營狀況和維修服務等進行了調研，起草了《關于普通住宅區(qū)物業(yè)管理現(xiàn)狀的調查報告》的基礎上，下半年，提出《住宅小區(qū)實行分級分類實施意見》并先行在市內五區(qū)開展試點工作。特別是對于普通住宅區(qū)的物業(yè)管理，要在充分征求業(yè)主和社區(qū)意見的基礎上，有針對的實行專項管理服務，充分保障物業(yè)管理企業(yè)、社區(qū)、業(yè)主的共同利益。一是實行專業(yè)化物業(yè)管理 的住宅區(qū)；二是鼓勵開發(fā)建設單位，因地制宜，借鑒百步亭以人為本的服務和建設理念，形成開發(fā)建設、物業(yè)服務、社區(qū)自治三位一體的北方百步亭；三是對于暫不具備物業(yè)管理條件的普通住宅區(qū)，按照屬地劃分的原則交由社區(qū)委員會實行專項管理；四是實行專項管理的住宅區(qū)，可通過綜合整治等手段，努力創(chuàng)造物業(yè)管理環(huán)境，逐步實行物業(yè)管理。同時，對年檢不合格的物業(yè)企業(yè)，限期整改，整改不合格的，取消從業(yè) 資質并登報公布。 二是建立物業(yè)管理企業(yè)誠信檔案、物業(yè)管理企業(yè)經理信用檔案和準入、退出機制，強化對物業(yè)管理行為的監(jiān)督。 三是建立區(qū)、街道、業(yè)主委員會三級考核機制，發(fā)揮區(qū)、 街道辦事處、社區(qū)和業(yè)主委員會的組織、監(jiān)督作用，規(guī)范物業(yè)管理企業(yè)行為，形成街道、社區(qū)、物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主四方共治的局面，建立起業(yè)主自治管理、政府基層管理、企業(yè)物業(yè)管理三位一體的新型管理體制。今年 8 月份與建設部聯(lián)合開展物業(yè)管理從業(yè)人員培訓班，逐步提高我市物業(yè)管理從業(yè)人員素質，把專業(yè)性強、一專多能的復合型管理人才引入到物業(yè)管理企業(yè)中。落實房屋搶險工作職責，明確誰管房，誰負責。對于危險房屋處理不及時的單位，下發(fā)整改通知單，整改不及時的要嚴肅處理，確保不倒房、不傷人。嚴 格按照《關于做好汛期危險房屋排險解危工作的通知》要求，切實地做好汛期危險房屋的勘察處理工作。值班、值宿期間密切注視雨情，及時掌握并迅速可能出現(xiàn)的汛情險情，同時做到信息暢通，及時解決可能發(fā)生的問題。 xx 年初，物業(yè)管理處制訂了“管理有序，服務規(guī)范，創(chuàng)建品牌，提高效益”的工作目標，管理處全體員工認真遵 循這一原則，同心協(xié)力、開拓進取，積極尋找新的利潤增長點， xx 年工作在全體員工的不懈努力下，諸方面工作均取得了突破性和實質性進展。小區(qū)面積不大，入住率雖不高，物業(yè)客服部通過這一年和業(yè)主的磨合，已經形成較為成熟的管理運作模式，業(yè)主對物業(yè)公司也給予了認可。在相對的物業(yè)管理活動 中突出業(yè)主至上的服務模式，只要求品牌不看中利潤。針對這種情況管理處立足現(xiàn)有的管理服務模式進行創(chuàng)新，以服務帶動管理費用的收繳，使業(yè)主感受到物業(yè)提供的超值服務，便于對設備設施不完善的彌補及管理處對費用適時進行上調。要確保管理處工作持續(xù)正常進行，必須做好物業(yè)管理各項費用控 制，并保證按時足額收繳。 厲行節(jié)約、降低成本 今年管理處全體員工，時刻樹立成本意識和節(jié)約意識。通過管理處全體員工的汗水澆灌，軍創(chuàng)園上半年的工作扎實而富有成效。 xx 園管理處進駐石家莊市已近一年之余，規(guī)模的擴大至使我們對目標進行戰(zhàn)略性的分析，為此制定出了以規(guī)模占領市場，以規(guī)模出效益目標策略。 鞏固市場，創(chuàng)建品牌。 預防在先：充分做好達到要求的各種準備，積極預防可能發(fā)生的問題。 責任到 位：把服務質量目標分解，并落實到各部門、各崗位直至個人，按計劃分步實施。 嚴格檢查：實行個人自查、主管 /經理督查、行政管理中心考察；并分析結果，以明確問題、原因、責任。 整合組織：在直線型組織架構的基礎上，以客戶滿意為中心，完善“第一責任人”制度，加速信息交流的速度，突出全面質量管理的思路。 “物業(yè)零缺陷”的實施將進一步提高服務質量、提升公司的品牌形象，鞏固物業(yè)市場。 一、人力資源，人力資源是公司發(fā)展的重要保證，是公司最重要的資源。目前，公司內部已經建成了一支處理事務能力、管理能力較強的骨干力量。嚴格按照有關規(guī)章制度和條例來進行管理，進一步來約束生活中影響群體利 .
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