雅筑小區(qū)物業(yè)管理處工程部年終總結(jié)共5篇(參考版)
2025-04-20 11:02本頁(yè)面
【正文】 范文網(wǎng)【】 二、法規(guī)遵守，公司今年積極與各方合作，進(jìn)一步滿足運(yùn)營(yíng)的法規(guī)符合性要求。但公司今年面對(duì)人員變動(dòng)大、人員精減的壓力，公司積極開(kāi)展培訓(xùn)，承擔(dān)起職工“后教育”的使命，使員工“一專多能”，圓滿的完成了公司今年的任務(wù)。 內(nèi)部建設(shè) 物業(yè)堅(jiān)持以內(nèi)涵為立足之本，完善操作規(guī)程，不斷強(qiáng)化內(nèi)部建設(shè)。 規(guī)范操作：進(jìn)一步完善操 作規(guī)范。 循環(huán)檢討：定期對(duì)服務(wù)中存在的問(wèn)題（尤其是業(yè)主投訴）及時(shí)糾正，并制定相應(yīng)的預(yù)防措施。 強(qiáng)化培訓(xùn)：對(duì)員工進(jìn)行理念灌輸、知識(shí)教導(dǎo)、技能培訓(xùn)。 一次做對(duì)：實(shí)施中要第一次做對(duì)，不能把工作過(guò)程當(dāng)試驗(yàn)場(chǎng)。品牌是以質(zhì)量為基礎(chǔ)，以形象為武器，為此，我處制定了零缺陷的目標(biāo)，即服務(wù)零缺陷、操作零缺陷、設(shè)備零故障、安全零隱患、規(guī)章零違反的五零缺陷，在此基礎(chǔ)上，建立了實(shí)現(xiàn)工作零缺陷的 9 步驟： 要求明確：業(yè)主不總是對(duì)的，但永遠(yuǎn)是最重要的；完全滿足客戶的需求，并以此作為工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。蜂巢物業(yè)管理網(wǎng)收集整理， 更多物業(yè)管理范文請(qǐng)?jiān)L問(wèn)官方網(wǎng)站。 目標(biāo)策略 制定了以規(guī)模占領(lǐng)市場(chǎng)、以品牌鞏固市場(chǎng)的目標(biāo)。嚴(yán)格控制各項(xiàng)管理費(fèi)用的支出，使各項(xiàng)費(fèi)用支出降低到最低限度。截止 12月未管理處收費(fèi)率達(dá)到 80%以上。 二、開(kāi)源節(jié)流，降低成本，提高效益 加強(qiáng)各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作 鑒于物業(yè)管理是一個(gè)高投資、高成本、低回報(bào)的服務(wù)行業(yè)。 xx 年中旬客服部整體思路做了調(diào)整，作為軍創(chuàng)園管理處客服部，即要保持客服部各項(xiàng)工作平穩(wěn)，又要?jiǎng)?chuàng)造相應(yīng)的利潤(rùn)。軍創(chuàng)園一直以一種較為平穩(wěn)的管理方式在運(yùn)行。 為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距，規(guī)劃前景，促進(jìn) xx 年客服部工作再上一個(gè)新臺(tái)階，現(xiàn)將 xx 年工作總結(jié)如下： 一、以高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn) 軍創(chuàng)園是集團(tuán)公司開(kāi)展較早的一個(gè)項(xiàng)目。 第五篇：物業(yè)管理處總結(jié)（大全） 為了使物業(yè)管理處能緊跟公司步伐，并承受市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)竟?fàn)帣C(jī)制的洗禮。 認(rèn)真落實(shí)汛期值班、值宿人員崗位責(zé)任制 值班人員要堅(jiān)守崗位，不得出現(xiàn)漏崗、離崗現(xiàn)象。 進(jìn)一步做好危險(xiǎn)房屋勘察工作 雖然，汛期前已經(jīng)對(duì)危險(xiǎn)房屋進(jìn)行過(guò)拉網(wǎng)式排查，但當(dāng)前正直主汛期，重點(diǎn)要做好對(duì)有危險(xiǎn)點(diǎn)的房屋進(jìn)一步排查處理。特別是危險(xiǎn)房屋落實(shí)治理責(zé)任，進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)督、檢查力度，對(duì)重點(diǎn)危險(xiǎn)房屋，派專人進(jìn)行跟蹤落實(shí)。 二、房屋防汛和安全工作 建立和完善防汛責(zé)任制 主要做到躲險(xiǎn)戶、躲險(xiǎn)地點(diǎn)和監(jiān)護(hù)人三落實(shí)工作，本著以人為本，安全第一的原則，重點(diǎn)是對(duì)棄管房，特困戶、低收入戶所在危房的助修力度。四是抓好物業(yè)管理從業(yè)人員培訓(xùn)工作。對(duì)不誠(chéng)信的物業(yè)管理企業(yè)或物業(yè)經(jīng)理人，在實(shí)行考評(píng)分制度的同時(shí)在媒體上予以公布，接受社會(huì)監(jiān)督。 進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng) 一是出臺(tái)《沈陽(yáng)市前期物業(yè)管理招投標(biāo)辦法》，進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)管理招投標(biāo)行為，堅(jiān)決杜絕誰(shuí)誰(shuí)開(kāi)發(fā)、誰(shuí)管理的模式，創(chuàng)造公開(kāi)、公平、公正的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，從源頭上規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng)，充分保障物業(yè)管理活動(dòng)中的各方權(quán)益。 第三，通過(guò)上半年對(duì)住宅區(qū)的拉網(wǎng)式排查工作，全市具備物業(yè)管理?xiàng)l件的住宅小區(qū) 244 個(gè)，年底前物業(yè)化率要達(dá)到 100%、規(guī)范化率達(dá)到 70%。 第二，年底前初步建立層次分明的四種管理模式。對(duì)于不同等級(jí)的住宅區(qū)按照分等定級(jí)，分類管理的原則，實(shí)行分級(jí)分類指導(dǎo)。 組織、指導(dǎo)各區(qū)做好年“平改坡”工程工作，確保按計(jì)劃完成今年“平改坡”工作目標(biāo)。 配合有關(guān)部門做好主輔分離房產(chǎn)資金的籌集工作。 二、年工作思路 重點(diǎn)做好房產(chǎn)清查工作，同時(shí)制定檔案管理、數(shù)據(jù)變動(dòng)等相應(yīng)的配套規(guī)范文件。、組織進(jìn)行了冬季房屋防寒補(bǔ)漏工作，共完成屋面防水平方米、室內(nèi)結(jié)露戶平方米、修門扇、修窗扇、氣窗個(gè)、上玻璃塊、堵墻縫處、內(nèi)外墻抹灰平方米、勾脊處、抹稍處、
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