【正文】 人的認(rèn)識，包括人的本質(zhì)、人的權(quán)利、人的義務(wù)； 對社會的認(rèn)識，包括社會的責(zé)任、社會的需求； 對關(guān)系的認(rèn)識，包括人與人之間的關(guān)系、人與社會的關(guān)系等。（ 4 分） 18．簡述社會小組工作的特點(diǎn)。（ 4 分）社會小組工作的特點(diǎn)主要表現(xiàn)為： (1)社會小組工作所適應(yīng)的小組性質(zhì)。（ 2 分） (2)由社會小組工作者參與并指導(dǎo)小組的活動。（ 2 分） (3)以小組情景與小組互動作為個人發(fā)展與 治療的基礎(chǔ)。 A． BtoBB． BtoCC． BtoGD． CtoC2．物流服務(wù)質(zhì)量是物流質(zhì)量管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容， 這是因?yàn)槲锪鳂I(yè)有極強(qiáng)的服務(wù)性質(zhì)，物流業(yè)屬于 ()。 A．物流過程 B．物流活動的邏輯順序 C．物流活動構(gòu)成 D．物流范圍 4．物流中心的上游是 ()。 A．送貨 B．備貨 C．存儲 D．理貨 6．嚴(yán)格意義上的物流企業(yè)是指()。 B．物流成本 C．物流質(zhì)量 D．物流成本管理 8．供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)一般不包括 ()。 B．南歐大陸橋 C．北非大陸橋 D．南非大陸橋 10.國際貨運(yùn)代理從公元 ()就開始存在，隨著公共倉庫在港口、城市的建立，海上貿(mào)易的擴(kuò)大，國際貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)逐步發(fā)展。 A．自動存儲系統(tǒng) (AS/RS)B．自動導(dǎo)引車 (AGV)C．電子掃描器 D．條形碼 12．儲存按集中程度可分為 ()。 A．直接的供應(yīng)鏈 B．間接的供應(yīng)鏈 C．?dāng)U展的供應(yīng)鏈 D．最終的供應(yīng)鏈 14．企業(yè)通過外包部分業(yè)務(wù)使自己專注于自身的核心業(yè)務(wù)上，同時外包出去的業(yè)務(wù)將很大程度上促進(jìn)該類業(yè)務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。 A．通信和信息技術(shù) B．不動產(chǎn)和有形工廠 C．消費(fèi)者服務(wù) D．銷售和運(yùn)輸?shù)?15．國外物流企業(yè)向集約化、協(xié)同化的方向發(fā)展主要表現(xiàn)在 ()。 ( )17．流通加工不僅是對生產(chǎn)加工的代替，而且是一種補(bǔ)充和完善。 ( )，下游是零售店或最終消費(fèi)者。 (√ )到市場終點(diǎn)的整個流通渠道的結(jié)構(gòu)。 ( )、控制物流活動的各種費(fèi)用，如辦公費(fèi)、差旅費(fèi)、技術(shù)開發(fā)費(fèi)等屬于物流成本的作業(yè)消耗。 ( )，其體系最為不完整，而且比較簡單。 27．運(yùn)輸合理化是指按照貨物流通的規(guī)律，用最少的勞動消耗，達(dá)到最大的經(jīng)濟(jì)效益，來組織貨物調(diào)運(yùn)。 ，將產(chǎn)品實(shí)體轉(zhuǎn)給用戶的物流活動。 五、簡答題（共 20 分） 31．在采購的過程中是不是采購的貨物越多越好？如何實(shí)現(xiàn)采購的合理化。（ 2 分） (2)采購要合理（ 2 分）①適量采購采購量多，價格就便宜，但不是采購越多越好，資金的周轉(zhuǎn)率、倉庫儲存成本都直接影響采購成本，應(yīng)綜合計算出最經(jīng)濟(jì)的采購量。選擇最有利于企業(yè)生產(chǎn)和成本最低的供應(yīng)商。 (3)適時采購（ 2 分）采購計劃的制定要準(zhǔn)確。 (4)正確方式采購（ 2 分）采購方式需要依據(jù)不同需求情況采取不同的策略進(jìn)行。因此采購的適當(dāng)價格應(yīng)為在既定物料品質(zhì)、交貨期或其他條件下所能得到的最低價格。企業(yè)經(jīng)營 活動的基本結(jié)構(gòu)是投入一轉(zhuǎn)換一產(chǎn)出。物流活動便是伴隨著企業(yè)的投入一轉(zhuǎn)換一產(chǎn)出而發(fā)生的。按照企業(yè)經(jīng)營活動的環(huán)節(jié)，企業(yè)物流可以分成供應(yīng)物流、生產(chǎn)物流、銷售物流、回收物流及廢棄物物流等不同的類別。物流企 業(yè)一般獨(dú)立于生產(chǎn)領(lǐng)域之外，是專門從事與商品流通有關(guān)的各種經(jīng)濟(jì)活動的企業(yè)，是在商品市場上依法進(jìn)行自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧、自我發(fā)展、自我約束、具有法人資格的經(jīng)營單位。即那些與客戶企業(yè)在某種層面上建立起伙伴關(guān)系、戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系或合同外包關(guān)系的物流服務(wù)供應(yīng)商。（ 5 分）六、論述題（ 15 分） 33.請結(jié)合實(shí)際談?wù)勎锪鲃?chuàng)造的基本價值。 時間價值是“物”從供給者到需求者之間存在有一段時間差，由于改變這一時間差創(chuàng)造的價值，稱作“時間價值”。（ 4 分） (2)空間價值指的是“物”從供給者到需求者之間有一段空間差，供給者和需求者之間往往處于不同的場所，由于改變“物”的不同場所存在位置，創(chuàng)造的價值稱作“空間價值”?？臻g價值有以下幾種具體形式：①從集中生產(chǎn)場所流人分散需求場所創(chuàng)造價值； ②從分散生產(chǎn)場所流入集中需求場所創(chuàng)造價值； ③從甲地生產(chǎn)流入乙地需求場所創(chuàng)造價。物流創(chuàng)造加工價值是有局限性的。（ 3 分） (4)日本在物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展過程中，政府體現(xiàn)出較強(qiáng)的導(dǎo)向作用。首先是規(guī)劃優(yōu)先。同時倡導(dǎo)發(fā)展“城市內(nèi)最佳配送系統(tǒng)”，圍繞某個標(biāo)準(zhǔn)軸心，將城市內(nèi)無規(guī)則發(fā)生的各種方向、數(shù)量、時間的貨運(yùn)需求加以匯總，實(shí)現(xiàn)混載配送，提高配送效率。在科 學(xué)規(guī)劃的基礎(chǔ)上，日本政府于 1997 年制定了《綜合物流施政大綱》，對主要的物流基礎(chǔ)設(shè)施，包括鐵路、公路、機(jī)場、港口、中心基地建設(shè)，提供強(qiáng)大的資金支持。從 20 世紀(jì) 60 年代至今，日本已建成 20 多個平均占地 74 公頃的物流園區(qū)。在完善道路設(shè)施、改善城市內(nèi)河運(yùn)輸條件、緩解城市道路阻塞、發(fā)展貨物聯(lián)運(yùn)等方面，日本政府出臺了許多如放松政府管制、建 立政府部門協(xié)調(diào)促進(jìn)機(jī)構(gòu)、提供政府援助等可行的鼓勵政策。（ 4 分） 第五篇：國家開放大學(xué)電大?？啤渡鐣ぷ鞲耪摗氛撌鲱}題庫及答案（試卷號： 2246） 國家開放大學(xué)電大?？啤渡鐣ぷ鞲耪摗氛撌鲱}題庫及答案（試卷號： 2246）盜傳必究論述題 行比較論述。 小組社會工作三大基本模式的理論基礎(chǔ)不盡相同。參與可激發(fā)個人的潛能，提升個人的意識。社區(qū)層面的賦權(quán) :獲得知識和理解，以便對個人周圍的社會政治環(huán)境有一個更加具有批判性的理解 。近年來一些針對弱勢群體的小組，采用社會目標(biāo)模式，貫穿了賦權(quán)理論。根據(jù)系統(tǒng)功能理論強(qiáng)調(diào)的目的性原則、整體性原則、層次性原則和動態(tài)性原則，認(rèn)為小組是由不同元素所組成的系統(tǒng) 。小組必須建立總目標(biāo)和過程目標(biāo) 。 人的發(fā)展與社 會發(fā)展的關(guān)系。每一系統(tǒng)都有三個協(xié)助人生活的系統(tǒng) :非正式和自然系統(tǒng)，正式系統(tǒng)，社會系統(tǒng)。 ⑶治療模式 : 。 。 。 。 。社區(qū)工作者所要建立的專業(yè)助人關(guān)系的對象，包括社區(qū)居民，社區(qū)機(jī)構(gòu)和社團(tuán)，以及社區(qū)中各機(jī)構(gòu)、各社團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)人與各界代表人物與知名人士。 （ 2）收集資料，收集資料的內(nèi)容包括： ①社區(qū)的基本資料②社區(qū)內(nèi)的資源③社區(qū)內(nèi)的問題④社區(qū)的基本需求⑤社區(qū)評估。還要進(jìn)行系統(tǒng)的分類和整理。制定社區(qū)發(fā)展計劃首先必須確定社區(qū)發(fā)展目標(biāo)。在確立目標(biāo)以后，就要制定具體的實(shí)施計劃。即對社區(qū)工作的現(xiàn)在與將來進(jìn)行規(guī)劃。 （ 4）社區(qū)行動，特指社區(qū)工作者激發(fā)社區(qū)居民行動起來，將制定的計劃付諸實(shí)施。 第二，教育與宣傳。 第四，財務(wù)管理。 （ 5）成效和評估，社區(qū)工作的開展效果如何，能否達(dá)到計劃的標(biāo)準(zhǔn)與要求，在工作一個階段以后就要對社區(qū)工作成效進(jìn)行評估。 ②通過對社區(qū)工作成效的評估，可對社區(qū)發(fā)生的變化有更確切的了解，從而有助于為社區(qū)未來設(shè)計更合理的發(fā)展方向。 社區(qū)工作成效的評估應(yīng)該堅持這樣的原則： ①要制定完整的指標(biāo)體系，運(yùn)用科學(xué)的評估方法。 ③評估要從社區(qū)的經(jīng)濟(jì)、社會、文化、組織和環(huán)境等多層次進(jìn)行，力求全面反映社區(qū)工作的實(shí)際效果。 社會工作存在哪些問題，今后應(yīng)如何發(fā)展。在現(xiàn)代社會，老年人常面臨以下一些方面的困境和問題 :⑴疾病與醫(yī)療問題老年人，尤其是高齡老年人，往往受到慢性疾病的折磨，生活質(zhì)量因此受到損害。 ⑵家庭照顧問題城市化、家庭小型化、婦女職業(yè)化、離婚率上升和年輕人口的高流動性等，都使得家庭照顧老年人的功能嚴(yán)重受損，特別是空巢、獨(dú)居和失獨(dú)老人缺乏家庭照顧的問 題尤為嚴(yán)重。此外，社會上普遍存在對于老年的刻板印象和老年人歧視，也使建設(shè)老年宜居環(huán)境問題十分突出。 ⑸社會隔離問題老年人退出工作崗位或失去勞動能力后社會交往的圈子常常 會大大縮小，晚年生活往往與孤獨(dú)、寂寞相伴，社會隔離嚴(yán)重。老年人在生活中常遇到的問題可以分為生存問題、心理問題和經(jīng)濟(jì)問題，老年社會工作就是要盡力協(xié)助老年人解決這三大問題，其中老年人的生存問題要重于心理問題，也就是說要首先保證老年人的身體健康，即老年人穿住行問題，當(dāng)然老年人的心理問題也是值得社會關(guān)注的問題，尤其是現(xiàn)代社會中老年人容易成為心理上受冷落的群體，并且老年人心理問題難以得到解決也會影響到其身體的健康。應(yīng)當(dāng)指出的，老年人遭遇的所有困難和問題都由老年社會工作來解決是不現(xiàn)實(shí)的，也是老年社會工作所不能及的。 ，案主問題的來源主要有哪幾種？答： 案主的問題主要源自于以下三種不同的情況。 其二，個人人格內(nèi)在因素造成的問題。 即：①需要被視為獨(dú)特的人，而非一個個案、一種類型或某類人； ②有表達(dá)內(nèi)心感受的需求，包括負(fù)面、消極的感受。只希望得到幫助，而不希望被支配； ⑦期望與個人生活有關(guān)的隱私獲得保密，不愿意讓親戚朋友及社區(qū)其他成員知道他的問題。請您從目標(biāo)、策略與技術(shù)、社會工作者角色等方面來比較三種社區(qū)工作模式。其工作的重點(diǎn)是提高居民的民主參與意識與挖掘、培養(yǎng)當(dāng)?shù)厝氩?。?2 分）這個模式通常用于那些比較簡單的社區(qū)：居民背景比較劃一、關(guān)系良好、沖突不明顯，社區(qū)政治情況比較穩(wěn)定，居民信任政府； 社區(qū)變遷也較緩慢。（ 3 分）社區(qū)工作者在這一過程中，需要發(fā)動并鼓勵居民去思考問題的根源，了解他們的需要，從而引發(fā)改變現(xiàn)狀的意愿、動機(jī)、信心及希望。（ 2 分） (2)社會策劃模式這種模式認(rèn)為，每一個社區(qū)都有一系列的主要問題，這些問題必須逐一得到解決。（ 2 分）社會工作者的主要任務(wù)是收集和分析資料，執(zhí)行解決問題的方案。這一模式可以說是一種由上而下的方法。這種 模式中案主即社區(qū)居民的參與比較被動，只限于對計劃提出一些修改意見。對于處理復(fù)雜的問題，這一模式比較常見。社區(qū)行動模式的目標(biāo)是要改變社區(qū)權(quán)利及資源分配，使得處于弱勢地位的群體改變自己的處境。主要方法有：討論、公開辯論、通過大眾傳播媒介呼吁去引 起社會各界和政府當(dāng)局的關(guān)注與同情，也采取請愿、游說、游行示威、靜坐等行動，以求問題的公正解決。（ 2 分）這種模式在西方的社區(qū)工作中十分常見。（ 2 分） 基礎(chǔ)的內(nèi)容進(jìn)行論述。但是基本的價值取向卻具有相似之處，可以從如下幾方面進(jìn)行論述： （ 1）尊重、接納、保密的原則。 （ 2）動力與能力。 （ 3）自決的權(quán)利與義務(wù)。 （ 4）共性與個性。 （ 5）個人與社會。