【正文】 、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分送。 ，做好物品出入庫(kù)的登記。 ，保管使用合同章，并對(duì)其負(fù)責(zé)。 。 13社會(huì)保險(xiǎn)的投保、申領(lǐng)。 15管理辦公各種財(cái)產(chǎn) ,合理使用并提高財(cái)產(chǎn)的使用效率 ,提倡節(jié)儉。如站著則先于客人問(wèn)話而致以問(wèn)候或歡迎辭。” 來(lái)者是二人，標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)候語(yǔ)則為： “二位先生好！” “二位小姐好” “先生、小姐，你們好！” 來(lái)者為三人以上，標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)候語(yǔ)則為： “各位好！”或“各位早上好！”“各位下午好” “大家好！”或“大家早上好！”“大家下午好！” 對(duì)已知道客戶或來(lái)訪者姓名的，標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)候語(yǔ)如下： “ X 先生好！” “ X 小姐好！” 對(duì)已是第二次或二次以上來(lái)公司的客戶、來(lái)訪者，在沿用“單個(gè)人問(wèn)候標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)”并看到客戶點(diǎn)頭或聽(tīng)到客戶跟說(shuō) “你好”之后，還可選用如下標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)候語(yǔ)： “先生，我記得您前不久（以前）來(lái)過(guò)我們公司，今天光臨，再次表示歡迎！” a)引導(dǎo)客戶或來(lái)訪者到咨詢廳就座，遞上茶水，送上公司營(yíng)銷宣傳資料； b)當(dāng)場(chǎng)解答或電話通知相關(guān)業(yè)務(wù)接待人員出現(xiàn)，介紹時(shí)先介紹主人，后介紹客人； c)引領(lǐng)客戶或來(lái)訪者接觸相關(guān)人員，行走時(shí)走在客戶或來(lái)訪者側(cè)前位置，并隨時(shí)用手示意。進(jìn)入后，回手關(guān)門； e)介紹雙方，退出。 7．當(dāng)值前臺(tái)為女性，著職業(yè)套裝，化淡妝。 電話： 1．聽(tīng)到鈴響，至少在第三聲鈴響前拿起話筒； 2．聽(tīng)話時(shí)先問(wèn)候，并自報(bào)公司、部門。隨后根據(jù)對(duì)方的初次問(wèn)話，迅速判斷出他有何需求？作出標(biāo)準(zhǔn)回話。 聯(lián)系業(yè)務(wù)：與本公司關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)則轉(zhuǎn)接相關(guān)部門相關(guān)人員；無(wú)關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)，則直接回答：先生（小姐），我們公司現(xiàn)在沒(méi)有這方面需要，請(qǐng)您聯(lián)系其他公司吧，謝謝！ 找人：先生（小姐），您找的 X 先生（小姐）名字叫什么？您跟他（她）預(yù)約了嗎？請(qǐng)您稍等。） 不指明的電話，判斷自己不能處理時(shí)，可坦白告訴 對(duì)方，并馬上把電話轉(zhuǎn)給能處理的人，在轉(zhuǎn)交前，應(yīng)先把對(duì)方所談內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要地告訴接話人； 通話簡(jiǎn)明扼要，不應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間占線。代表公司第一印象，所以要求長(zhǎng)相和身高，還有聲音甜美。所以文員負(fù)責(zé)發(fā)放就行了 會(huì)議室的預(yù)訂和投影儀等會(huì)議設(shè)備的管理 會(huì)用，能解決一些簡(jiǎn)單的非技術(shù)類問(wèn)題 公司聯(lián)絡(luò)單的更新和管理 要會(huì)用郵件和 Office 軟件，特別是 Excel 酒店或參觀預(yù)訂 不一定要前臺(tái)做，但前臺(tái)要會(huì)做。 一定記得讓他們 自己決定。 第三篇：辦公室文員 辦公室文員規(guī)章制度 一、辦公室文員工作職責(zé)： 、轉(zhuǎn)接電話；接待來(lái)訪人員。 根據(jù)辦公室領(lǐng)導(dǎo)的要求，完成有關(guān)報(bào)告、文稿的起草、修改工作。 及時(shí)按照銷售部同事的要求整理需要的報(bào)價(jià)單。 處理好公司的后勤工作。 （ 2）快遞的簽收。 公司人員調(diào)動(dòng)要及時(shí)更新公司通訊錄。 二、文員守則： 遵紀(jì)守法，熱愛(ài)公司。 注重儀表，保持工作區(qū)域整潔。 下級(jí)服從上級(jí)，上級(jí)關(guān)心 下級(jí)部屬，全員遵守公司制度和紀(jì)律。 工作中合作、信任、協(xié)調(diào)，人人為公司利益著想，人人以大局為重。 工作時(shí)間：周一 ~周六上午： 9： 00~12： 00 下午 14： 00~18：00（公司將視情況變化，如有特殊情況將會(huì)及時(shí)通知員工。 法定假日將按國(guó)家規(guī)定執(zhí)行。） 三、文員待遇： 試用期為兩個(gè)月，試用期間工資為 1300 元 /月，試用期后為1600 元 /月。 三、員工錄用及離職： （ 1） .應(yīng)聘人員通過(guò)面試，經(jīng)公司或授權(quán)人批準(zhǔn)，方可錄用。 離職 （ 1）、員工在合同期內(nèi)要求離職，必須提前一個(gè)月以書面形式提出申請(qǐng)，寫明辭職理由，呈交上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。 （ 3）、如未經(jīng)同意擅自離職，造成公司損失的，公司保留追究法律責(zé)任權(quán)利。 二、起草和修改文稿，做好公司會(huì)議的記錄（包括文字、圖像、聲音等記錄），整理并及時(shí)入檔。 四、做好辦公用品及辦公設(shè)備的保管、出入庫(kù)登記，每季度擬報(bào)辦公用品購(gòu)置計(jì)劃。 六、做好來(lái)賓接待。 八、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 、信息、機(jī)要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。 。 。 司宣傳專欄的組稿。 、流水帳登記，并對(duì)餐費(fèi)做統(tǒng)計(jì)及餐費(fèi)的收納、保管。 ,建立、完善員工人事檔案的管理，嚴(yán)格借檔手續(xù)。 14 統(tǒng)計(jì)每月考勤并交財(cái)務(wù)做帳，留底。 .直屬部門：店內(nèi)各部門 直屬上級(jí)：各部門經(jīng)理或主管 適用范圍：店內(nèi)各部門文員、一般工作人員 工作職責(zé)： 1．打字處理工作 2．信息的上傳下達(dá) 3．文件歸檔、保管 4．工作記錄 5．來(lái)訪客人通報(bào)及接待 6．本工作區(qū)域清潔 主要工作： 1．完成公司、部門交辦的事項(xiàng)，追蹤結(jié)果及時(shí)匯報(bào) 2．完成日常的正常管轄范圍內(nèi)的工作 3．接聽(tīng)電話做留言記錄、訊息處理 4．工作資料的保存、分類、歸檔、保管 輔助工作： 1．顧客服務(wù)：解答顧客咨詢，在不影響本職工作的情況下，帶顧客到其要求的地點(diǎn)。 3 負(fù)責(zé)公司內(nèi)部例會(huì)組織與會(huì)議紀(jì)要 ,負(fù)責(zé)下發(fā)會(huì)議通知、與會(huì)人員的簽到及會(huì)議紀(jì)要的編號(hào)存檔。明確公司的制度，留存車輛使用及登記。 辦公用品，定期或不定期的監(jiān)盤、出入庫(kù)的登記及建立臺(tái)賬等， 負(fù)責(zé)辦公用品維修申報(bào)等。 （ 2）、負(fù)責(zé)公司文件資料的打印、登記、發(fā)放的工作。 （ 4）、負(fù)責(zé)公司各種文件的保管、存檔的工作。 （ 6）、負(fù)責(zé)報(bào)刊雜志訂閱工作。 （ 8）、負(fù)責(zé)做好公司電話的接聽(tīng)、記錄工作。 （ 10）、負(fù)責(zé)員工人事檔案的建立、管理工作。 （ 12）、負(fù)責(zé)辦理員工上崗及離職等手續(xù)工作。 (14)、負(fù)責(zé)完成本部門經(jīng)理交辦的其