互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理培訓(xùn)-閱讀頁
2025-04-19 03:43本頁面
【正文】 名片上倍兒有面子。它要求是能夠?qū)σ豢町a(chǎn)品真正負(fù)責(zé)的人，不僅包括前期的需求調(diào)研和分析，中期的產(chǎn)品策劃和設(shè)計，還有后期的數(shù)據(jù)分析和產(chǎn)品運(yùn)營及迭代。這樣一個對公司的產(chǎn)品決策和管理有重要影響的角色，在目前很多互聯(lián)網(wǎng)公司里，其實際扮演的工作角色更接近于「產(chǎn)品設(shè)計師」，即偏重原型設(shè)計、交互設(shè)計等，這在一定程度上助長了「人人都是產(chǎn)品經(jīng)理」的假象。在一些互聯(lián)網(wǎng)公司，招聘產(chǎn)品經(jīng)理時除了基本的表達(dá)和寫作能力之外，還要重點(diǎn)考 察對于設(shè)計、心理學(xué)、社會學(xué)、歷史、市場營銷等各方面的能力。有些是經(jīng)驗不足導(dǎo)致，而另一些則是產(chǎn)品經(jīng)理對于「人性」的理解不足。有大有小，道理相通，總結(jié)記錄讓人成長。這個說法誤導(dǎo)了很多人，好像只要有一個想法就應(yīng)該立即動手，邊做邊改 。為了快而使得需求只做了一半，這跟「撿了芝麻，丟了西瓜」沒什么兩樣。移動私密社交應(yīng)用 上線之后，國內(nèi)出現(xiàn)了一窩蜂的抄襲，其實不乏 1:1 的照搬。 產(chǎn)品經(jīng)理的基本出發(fā)點(diǎn)應(yīng)該是「把事情做對」，而不是「趕出來」。在《啟示錄 :打造用戶喜愛的產(chǎn)品》這本書里，作者 MartyCagan 特別強(qiáng)調(diào)了充分的需求調(diào)研的重要性。而從小語文教師就教育我們，一個故事的三要素，應(yīng)該是「人物、時間、地點(diǎn)」。 事后來看，即使這一功能的推出比后來新浪和騰訊微博類似功能早了一年，但這是一個典型的未經(jīng)調(diào)研、產(chǎn)品經(jīng)理自己意淫出來的需求。結(jié)果顯而易見，花了近一個季度做出來的項目，數(shù)據(jù)表現(xiàn)平平，稱之為「失敗」并不為過。 做加法是容易的，能夠控制欲望「不做什么」更困難，也更重要，產(chǎn)品經(jīng)理需要有做減法的魄力和決心。但產(chǎn)品經(jīng)理并不能以個體代表所有「用戶」說話，在很多情況下，產(chǎn)品的目標(biāo)用戶群、用戶場景和需求都是多樣且復(fù)雜的。不要因為 沒有眼動儀就不做用戶觀察，也不要因為沒有用戶研究人員就不做用研分析。事實上，在網(wǎng)站可用性測試中，一般針對 5 個人就能發(fā)現(xiàn) 85%的可用性問題。 錯誤四：忽略創(chuàng)新的風(fēng)險和成本 還是以微博為例，評論、轉(zhuǎn)發(fā)功能決定了整個社區(qū)的信息流通和消費(fèi)模式，正是由于微博信息的短、平、快等特征，才建立起了微博相對于其它產(chǎn)品形式的核心優(yōu)勢。越是基礎(chǔ)的功能，創(chuàng)新的成本和風(fēng)險越大，對于產(chǎn)品團(tuán)隊的能力要求也越高。幾次折騰之后，現(xiàn)在線上所采用的解決方案依然是照搬了新浪微博的模式 —— 這是最保險和最保守的做法。 當(dāng)然我并不是說產(chǎn)品經(jīng)理不應(yīng)該去嘗試創(chuàng)新，而是要看清楚這個「創(chuàng)新」在整個產(chǎn)品里處于哪個層級，它對資源 、團(tuán)隊能力的要求如何。錯誤五：細(xì)節(jié)決定成敗 在中國互聯(lián)網(wǎng)市場，絕大部分產(chǎn)品都有大量的競爭對手，虎視眈眈。此時不要相信「細(xì) 節(jié)決定成敗」，而要相信「戰(zhàn)略決定命運(yùn)」。在微博項目里，我早期花了大量的時 間在交互效果上，比如切換頁面要最炫的 Ajax、新舊微博內(nèi)容之間的分割線反復(fù)雕花、展示微博發(fā)布時間的文案反復(fù)修改?等等，而沒有將更多的時間花在用戶溝通訪談、需求分析與產(chǎn)品討論上。錯誤六：誤讀數(shù)據(jù) 數(shù)據(jù)是對產(chǎn)品運(yùn)行狀況的客觀反應(yīng)，它為找出問題并優(yōu)化提供了一扇窗口。而在「如何看數(shù)據(jù)」這個層面上，產(chǎn)品經(jīng)理很容易根據(jù)自己的預(yù)設(shè)來挑選數(shù)據(jù)，這樣導(dǎo)致了所看數(shù)據(jù)片面和失真的情況，不能真實反應(yīng)出產(chǎn)品全貌。但不可忽視的是，通過詳實的數(shù)據(jù)分析，產(chǎn)品經(jīng)理可以發(fā)現(xiàn)一些新的需求點(diǎn)。大可不必因為「沒有數(shù)據(jù)」而停止往下走。在下次遇到類似的功能時，會習(xí)慣性地直接照搬經(jīng)驗。依然要經(jīng)過縝密分析，將事情放在整個產(chǎn)品盤子里，抽身出來客觀看之。通過與其他人的交流、自己的堅持記錄和總結(jié)，都可以不斷鞏固自己的方法論。以社區(qū)類產(chǎn)品為例，產(chǎn)品經(jīng)理要能夠?qū)τ谝韵聠栴}有深入了解：用戶完整的使用流程；核心用戶的關(guān)鍵路徑和節(jié)點(diǎn)；用戶的激勵和引導(dǎo)模式；信息的生產(chǎn)、組織、流通、呈現(xiàn)和消費(fèi)模式； UGC 的氛圍和機(jī)制??等等。 另一方面，從項目管理的角度來看，產(chǎn)品經(jīng)理要時刻清楚產(chǎn)品的愿景和目標(biāo)是什么，達(dá)到這一目標(biāo)有哪些關(guān)鍵的里程碑（ Milestone），短期及中長期分別要解決什么問題??只有心 里對整盤產(chǎn)品大棋了如指掌，才明晰當(dāng)前正在做的事情的價值是什么。不管是在大公司還是小公司，真正的產(chǎn)品經(jīng)理永遠(yuǎn)要想清楚這些問題，不能寄希望于其他團(tuán)隊成員。與工程師和設(shè)計師的溝通不足，最常見的后果就是對方對產(chǎn)品的理解有偏差時即已開工。 從產(chǎn)品流程上來說，比較好的溝通方式是提前溝通，在立項階段就可以讓設(shè)計師、工程師一起參與項目討論，這不僅避免了后期的多輪重復(fù)溝通，也更利于產(chǎn)品經(jīng)理向他們傳遞更多的產(chǎn)品理念，培養(yǎng)感情，增強(qiáng)產(chǎn)品經(jīng)理在團(tuán)隊中的威信。當(dāng)然，懂設(shè)計和編程等都會為產(chǎn)品能力加分。不妨試想一下，如果沒有現(xiàn)在公司的平臺和資源支持，讓你從頭創(chuàng)業(yè)做一款產(chǎn)品，能做成什么樣？以上所寫并非全部，回過頭來看，有一些即使重頭來做也未必能完全做 對做好。某種意義上，產(chǎn)品經(jīng)理唯有積累方法論，規(guī)避重復(fù)犯錯，將事情放在大環(huán)境里進(jìn)行反復(fù)斟酌和思考，才能做出盡量接近正確
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