【正文】 也在不斷提高，并被評(píng)為先進(jìn)工作者，較好的完成了值班長(zhǎng)的崗位職責(zé)要求。平時(shí)充分利用空閑時(shí)間，堅(jiān)持每日看報(bào)、讀書，通過電視、網(wǎng)絡(luò)關(guān)注時(shí)事的發(fā)展。在 行動(dòng)上對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，堅(jiān)持與班組人員相互學(xué)習(xí)、討論和交流工作體會(huì)，充分了解班組成員的思想動(dòng)態(tài)，解決好班組成員的工作要求。引導(dǎo)班組成員在學(xué)習(xí)過程中，樹立正確的人生觀、價(jià)值觀、世界觀。 同時(shí)，把握住自己任學(xué)習(xí)組組長(zhǎng)和所內(nèi)通訊員的契機(jī)，吸取其他單位的學(xué)習(xí)方法和經(jīng)驗(yàn)，在所內(nèi)舉辦各類知識(shí)競(jìng)賽。 二、工作方面 以身作則、做好班務(wù)管理工作 值班長(zhǎng)是最基層的管理者，一舉一動(dòng)，都影響著收費(fèi)員，也是他們學(xué)習(xí)的榜樣。如當(dāng)班時(shí)嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)決做到上崗證佩帶齊全，監(jiān)督卡擺放在明顯位置，儀容儀表規(guī)范，堅(jiān)持微笑服務(wù)等。 日常工作中，堅(jiān)持做好班務(wù)管理。定期召開班務(wù)會(huì) ，傳達(dá)上級(jí)文件和會(huì)議精神，使班組成員對(duì)公司的現(xiàn)狀和新的規(guī)章制度有一定的了解，并支持和擁護(hù)公司的經(jīng)營理念。與班組成員進(jìn)行交流、溝通，隨時(shí)掌握班組人員的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)糾正班組成員的錯(cuò)誤想法，有效避免了班組成員的違規(guī)違紀(jì)行為。從簡(jiǎn)單的服務(wù)到文明服務(wù)，再到微笑服務(wù)，可以看出，這是公司服務(wù)理念的提升，是公司服務(wù)理論的飛躍。因此，作為學(xué)習(xí)組長(zhǎng)的我，向所內(nèi)建議在收費(fèi)亭和辦公樓張貼微笑服務(wù)標(biāo)語，定期召開微笑服務(wù)培訓(xùn)，每月評(píng)出服務(wù)明星，均被所里一一采納。并在收費(fèi)亭進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，對(duì)錯(cuò)誤的動(dòng)作、文明用語進(jìn)行糾正。 第五篇：工商所長(zhǎng) 2021 年述職述廉報(bào)告 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表、同志們： 大家上午好！感謝各位在百忙之中來參加我們的 述職述廉會(huì)議。我所地北部農(nóng)村，管轄、？個(gè)行政村？個(gè)居委，面積？平方公里，所內(nèi)現(xiàn)有工作人員？人，共有各類經(jīng)濟(jì)組織？戶，其中：內(nèi)資企業(yè)？戶、私營企業(yè)？戶、外資企業(yè)？戶、個(gè)體工商戶？戶。堅(jiān)持以黨的先進(jìn)性建設(shè)作為工作的主線，以加強(qiáng)執(zhí)政能力建設(shè)為重點(diǎn)，以全心全意為人民服務(wù)為宗旨，做到依法行政、公正行政、文明行政。 下面，我就 ____年來履行職責(zé)情況和執(zhí)行黨 風(fēng)廉政情況給在座領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)戶代表進(jìn)行匯報(bào)，請(qǐng)予以評(píng)議。為此，我以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以加強(qiáng)工商行政能力建設(shè)為主線，高度重視并切實(shí)加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)。同時(shí)，我還利用 iso 貫標(biāo)、落實(shí)轄區(qū)監(jiān)管責(zé)任制以及推行執(zhí)法績(jī)效考核，清理、規(guī)范和完善各項(xiàng)制度，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)權(quán)力運(yùn)行的內(nèi)部監(jiān)控，保證制度的約束力 和行為的控制力，形成用制度規(guī)范、按制度辦事、靠制度管人的工作新局面，努力打造招之能來、來之能打、打之能勝的執(zhí)法隊(duì)伍。 首先是強(qiáng)化產(chǎn)品質(zhì)量管理，努力構(gòu)建放心消費(fèi)環(huán)境。為此，我結(jié)合轄區(qū)實(shí)際情況“對(duì)癥下藥”，全力做好產(chǎn)品質(zhì)量管理工 作。整治期間，共組織各類形式的學(xué)習(xí)活動(dòng) __次，派發(fā)各式宣傳單張 ____份、懸掛橫幅 __條、張貼宣傳畫 ___幅。再一方面是創(chuàng)新監(jiān)管破難點(diǎn)，通過向食品銷售業(yè)戶推行建立索票索證及進(jìn)貨臺(tái)帳制度，并定期進(jìn)行制度執(zhí)行情況檢查，理順商品流通渠道的同時(shí)把好銷售 前的審驗(yàn)關(guān)；通過以《告知書》的形式向業(yè)戶宣傳常見的著名商標(biāo)及侵權(quán)的危害性；通過加大執(zhí)法力度，堅(jiān)決查處銷售假冒偽劣商品的違法行為。 其次是強(qiáng)化無照經(jīng)營整治，全力營造公平營商氛圍。兩年來，我堅(jiān)持疏堵結(jié)合、因地制宜舉措，有效推進(jìn)整治工作不斷向前邁進(jìn)。以管扶同步，解決“問題戶”，針對(duì)由于前置許可問題而不能辦理營業(yè)執(zhí)照的“問題戶”，我們采取聯(lián)合執(zhí)法、現(xiàn)場(chǎng)辦公、幫扶辦證等方式幫助業(yè)戶解決前置許可辦理難的問題。 再次是強(qiáng)化農(nóng)資市場(chǎng)監(jiān)管，積極推進(jìn)紅盾護(hù)農(nóng)工作。通過集中力量加大宣傳力度，提高業(yè)戶的守法意識(shí)。通過開展清查假冒偽劣農(nóng)藥的專項(xiàng)行動(dòng)，嚴(yán)厲查處違法經(jīng)營行為。在分局的支持下，我們于 __年 _月組織全鎮(zhèn)農(nóng)資業(yè)戶參加九龍鎮(zhèn)開展農(nóng)資經(jīng)營無假貨示范店創(chuàng)建活動(dòng)暨農(nóng)資業(yè)務(wù)培訓(xùn)班。 最后是強(qiáng)化監(jiān)管查處力度，不斷促進(jìn)有序市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。通過資料審查與實(shí)地巡查相結(jié)合的形式，有效指導(dǎo)業(yè)戶合法、依規(guī)從事生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，兩年來分別為 ____多家個(gè)體戶、 ___多家企業(yè)辦理了驗(yàn)照、年檢手續(xù)；另一方面 是堅(jiān)定為民信念，堅(jiān)決查處違法行為。 __年以來，共查處各類違法案件 ___宗，涉案金額 ___多萬元，罰沒并上繳國庫 ___多萬元。 首先是堅(jiān)定宗旨意識(shí)，構(gòu)筑優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口。同時(shí)還要求保持受理大廳整齊潔凈，公示內(nèi)容規(guī)范，便民設(shè)施齊全，為人民群眾提供舒適、方便、快捷的辦事環(huán)境。為方便溝通與交流，我們?cè)谵k公樓三樓與會(huì)員共同建立了“個(gè)私協(xié)會(huì)員之家”，架起了與業(yè)戶和鎮(zhèn)政府各職能部門之間溝通的橋梁，重點(diǎn)開展聯(lián)誼與幫扶工作。 __年以來，我們共走訪個(gè)體工商戶 __戶，企業(yè) __家，培養(yǎng)“守合同重信用”業(yè)戶 __家，目前正在幫扶一家甲魚養(yǎng)殖場(chǎng)走品牌路，并積極動(dòng)員鎮(zhèn)龍劃歸蘿崗之前遷走的企業(yè)踏上“回家”之路。一方面，我們加快建立健全消費(fèi)投訴網(wǎng)絡(luò)，擴(kuò)大 _____工作輻射面。另一方面，我們積極處理消費(fèi)投訴，調(diào)解消費(fèi)糾紛，按時(shí)、高質(zhì)量完成各類消費(fèi)投訴、舉報(bào)等工作。 四、廉潔自律，筑牢有制度重監(jiān)督的拒腐防線 廉潔是保證工作在合法的前提下邁向成功的關(guān)鍵，我通過以下兩個(gè)舉措，扎實(shí)做好了全所的廉政建設(shè)。廉政工作，制度是基礎(chǔ)，教育是關(guān)鍵。另外，我在組織干部職工做好業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)外，還特別注重了對(duì)廉政制度方面的培訓(xùn)，做到既提高執(zhí)法素養(yǎng)與水平，又構(gòu)筑起牢固的拒腐防變的廉政線。通過在全體干部職工中扎扎實(shí)實(shí)開展以思想教育、行風(fēng)整頓為主要內(nèi)容的廉政活動(dòng)，有力地促進(jìn)了隊(duì)伍的廉政安全建設(shè)。其次是“工會(huì)助廉”，發(fā)揮基層工會(huì)組織的作用，切實(shí)幫助大家解決困難，解除其后顧之憂，全身心投入到工商行政管理事業(yè)中。最后是“案例警廉”，采取定期組織干部職工觀看警示教育片，并組織大家圍繞市局通報(bào)的工商系統(tǒng)發(fā)生的違紀(jì)案件進(jìn)行座談、討論，認(rèn)真剖析，進(jìn)一步增強(qiáng)警示教育的針對(duì)性和有效 性。我們把內(nèi)部監(jiān)督與外部監(jiān)督結(jié)合起來，虛心接受社會(huì)各界的監(jiān)督。 五、存在的問題及整改措施 兩年來，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，在同志們的團(tuán)結(jié)協(xié)作下，通過自己的不斷努力，取得了一定的成績(jī)，但在實(shí)際工作也暴露出了一定的缺點(diǎn)和不足，主要表現(xiàn)在：一是政治理論學(xué)習(xí)雖然能做到自覺、及時(shí)，但學(xué)習(xí)面不夠?qū)?、度不夠深；二是工作雖能及時(shí)按質(zhì)按量完成，但創(chuàng)新開展工 作的思路不廣；三是對(duì)現(xiàn)代管理的新理論掌握不夠，在管理教育干部職工中，有時(shí)缺乏有力手段。針對(duì)以上缺點(diǎn)和不足，下一步，我將對(duì)照自身，通過以建設(shè)法治工商，信用工商，和諧工商和文化工商為己任，再創(chuàng)工商行政管理工作新局面。謝謝大家！