【正文】 （二）取消委托物業(yè) 根據(jù)委托單位來文及實際情況，對委托前已出售的、納入拆遷范圍的、因被鑒定為危房拆除的或需變更委托單位的物業(yè)，而今年已辦理取消委托手續(xù)共 725個 物業(yè)，面積達 15， 。為完善物業(yè)管理安裝水電表 21 項，直接開通水電表 234 項，清除欠費 5 項，更換門鎖 18 項；報建申請 10 個；物業(yè)數(shù)據(jù)更改共 50 份；不屬于業(yè)主維修范圍的 11 個；申請人取消申請的 5 項。 1 的“門前三包，切實加強對商鋪、超市等企業(yè)經(jīng)營的質(zhì)量安全監(jiān)管以及積極落實租賃物業(yè)的消防 安全責任范圍、安全措施、消防設施、器材配備標準等，確保租賃物業(yè)的安全使用。 ⑤為深圳市世界大學生運動會期間創(chuàng)造一個安全、有序、和諧的環(huán)境，我公司組織開展“迎大運、保安全”安全生產(chǎn)大檢查活動，并發(fā)出《關(guān)于開展“迎大運、保安全”安全生產(chǎn) 大檢查的通知》共 183份，嚴格落實了安全制度，提高了租戶的消防安全意識。共檢查了 137個出租物業(yè)，其中存在安全隱患 31個，現(xiàn)場已整改 9 個，發(fā)出限期整改通知書 19 份 。 （八）物業(yè)檔案的建立 我公司對所委托的物業(yè)正逐步建立物業(yè)檔案。至今年 10 月底共建立了 2683 個物業(yè)檔案，占物業(yè)檔案數(shù)的 82%，完善了物業(yè)的管理，提高了部門員工的工作效率。 （十）辦證情況 2021年 10 月底管理部協(xié)助區(qū)宏益公司完成房產(chǎn)證過戶 4份。 完善物業(yè)管理內(nèi)部流程，不斷地完善物業(yè)管理制度。 加大巡查力度，發(fā)現(xiàn)安全、違約、違法等問題及時處理。 加強完善物業(yè)的交付及收回工作，做好空置物業(yè)的管理。 佛山市三水區(qū)國盈資產(chǎn)管理中心物業(yè)管理部 5 第三篇：物業(yè)管理部工作總結(jié) 物業(yè)管理部工作總結(jié) 2021 年是巨隆飛越發(fā)展的一年，是豐收的一年，同時也是我們京融物業(yè)管理進入太極大廈物業(yè)管理的第一年，在這一年里，在公司的領導下、在承建商的各級領導大力支持下，我們物業(yè)部對太極大廈物業(yè)進入前期物業(yè)管理介入工作，我們本著“以人為本，業(yè)主至上”的原則精神，根據(jù)太極大廈的實際情況，在做好服務的同時，理順、完善管理工作。使太極大廈前期物業(yè)管理逐步走上規(guī)范化的軌道，現(xiàn)將今年的工作情況總結(jié)如下： 一、大力協(xié)助巨隆分公司工作，在八月份的太極大廈封頂儀式活動中，全體物業(yè)人員協(xié)助分公司做好了會場布置工作，結(jié)束后對會場的善后處理工作，保證了封頂儀式的圓滿成功舉行。 三、完善了太極大廈已售房戶的業(yè)主資料，我們協(xié)同分公司檔案管理人員，對太極大廈已售戶的 241戶合同資料及 各種相關(guān)證件不足的進行了重審和補充，并建立《太極大廈業(yè)主檔案信息一覽表》。 五、全程跟進太極大廈各項建設施工進度，為方便日后物業(yè)管理工作，我們專人每天爬樓上工地，對大廈內(nèi)的強弱電箱，管線位置，墻體承重結(jié)構(gòu)等重點工程，同圖紙比對后做出記錄和標記，以便于日后對裝修管理和日常維修工作的順利開展，目前大廈內(nèi)的下水管道，消防主管道均已開始安裝，外墻陽臺玻璃，門窗材料已進場，也即將開始施工，我們將堅持不懈的對各項工作進行跟蹤記錄，確保后期物業(yè)管理各項工作的順利實施！ 六、完善了物業(yè)管理部門的各項管理文件。 公共設施設備方面，為了保證大廈內(nèi)廣大住戶的正常生活，在未來的公共設施設備管理方面我們制定了完善的維護保養(yǎng)計劃和應急方案，要做到日常檢查有登記，小型維護有記錄，服務電話 24 小時有人接聽，養(yǎng)護設備到位，維修及時，要達到正常運行的管理要求。對各樓層的花木放置和養(yǎng)護須做到合理美觀，對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運處理，并加強大廈衛(wèi)生檢查工作，保證大廈內(nèi)外的清潔美觀。 前期物業(yè)管理工作準備情況，幾個月來，我們根據(jù)大廈實際情況，認真熟悉相關(guān)圖紙和設施設備情況，完成了各項工作預案，如前期物業(yè)管理方案、車輛管理方案、安防管理方案、裝修管理方案，各種文書資料的預案，如《太極大廈業(yè)主公約》、《太極大廈房屋使用說明書》和《物業(yè) 服務合同》及部門規(guī)章制度等計劃預案，確保后期物業(yè)管理工作有序進行。對此，我們將認真學習，用心總結(jié)，爭取提高自身素質(zhì)更快更好的完成各項工作，為企業(yè)贏效率，為公司爭榮譽。 針對以上的各項問題，在 2021年的工作中，我們將吸取經(jīng)驗，總結(jié)教訓，努力提高業(yè)務技 能與管理水平，爭取把工作做的更出色，在新的一年里，我們將加快步伐，不斷提高自身管理水平，不斷完善各項物業(yè)管理工作，為使太極大廈早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)而奮斗，為京融物業(yè)公司的發(fā)展貢獻全部力量！ 總結(jié)人： 第四篇：物業(yè)管理部工作總結(jié) 回顧一年來，我們主要做了以下幾項工作： 一、較好地履行了對基層分部的指導、檢查、監(jiān)督、服務工作職責 1.月份，隨著分部的成立，公司所轄分部已達家。對此，物業(yè)部班子成員團結(jié)一致，發(fā)揚拼搏創(chuàng)新精神，知難而進，勤奮工作，深入分部開展調(diào)查研究，與基層分部密切協(xié)作，相互溝通，積極推進非經(jīng)營性資產(chǎn)的規(guī)范管理，確保了設備設施的正常運轉(zhuǎn)及各項任務的完成。 、等分部奧運外墻粉刷工作，嚴格審查施工 單位，合理安排工作預算，保證了這一政治任務的順利完成。 二、依據(jù)依法治企原則，充實完善了物業(yè)管理制度，進一步推進了物業(yè)管理的規(guī)范化 ，開展了物業(yè)管理各項指標的調(diào)查、摸底和統(tǒng)一工作。它是我們物業(yè)部今年工作中的一項重點。下半年，為更好了解每年的物業(yè)管理中的各種情況，做到心中有數(shù)，為公司領導起到參謀助手的作用，設計了有關(guān)表格，下發(fā)到分部并匯總整理存檔，現(xiàn)這一工作正在推進中。 ，建立司爐工定期培訓考核制度，提高司爐工技術(shù)操作水平，確保鍋爐安全運行。 ，促進物業(yè)工作人員愛崗敬業(yè)。為搞好這次競賽活動，我們進行了認真的籌備工作，包括對會議程序、參加人員、試題、場地、設施等進行了精細的安排，并下發(fā)了通知。在全體參賽人員共同努力下，勝利召開了技術(shù)競賽活動。 三屆鍋爐培訓班，進一步提高了司爐人員專業(yè)知識和操作水平，實現(xiàn)了司爐人員培訓的常規(guī)化和規(guī)范化，在制度上得到了落實和保障。這次培訓活動中心領導高度重視，各有關(guān)部門積極配合，特別是請來鍋檢所專家積極前來授課，各單位負責人和司爐人員積極參加，認真聽課，提高了鍋爐操作水平和安全意識，為保證冬季鍋爐的正常運行，實現(xiàn)安全供暖起到了積極作用。今年在對分部的安全檢查中，我們發(fā)現(xiàn)其分部的鍋爐房沒有值班紀錄，同時配電室也存在一定的安全隱患。經(jīng)過共同的努力，建立了鍋爐值班記錄制度，強了配電室內(nèi)值班力量，使鍋爐房、配電室管理進一步規(guī)范化，消除了事故安全隱患。 四、專人收費工作取得明顯成效 ，規(guī)范費用收支管理。 ，嚴格收支程序。 ，千方百計實現(xiàn)收支目標管理。 工作體會及經(jīng)驗 2021年的工作，使我們有三點深刻的體會： ，必須要有求真務實的工作作風，深入實際，不搞花架子，這是做好物業(yè)管理工作的基本前提。 ，實行規(guī)范管理，保證各項制度的真正落實，是做好非經(jīng)營性資產(chǎn)管理工作的關(guān)鍵。 ，難度大，進展不大，有待今后研究開拓。下面是整理的關(guān)于物業(yè)管理部工作總結(jié)，歡迎大家借鑒 ! 物業(yè)管理部工作總結(jié)一 20XX 年，我處在公司領導及各部門的支持與幫助、同事的齊心協(xié)力的奮斗下，按照公司的要求、部署，較好地完成了部門的職能工作。 自公司進行“三定”和分管理處，形成各施其職，各負其責后，對我處來說是一個全 新的工作領域。管理處的工作主要有日常投訴處理、收費租賃、基礎設施設備維修維護、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、水電維護、安全保衛(wèi)。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度， 避免疏漏和差錯，至 今基本做到了事事有著落。全年共接待處理投訴 1432 起，已處理完成 1420起，正在處理 12 起，處理率達 99%。 全年投訴主要集中在 16樓頂層住戶房屋漏水， 7樓業(yè)主對 3樓工地施工噪音擾民的投訴， 14樓業(yè)主對酒店客房晚上的麻將和屋面沒有屋頂花園的投訴。其中大多 已處理好，但 18樓的業(yè)主反映幼兒園的油煙、噪音依然存在，經(jīng)過與幼兒園負責人協(xié)調(diào)后，將廚房改移位后，已得到明顯的改善。全年收費工作完成得較好，除了小部分業(yè)主有原因拒交費用以及空置物業(yè)外，應收的各項費用都已收回。 日常維護。 環(huán)境衛(wèi)生。我處為公司獲得了鶴城區(qū)愛衛(wèi)先進單位稱號。主要對轄區(qū)內(nèi)的 ___、香洲苑、新興苑、翠竹苑、集團公司總部、湖天花園、生資倉庫等 35 棟房屋的水電維護及日常管理工作 。轄區(qū)的 4 個配電房， 5 臺電梯，兩臺高層加壓泵及消防一體的配套設施運作正常，無安全事故發(fā)生。按照年初的工作部署和計劃，今年裝修管理工作已逐步進入正規(guī)軌道，實施了公司統(tǒng)一編制新的裝修服務協(xié)議及管理規(guī)定，合理的堵住以前未完善的裝修管理漏洞，并實行每日必須到裝修戶現(xiàn)場巡視登記制，做到發(fā)現(xiàn)問題及時及時處理，違規(guī)裝修現(xiàn)象已明顯減少、下降，未出現(xiàn)因違規(guī)而引起的安全事故和大的投訴。今年安全工作總體較好，轄區(qū)未發(fā)生消防、搶劫事故。故在安全工作方面不得有半點疏忽、麻痹和僥幸思想，應在對外來人員、車輛的出 入管理多下功夫，避免類似或更為嚴重的事故發(fā)生。 經(jīng)過大家的不斷學習、不斷積累經(jīng)驗、知識，均已具備了一定的工作基礎，各自能夠地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面，經(jīng)過一年的鍛煉都有了較大的提高，保證了各崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。 四、存在的問題和今后努力方向 一年來，我處員工能愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作 ，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在： 第一，管理處多數(shù)員工非物業(yè)專業(yè)人員，許多工作都是邊干邊摸索，以致有時工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高 。 第三，相關(guān)的專業(yè)理論水平還不太適應公司工作的要求 。 第五，大本營、新興 苑、翠竹苑水電虧損嚴重，主要原因是管線表老化、銹蝕、日常盤查、巡視管理不嚴謹，造成偷、漏、跑、冒、滴現(xiàn)象嚴重 。 第七，目前，我處所轄的翠竹苑、新興苑物業(yè)管理成本較高，存在虧損，主要是物業(yè)規(guī)模小，投入人力、物力相對較大。 在新的一年里，應把提高物業(yè)專業(yè)管理、服務知識、工作水平作為培訓、學習重點，為公司發(fā)展壯大，貢獻應該 貢獻的力量?，F(xiàn)將我公司 20XX 年主要工作總結(jié)如下： 一、 20XX年工作任務完成情況 今年，為了配合集團的房地產(chǎn)開發(fā)，從集團戰(zhàn)略需要出發(fā)，物業(yè)公司調(diào)整了工作思路，奉行“先品牌，后規(guī)模”的思路 ，把工作重心 1放在集團開發(fā)提高物業(yè)服務品質(zhì)，集中優(yōu)勢資源確保為集團開發(fā)的精品樓盤提供配套的精品物業(yè)管理，為此公司進行一系列調(diào)整，重心抓了以下幾方面工作： (一 )完善各項規(guī)章制度，建立健全內(nèi)部管理機制，進一步深化企業(yè)管理體制改革。我們對目前形成的認真分析和準確定位，轉(zhuǎn)變以前僅做好的日常維護管理的單一工作模式和發(fā)展思路，把擴大服務范圍， 提高物業(yè)服務水平，參與集團開發(fā)品牌建設，迅速融入我集團產(chǎn)業(yè)全鏈條中作為今后可持續(xù)性發(fā)展道路。 同時，我們也清醒的認識到制度建設關(guān)鍵在于落實。 (二 )加強企業(yè)文化建設，構(gòu)建環(huán)境整潔，管理有序的和諧小區(qū)，打造安居物業(yè)品牌。目前物業(yè)公司只有勒緊褲帶，節(jié)衣縮食。在員工隊伍建設方面，公司一方面嚴格管理，對年齡偏大進行裁員以及不能勝任本職工作的人員堅決進行撤換 。我們通過人力資源部持有效溝通，為公司儲備人力資源，安排員工參加各種培訓，提高公司工作人員的業(yè)務能力和綜合素質(zhì)。另一方面，讓員工認識團隊價值，將自身利益和發(fā)展與公司興衰相關(guān)聯(lián)。 (五 )強化安全意識，始終把安全作為一切工作的根本。一方面注重提高全體員工的安全服務知識和安全防范技能 。 (六 )本接房情況：總接房 xxx 套，其 中業(yè)主已接房 xxx 套 。20XX年新接 xxx戶。 (二 )我公司各項管理與考評制度有待于實踐中不斷改進，企業(yè)文化與社區(qū)文化建設處于起步階段，缺乏經(jīng)驗，仍需要探索和總結(jié)經(jīng)驗。另一方面大多沒有接受比較專業(yè)的物業(yè)管理技能培訓，工作能力欠缺，導致工作效率較低。 三、 20XX年工作計劃與思路 20XX 年，物業(yè)公司將繼續(xù)以配合集團的地產(chǎn)開發(fā)，從集團戰(zhàn)略需要出發(fā)，奉行“先品牌，后國?！钡乃悸?，把工作重心放在配合團開發(fā)提高物業(yè)服務品質(zhì)上。 (一 )進一步創(chuàng)新工作機制，苦練內(nèi)功，使公司的發(fā)展再上一個新臺階 20XX 年我們將進一步創(chuàng)新完善工作機制和管理模式，強化內(nèi)部管理水平，繼續(xù)鞏固及完善現(xiàn)有各項制度，深化內(nèi)部機制改革，擬施行定員定崗定酬及費用包干制度，試行小區(qū)經(jīng)營目標責任制及管理目標責任制，向管理要效益，依托集團，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，希望能在繼續(xù)做好每年日常工作基礎上，把進一步開拓物業(yè)管理市場當重點來抓，促使公司的發(fā)展狀況和經(jīng)濟狀況有明顯好