傳移動公司問題整改報告[五篇材料]-閱讀頁
2025-04-17 08:26本頁面
【正文】 站立迎送、雙手遞接。篇三： 2021 年移動營業(yè)部業(yè)務(wù)自查報告模板 **營業(yè)部（營銷中心） 2021年 *月基礎(chǔ)業(yè)務(wù)自查報告 根據(jù)分公司《 2021 年業(yè)務(wù)檢查細(xì)則》的相關(guān)規(guī)定，現(xiàn)將我營業(yè)部2021 年 *月自查結(jié)果上報，詳情見附件自查記錄。 特殊號碼管理： 2021 年 2 月，營業(yè) 部未按要求辦理的特殊號碼共計(jì) 5 個， 13904760001 號碼已經(jīng)補(bǔ)齊預(yù)存款； 13500660 51 135006602 3兩個號碼已經(jīng)改為保底 88 元； 15714766668 號碼已經(jīng)改為保底 128元； 15147685888號碼已經(jīng)按規(guī)定補(bǔ)齊預(yù)存款并改為保底 288元。 （ 2）整改結(jié)果： 4 月 6 日已經(jīng)補(bǔ)發(fā)簽報 ，其余渠道新建審批簽 報齊全。 3 月營業(yè)部出入庫單保管人員未簽字。 ?? 五、合理化建議篇四：移動指定專營店 7 月份服務(wù)提升整改報告 女人街指定專營店 7 月份服務(wù)提升整改報告 7 月份客戶滿意度不達(dá)標(biāo)，原因于人員的服務(wù)態(tài)度，業(yè)務(wù)水平，以及工作態(tài)度： 對于服務(wù)態(tài)度的分析：主要是我們新進(jìn)的人員對于服務(wù)的意識沒有那么強(qiáng)烈，因?yàn)椴粻砍兜焦べY考核，后期我們會針對服務(wù)態(tài)度一塊，加強(qiáng)考核 對于業(yè)務(wù)水平的分析：針對營業(yè)員特別是新入職的營業(yè)員的業(yè)務(wù)和服務(wù)二次培訓(xùn)不到位，導(dǎo)致業(yè)務(wù)解釋間較長或出現(xiàn)解釋差錯，三是網(wǎng)絡(luò)信號和資費(fèi)對標(biāo)準(zhǔn)滿意度的影響較大，部門協(xié)同需快速加強(qiáng) 對于工作態(tài)度的分析：在辦理每筆業(yè)務(wù)時，一定要在用戶認(rèn)可后在幫其辦理，在用戶辦理的每一筆工單上，會將我們和用戶解釋的填寫到工單上用戶簽字認(rèn)可，也會加強(qiáng)營業(yè)員工作態(tài)度 為了盡快提升客 戶的滿意度，對內(nèi)外加強(qiáng)互動，對內(nèi)激勵，端正服務(wù)態(tài)度，微笑服務(wù)每一位進(jìn)廳用戶，盡量做到每位進(jìn)廳的用戶滿意離開。此次事故公司領(lǐng)導(dǎo)非常重視，我司已經(jīng)從業(yè)務(wù)、技術(shù)、推廣三個方面分別 進(jìn)行排查和分析，確定了投訴異常是由于下游渠道合作伙伴在推廣造成。排查分析得到的結(jié)果令我司領(lǐng)導(dǎo)非常氣憤立即聯(lián)系xx 負(fù)責(zé)人，該公司也發(fā)表致歉聲明聲明此次事件責(zé)任在于 xx。努力把影響控制在最小范圍，在接到貴司的通知后我司客服在 20 分鐘內(nèi)完成對遼寧省份 14 個用戶的退費(fèi)工作。這次事件我司在監(jiān)管上也應(yīng)承擔(dān)不可推卸的責(zé)任，在合作方的業(yè)務(wù)管理規(guī)范，沒有做好監(jiān)督與控制。我司再次深表自責(zé)，希望貴司能夠明察，給予我司一次改過機(jī)會，我司保證絕不再發(fā)生同類事件。 學(xué)生基本以集體生活為主，相互間信息交流很快，易受別人的影響。 校園推廣方案為：為豐富廣大師生的日常生活， xx 會經(jīng)常性地舉辦一些主題活動，如：各類文藝晚會，校慶，新老生交流會，校園歌手大賽，體育比賽， cosplay，校園漫畫原創(chuàng)大賽等豐富多彩的課余活動。在活動中給予大學(xué)生一些有關(guān)移動漫畫的紀(jì)念品，增加大學(xué)生對移動手機(jī)動漫的印象分。在這次營銷中要求用戶訪問特定的手機(jī)網(wǎng)站從而進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。xx 與遼寧當(dāng)?shù)氐慕诌叢势秉c(diǎn)達(dá)成合作，推出“看漫畫，送幸運(yùn)”的活動，用戶憑借成功訂閱我司漫畫作品的信息可以免費(fèi)進(jìn)行刮刮樂贏現(xiàn)金大獎的活動。 以上的推廣活動是由 xx 有策劃并執(zhí)行的，活動推行前我司與 xx簽訂推廣協(xié)議，協(xié)議大概內(nèi)容為：我司在活動推廣前付給 xx 公 司一定數(shù)額的活動保證金我司保證自己所提供動漫產(chǎn)品的權(quán)利均為自己所有。 xx 應(yīng)定期或不定期舉行全國性的大型市場宣傳和推廣活動。 我公司愿意緊密團(tuán)結(jié)在中國移動的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)相關(guān)規(guī)定，共同促進(jìn)業(yè)務(wù)的良性發(fā)展！ 我司會一如既往的配合貴處工作，將此事畫上圓滿句號。 第五篇：移動展業(yè)整改報告 移動展業(yè)整改報告 移動展業(yè)自開展以來 ,見效不快 ,前期通過培訓(xùn) ,現(xiàn)場 演練 ,出單獎勵、運(yùn)營出單等方式開展，但是成效不高，目前只有 13%。 一、原因： 引進(jìn)的隊(duì)伍都是沿用紙質(zhì)保單簽單，雖然認(rèn)識到移動展業(yè)的先進(jìn)，但是還沒有完全接受移動展業(yè)。 移動展業(yè)是新興展業(yè)方式，群眾認(rèn)可少，沒有紙質(zhì)投保單有歸屬感。運(yùn)營結(jié)合個險部門開展培訓(xùn)，一對一培訓(xùn)，在新人班時就積極推動移動展業(yè)，讓新人的第一張盡量是出自移動展業(yè)。讓成功做過移動展業(yè)的代理人分享他的經(jīng)驗(yàn)。引導(dǎo)大家網(wǎng)移動展業(yè)上發(fā)展。 已經(jīng)把最新的移動展業(yè)系統(tǒng)在早會上宣導(dǎo)給代理人，并針對移動展業(yè) 10 月開單送現(xiàn)金的獎勵。 總之，移動展業(yè)是趨勢，分公司運(yùn)營和個險一定積極改正，從源頭上提高移動展業(yè)使用率，讓大家真正認(rèn)可移
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