（傳）移動公司問題整改報告[五篇材料]-預覽頁
【正文】 四是加大業(yè)務能力培訓力度。明確崗位職責，指派工作責任心強、業(yè)務能力高的職工專項負責工單的接收、返回工作，堅決杜絕工單超時情況的發(fā)生。 **縣公司堅持問題導向，聚焦聚力，強化責任擔當，狠抓問題整改，通報問題的整改工作取得了一定實效，現(xiàn)將有關整改情況報告如下： 一、基本情況 **縣共有無線網(wǎng)絡基站 **座，其中， 2G 基站 **座，4G 基站 **座，交付鐵塔公司管理基站 **座。 二是工單管理合格率不高。由于供電系統(tǒng)計劃性斷電或供電線路突 發(fā)性故障，而鐵塔公司供電不及時，造成通信基站長時間處于大面積停電狀態(tài)，引發(fā)通信基站備用電源電力用盡，繼而推出服務狀態(tài)，造成客戶網(wǎng)絡體驗不佳。市公司對工單管理工作制定了《 **細則》，明確了工單管理的具體式樣、標 準及審批流程。由于新晉工作人員對工單管理業(yè)務了解不透徹、辦理不熟練，造成工單提供未能及時、制作標準不高的情況，總體工單管理水平相對不高。同時，組織全體干部職工學習傳達市分公司通報，深入查擺分析問題，不斷提高工作認識。注重移動發(fā)電機組的日常保養(yǎng)工作，實現(xiàn)移動發(fā)電機組長期處于良好的熱備份狀態(tài)。加強自維站點有機自檢工作力度，提前備份充足的燃油。 五是嚴格執(zhí)行工單管理制度。 下一步， **公司將始終堅持問題導向，以勇于擔當、積極作為的工作作風，狠抓問題整改落實，實現(xiàn)通報問題有效 整改并長期堅持的良好態(tài)勢，堅決杜絕類似問題的發(fā)生。每一位到廳的用戶都做到宣傳到位，臨近月底繳費、辦理預存業(yè)務的客戶比較多，所以在排隊等候問題上有點欠缺，所以我們在新業(yè)務的推薦和辦理方式上沒有掌握好方式。 （ 2）要求全體人員統(tǒng)一口徑，認真執(zhí)行首問負責制，主動熱情，不得以任何借口推倭、拒絕、搪塞客戶或拖延處理時間。店長因當天不在，作書面檢查。將所有工作電腦中的游戲軟件全部刪除，防止發(fā)生工作期間員工玩游戲等情況。門口牌匾標識做到標識清潔、規(guī)范、統(tǒng) 一、完整，保持營業(yè)廳門口地面清潔，外墻干凈。一是柜員上崗時做到精神飽滿、注意力集中。篇三： 2021 年移動營業(yè)部業(yè)務自查報告模板 **營業(yè)部（營銷中心） 2021年 *月基礎業(yè)務自查報告 根據(jù)分公司《 2021 年業(yè)務檢查細則》的相關規(guī)定，現(xiàn)將我營業(yè)部2021 年 *月自查結果上報，詳情見附件自查記錄。 （ 2）整改結果： 4 月 6 日已經(jīng)補發(fā)簽報 ，其余渠道新建審批簽 報齊全。 ?? 五、合理化建議篇四：移動指定專營店 7 月份服務提升整改報告 女人街指定專營店 7 月份服務提升整改報告 7 月份客戶滿意度不達標，原因于人員的服務態(tài)度，業(yè)務水平，以及工作態(tài)度： 對于服務態(tài)度的分析：主要是我們新進的人員對于服務的意識沒有那么強烈，因為不牽扯到工資考核，后期我們會針對服務態(tài)度一塊，加強考核 對于業(yè)務水平的分析：針對營業(yè)員特別是新入職的營業(yè)員的業(yè)務和服務二次培訓不到位，導致業(yè)務解釋間較長或出現(xiàn)解釋差錯，三是網(wǎng)絡信號和資費對標準滿意度的影響較大，部門協(xié)同需快速加強 對于工作態(tài)度的分析：在辦理每筆業(yè)務時，一定要在用戶認可后在幫其辦理，在用戶辦理的每一筆工單上，會將我們和用戶解釋的填寫到工單上用戶簽字認可，也會加強營業(yè)員工作態(tài)度 為了盡快提升客 戶的滿意度，對內外加強互動，對內激勵，端正服務態(tài)度，微笑服務每一位進廳用戶，盡量做到每位進廳的用戶滿意離開。排查分析得到的結果令我司領導非常氣憤立即聯(lián)系xx 負責人，該公司也發(fā)表致歉聲明聲明此次事件責任在于 xx。這次事件我司在監(jiān)管上也應承擔不可推卸的責任，在合作方的業(yè)務管理規(guī)范，沒有做好監(jiān)督與控制。 學生基本以集體生活為主，相互間信息交流很快，易受別人的影響。在活動中給予大學生一些有關移動漫畫的紀念品，增加大學生對移動手機動漫的印象分。xx 與遼寧當?shù)氐慕诌叢势秉c達成合作，推出“看漫畫，送幸運”的活動，用戶憑借成功訂閱我司漫畫作品的信息可以免費進行刮刮樂贏現(xiàn)金大獎的活動。 xx 應定期或不定期舉行全國性的大型市場宣傳和推廣活動。 第五篇：移動展業(yè)整改報告 移動展業(yè)整改報告 移動展業(yè)自開展以來 ,見效不快 ,前期通過培訓 ,現(xiàn)場 演練 ,出單獎勵、運營出單等方式開展，但是成效不高，目前只有 13%。 移動展業(yè)是新興展業(yè)方式，群眾認可少，沒有紙質投保單有歸屬感。讓成功做過移動展業(yè)的代理人分享他的經(jīng)驗。 已經(jīng)把最新的移動展業(yè)系統(tǒng)在早會上宣導給代理人，并針對移動展業(yè) 10 月開單送現(xiàn)金
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