【正文】 提供的服務(wù)包羅萬(wàn)象，每件事，每個(gè)細(xì)節(jié)都會(huì)做到盡善盡美。 所有乘坐出租車來(lái)參觀的客戶，禮賓司除及時(shí)為其打開車門外，均記錄該車車牌，并將記錄小紙片交給客戶，避免客戶遺失物品于出租車時(shí)可追回，從細(xì)微之處體現(xiàn)貼心服務(wù)。以人為本的物業(yè)服務(wù)組建一 個(gè)專門制造甜蜜微笑（ Smile）的快樂(lè)大本營(yíng)，將使社區(qū)成為一個(gè)“甜蜜微笑有制造工廠”。 （三）、服務(wù)操作模式 : 確保項(xiàng)目有效運(yùn)作以及品牌力的建立，以精致的產(chǎn)品以及精心的物業(yè)服務(wù)打動(dòng)廣大客戶，提高業(yè)主尊貴、高雅的生活品位，建立良好的物業(yè)服務(wù)予以保障。 廣 州 市中旗 房 地產(chǎn)顧問(wèn) 有限公司 34 前面已經(jīng)提 到了個(gè)性化的服務(wù)內(nèi)容，標(biāo)準(zhǔn)化的公共常規(guī)服務(wù)包括 ? 保持公共環(huán)境的干凈、整潔 聘請(qǐng)專業(yè)的清潔、園林維護(hù)人員，精心打理、修飾每一寸空間，確保小區(qū)衛(wèi)生清潔，小區(qū)草常綠、樹常青、花常開，為業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)自然、整潔的社區(qū)環(huán)境。 ? 機(jī)電設(shè)備養(yǎng)護(hù)服務(wù) 為維護(hù)業(yè)主正常的日常生活，對(duì)小區(qū)內(nèi)的機(jī)電設(shè)施應(yīng)該嚴(yán)格制定實(shí)施設(shè)備巡檢制度，嚴(yán)密的設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃，實(shí)施 24 小時(shí)技工值班制，通過(guò)專業(yè)公司規(guī)范化保養(yǎng)維修，維護(hù)機(jī)電設(shè)備的正常工作，保 護(hù)業(yè)主的切身利益。 ? 公共秩序管理服務(wù) 24 小時(shí)保安巡邏制度；人防、特防相結(jié)合的安全防范體系；封閉式小區(qū)實(shí)施人、車出入登記制度； 廣 州 市中旗 房 地產(chǎn)顧問(wèn) 有限公司 35 ? 專業(yè)房屋驗(yàn)收管家 負(fù)責(zé)裝修過(guò)程監(jiān)督及跟蹤，及時(shí)解答驗(yàn)收疑問(wèn)，派發(fā)房屋驗(yàn)收須知，同時(shí)根據(jù)業(yè)主需求及時(shí)匯報(bào)裝修進(jìn)度情況； ? 全程房屋維修跟蹤 專人負(fù)責(zé)維修管理，協(xié)調(diào)監(jiān)督維修進(jìn)度，協(xié)調(diào)業(yè)主的其他要求； 智能化系統(tǒng) 智能化系統(tǒng)的應(yīng)用體 現(xiàn)了項(xiàng)目的科技含量與業(yè)主的居住品質(zhì)和生活品質(zhì)，無(wú)形之中提升的檔次。同時(shí)，我司也認(rèn)為這些也不是項(xiàng)目的核心賣點(diǎn)。 品質(zhì)地產(chǎn)包括如下幾個(gè)方面： 硬件： 包括建筑設(shè)計(jì)品質(zhì)，園林品質(zhì)、配套品質(zhì)、裝修品質(zhì)等，與現(xiàn)有襄樊住宅水準(zhǔn)相比，可以講是一個(gè)跨越式的革命。它超越了襄樊現(xiàn)有的物業(yè)管理和基本的物業(yè)服務(wù) 。對(duì)居住生活需求也是一種尊重和滿足?？梢钥隙ǎ诖_立本項(xiàng)目核心之后，本案無(wú)疑會(huì)從超越“有形”的比拼到“無(wú)形”的競(jìng)爭(zhēng)之上，成功搶奪先機(jī)，塑造襄樊品質(zhì)地廣 州 市中旗 房 地產(chǎn)顧問(wèn) 有限公司 37 產(chǎn)領(lǐng)先者的形象。 但是品質(zhì)地產(chǎn)是建立在過(guò)硬的產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)品質(zhì)之上，發(fā)展商必須 舍得、用心、創(chuàng)新 ，才能將品質(zhì)發(fā)揮到極致。 一、廣告推廣策略 如果說(shuō)項(xiàng)目前期策劃是由 市場(chǎng)到產(chǎn)品的理論階段，項(xiàng)目的推廣過(guò)程就是由產(chǎn)品到市場(chǎng)的實(shí)踐過(guò)程。因此，項(xiàng)目推廣策略的成敗直接關(guān)系到項(xiàng)目的成敗，酒好也怕巷子深。 武漢的代理企業(yè)進(jìn)入襄樊代理市場(chǎng)的第一件事就是從項(xiàng)目的外包裝和媒體宣傳入手。但與此同時(shí)，由于各樓盤竟相克隆、模仿，而不是從產(chǎn)品策劃、定位上下工夫，不是真正從市場(chǎng)需求出發(fā)來(lái)選擇合適的產(chǎn)品形態(tài)和推廣方式。一個(gè)簡(jiǎn)單的現(xiàn)象就是廣告投放后，來(lái)電、來(lái)訪量寥寥無(wú)幾。目標(biāo)客戶群的范圍是由項(xiàng)目的輻射范圍和消費(fèi)者的購(gòu)買半徑交 合而成。消費(fèi)者的購(gòu)買半徑則與消費(fèi)者自身的收入、教育程度、工作單位性質(zhì)等因素有關(guān)。因此，其目標(biāo)客戶群體覆蓋范圍較廣，理論上覆蓋襄樊全市和周邊城市，但從實(shí)際情況來(lái)看，主要還是集中在項(xiàng)目的周邊和樊城區(qū)。采用組合式的媒介推廣手段，進(jìn)行較為密集的廣告投放方式，迅速建立起市場(chǎng)知名度，吸引購(gòu)房潛在客戶關(guān)注本項(xiàng)目。 二、宣傳媒介 從襄樊現(xiàn)有的宣傳方式來(lái)看，有以下幾種形式可供選擇： 1） 報(bào)紙 在一線、二線城市，報(bào)紙廣告是溝通地產(chǎn)商和消費(fèi)者最有效的宣廣 州 市中旗 房 地產(chǎn)顧問(wèn) 有限公司 39 傳工具，而普通市民也熱衷于從專門報(bào)刊媒體上，尋找、比較房源，報(bào)紙成為供需 雙方交流的最佳平臺(tái)。雖然目 前襄樊報(bào)刊硬廣告影響力逐步下降，發(fā)布成本持續(xù)上漲。但作為當(dāng)前最能被普通市民接受、交流的主要工具，本項(xiàng)目在宣傳方式的選擇上，依然離不開報(bào)刊廣告。 2） 電視 電視媒介由于具有圖文并茂，實(shí)景、真實(shí)等特征，為廣大開發(fā)商所愛，但由于電視頻道 眾多，觀眾的可選擇性強(qiáng)，觀眾對(duì)廣告的排斥心理以及費(fèi)用高、接受媒體的受眾層次低 等因素的影響，電視廣告實(shí)際上并不叫座。 3） 條幅 /布標(biāo) 也許有人認(rèn)為條幅廣告是小兒科游戲，但多年的銷售經(jīng)驗(yàn)證明，在特定區(qū)域（特別是武 漢舊城區(qū)或類似于襄樊的二、三線城市），廣告效果十分顯著，性價(jià)比特別高。但其致廣 州 市中旗 房 地產(chǎn)顧問(wèn) 有限公司 40 命的缺點(diǎn)是檔次低，與樓盤本身的定位不太相匹配，同時(shí)其宣傳的篇幅有 限、發(fā)布時(shí)間性短、受主管審批單位制約等不利因素的影響。 4） 戶外廣告 戶外廣告，一種是戶外固定廣告，所設(shè)定的位置一般都比較醒目，特別是交通干道的匯 流處，人流量非常大、覆蓋面廣、是宣傳企業(yè)、項(xiàng)目品牌和樹立公眾形象的首選、是企業(yè)實(shí)力的另一種展示，缺點(diǎn)是發(fā)布費(fèi)用昂貴。對(duì)本項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，可以在廣場(chǎng)、火車站、開發(fā)區(qū)商業(yè)中心、長(zhǎng)虹路等地設(shè)置四處大型戶外廣告。 5） 宣傳單張 宣傳單張最大的優(yōu)勢(shì)就是靈活、簡(jiǎn)單、針對(duì)性強(qiáng)，能直接與客戶取得一對(duì)一直接溝通，對(duì)感興趣的目標(biāo)客戶群而言最有效果，同時(shí)制作實(shí)施成本低廉，是經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平有限地區(qū)或房地產(chǎn)發(fā)展水平緩慢地區(qū)首選。對(duì)于發(fā)單員的管理要求特別高，也比較困難，盡管如此，發(fā)單的同時(shí)開展上門拜 訪、鋪街，仍然是本項(xiàng)目宣傳、推廣的主要手段。但相對(duì)夾報(bào)而言，報(bào)紙廣告的費(fèi)用昂貴。郵寄廣告則更直接針對(duì)特定的、有購(gòu)買能力的客戶群，避免一般報(bào)紙廣告的盲目性，更類似于定點(diǎn)式精確打擊。 7） 樓書 樓書是樓盤最詳細(xì) 的宣傳資料（盡管成本較高），也是客戶能夠帶回家與全家人仔細(xì)研究的書面資料，是客戶完整了解項(xiàng)目，進(jìn)而產(chǎn)生購(gòu)買興趣的重要宣傳工具，也是本項(xiàng)目品質(zhì)的外在展示。不僅讓客戶全面了解本項(xiàng)目，更要產(chǎn)生一種身份和價(jià)位的認(rèn)同感，從而促進(jìn)銷售。而且費(fèi)用跨度大，既可以選擇規(guī)模宏大、展示企業(yè)形象、樓盤規(guī)模的促銷晚會(huì)，也可以選擇花費(fèi)不高、但能吸引人氣的街頭宣傳 、露天 電影等規(guī)模較小的促銷活動(dòng)。（應(yīng)該講內(nèi)容） 折頁(yè)： 是對(duì)單張內(nèi)容的進(jìn)一步深化，可全程與單張配合使用，是最基本的銷售物料之一。 交樓標(biāo)準(zhǔn)誠(chéng)信手冊(cè)： 將交樓的標(biāo)準(zhǔn)所包括的內(nèi) 容，如：開關(guān)采用什么牌子？什么式 樣？什么顏色？都一一表明，提前在業(yè)主面前進(jìn)行展示。他們是項(xiàng)目整體格調(diào)的一部分，作用更多的是從心靈上感染、打動(dòng)消費(fèi)者。 禮品： 如雨傘、手提袋等，既美觀又實(shí)用，其實(shí)是對(duì)品牌的一種持久 綜上所述，本項(xiàng)目在宣傳、推廣、銷售過(guò)程中，主要利用宣傳單張、樓書、展板，采取 人流聚集點(diǎn)派發(fā)、定點(diǎn)投放，同時(shí)配合項(xiàng)目圍墻廣告、燈桿道旗、售樓部包裝，周期性報(bào)紙廣告等輔助形式，推動(dòng)銷售掀起一輪又一輪高潮。本營(yíng)銷推廣案，緊緊圍繞以下幾大核心問(wèn)題層層展開。 主題：探索襄樊品質(zhì)地產(chǎn) 襄樊市的房地產(chǎn)市場(chǎng)雖然在近年來(lái)得到了較大的發(fā)展，但就住宅產(chǎn)品而言，襄樊現(xiàn)有的產(chǎn)品并不完善，無(wú)論從建筑設(shè)計(jì)的理念，到整體的規(guī)劃布局、小區(qū)內(nèi)部的環(huán)境建設(shè)，都與一、二線城市存在一定的廣 州 市中旗 房 地產(chǎn)顧問(wèn) 有限公司 44 差距。市場(chǎng)需要一種高品質(zhì)住宅成為主導(dǎo)。 目的： ? 引發(fā)市場(chǎng)對(duì)品質(zhì)地產(chǎn)的關(guān)注，重新界定襄樊住宅市場(chǎng)。 ? 樹立市場(chǎng)高度，為推廣作造勢(shì)鋪墊。分析如何做真正意義上的品質(zhì)地產(chǎn)，樹立項(xiàng)目在市民心目中的形象。 ? 通過(guò)樹立“做襄樊品質(zhì)地產(chǎn)領(lǐng)銜之作”的決心，引發(fā)市場(chǎng)對(duì)項(xiàng)目的關(guān)注，建立入市形象。 內(nèi)容： ? 九鼎集團(tuán)將引導(dǎo)襄樊品質(zhì)地產(chǎn)。 將產(chǎn)品落實(shí)到細(xì)處，樹立項(xiàng)目品牌形象。 目的： ? 豐富產(chǎn)品力，形成更多賣點(diǎn)，沖擊市場(chǎng)。 ? 讓客戶群感受其價(jià)值而認(rèn)同價(jià)格。入市時(shí)間的啟動(dòng)意味著項(xiàng)目全面對(duì)外展示并可接受參觀咨詢登記，依據(jù)是通過(guò)入市到銷售之間的時(shí)間充分儲(chǔ)蓄客源，力求運(yùn)用“水壩蓄水”的原理運(yùn)作整個(gè)項(xiàng)目的銷售；而開盤時(shí)間的制定則以入市時(shí)間為基準(zhǔn)，再根據(jù)市場(chǎng)的狀況、銷售節(jié)點(diǎn)以及足夠的蓄客期，確保能產(chǎn)生一炮走紅的效果。 項(xiàng)目前期推廣、蓄客準(zhǔn)備時(shí)間約 50 天，所以，銷售中心在開盤前并在蓄客期前完成布置并投入使用，宣布項(xiàng)目正式入市，即可開始現(xiàn)場(chǎng)接受內(nèi) 部認(rèn)購(gòu)。故我司對(duì)入市時(shí)機(jī)的初步認(rèn)定是： 廣 州 市中旗 房 地產(chǎn)顧問(wèn) 有限公司 47 項(xiàng)目導(dǎo)入時(shí)間 根據(jù)項(xiàng)目入市時(shí)間與開盤時(shí)間，推廣將分為導(dǎo)入期、內(nèi)部認(rèn)購(gòu)期、開盤期、持續(xù)銷售期、尾盤銷售期五個(gè)階段 導(dǎo)入期 在入市之初，對(duì)襄樊房地產(chǎn)市場(chǎng)以及品質(zhì)地產(chǎn)在襄樊市場(chǎng)的發(fā)展進(jìn)行分析評(píng)論，充分利用消費(fèi)者（包括本項(xiàng)目的目標(biāo)客戶）的獵奇心理，引發(fā)房地產(chǎn)行業(yè)和消費(fèi)者的關(guān)注，進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)熱，為項(xiàng)目的正式出場(chǎng)埋下伏筆。 推廣主題： 主題一：襄樊 市場(chǎng)呼喚品質(zhì)地產(chǎn) 現(xiàn)時(shí)襄樊住宅品質(zhì)，能否滿足市民的要求？ 站在市場(chǎng)發(fā)展和消費(fèi)者的角度，就襄樊市民對(duì)住宅品質(zhì)的追求與襄樊現(xiàn)有住宅品質(zhì)進(jìn)行對(duì)比，對(duì)現(xiàn)有的住宅品質(zhì)提出質(zhì)疑。 廣 州 市中旗 房 地產(chǎn)顧問(wèn) 有限公司 48 主題二：襄樊市場(chǎng)是否存在真正意義的品質(zhì)地產(chǎn) 遍地開花的概念地產(chǎn)，是否是襄樊市民所追求的品質(zhì)地產(chǎn)？ 襄樊發(fā)展商經(jīng)過(guò)數(shù)年的市場(chǎng)磨練，積累了不少開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，開發(fā)了不少樓盤，但是市場(chǎng)所流行的概念地 產(chǎn)，是否就是襄樊市民所追求的品質(zhì)地產(chǎn)呢？其實(shí)更多的只是表面上的模仿或者是敷衍了事。 怎樣的住宅才是品質(zhì)地產(chǎn)？ 對(duì)品質(zhì)地產(chǎn)進(jìn)行詮釋，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行引導(dǎo)，什么樣的地產(chǎn)才是消費(fèi)者所追求的品質(zhì)地產(chǎn)。 主題三：九鼎集團(tuán)將引導(dǎo)襄樊品質(zhì)地產(chǎn) 通過(guò)前期的市場(chǎng)鋪墊，導(dǎo)入發(fā)展商，九鼎集團(tuán)將肩負(fù)神圣的歷史責(zé)任感和使命感，為襄樊的居住品質(zhì)開辟先河。 〖推廣形式〗 本階段推廣以新聞繕稿和軟文炒作為主。 〖效果預(yù)測(cè)〗 對(duì)襄樊住宅市場(chǎng)的分析，引發(fā)市民對(duì)居住品質(zhì)和生活品質(zhì)的關(guān)注。通過(guò)獨(dú)到的見解，直接切入人們所注重的“居住與生活”問(wèn)題，勢(shì)必能得到市場(chǎng)一致的認(rèn)同。 內(nèi)部認(rèn)購(gòu)期 銷售中心的正式啟用，項(xiàng)目正式進(jìn)入內(nèi)部認(rèn)購(gòu)期，現(xiàn)場(chǎng)包裝基本就緒，各種宣傳物料陸續(xù)到位。 本階段以項(xiàng)目形象訴求為主，平面廣告擔(dān)當(dāng)主角；在媒體選擇上，采取戶外廣告、現(xiàn)場(chǎng)包裝、報(bào)紙廣告、單張等綜合運(yùn)用的立體宣傳攻勢(shì)。其時(shí)作為對(duì)項(xiàng)目品質(zhì)的支撐還需從實(shí)實(shí)在在的資料著手：建筑、園林、服務(wù)、生活品質(zhì)。 廣 州 市中旗 房 地產(chǎn)顧問(wèn) 有限公司 52 〖公關(guān)活動(dòng)〗 之一：九鼎尚城產(chǎn)品說(shuō)明會(huì) 地點(diǎn)： 某酒店或會(huì)議中心 目標(biāo)：試探市場(chǎng)反映，進(jìn)行一步凝聚人氣 內(nèi)容：會(huì)議將邀請(qǐng)襄樊各大媒體、潛在的意向客戶參加。 之二：“九鼎尚城，我的生活，我創(chuàng)意”生活設(shè)想創(chuàng)意有獎(jiǎng)?wù)魑拇筚? 目標(biāo) ： 廣泛吸引目標(biāo)客戶群深度參與，并宣傳項(xiàng)目鮮明賣點(diǎn)，為項(xiàng)目的形象和入市打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 內(nèi)容： 活動(dòng)建議發(fā)展商與襄樊市教育局、襄樊市團(tuán)委共同舉辦，通過(guò)教育局、團(tuán)委組織襄樊市各大中小學(xué)校、青年團(tuán)體參加，邀請(qǐng)襄樊當(dāng)?shù)赜杏绊懥Φ淖骷一蛎诉M(jìn)行評(píng)稿，發(fā)展商對(duì)優(yōu)秀的作品要給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。 廣 州 市中旗 房 地產(chǎn)顧問(wèn) 有限公司 53 活動(dòng)安排： 征文開始（略） 征文結(jié)束（略） 初評(píng)（略） 復(fù)評(píng)（略） 頒獎(jiǎng)（略） 獎(jiǎng)勵(lì)形式 一等獎(jiǎng)： 一名 5000 元； 二等獎(jiǎng)： 二名 3000 元； 三等獎(jiǎng)： 三名 1000 元； 優(yōu)秀獎(jiǎng)： 10 名 500 元 開盤期 經(jīng)過(guò)前段時(shí)間的實(shí)效推廣，已積累了相當(dāng)部分客戶，此時(shí)，宣告正式開盤，全面引爆市場(chǎng)，消化前期積累之有效客戶，掀起第一輪購(gòu)房狂潮，并營(yíng)造轟動(dòng)熱銷效應(yīng)。 怎樣的公關(guān)活動(dòng)最能引起轟動(dòng)，將開盤的熱烈氣氛最大化渲染？怎樣的公關(guān)活動(dòng)最能制造熱銷效應(yīng)，將目標(biāo)群與襄樊市民的熱情迅速提升到沸點(diǎn)？怎樣的公關(guān)活動(dòng)才能充分展現(xiàn)獨(dú)特的魅力風(fēng)采？ 廣 州 市中旗 房 地產(chǎn)顧問(wèn) 有限公司 54 廣告主題 訴求點(diǎn) 廣告主題 硬稿 2021 金質(zhì)人生現(xiàn)在時(shí) 七天選擇， 品鑒人生七十年 軟文、繕稿 跨越高峰，誰(shuí)主樊城名宅風(fēng)標(biāo) 品質(zhì)就是感染力 日夜都不能阻擋品質(zhì)的光輝 公關(guān)活動(dòng) 之一：選房大會(huì) 地點(diǎn)：銷售中心 活動(dòng)執(zhí)行內(nèi)容見銷售部署部分 之二：“天涯海角，陽(yáng)光旅程”抽獎(jiǎng)活動(dòng) 活動(dòng)目的： 通過(guò)抽獎(jiǎng)活動(dòng)的舉行，能夠促使已經(jīng)購(gòu)買商鋪的買家不離場(chǎng)，等待抽獎(jiǎng)，保證現(xiàn)場(chǎng)旺盛的人氣。 廣 州 市中旗 房 地產(chǎn)顧問(wèn) 有限公司 55 活動(dòng)時(shí)間： 開盤當(dāng)天 活動(dòng)對(duì)象： 下定客戶和已成交的客戶 活動(dòng)內(nèi)容： ? 所有已下定的客戶和已成交客戶憑收據(jù)或發(fā)票領(lǐng)取抽獎(jiǎng) 卡，即可抽獎(jiǎng)。 ? 買家每 30 個(gè)為一組進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)活動(dòng)，第一輪 30 個(gè)買家抽完獎(jiǎng)后，剩余 29 個(gè)沒有抽中獎(jiǎng)的買家自然轉(zhuǎn)入下一輪抽獎(jiǎng)。因此，越早補(bǔ)足訂金的客戶，抽獎(jiǎng)的機(jī)會(huì)越多，獲獎(jiǎng)的可能性也越大。 〖廣告策略〗 以平面廣告、電臺(tái)、繕稿炒作以及單張派發(fā)