【正文】 己經(jīng)投入正式商用。從 2020 年 12 月的 香港電信展，可以看到一個(gè)熱點(diǎn)話題就是三網(wǎng)融合，這也是任何電信企業(yè)不能忽視的問(wèn)題。而電信和互聯(lián)網(wǎng)的融合中， IMS 是一個(gè)非常重要的部分。三網(wǎng)的融合將改變電信企業(yè)的發(fā)展模式，機(jī)遇與挑南京郵電大學(xué) 2020 屆本科生畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 10 戰(zhàn)并存。全國(guó)電信業(yè)務(wù)收入 億元 ，同比增長(zhǎng) 11%，保持了較高的增長(zhǎng)勢(shì)頭，業(yè)務(wù)收入持續(xù)增長(zhǎng)?？梢钥闯?，通信業(yè)務(wù)是按每年正增長(zhǎng)的狀態(tài)逐步上升。 十七大報(bào)告中明確提出：發(fā)展現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系，大力推進(jìn)信息化與工業(yè)化融合，促進(jìn)工業(yè)由大變強(qiáng)。 從國(guó)際環(huán)境來(lái)看，我國(guó)加入 WTO 已經(jīng)有幾個(gè)年頭，信息產(chǎn)業(yè)的對(duì)外合作與交流也在不斷開(kāi)創(chuàng)著新局面?！笆濉逼陂g信息行業(yè)吸引外資累計(jì)超過(guò) 1000 億美元，全球信息技術(shù) 100 強(qiáng)企業(yè)均已在華直接投資，電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)海外上市累計(jì)融資 263 億美元，產(chǎn)業(yè)國(guó)際化水平顯著提升。電信法、軟件與集成電路發(fā)展條例、信息技術(shù)應(yīng)用條例立法及郵政法、無(wú)線電管理?xiàng)l例等信息行業(yè)法律修訂工作取得了積極進(jìn)展，市場(chǎng)監(jiān)管和行業(yè)管理工作進(jìn)一步加強(qiáng)。 無(wú)論是在國(guó)內(nèi)還是國(guó)外，電信運(yùn)營(yíng)業(yè)都是受管制行業(yè)，行業(yè)發(fā)展受政策和法律的影響很大。黨的十六大確立了“堅(jiān)持以信息化帶動(dòng)工業(yè)化，以工業(yè)化促進(jìn)信息化”的戰(zhàn)略方針，并提出“優(yōu)先發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)”的產(chǎn)業(yè)政策。所以，從總體上說(shuō)，通信作為信息技術(shù)的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，其發(fā)展前景是很廣闊的。 2020 年中期， 對(duì)增值電信業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商的計(jì)費(fèi)與收費(fèi)問(wèn)題進(jìn)行了專項(xiàng)檢查。 (3)通信行業(yè)管制目標(biāo)從打破壟斷向促進(jìn)有效競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變。政府對(duì)電信的管制目標(biāo)也將隨之從原來(lái)的破除壟斷、鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)向通過(guò)有效競(jìng)爭(zhēng)提高國(guó)內(nèi)電信企業(yè)的綜合實(shí)力方向轉(zhuǎn)變。作為全球最南京郵電大學(xué) 2020 屆本科生畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 11 大的移動(dòng)通信市場(chǎng)， 3G 業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證的發(fā)放將在移動(dòng)通信市場(chǎng)引入更多的競(jìng)爭(zhēng)者，進(jìn)一步加劇市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度。中國(guó)聯(lián)通細(xì)分市場(chǎng)， 實(shí)施品牌營(yíng)銷，但僅限于低端市場(chǎng)，而小靈通無(wú)線市話業(yè)務(wù)被中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通兩大移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商蠶食而銳減。 2020 年 1 一 9 月全國(guó)電信各項(xiàng)業(yè)務(wù)收入同比增長(zhǎng)率為 11%，其中移動(dòng)通信收入和固定數(shù)據(jù)通信收入比去年同期分別增長(zhǎng)%和 %，在電信業(yè)務(wù)總收入中所占的比重比去年同期分別上升了 和 個(gè)百分點(diǎn)。從圖 可看出沈陽(yáng)市 2020 年 1 一 9 月電信業(yè)務(wù)收入比例構(gòu)成。這三家公司分別對(duì)不同的移 動(dòng)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)。 移動(dòng)主要運(yùn)營(yíng) GMS 網(wǎng)絡(luò)，由于其運(yùn)營(yíng)的年代相對(duì)比較長(zhǎng)，擁有大量穩(wěn)定的高端客戶群，且隨著產(chǎn)品的不斷開(kāi)發(fā)，目前產(chǎn)品已經(jīng)覆蓋了所有的消費(fèi)人群，發(fā)展勢(shì)頭良好。聯(lián)通同時(shí)擁有兩張移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)即 CDMAamp。電信在進(jìn)行郵電分拆后很長(zhǎng)一段時(shí)間沒(méi)有經(jīng)營(yíng)移動(dòng)通信業(yè)務(wù)，其基礎(chǔ)業(yè)務(wù)仍然在固定電話和寬帶等方面的發(fā)展。 由于消費(fèi)者對(duì)號(hào)碼的依賴性以及市場(chǎng)的相對(duì)飽和的情況，三家公司的新增用戶都逐年遞減，各公司勸說(shuō)普通消費(fèi)者轉(zhuǎn)網(wǎng)的成本較高。 校移動(dòng)通信市場(chǎng)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析 南京郵電大學(xué) 2020 屆本科生畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 12 (1)現(xiàn)有 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析 中國(guó)移動(dòng)的動(dòng)感地帶就是面向青少年及學(xué)生客戶，在聯(lián)通成立后不久 ，于 2020 年即進(jìn)軍校園市場(chǎng)，在沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況下，移動(dòng)通過(guò)組建集團(tuán)用戶模式對(duì)各高校市場(chǎng)進(jìn)行圈地式經(jīng)營(yíng)，形成壟斷格局。但由于 GSM 技術(shù)上的局限性以及校園用戶活動(dòng)范圍、使用時(shí)間比較集中等特點(diǎn)導(dǎo)致學(xué)校內(nèi)經(jīng)常出現(xiàn)信號(hào)堵塞的情況，而且由于服務(wù)的人群太大，服務(wù)質(zhì)量一直相對(duì)比較差?！靶§`通”是無(wú)線市話 (PHs)的俗稱， 1995 年發(fā)源于日本。從最初在部分省份的市縣級(jí)城市發(fā)展到現(xiàn)在的全面推廣，“小靈通”己經(jīng)突破了最初的“無(wú)線市話的定位，以其低廉的資費(fèi)、低功耗輻射和音質(zhì)類似固定電話等特點(diǎn)成為了市場(chǎng)推崇的熱點(diǎn)，對(duì)中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通的移動(dòng)通信市場(chǎng)形成了強(qiáng)有力的沖擊。 此外， 根據(jù)中國(guó)加入 WTO 有關(guān)開(kāi)放電信領(lǐng)域的承諾 ， 移動(dòng)通信行業(yè)國(guó)外的潛在競(jìng)爭(zhēng)者也大有進(jìn)攻中國(guó)移動(dòng)通信市場(chǎng)的苗頭，移動(dòng)通信領(lǐng)域?qū)⒊蔀槲磥?lái)國(guó)外運(yùn)營(yíng)商“搶食的重點(diǎn)。從現(xiàn)金儲(chǔ)備來(lái)看，新移動(dòng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于新電信與新聯(lián)通，新移動(dòng)的儲(chǔ)備金仍將達(dá)到天文數(shù)字般 3000－ 4000億，遠(yuǎn)比新 電信、新聯(lián)通財(cái)大氣粗。 2. 中國(guó)移動(dòng)的優(yōu)劣勢(shì)和策略 除了資金優(yōu)勢(shì)，中國(guó)移動(dòng)名義客戶群超過(guò) 4 億，估計(jì)還有大量低值用戶并未計(jì)算在內(nèi)，大約是其他競(jìng)爭(zhēng)者的總和。 南京郵電大學(xué) 2020 屆本科生畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 13 吸納鐵通雖然拉低移動(dòng)的人均生產(chǎn)率，但加上鐵通后，實(shí)際上移動(dòng)的全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力會(huì)有所增強(qiáng)，對(duì)公司而言并不見(jiàn)得是壞事。 3. 中國(guó)電信的優(yōu)劣勢(shì)和策略 對(duì)新電信而言，獲得聯(lián)通 C 網(wǎng)雖然遠(yuǎn)不如獲得 G 網(wǎng)，但肯定強(qiáng)于建設(shè)任何制式一張全新的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)。 無(wú)論怎樣進(jìn)行業(yè)務(wù)捆綁，巨大的終端補(bǔ)貼始終將是一個(gè)很大制肘，加上 組織 C 網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈和彌補(bǔ)網(wǎng)絡(luò)需要一段時(shí) 間。 C 網(wǎng)優(yōu)勢(shì)在于網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)能力 ,中國(guó)電信的互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)也有優(yōu)勢(shì)，兩者結(jié)合將可使中國(guó)電信的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)處于領(lǐng)導(dǎo)者地位，利用數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)來(lái)最大限度拓展綁定用戶來(lái)是電信的優(yōu)勢(shì)所在。新電信在向 3G 演進(jìn)中相對(duì)處于有利地位，但目前看 3G 對(duì)現(xiàn)有 市場(chǎng)的影響可能并不會(huì)像原先想象大 。 4. 中國(guó)聯(lián)通的優(yōu)劣勢(shì)和策略 對(duì)于新聯(lián)通而言，最大的困擾將是內(nèi)部整合，如果能夠快速完成內(nèi)部整合，合并的后競(jìng)爭(zhēng)力可能將會(huì)比較新移動(dòng)與新電信提高更大。 聯(lián)通一個(gè)明顯弱點(diǎn)是 GSM 網(wǎng)的頻段資源先天存在不足，只有 6M 頻段，嚴(yán)重制約著網(wǎng)絡(luò)發(fā)展和服務(wù)質(zhì)量提升。整合初期，聯(lián)通與電信的收入規(guī)模差距可能會(huì)有所加大，但整合后，聯(lián)通和電信的差距可能走向會(huì)縮小，甚至可能超過(guò)電信，但要超過(guò)中國(guó)移動(dòng)恐怕還遠(yuǎn)不現(xiàn)實(shí)，畢竟中國(guó)移動(dòng)的收入規(guī)?？赡懿痪镁蜁?huì) 達(dá)到新聯(lián)通的 3 倍多。而聯(lián)通則以低資費(fèi)為吸引，通過(guò)在終端、宣傳上的高投入也占據(jù)了一定的市場(chǎng)份額。學(xué)校與社會(huì)不同，學(xué)生的消費(fèi)特點(diǎn)也不同，像 :移動(dòng)“動(dòng)感地帶”正是抓住學(xué)生喜歡短信，是“拇指經(jīng)濟(jì)”的推動(dòng)者，而大力在短信上提供優(yōu)南京郵電大學(xué) 2020 屆本科生畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 14 惠措施，所以“動(dòng)感地帶”才會(huì)在校園里火爆得無(wú)己復(fù)加。移動(dòng)的增值業(yè)務(wù)發(fā)展成熟，品牌認(rèn)知度很高。目前市場(chǎng)上存在的基礎(chǔ)移動(dòng)增值業(yè)務(wù) 大體有 :短信、彩鈴、彩信 (彩 E)，這些業(yè)務(wù)隨著移動(dòng)電話用戶規(guī)模的持續(xù)增長(zhǎng)，無(wú)疑將成為推動(dòng)增值業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的重要因素， 05 年中國(guó)移動(dòng)增值業(yè)務(wù)收入的比重達(dá)到 20%以上，其中點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短消息收入占到 70%。 除了聯(lián)通、移動(dòng)外 ，我們還應(yīng)注意電信，因?yàn)殡娦乓垣@得移動(dòng)通信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)權(quán)，同時(shí)電信與學(xué)校的公共關(guān)系一直非常好，很多學(xué)校通信部門人員都是從原電信部門調(diào)入，加之其在固話業(yè)務(wù)、寬帶網(wǎng)絡(luò)等業(yè)務(wù)方面與學(xué)校合作多年，為電信移動(dòng)業(yè)務(wù)的推廣打下了堅(jiān)實(shí)的公共關(guān)系基礎(chǔ)。但是由于通話質(zhì)量以及學(xué)生消費(fèi)具有時(shí)尚性等特點(diǎn)，小靈通在校園市場(chǎng)的離網(wǎng)率一直居高不下，也是目前電信面臨的巨大 問(wèn)題。 大學(xué)生移動(dòng)通信業(yè)務(wù)市場(chǎng)存在的問(wèn)題 由于高校相對(duì)封閉獨(dú)立，大學(xué)生的生活規(guī)律、消費(fèi)特點(diǎn)與一般大眾又有較大區(qū)別，因此高校營(yíng)銷不同于一般的市場(chǎng)營(yíng)銷，存在著一些客觀問(wèn)題，因此要認(rèn)清問(wèn)題，針對(duì)其特點(diǎn)制定相應(yīng)的策略。一般品牌的廣告宣傳活動(dòng)主要在校外，沒(méi)有針對(duì)校園市場(chǎng)單獨(dú)開(kāi)展，造成品牌在學(xué)生中的認(rèn)知率較低，影響不足。大學(xué)生一般沒(méi)有固定收入，大學(xué)生白天都不在宿舍，消費(fèi)基本上是自主消費(fèi)，消費(fèi)行為有時(shí)受能力限制。只有晚上和周末才有人，不能很好地集中進(jìn)行 以往在高校校園的營(yíng)銷策略較為單一，只是簡(jiǎn)單地在校園內(nèi)散發(fā)一些宣傳資料，既無(wú)章法，又無(wú)創(chuàng)意，既抓不住他們的注意力，也抓不住他們的心，反倒有可 能將他們從自己身邊推開(kāi)。因此在今后的高校市場(chǎng)營(yíng)銷前，一定要提前對(duì)營(yíng)業(yè)員的進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)和南京郵電大學(xué) 2020 屆本科生畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 15 并制定詳細(xì)規(guī)范的辦理流程，并嚴(yán)格要求執(zhí)行。 ，品牌資費(fèi)設(shè)計(jì)不合理 學(xué)生市場(chǎng)有學(xué)生市場(chǎng)特有的消費(fèi)模式，尤其在消費(fèi)行為上與其他的普通消費(fèi)者有很大的區(qū)別，如消費(fèi) 集中、消費(fèi)具有時(shí)尚性、價(jià)格十分敏感、短信需求量大等特點(diǎn)。 ，難以穩(wěn)定用戶 校園市場(chǎng)通信基礎(chǔ)設(shè)施的投資沒(méi)有跟上校園發(fā)展的速度，形成了某些校園信號(hào)不良的情況，嚴(yán)重影響了校園品牌的形象。 通過(guò)上述的分析，我們可以看出移動(dòng)通信的校園市場(chǎng)面臨著不少的困難。 南京郵電大學(xué) 2020 屆本科生畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 16 第三章 大學(xué)生移動(dòng)通信業(yè)務(wù)消費(fèi)狀況調(diào)查分析 大學(xué)生移動(dòng)通信業(yè)務(wù)消費(fèi)數(shù)據(jù)采集 問(wèn)卷調(diào)查法是目前在市場(chǎng)調(diào)查中的一種常用方法，它是通過(guò)所設(shè)計(jì)的調(diào)查問(wèn)卷，直接對(duì)單位或個(gè)人進(jìn)行調(diào)查的一種方法。本課題研究也用問(wèn)卷調(diào)查來(lái)采集數(shù)據(jù)，如何通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查活動(dòng)獲取準(zhǔn)確、全面而又有價(jià)值和符合要求的資料，關(guān)鍵在于能否設(shè)計(jì)出一份高質(zhì)量的調(diào)查問(wèn)卷表。而下面是對(duì)問(wèn)卷調(diào)查的研究綜述。調(diào)查問(wèn)卷的版式分為豎排與橫排。 。 ，導(dǎo)語(yǔ)是調(diào)查者就調(diào)查本身向被調(diào)查者所做的說(shuō)明。導(dǎo)語(yǔ)的最后還應(yīng)有致謝的表述。這個(gè)代碼通常就是問(wèn)題和答案的順序代碼。 ，問(wèn)題是調(diào)查問(wèn)卷的核心與主體。 ，答案要窮盡且不能相互包容 。調(diào)查范圍較小，調(diào)查時(shí)間跨度不大，調(diào)查實(shí)施者單一的調(diào)查項(xiàng)目可以省略相關(guān)的項(xiàng) 目。 (1)擬定標(biāo)題 南京郵電大學(xué) 2020 屆本科生畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 17 本調(diào)查問(wèn)卷的標(biāo)題為“ 大學(xué)生移動(dòng)通信業(yè)務(wù)消費(fèi)狀況調(diào)查問(wèn)卷 ”。 第二 答題方法 此次調(diào)查問(wèn)卷以網(wǎng)絡(luò)作答為主，題目均為 單選題。 (3)設(shè)計(jì)問(wèn)題 此次調(diào)查問(wèn)卷共設(shè)計(jì)了 11 道 單 選題，分別從被調(diào)查者的基本個(gè)人信息：性別、年級(jí)；被調(diào)查者對(duì)移動(dòng)業(yè)務(wù)的使用情況：使用品牌、使用此品牌的原因、使用移動(dòng)業(yè)務(wù)優(yōu)先考慮的因素；被調(diào)查者的移動(dòng)業(yè)務(wù)消費(fèi)情況：最常用的三種業(yè)務(wù)、各種常用業(yè)務(wù)的月消費(fèi)額、通信業(yè)務(wù)消費(fèi)（手機(jī)使用費(fèi)）占您每月的生活費(fèi)百分比 ，此外，還包括 被調(diào)查者 對(duì) 業(yè)務(wù)的使用與信息的 獲取。 本次調(diào)查問(wèn)卷的發(fā)放途徑有： 通過(guò)網(wǎng)絡(luò)中的專業(yè)調(diào)查網(wǎng)站發(fā)放； 通過(guò)在學(xué)校里直接對(duì)同學(xué)發(fā)放。 具體數(shù)據(jù)見(jiàn)附錄 2。 具體過(guò)程有： 1． 讀 EXCEL 文件 可以用 “ 數(shù)據(jù)讀入 ” 組件 中的“ 讀 Excel文件 (Read Excel File (0)) ” 節(jié)點(diǎn)讀入數(shù)據(jù)。 同時(shí) 將 Brand 行 的類型設(shè)為 分類型 。 EXCEL文件節(jié)點(diǎn)進(jìn)行查看 點(diǎn)擊 讀 Excel文件 節(jié)點(diǎn)，然后點(diǎn)擊 S+Miner工具欄上的查看器按鈕。這個(gè) 圖 ： 圖 南京郵電大學(xué) 2020 屆本科生畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 20 從圖中得知共有 95 個(gè)樣本、 17 個(gè)連續(xù)型列數(shù) 和 1 個(gè)分類型列數(shù)； 缺失值個(gè)數(shù) 列顯示了 Thirdservice、 Shcost、 Ctcost、 Dxcost 缺失值為 1 個(gè)， Swcost 為 28 個(gè)， Sjbcost為 45 個(gè)， Xzcost 為 74 個(gè)。點(diǎn)擊這一行的任意地方，可以看見(jiàn)它 的不同水平。 檢查完這些數(shù)據(jù)，點(diǎn)擊右上角的 按鈕關(guān)閉節(jié)點(diǎn)查看器。 對(duì)各缺失行用 均值替換 來(lái)清洗數(shù)據(jù)（如下 圖 ）。 再 右鍵點(diǎn)擊 缺失值處理 節(jié)南京郵電大學(xué) 2020 屆本科生畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 21 點(diǎn)選擇 查看器 ， 點(diǎn)擊 連續(xù)型 按鈕觀察對(duì)話框底部數(shù)據(jù)概況。 圖 4． 描述性統(tǒng)計(jì) 通過(guò)查看數(shù)據(jù)的描述性統(tǒng)計(jì)，你可以對(duì)數(shù)據(jù)有更好的理解，你可以刪除缺失值并修改列。 設(shè)定 描述性統(tǒng)計(jì) 節(jié)點(diǎn)屬性如下： 右鍵點(diǎn)擊 描述性統(tǒng)計(jì) 節(jié)點(diǎn)選擇 屬性。點(diǎn)擊 確定 按鈕 ， 再點(diǎn)擊 工具欄上的 運(yùn)行至此 按鈕 。變量的概率如圖 。 (1)、相關(guān)列 Sex、 Grade、 Facor、 Reason、 Relation、 Channel和 Promotion。 南京郵電大學(xué) 2020 屆本科生畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 23 圖 運(yùn)行此操作后，點(diǎn)擊 相關(guān)分析 節(jié)點(diǎn) 查看器，結(jié)果如下圖 。目標(biāo)列Shcost、 Ctcost、 Dxcost、 Swcost、 Sjbcost、 Xzcost和 Sjf的相關(guān)分析如下圖 。 圖 6. 過(guò)濾列 用 過(guò) 濾列 組件剔除你分析中不需要的列 ， 右鍵點(diǎn)擊 過(guò)濾列 節(jié)點(diǎn)并從彈出菜單中選擇 屬性 ，將 Xzcost 列 剔除 操作運(yùn)行后，再點(diǎn)擊此節(jié)點(diǎn)查看器顯示如下圖 。右鍵點(diǎn)擊 分類決策樹(shù) 節(jié)點(diǎn)從快捷菜單中選擇 屬性 ， 選好因變量列列與自變量等， 這部分完整的對(duì)話窗如圖 。 圖 （ 2） 創(chuàng)建 Logistic 回歸檢 驗(yàn) 重復(fù)分類決策樹(shù)步 驟 用于 Logistic 回歸 節(jié)點(diǎn)。 南京郵電大學(xué) 2020 屆本科生畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 26 圖 右鍵點(diǎn)擊 分類決策樹(shù) 節(jié)點(diǎn)，選擇查看器。 圖 點(diǎn)擊 樹(shù) 查看列重要性 來(lái)顯示相對(duì)的列重要性的箱圖 圖 圖中的條形圖顯示了模型中每個(gè)列在離差上的改變。在模型中這些列在離差上大的改變是很重要的，并在圖形的上端顯示。你可以用這些信息來(lái)過(guò)濾出數(shù)據(jù)集的列，這些數(shù)據(jù)的離