【正文】 摘 要 隨著市場競爭的加劇，中國移動通信局部地區(qū)市場已經(jīng)邁入了成熟期，整體競爭格局已經(jīng)基本形成。如何在相對穩(wěn)定的市場中進(jìn)一步開拓市場份額是各移動通信運營商目前面臨的主要問題之一。 目前，由于我國的移動通信行業(yè)仍然屬于寡頭壟斷行業(yè)，業(yè)內(nèi)的市場份額競爭必定打破原有的平衡，爭取更多的新增用戶是提高市場占有率的關(guān)鍵。 現(xiàn)在移動通信新增用戶的來源主要為流動人口與高校新生，尤其是高校學(xué) 生，他們的移動通信消費更具 集中性、文化性和時尚性 等特點，因而倍受各大通信運營商的關(guān)注。本文主要以 大學(xué)生的移動業(yè)務(wù)消費 作為研究對象，對其近年來 移動通信行業(yè) 進(jìn)行研究， 并在此基礎(chǔ)上分析高校移動通信市場的消費特點。 首先，本文在提出文章研究 背景和意義 的前提下， 對 移動通信行業(yè) 的發(fā)展以及 大學(xué)生與高校通信市場消費特征 的相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行了闡述與分析， 提出了本文的研究思路。筆者在對 高校移動通信業(yè)務(wù)市場 的內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上進(jìn)一步研究 高校通信市場 目前的市場競爭態(tài)勢。其次， 通過調(diào)查問卷采集有關(guān)大學(xué)生移動通信業(yè)務(wù)消費情況的數(shù)據(jù)，在進(jìn)行編碼以便用數(shù)據(jù)挖掘軟件 Insight Miner對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘和定量分析。 文章的最后， 根據(jù)對數(shù)據(jù) 的定量分析的結(jié)論，從 產(chǎn)品與品牌服務(wù)、 價格、促銷、 通話業(yè)務(wù)、短 (彩 )信和 資費套餐的幾個方面提出了大學(xué)生移動通信業(yè)務(wù)的推廣建議與策略。 關(guān)鍵詞 ：移動通信業(yè)務(wù)；校園市場 ； 業(yè)務(wù)推廣 ； 數(shù)據(jù)挖 掘 ABSTRACT With the petition aggravating,the local area of our country39。s mobile Communic ation market has already entered into the mature period,at the same time,the petition pattern of every direction has already been basically further develops the ma rket in the stable market is one of main questions which each mobile munication oper ation business faces at present. Because the area of our country39。s mobile munication still belonged to the oligopoly pro fession for the time being,and the petition for market share in this area is sure to break the or iginal balance,It’s very essential to win over more additional user in order to enhance the market munication additional users mainly e from transient population and the ne w student of ,the students of the university who has characteristics such as concentricity,cultural property， fashionable and so on in the mobile munication expense are paid much more attention to by each big correspondence operation ,this article took the mobile service expense of University students as the object of study,conducted the resea rch to the mobile mu nication profession in recent years, and I analysis the expense character istic of the unive rsity mobile munication market based on this. At first,based on proposing background and significance of this research,this article had carri ed on the elaboration and the analysis to the development of Mobile munic ation profession as well as the expense characteristics of university student and university correspondence market, then put forwards to research mentality of this made anal ysis to the present market petition situation of the university mobile service market in the foundation to carried on the analysis to internal and external environment around it. A fter that,gathering data which concerne d the mobil e service expense situation of universit y students through questionnaire， then it is car rying on the code in order to carries on the excavation and the quantitative analysis to these data with data mining sof tware Insight Miner. In the end, according to the quantitative analysis conclusion, I put forward the promot ed pro posal and the strategy of the university student mobile service from the product and the brand se rvice, the price, the promotion, the telephone conversation service, short (col or) letter service an d fees meals. Key words: Mobile service。Campus market。 Service promotion。 Data mining 畢業(yè)設(shè)計（論文）原創(chuàng)性聲明和使用授權(quán)說明 原創(chuàng)性聲明 本人鄭重承諾：所呈交的畢業(yè)設(shè)計（論文），是我個人在指導(dǎo)教師的指導(dǎo)下進(jìn)行的研究工作及取得的成果。盡我所知，除文中特別加以標(biāo)注和致謝的地方外，不包含其他人或組織已經(jīng)發(fā)表或公布過的研究成果，也不包含我為獲得 及其它教育機(jī)構(gòu)的學(xué)位或?qū)W歷而使用過的材料。對本研究提供過幫助和做出過貢獻(xiàn)的個人或集體，均已在文中作了明確的說明并表示了謝意。 作 者 簽 名： 日 期： 指導(dǎo)教師簽名： 日 期： 使用授權(quán)說明 本人完全了解 大學(xué)關(guān)于收集、保存、使用畢業(yè)設(shè)計（論文）的規(guī)定，即：按照學(xué)校要求提交畢業(yè)設(shè)計（論文）的印刷本和電子版本；學(xué)校有權(quán)保存畢業(yè)設(shè)計（論文）的印刷本和電子版，并提供目錄檢索與閱覽服務(wù)；學(xué)?？梢圆捎糜坝?、縮印、數(shù)字化或其它復(fù)制手段保存論文；在不以贏利為目的前提下，學(xué)?？梢怨颊撐牡牟糠只蛉績?nèi)容。 作者簽名： 日 期： 學(xué)位論文原創(chuàng)性聲明 本人鄭重聲明：所呈交 的論文是本人在導(dǎo)師的指導(dǎo)下獨立進(jìn)行研究所取得的研究成果。除了文中特別加以標(biāo)注引用的內(nèi)容外，本論文不包含任何其他個人或集體已經(jīng)發(fā)表或撰寫的成果作品。對本文的研究做出重要貢獻(xiàn)的個人和集體，均已在文中以明確方式標(biāo)明。本人完全意識到本聲明的法律后果由本人承擔(dān)。 作者簽名： 日期： 年 月 日 學(xué)位論文版權(quán)使用授權(quán)書 本學(xué)位論文作者完全了解學(xué)校有關(guān)保留、使用學(xué)位論文的規(guī)定，同意學(xué)校保留并向國家有關(guān)部門或機(jī)構(gòu)送交論文的復(fù)印件和電子版，允許論文被查閱和借閱。本人授權(quán) 大學(xué)可以將 本學(xué)位論文的全部或部分內(nèi)容編入有關(guān)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行檢索，可以采用影印、縮印或掃描等復(fù)制手段保存和匯編本學(xué)位論文。 涉密論文按學(xué)校規(guī)定處理。 作者簽名： 日期： 年 月 日 導(dǎo)師簽名： 日期： 年 月 日 目 錄 ABSTRACT ........................................................ 2 第一章 緒論 .................................................. 1 研究背景與意義 ....................................................... 1 研究的背景 ..................................................... 1 發(fā)展高校市場 對電信運營商的意義 ................................. 2 相關(guān)研究綜述 ........................................................ 3 對移動通信行業(yè)的研究綜述 ....................................... 3 高校通信市場消費特征 ........................................... 4 大學(xué)生移動通信的相關(guān)消費特征 ................................... 5 本文的研究方法和主要內(nèi)容 ........................................... 7 研究的方法 ..................................................... 7 研究的主要內(nèi)容 ................................................. 7 第二章 大學(xué)生移動通信業(yè)務(wù)消費市場環(huán)境分析 ...................... 8 大學(xué)生移動通信業(yè)務(wù)市場的外部環(huán)境分析 ................................ 8 社會環(huán)境分析 ................................................... 8 競爭環(huán)境分析 .................................................. 11 大學(xué)生移動通信業(yè)務(wù)市場的內(nèi)部條件分析 ............................... 12 電信重組后 3 個運營商實力對比 .................................. 12 大學(xué)生移動通信業(yè)務(wù)市場發(fā)展現(xiàn)狀 ................................ 13 大學(xué)生移動通信業(yè)務(wù)市場存在的問題 .............................. 14 第三章 大學(xué)生移動通信業(yè)務(wù)消費狀況調(diào)查分析 .................... 16 大學(xué)生移動通信業(yè)務(wù)消費數(shù)據(jù)采集 ..................................... 16 調(diào)查問卷的綜述 ................................................ 16 大學(xué)生移動通信業(yè)務(wù)消費調(diào)查問卷的設(shè)計、發(fā)放與回收 .............. 16 對采集的大學(xué)生移動通信業(yè)務(wù)消費數(shù)據(jù)進(jìn)行處理分析 .................... 17 對問卷數(shù)據(jù)進(jìn)行編碼整理 ........................................ 17 用數(shù)據(jù)挖掘軟件對數(shù)據(jù)進(jìn)行處理分析 .............................. 18 得出處理分析結(jié)論 ................................................... 30 第四 章 大學(xué)生移動通信業(yè)務(wù)的推廣建議 ........................... 34