【正文】 權(quán) 大學(xué)可以將 本學(xué)位論文的全部或部分內(nèi)容編入有關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行檢索，可以采用影印、縮印或掃描等復(fù)制手段保存和匯編本學(xué)位論文。除了文中特別加以標(biāo)注引用的內(nèi)容外，本論文不包含任何其他個(gè)人或集體已經(jīng)發(fā)表或撰寫的成果作品。盡我所知，除文中特別加以標(biāo)注和致謝的地方外，不包含其他人或組織已經(jīng)發(fā)表或公布過的研究成果，也不包含我為獲得 及其它教育機(jī)構(gòu)的學(xué)位或?qū)W歷而使用過的材料。s mobile munication still belonged to the oligopoly pro fession for the time being,and the petition for market share in this area is sure to break the or iginal balance,It’s very essential to win over more additional user in order to enhance the market munication additional users mainly e from transient population and the ne w student of ,the students of the university who has characteristics such as concentricity,cultural property， fashionable and so on in the mobile munication expense are paid much more attention to by each big correspondence operation ,this article took the mobile service expense of University students as the object of study,conducted the resea rch to the mobile mu nication profession in recent years, and I analysis the expense character istic of the unive rsity mobile munication market based on this. At first,based on proposing background and significance of this research,this article had carri ed on the elaboration and the analysis to the development of Mobile munic ation profession as well as the expense characteristics of university student and university correspondence market, then put forwards to research mentality of this made anal ysis to the present market petition situation of the university mobile service market in the foundation to carried on the analysis to internal and external environment around it. A fter that,gathering data which concerne d the mobil e service expense situation of universit y students through questionnaire， then it is car rying on the code in order to carries on the excavation and the quantitative analysis to these data with data mining sof tware Insight Miner. In the end, according to the quantitative analysis conclusion, I put forward the promot ed pro posal and the strategy of the university student mobile service from the product and the brand se rvice, the price, the promotion, the telephone conversation service, short (col or) letter service an d fees meals. Key words: Mobile service。其次， 通過調(diào)查問卷采集有關(guān)大學(xué)生移動(dòng)通信業(yè)務(wù)消費(fèi)情況的數(shù)據(jù)，在進(jìn)行編碼以便用數(shù)據(jù)挖掘軟件 Insight Miner對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘和定量分析。 現(xiàn)在移動(dòng)通信新增用戶的來源主要為流動(dòng)人口與高校新生，尤其是高校學(xué) 生，他們的移動(dòng)通信消費(fèi)更具 集中性、文化性和時(shí)尚性 等特點(diǎn)，因而倍受各大通信運(yùn)營(yíng)商的關(guān)注。 摘 要 隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，中國(guó)移動(dòng)通信局部地區(qū)市場(chǎng)已經(jīng)邁入了成熟期，整體競(jìng)爭(zhēng)格局已經(jīng)基本形成。本文主要以 大學(xué)生的移動(dòng)業(yè)務(wù)消費(fèi) 作為研究對(duì)象，對(duì)其近年來 移動(dòng)通信行業(yè) 進(jìn)行研究， 并在此基礎(chǔ)上分析高校移動(dòng)通信市場(chǎng)的消費(fèi)特點(diǎn)。 文章的最后， 根據(jù)對(duì)數(shù)據(jù) 的定量分析的結(jié)論，從 產(chǎn)品與品牌服務(wù)、 價(jià)格、促銷、 通話業(yè)務(wù)、短 (彩 )信和 資費(fèi)套餐的幾個(gè)方面提出了大學(xué)生移動(dòng)通信業(yè)務(wù)的推廣建議與策略。Campus market。對(duì)本研究提供過幫助和做出過貢獻(xiàn)的個(gè)人或集體，均已在文中作了明確的說明并表示了謝意。對(duì)本文的研究做出重要貢獻(xiàn)的個(gè)人和集體，均已在文中以明確方式標(biāo)明。 涉密論文按學(xué)校規(guī)定處理。我國(guó)的移動(dòng)通信行 業(yè)在短短的十幾年時(shí)間里，實(shí)現(xiàn)了爆炸式的發(fā)展，截止 2020 年 2 月份我國(guó)移動(dòng)電話用戶數(shù)已突破 億戶。由于市場(chǎng)環(huán)境的變化而導(dǎo)致了競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇，各通信運(yùn)營(yíng)商為了爭(zhēng)奪客戶、搶占市場(chǎng)份額，紛紛拋出各種優(yōu)惠政策，并疲于新品種的開發(fā)。移動(dòng)通信不僅推動(dòng)了電信行業(yè)的整體 發(fā)展，而且對(duì)整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)和人民生活產(chǎn)生了日益深遠(yuǎn)的影響。 隨著 3G 走向良性發(fā)展，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)己經(jīng)成為移動(dòng) 通信業(yè)中的重要發(fā)展部分。他們畢業(yè)后 , 對(duì)通信業(yè)務(wù)的購(gòu)買和需求水平會(huì)有質(zhì)的飛躍 , 而成為通信營(yíng)運(yùn)商的中高端 用戶。 在移動(dòng)通信市場(chǎng)飽和度已經(jīng)達(dá)到一定程度的情況下，持續(xù)成長(zhǎng)的高校移動(dòng)通信市場(chǎng)必然受到各大運(yùn)營(yíng)商的普遍重視。毫無疑問，高校畢業(yè)生是運(yùn)營(yíng)商未來最寶貴的“高端客戶”潛 在市場(chǎng)。為爭(zhēng)奪青少年這一群體，培養(yǎng)潛在的高端用戶，中國(guó)聯(lián)通于 2020 年在全國(guó)范圍內(nèi)推出了“新勢(shì)力”。 1987 年，移動(dòng)通信進(jìn)入中國(guó)，當(dāng)年發(fā)展用戶 700 多戶。移動(dòng)通信業(yè)務(wù)收入占電信業(yè)務(wù)總收入的 46%，已成為第一支柱業(yè)務(wù)。 2020 年 5 月 16 日中國(guó)電信集團(tuán)公司和中國(guó)網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)公司的掛牌成立，標(biāo)志著我國(guó)電信國(guó)企在當(dāng)前電信運(yùn) 營(yíng)市場(chǎng)的“兩大兩中帶兩小”的競(jìng)爭(zhēng)格局已經(jīng)形成，分別是中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)網(wǎng)通、中國(guó)鐵通和中國(guó)衛(wèi)通。 3．主要研究方向 從研究?jī)?nèi)容的廣度來看，主要有總體發(fā)展戰(zhàn)略研究、專 業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究?jī)蓚€(gè)方面。 二是運(yùn)用完全信息靜態(tài)伯川德價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)模型對(duì)電信市場(chǎng)的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)問題進(jìn)行研究。 高校通信市場(chǎng)消費(fèi)特征 1999 年大擴(kuò)招以來，伴隨國(guó)家高等教育的跨越式發(fā)展，普通高等教育的規(guī)模迅速擴(kuò)大 ，2020 年，全國(guó)共有 1731 所普通本?？聘叩葘W(xué)校，其中本科院校為 682 所，?？啤⒏呗氃盒?1049 所。而在校生在 5000 人以下、規(guī)模相對(duì)較小的高校的有 67 所，僅占 9． 82％ 。高校市場(chǎng)有著豐富的客戶資源和需求，語音、通話等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)需求量不斷提高，應(yīng)用需求不斷發(fā)展，同時(shí)校園內(nèi)群體需求的多樣化使得各類通信產(chǎn)品和業(yè)務(wù)都有很大的增長(zhǎng)空間。與一般的消費(fèi)者相比，大學(xué)生是一類特殊的消費(fèi)者。大學(xué)生大部分是離開家鄉(xiāng)寄宿學(xué)習(xí)，因此生活是相對(duì)獨(dú)立的。大學(xué)生容易接觸到、也容易接受新事物的產(chǎn)生和發(fā)展，消費(fèi)觀念比較超前，且變化比較快。在消費(fèi)方式上，大學(xué)生熱衷于網(wǎng)上消費(fèi)、刷卡消費(fèi)。大學(xué)生接觸各種媒體的機(jī)會(huì)更多。人們總是選擇他人作為自己的參照標(biāo)準(zhǔn)。大學(xué)校園里 20 歲左右的學(xué)生 占絕大多數(shù)，他們站在時(shí)代前沿，追新求異，普遍追求獨(dú)特、新奇的產(chǎn)品。 (5)差異性 大學(xué)生來自不同的地區(qū)，而地域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不平衡和行業(yè)的差異導(dǎo)致家庭收入的不平衡，從而決定了大學(xué)生消費(fèi)的不平衡性和差異性。 (1)追求方便 經(jīng)市場(chǎng)調(diào)查，市面上有很多電話卡，其中 201 卡和 IC 卡最經(jīng)濟(jì)劃算，但是它們并沒有占據(jù)長(zhǎng)話業(yè)務(wù)的大部分市場(chǎng)份額，最重要的一個(gè)原因就是使用 201 卡和 IC 卡不方便。 在移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商的選擇上，大學(xué)校園中的中國(guó)移動(dòng)“動(dòng)感地帶”用戶明顯多于中國(guó)聯(lián)通“ TOK”“ UP 新勢(shì)力”。中國(guó)移動(dòng)推出的“動(dòng)感地帶”就很好地抓住了年輕人求新的消費(fèi)心理。 南京郵電大學(xué) 2020 屆本科生畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 7 本文的 研究方法和主要內(nèi)容 研究的方法 由于研究的市場(chǎng)環(huán)境存在較多的不確定因素，必須充分考慮移動(dòng)通信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)際情況。主要介紹了本文研究的背景及意 義，并針對(duì)本文的研究范圍作了必要的界定。 其次通過調(diào)查問卷獲得大學(xué)生移動(dòng)通信消費(fèi)方面的數(shù)據(jù)，并對(duì)數(shù)據(jù)加以挖掘處理，得出分析結(jié)論。環(huán)境分析的目的，就是要識(shí)別在環(huán)境中對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的主要方面造成影響的因素及其變化趨勢(shì)，在環(huán)境中發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)和威脅，找出優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，制定出相適應(yīng)的營(yíng)銷策略。人口因素對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的制訂有重大影響。近十年來，隨著移動(dòng)用戶規(guī)模性增長(zhǎng)和移動(dòng)通信技術(shù)的不斷進(jìn)步，使得移動(dòng)通信消費(fèi)成為平民化的消費(fèi)。 經(jīng)濟(jì)環(huán)境是指影響消費(fèi)者購(gòu)買力和支付方式的因素。 通信業(yè)作為信息產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，正日益成為國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的引擎。我國(guó)己把“建設(shè)通信強(qiáng)國(guó)、電子強(qiáng)國(guó)”確南京郵電大學(xué) 2020 屆本科生畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 9 立為全行業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和奮斗目標(biāo)?！笆濉逼陂g信息產(chǎn)業(yè)增加值占 GDP 比例提高了 個(gè)百分點(diǎn)，成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)、支柱產(chǎn)業(yè)和先導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展作出了重要貢獻(xiàn)。其中，郵政業(yè)務(wù)總量 815 億元，增長(zhǎng) %；電信業(yè)務(wù)總量 18545 億元，增長(zhǎng) %。農(nóng)村居民家庭恩格爾系數(shù)（即居民家庭食品消費(fèi)支出占家庭消費(fèi)總支出的比重）為 %，城鎮(zhèn)居民家庭恩格爾系數(shù)為 %。 通信技術(shù)發(fā)展日新月異，生命周期逐漸縮短。通過技術(shù)試驗(yàn)，促進(jìn)了 3G 標(biāo)準(zhǔn)的完善和制訂，推動(dòng)了我國(guó) 3G 產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。對(duì)于三網(wǎng)融合，電信、互聯(lián)網(wǎng)和媒體的融合是行業(yè)規(guī)律，包括數(shù)字化媒體、數(shù)字化電視等多個(gè)方面 。 2020 年 1 一 9 月份，全國(guó)電信業(yè)務(wù)總量 億元，同比增長(zhǎng) %。這表明了人們對(duì)通信業(yè)務(wù)的需求越來越高，通信業(yè)的業(yè)務(wù)量正在不斷的增加，給各運(yùn)營(yíng)商必將帶來很大的商機(jī)和挑戰(zhàn)。實(shí)施的“引進(jìn)來”與“走出去”戰(zhàn)略取得了積極進(jìn)展。 目前我國(guó)對(duì)電信行業(yè)監(jiān)管有電信資費(fèi)管制、碼號(hào)資源管理、互聯(lián)互通監(jiān)管、電信普遍 服務(wù)等五大方面的監(jiān)管政策。黨的十七大提出“新五化”，即工業(yè)化、信息化、市場(chǎng)化、城鎮(zhèn)化和國(guó)際化，還提出“發(fā)展現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系，大力推進(jìn)信息化與工業(yè)化融合”的觀點(diǎn)。 2020 年年底，信息產(chǎn)業(yè)部開展了對(duì)八省的信息服務(wù)專項(xiàng)活動(dòng)檢查，并且規(guī)定“攜號(hào)轉(zhuǎn)套餐”政策在加 07 年 1 月 1 日起全面實(shí)施 2020 年，調(diào)整和規(guī)范電信監(jiān)管和市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的綜合性法律文件 — 《電信法 (送審稿 )》，已經(jīng)提交國(guó)務(wù)院審議，以法律、行政法規(guī)為基礎(chǔ)，以部門規(guī)章為補(bǔ)充的有中國(guó)特色的信息產(chǎn)業(yè)法律體系將逐步建立。 (4)第三代移動(dòng)通信 (3G)牌照的發(fā)放預(yù)計(jì)將會(huì)在 2020 年九月份前后頒發(fā)。 移動(dòng)通信收入和固定數(shù)據(jù)通信收入比重保持上升勢(shì)頭。 (2)運(yùn)營(yíng)商的競(jìng)爭(zhēng)情 況 目前 移動(dòng)通信在我國(guó)仍屬于壟斷行業(yè)，全國(guó)基本上只有中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)移動(dòng)三家公司進(jìn)行運(yùn)營(yíng)。但是由于該公司經(jīng)歷過完全競(jìng)爭(zhēng)的階段，在初期服務(wù)質(zhì)量一直是移動(dòng)的發(fā)展軟肋，經(jīng)過多年的發(fā)展已經(jīng)有所改善。隨著移動(dòng)通信業(yè)務(wù)的發(fā)展，固定電話業(yè)務(wù)由于受到替代品的影響出現(xiàn)了一定程度的萎縮，為了提高公司收益，同時(shí)也為獲得國(guó)家的 3G 牌照打下技術(shù)以及經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)，根據(jù)中國(guó)電信總公司的發(fā)展戰(zhàn)略于 2020年開始運(yùn)營(yíng)小靈通業(yè)務(wù)，雖然在初期由于其網(wǎng)絡(luò)覆蓋以及技術(shù)等原因影響了 其在消費(fèi)者心中的品牌形象，但隨著網(wǎng)絡(luò)覆蓋的加強(qiáng)以及低價(jià)位的運(yùn)營(yíng)策略，其市場(chǎng)份額逐步增加，中國(guó)移動(dòng)與中國(guó)聯(lián)通對(duì)小靈通業(yè)務(wù)的發(fā)展給予高度的關(guān)注。對(duì)于學(xué)生市場(chǎng)移動(dòng)通過動(dòng)感地帶品牌進(jìn)行大肆擴(kuò)張，在達(dá)到一定的占有率后推出短信網(wǎng)內(nèi)包月套包，企圖阻止其他移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)在校園市場(chǎng)的發(fā)展。從 1998 年起中國(guó)網(wǎng)通 (原中國(guó)電信北方部分 )就在全國(guó)范圍內(nèi)開辦了“小靈通”業(yè)務(wù)。 大學(xué)生移動(dòng)通信業(yè)務(wù)市場(chǎng)的內(nèi)部條件分析 電信重組后 3 個(gè)運(yùn)營(yíng)商實(shí)力對(duì)比 重組 后 ，三家的家底是，新移動(dòng)年收入 3700 億，新電信年收入 2100 億，新聯(lián)通收入年 1600 億，新移動(dòng)仍占據(jù)半壁江山，收入大約相當(dāng)新電信與新聯(lián)通的總和。中國(guó)