【正文】 權(quán) 大學(xué)可以將 本學(xué)位論文的全部或部分內(nèi)容編入有關(guān)數(shù)據(jù)庫進行檢索，可以采用影印、縮印或掃描等復(fù)制手段保存和匯編本學(xué)位論文。除了文中特別加以標(biāo)注引用的內(nèi)容外，本論文不包含任何其他個人或集體已經(jīng)發(fā)表或撰寫的成果作品。盡我所知，除文中特別加以標(biāo)注和致謝的地方外，不包含其他人或組織已經(jīng)發(fā)表或公布過的研究成果，也不包含我為獲得 及其它教育機構(gòu)的學(xué)位或?qū)W歷而使用過的材料。s mobile munication still belonged to the oligopoly pro fession for the time being,and the petition for market share in this area is sure to break the or iginal balance,It’s very essential to win over more additional user in order to enhance the market munication additional users mainly e from transient population and the ne w student of ,the students of the university who has characteristics such as concentricity,cultural property， fashionable and so on in the mobile munication expense are paid much more attention to by each big correspondence operation ,this article took the mobile service expense of University students as the object of study,conducted the resea rch to the mobile mu nication profession in recent years, and I analysis the expense character istic of the unive rsity mobile munication market based on this. At first,based on proposing background and significance of this research,this article had carri ed on the elaboration and the analysis to the development of Mobile munic ation profession as well as the expense characteristics of university student and university correspondence market, then put forwards to research mentality of this made anal ysis to the present market petition situation of the university mobile service market in the foundation to carried on the analysis to internal and external environment around it. A fter that,gathering data which concerne d the mobil e service expense situation of universit y students through questionnaire， then it is car rying on the code in order to carries on the excavation and the quantitative analysis to these data with data mining sof tware Insight Miner. In the end, according to the quantitative analysis conclusion, I put forward the promot ed pro posal and the strategy of the university student mobile service from the product and the brand se rvice, the price, the promotion, the telephone conversation service, short (col or) letter service an d fees meals. Key words: Mobile service。其次， 通過調(diào)查問卷采集有關(guān)大學(xué)生移動通信業(yè)務(wù)消費情況的數(shù)據(jù)，在進行編碼以便用數(shù)據(jù)挖掘軟件 Insight Miner對這些數(shù)據(jù)進行挖掘和定量分析。 現(xiàn)在移動通信新增用戶的來源主要為流動人口與高校新生，尤其是高校學(xué) 生，他們的移動通信消費更具 集中性、文化性和時尚性 等特點，因而倍受各大通信運營商的關(guān)注。 摘 要 隨著市場競爭的加劇，中國移動通信局部地區(qū)市場已經(jīng)邁入了成熟期，整體競爭格局已經(jīng)基本形成。本文主要以 大學(xué)生的移動業(yè)務(wù)消費 作為研究對象，對其近年來 移動通信行業(yè) 進行研究， 并在此基礎(chǔ)上分析高校移動通信市場的消費特點。 文章的最后， 根據(jù)對數(shù)據(jù) 的定量分析的結(jié)論，從 產(chǎn)品與品牌服務(wù)、 價格、促銷、 通話業(yè)務(wù)、短 (彩 )信和 資費套餐的幾個方面提出了大學(xué)生移動通信業(yè)務(wù)的推廣建議與策略。Campus market。對本研究提供過幫助和做出過貢獻的個人或集體，均已在文中作了明確的說明并表示了謝意。對本文的研究做出重要貢獻的個人和集體，均已在文中以明確方式標(biāo)明。 涉密論文按學(xué)校規(guī)定處理。我國的移動通信行 業(yè)在短短的十幾年時間里，實現(xiàn)了爆炸式的發(fā)展，截止 2020 年 2 月份我國移動電話用戶數(shù)已突破 億戶。由于市場環(huán)境的變化而導(dǎo)致了競爭的日益加劇，各通信運營商為了爭奪客戶、搶占市場份額，紛紛拋出各種優(yōu)惠政策，并疲于新品種的開發(fā)。移動通信不僅推動了電信行業(yè)的整體 發(fā)展，而且對整個社會經(jīng)濟和人民生活產(chǎn)生了日益深遠的影響。 隨著 3G 走向良性發(fā)展，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)己經(jīng)成為移動 通信業(yè)中的重要發(fā)展部分。他們畢業(yè)后 , 對通信業(yè)務(wù)的購買和需求水平會有質(zhì)的飛躍 , 而成為通信營運商的中高端 用戶。 在移動通信市場飽和度已經(jīng)達到一定程度的情況下，持續(xù)成長的高校移動通信市場必然受到各大運營商的普遍重視。毫無疑問，高校畢業(yè)生是運營商未來最寶貴的“高端客戶”潛 在市場。為爭奪青少年這一群體，培養(yǎng)潛在的高端用戶，中國聯(lián)通于 2020 年在全國范圍內(nèi)推出了“新勢力”。 1987 年，移動通信進入中國，當(dāng)年發(fā)展用戶 700 多戶。移動通信業(yè)務(wù)收入占電信業(yè)務(wù)總收入的 46%，已成為第一支柱業(yè)務(wù)。 2020 年 5 月 16 日中國電信集團公司和中國網(wǎng)絡(luò)通信集團公司的掛牌成立，標(biāo)志著我國電信國企在當(dāng)前電信運 營市場的“兩大兩中帶兩小”的競爭格局已經(jīng)形成，分別是中國電信、中國移動、中國聯(lián)通、中國網(wǎng)通、中國鐵通和中國衛(wèi)通。 3．主要研究方向 從研究內(nèi)容的廣度來看，主要有總體發(fā)展戰(zhàn)略研究、專 業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究兩個方面。 二是運用完全信息靜態(tài)伯川德價格競爭模型對電信市場的價格競爭問題進行研究。 高校通信市場消費特征 1999 年大擴招以來，伴隨國家高等教育的跨越式發(fā)展，普通高等教育的規(guī)模迅速擴大 ，2020 年，全國共有 1731 所普通本?？聘叩葘W(xué)校，其中本科院校為 682 所，?？啤⒏呗氃盒?1049 所。而在校生在 5000 人以下、規(guī)模相對較小的高校的有 67 所，僅占 9． 82％ 。高校市場有著豐富的客戶資源和需求，語音、通話等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)需求量不斷提高，應(yīng)用需求不斷發(fā)展，同時校園內(nèi)群體需求的多樣化使得各類通信產(chǎn)品和業(yè)務(wù)都有很大的增長空間。與一般的消費者相比，大學(xué)生是一類特殊的消費者。大學(xué)生大部分是離開家鄉(xiāng)寄宿學(xué)習(xí)，因此生活是相對獨立的。大學(xué)生容易接觸到、也容易接受新事物的產(chǎn)生和發(fā)展，消費觀念比較超前，且變化比較快。在消費方式上，大學(xué)生熱衷于網(wǎng)上消費、刷卡消費。大學(xué)生接觸各種媒體的機會更多。人們總是選擇他人作為自己的參照標(biāo)準(zhǔn)。大學(xué)校園里 20 歲左右的學(xué)生 占絕大多數(shù)，他們站在時代前沿，追新求異，普遍追求獨特、新奇的產(chǎn)品。 (5)差異性 大學(xué)生來自不同的地區(qū)，而地域經(jīng)濟發(fā)展的不平衡和行業(yè)的差異導(dǎo)致家庭收入的不平衡，從而決定了大學(xué)生消費的不平衡性和差異性。 (1)追求方便 經(jīng)市場調(diào)查，市面上有很多電話卡，其中 201 卡和 IC 卡最經(jīng)濟劃算，但是它們并沒有占據(jù)長話業(yè)務(wù)的大部分市場份額，最重要的一個原因就是使用 201 卡和 IC 卡不方便。 在移動通信運營商的選擇上，大學(xué)校園中的中國移動“動感地帶”用戶明顯多于中國聯(lián)通“ TOK”“ UP 新勢力”。中國移動推出的“動感地帶”就很好地抓住了年輕人求新的消費心理。 南京郵電大學(xué) 2020 屆本科生畢業(yè)設(shè)計（論文） 7 本文的 研究方法和主要內(nèi)容 研究的方法 由于研究的市場環(huán)境存在較多的不確定因素，必須充分考慮移動通信市場競爭的實際情況。主要介紹了本文研究的背景及意 義，并針對本文的研究范圍作了必要的界定。 其次通過調(diào)查問卷獲得大學(xué)生移動通信消費方面的數(shù)據(jù)，并對數(shù)據(jù)加以挖掘處理，得出分析結(jié)論。環(huán)境分析的目的，就是要識別在環(huán)境中對市場營銷的主要方面造成影響的因素及其變化趨勢，在環(huán)境中發(fā)現(xiàn)機會和威脅，找出優(yōu)勢和劣勢，制定出相適應(yīng)的營銷策略。人口因素對企業(yè)戰(zhàn)略的制訂有重大影響。近十年來，隨著移動用戶規(guī)模性增長和移動通信技術(shù)的不斷進步，使得移動通信消費成為平民化的消費。 經(jīng)濟環(huán)境是指影響消費者購買力和支付方式的因素。 通信業(yè)作為信息產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，正日益成為國家經(jīng)濟發(fā)展的引擎。我國己把“建設(shè)通信強國、電子強國”確南京郵電大學(xué) 2020 屆本科生畢業(yè)設(shè)計（論文） 9 立為全行業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和奮斗目標(biāo)?！笆濉逼陂g信息產(chǎn)業(yè)增加值占 GDP 比例提高了 個百分點，成為國民經(jīng)濟的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)、支柱產(chǎn)業(yè)和先導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，為經(jīng)濟社會發(fā)展作出了重要貢獻。其中，郵政業(yè)務(wù)總量 815 億元，增長 %；電信業(yè)務(wù)總量 18545 億元，增長 %。農(nóng)村居民家庭恩格爾系數(shù)（即居民家庭食品消費支出占家庭消費總支出的比重）為 %，城鎮(zhèn)居民家庭恩格爾系數(shù)為 %。 通信技術(shù)發(fā)展日新月異，生命周期逐漸縮短。通過技術(shù)試驗，促進了 3G 標(biāo)準(zhǔn)的完善和制訂，推動了我國 3G 產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。對于三網(wǎng)融合，電信、互聯(lián)網(wǎng)和媒體的融合是行業(yè)規(guī)律，包括數(shù)字化媒體、數(shù)字化電視等多個方面 。 2020 年 1 一 9 月份，全國電信業(yè)務(wù)總量 億元，同比增長 %。這表明了人們對通信業(yè)務(wù)的需求越來越高，通信業(yè)的業(yè)務(wù)量正在不斷的增加，給各運營商必將帶來很大的商機和挑戰(zhàn)。實施的“引進來”與“走出去”戰(zhàn)略取得了積極進展。 目前我國對電信行業(yè)監(jiān)管有電信資費管制、碼號資源管理、互聯(lián)互通監(jiān)管、電信普遍 服務(wù)等五大方面的監(jiān)管政策。黨的十七大提出“新五化”，即工業(yè)化、信息化、市場化、城鎮(zhèn)化和國際化，還提出“發(fā)展現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系，大力推進信息化與工業(yè)化融合”的觀點。 2020 年年底，信息產(chǎn)業(yè)部開展了對八省的信息服務(wù)專項活動檢查，并且規(guī)定“攜號轉(zhuǎn)套餐”政策在加 07 年 1 月 1 日起全面實施 2020 年，調(diào)整和規(guī)范電信監(jiān)管和市場運營的綜合性法律文件 — 《電信法 (送審稿 )》，已經(jīng)提交國務(wù)院審議，以法律、行政法規(guī)為基礎(chǔ)，以部門規(guī)章為補充的有中國特色的信息產(chǎn)業(yè)法律體系將逐步建立。 (4)第三代移動通信 (3G)牌照的發(fā)放預(yù)計將會在 2020 年九月份前后頒發(fā)。 移動通信收入和固定數(shù)據(jù)通信收入比重保持上升勢頭。 (2)運營商的競爭情 況 目前 移動通信在我國仍屬于壟斷行業(yè)，全國基本上只有中國電信、中國聯(lián)通、中國移動三家公司進行運營。但是由于該公司經(jīng)歷過完全競爭的階段，在初期服務(wù)質(zhì)量一直是移動的發(fā)展軟肋，經(jīng)過多年的發(fā)展已經(jīng)有所改善。隨著移動通信業(yè)務(wù)的發(fā)展，固定電話業(yè)務(wù)由于受到替代品的影響出現(xiàn)了一定程度的萎縮，為了提高公司收益，同時也為獲得國家的 3G 牌照打下技術(shù)以及經(jīng)營的基礎(chǔ)，根據(jù)中國電信總公司的發(fā)展戰(zhàn)略于 2020年開始運營小靈通業(yè)務(wù)，雖然在初期由于其網(wǎng)絡(luò)覆蓋以及技術(shù)等原因影響了 其在消費者心中的品牌形象，但隨著網(wǎng)絡(luò)覆蓋的加強以及低價位的運營策略，其市場份額逐步增加，中國移動與中國聯(lián)通對小靈通業(yè)務(wù)的發(fā)展給予高度的關(guān)注。對于學(xué)生市場移動通過動感地帶品牌進行大肆擴張，在達到一定的占有率后推出短信網(wǎng)內(nèi)包月套包，企圖阻止其他移動通信運營企業(yè)在校園市場的發(fā)展。從 1998 年起中國網(wǎng)通 (原中國電信北方部分 )就在全國范圍內(nèi)開辦了“小靈通”業(yè)務(wù)。 大學(xué)生移動通信業(yè)務(wù)市場的內(nèi)部條件分析 電信重組后 3 個運營商實力對比 重組 后 ，三家的家底是，新移動年收入 3700 億，新電信年收入 2100 億，新聯(lián)通收入年 1600 億，新移動仍占據(jù)半壁江山，收入大約相當(dāng)新電信與新聯(lián)通的總和。中國