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正文內(nèi)容

新湘前期物業(yè)管理投標(biāo)書-閱讀頁

2024-09-12 10:53本頁面
  

【正文】 的樹木不超過 2%。 草坪無高大雜草,綠地?zé)o家生、野生地藤蔓植物 。 樹木、草坪養(yǎng)護(hù)管理的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 樹木:生長態(tài)勢基本正常 。 草坪:覆蓋率在 90%以上 。生長和顏色基本正常不枯黃 。 綠化養(yǎng)護(hù)技術(shù)措施要求: 樹木: 定期澆水、施肥、松土、修剪 2 次,每年噴藥 3 次 。 草坪:按期澆水、施肥、除草,每年噴藥 2 次。 保安消防監(jiān)控室接報(bào)后應(yīng)一方面通過監(jiān)控系統(tǒng)或?qū)χv機(jī)了解電梯困人發(fā)生地點(diǎn)、被困人數(shù)、人員情況、以及電梯所在樓層,另一方面通過對(duì)講機(jī)向保安部經(jīng)理或當(dāng)班領(lǐng)班匯報(bào),請(qǐng)求派人或聯(lián)系工程物料部前往解救。尤其當(dāng)被困乘客驚恐不安或非常急躁,試圖采用撬門等非常措施逃生時(shí),要耐心告誡乘客不要驚慌和急躁,不要盲目采取無謂的行動(dòng),以免使故障擴(kuò)大,發(fā)生危險(xiǎn)。 工程物料部經(jīng)理或值班人員接報(bào)后,應(yīng)立即派人前往現(xiàn)場解救,必要時(shí)電話通知電梯維修公司前來搶修。 若工程物料部和電梯維修公司都無能力解救或短期時(shí)間內(nèi)解救不了,應(yīng)視情況向公安部門或消防部門求助(應(yīng)說明求助原因和情況)。 ,若發(fā)現(xiàn)被困乘客中有人暈厥、神志昏迷(尤其是老人或小孩),應(yīng)立即通知醫(yī)護(hù)人員到場,以便被困人員救出后即可進(jìn)行搶救。如被困者不合作自行離去,應(yīng)記錄下來存檔備案。 保安部經(jīng)理或當(dāng)班領(lǐng)班應(yīng)詳細(xì)記錄事件經(jīng)過情況,包括接報(bào)時(shí)間、保安和維 修人員到達(dá)現(xiàn)場時(shí)間、電梯維修公司通知和到達(dá)時(shí)間、被困人員的解救時(shí)間、被困人員的基本情況、電梯恢復(fù)正常運(yùn)行時(shí)間。 工程物料部經(jīng)理或值班人員應(yīng)詳細(xì)記錄故障發(fā)生時(shí)間、原因、解救辦法和 修復(fù)時(shí)間。 在沒有接到任何通知、突然發(fā)生停電的情況下,工程物料部應(yīng)立即確認(rèn)是內(nèi)部故障停電還是外部停電。 保安部立即會(huì)同工程物料部派人分頭前往各樓檢查電梯運(yùn)行情況,發(fā)現(xiàn)電梯關(guān)人立即按照電梯困人應(yīng)急預(yù)案施救。 若突發(fā)停電時(shí),正值晚上商場營業(yè),保安部應(yīng)協(xié)助商場維持好秩序,指導(dǎo)商戶啟用應(yīng)急照明燈、蠟燭等備用照明,疏散顧客,并要注意防火,防止發(fā)生火災(zāi)。 派人值守辦公室、值班室,耐心接待住戶和商戶詢問,做好解釋和疏導(dǎo)工作,防止與住戶、商戶發(fā)生沖突。 突發(fā)停電的預(yù)防措施: 1) 工程物料部應(yīng)經(jīng)常檢查應(yīng)急照明和緊急廣播系統(tǒng),確保正常。 3) 保安部、工程物料部除配置巡邏、檢修用的電筒外,還應(yīng)配置手提式應(yīng)急照明燈,并時(shí)時(shí)充電保養(yǎng),保持完好。 保安部經(jīng)理或當(dāng)班領(lǐng)班接報(bào)后,一方面立即派員前往現(xiàn)場支援,并通知工程物料部,另一方面視情況通知液化氣公司和消防支隊(duì)。 若液化氣泄漏發(fā)生在室外,應(yīng)馬上疏散周圍人員,建立警戒線,防止圍觀,并嚴(yán)禁煙火和使用電氣設(shè)備。 ,應(yīng)采取一定的防范措施,戴上防毒面具;沒有防毒面具,則用濕毛巾捂住口鼻、盡可能屏住呼吸;進(jìn)入室內(nèi)后,應(yīng)立即切斷液化氣總閥,打開門窗,加快氣體擴(kuò)散,并疏散現(xiàn)場范圍內(nèi)的非相關(guān)人員,協(xié)助救援、搶修的消防人員和維修人員維持現(xiàn)場秩序。 保安部和工程物料部應(yīng)詳細(xì)記錄液化氣 泄漏的時(shí)間、地點(diǎn)、故障情況和修復(fù)過程。 保安員和設(shè)備巡檢人員在平時(shí)巡邏時(shí)應(yīng)提高警惕,遇有異常氣味時(shí),應(yīng)小心處理,同時(shí)應(yīng)掌握液化器總閘的位置和關(guān)閉方法。 保安巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)有人在小區(qū)內(nèi)實(shí)施盜竊或破壞行為,應(yīng)馬上用對(duì)講機(jī)向保安部經(jīng)理 或當(dāng)班領(lǐng)班匯報(bào),并通知消防監(jiān)控室協(xié)助監(jiān)視;同時(shí)保持冷靜,如能處理 的可及時(shí)處理,否則監(jiān)視現(xiàn)場,記住犯罪嫌疑人的面貌、體形、服飾和特征,防止犯罪嫌疑人逃逸,并注意自身安全。 保安人員在事件中捕獲犯罪嫌疑人,應(yīng)詢問記錄后移交警方處理,并根據(jù)警方要求提供情況和證據(jù),嚴(yán)禁施刑拷打、審訊和扣押,并應(yīng)勸阻業(yè)主和圍觀人員打罵犯罪嫌疑人。 如在作案現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)有人受傷,應(yīng)在保護(hù)好現(xiàn)場的基礎(chǔ)上,通知醫(yī)護(hù)人員前來救護(hù)。 警方人員到達(dá)后,保安員應(yīng)清楚記下警官官銜、編號(hào)及報(bào)案編號(hào),并積極提供線索,配合警方人員辦案。 意外傷亡應(yīng)急預(yù)案 小區(qū)內(nèi)出現(xiàn)人員意外傷亡事件,保安人員應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場,查明情況,向保安部經(jīng)理或總經(jīng)理匯報(bào)。對(duì)骨折傷員一定要注意盡量不要搬動(dòng),防止使傷情加重。嚴(yán)禁在沒有切斷電源的情況下,用手直接去拉觸電者或用金屬桿去撥離電源,以防自身觸電。 若傷亡事故系由溺水引起,保安人員或其他員工應(yīng)立即搶救,若落水者喝水較多,應(yīng)讓傷者頭朝下倒立,按壓腹部,使其吐出喝入之水,必要時(shí)施行人工呼 吸。 若傷亡事故系由交通肇事引起,應(yīng)在保護(hù)好現(xiàn)場、搶救傷員的同時(shí),記錄肇事車輛,留下駕駛員和目擊者,如有監(jiān)控錄象,保存相關(guān)錄象,報(bào)請(qǐng)警方處理。 傷者被送往醫(yī)院搶救時(shí),應(yīng)記錄下救護(hù)車號(hào)碼、送往醫(yī)院以及傷者情況。對(duì)由于設(shè)備故障或設(shè)施損壞引起的傷亡事故,以及由于管理公司原因引起的觸電事故,相關(guān)部門在事發(fā) 4 小時(shí)內(nèi)寫出書面報(bào)告給公司總經(jīng)理,以便公司總經(jīng)理視情況向有關(guān)方面匯報(bào)并查找原因,落實(shí)責(zé)任。 相關(guān)人員接報(bào)后,立即派員就近采用防水設(shè)施保護(hù)好受浸樓層各電梯槽口,并將電梯升上最高層,切斷電源,以免電梯受損;若電梯轎廂控制面板已經(jīng)進(jìn)水,則應(yīng)立即切斷電源,切忌升降電梯,以防故障擴(kuò)大。若水源來自供水總管或工程物料部無力解決時(shí),應(yīng)立即通知自來水公司前來搶修。 組織力量采用各種手段,包括采用掃帚、吸水機(jī)吸水,排凈積水,清理現(xiàn)場,盡快恢復(fù)整潔。 如在水浸事故后,有任何公共設(shè)施的正常使用受到影響或由此引發(fā)停電停水, 應(yīng)知會(huì)相關(guān)業(yè)主或在小區(qū)各主要出入口設(shè)置告示,知會(huì)全體業(yè)主;如有任何區(qū)域存在危險(xiǎn)性,應(yīng)在 該范圍內(nèi)設(shè)置警告標(biāo)志。 詳細(xì)記錄水浸事故發(fā)生經(jīng)過和采取的措施,以及受損情況。 2) 加強(qiáng)對(duì)消防噴淋系統(tǒng)的巡視,防止碰撞、移動(dòng)噴淋頭或消火栓引起水浸。 4) 管道工在操作安裝、維修時(shí)應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作,防止因操作不當(dāng)引發(fā)水浸事故。 6) 平時(shí)應(yīng)備足沙包作為應(yīng)急用。 目擊報(bào)警 小區(qū)任何區(qū)域一旦著火,發(fā)現(xiàn)火情的人員應(yīng)保持鎮(zhèn)靜,切勿驚慌。如火勢較大,自己難以撲滅,應(yīng)采取最快方式用對(duì)講機(jī)、電話或打碎附近的手動(dòng)報(bào)警器向消防監(jiān)控室報(bào)警。引導(dǎo)火警現(xiàn)場附近的人員用濕毛巾捂住口鼻,迅速從安全通道撤離,同時(shí)告訴疏散人員不要使用電梯逃生,以防停電被困。在撲救人員未到達(dá)火警現(xiàn)場前,報(bào)警者應(yīng)采取相應(yīng)的措 施,使用火警現(xiàn)場附近的消防設(shè)施進(jìn)行撲救。 消防監(jiān)控室值班人員一旦發(fā)現(xiàn)消控設(shè)備報(bào)警或接到火警報(bào)告后,應(yīng)立即通知保安人員趕赴現(xiàn)場確認(rèn),并通知消防專管員。立即將火情通報(bào)物業(yè)總經(jīng)理或值班領(lǐng)導(dǎo)以及工程物料部經(jīng)理。如有業(yè)主打電話詢問,注意不要慌張,告訴業(yè)主:“火情正在調(diào)查中,請(qǐng)保持冷靜,如果需要采取其它措施,我們將會(huì)用緊急廣播通知您” ,同時(shí)提請(qǐng)業(yè)主關(guān)好門窗。接到現(xiàn)場滅火工作總指揮傳達(dá)的在小區(qū)內(nèi)分區(qū)域進(jìn)行廣播的指令時(shí),立即按要求用普通話(或中英文)進(jìn)行廣播,注意廣播時(shí)要沉穩(wěn)、冷靜,不要驚慌,語速要適當(dāng),語音要清晰。詳細(xì)記錄火災(zāi)撲救工作的全過程。 向“ 119”報(bào)警應(yīng)講清:小區(qū)名稱;火場地址(包括路名、門牌號(hào)碼、附近標(biāo)志物);火災(zāi)發(fā)生部位;燃燒物品;火勢狀況;接應(yīng)人員等候地點(diǎn)及接應(yīng)人;報(bào)警人姓名;報(bào)警人電話。臨時(shí)指揮部由物業(yè)總 經(jīng)理、保安部經(jīng)理、工程物料部經(jīng)理、行政部經(jīng)理、消防專管員以及其他相關(guān)人員組成,由物業(yè)總經(jīng)理任臨時(shí)總指揮。 臨時(shí)滅火指揮部職責(zé):根據(jù)火勢情況及時(shí)制定相應(yīng)對(duì)策,向各部門下達(dá)救災(zāi)指令。立即集合義務(wù)消防隊(duì),指揮義務(wù)消防隊(duì)員參加 滅火,并保證消防用水的供應(yīng)。 根據(jù)火勢情況,成立疏散組、搶救組、警戒組,組織救人,搶救和保管重要物資及檔案,維持現(xiàn)場秩序。下令將消防電梯降至首層,派專人控制,專供滅火工作之用。根據(jù)火勢情況決定是否采用部分或全部斷電、斷氣、打開排煙裝置等措施。 火災(zāi)撲滅后,組織各部門員工進(jìn)行善后工作?;馂?zāi)發(fā)生后,每一位員工都要牢記自己的首要職責(zé)是保 護(hù)業(yè)主、訪客及自己的生命安全。這時(shí)切記要提醒大家不要乘坐電梯,如果煙霧較大,要告知大家用濕毛巾捂住口鼻,盡量降低身體姿勢有序、快速離開。 認(rèn)真檢查起火區(qū)域及附近區(qū)域的各個(gè)單元,并關(guān)閉門窗和空調(diào)。 接待安置好疏散下來的人員, 通過良好的服務(wù)穩(wěn)定人們的情緒,并及時(shí)清點(diǎn)人員,檢查是否還有人沒有撤出來。疏散一般以向下疏散為原則(底層向外疏散),若向下通道已被煙火封住,則可考慮向屋頂撤離。 保安部接到火警通知后,應(yīng)迅速成立警戒組,布置好小區(qū)內(nèi)部及外圍警戒。控制起火大樓底層 出入口,嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入大樓,指導(dǎo)疏散人員離開,保護(hù)從火場上救出的貴重物資。加強(qiáng)對(duì)火災(zāi)區(qū)域的警戒,保護(hù)好火災(zāi)現(xiàn)場,配合公安消防部門和調(diào)查組對(duì)起火原因的勘察。 善后工作 火災(zāi)撲滅并經(jīng)公安消防部門勘察后,工程物料部應(yīng)迅速將小區(qū)內(nèi)的報(bào)警和滅火系統(tǒng)恢復(fù)至正常狀態(tài)。管理運(yùn)作部統(tǒng)計(jì)人員傷亡情況和小區(qū)財(cái)產(chǎn)損失情況,上報(bào)滅火指揮部及總 經(jīng)理。清潔綠化部組織員工對(duì)火災(zāi)現(xiàn)場進(jìn)行清理,恢復(fù)整潔,對(duì)因逃生或救火損壞的花木進(jìn)行搶救或補(bǔ)種。 由物業(yè)總經(jīng)理發(fā)動(dòng)員工,收集可疑情況,配合調(diào)查組對(duì)火災(zāi)事故進(jìn)行調(diào)查,并責(zé)成消防專管員寫出專題報(bào)告,分清責(zé)任。 八、可以提供的其它特色服務(wù) 以業(yè)主需求為基礎(chǔ),提供便利、經(jīng)濟(jì)、優(yōu)質(zhì)的社區(qū)服務(wù)和特約服務(wù),是日常物業(yè)管理工作的一項(xiàng)主要內(nèi)容。有一定規(guī)模,對(duì)社區(qū)服務(wù)的需求 (或潛在需求 )較大 。有鑒于此,需要建立一個(gè)完整的社會(huì)化服務(wù)體系,提供全方位、多層次的綜合性服務(wù),方可保證業(yè)主日常生活舒適、便利、不假外求。同時(shí)根據(jù)業(yè)主需求的變化,在實(shí)際操作中不斷設(shè)計(jì)和推出滿足業(yè)主個(gè)性化要求的服務(wù)項(xiàng)目,不提供過剩的服務(wù)產(chǎn)品。充分考慮業(yè)主的承受能力,有償服務(wù)按略低于市場平均價(jià)格的標(biāo)準(zhǔn)向業(yè)主提供。 服務(wù)人員以兼職為主,同時(shí)招聘周圍地區(qū)部分下崗人員及熱心公益、具有特長的社區(qū)成員組織家政服務(wù)隊(duì),統(tǒng)一管理,統(tǒng)一培訓(xùn)。 服務(wù)項(xiàng)目 無償服務(wù): 有償服務(wù) : 說明: 有償服務(wù)的價(jià)格,以 臨滄 市物價(jià)局有關(guān)規(guī)定及 商住小區(qū) 周邊市場平均價(jià)格為依據(jù),按 “ 略低于市場平均價(jià)格 ” 的原則 ,合理確定,實(shí)施前將報(bào) 批 核準(zhǔn)。在居住區(qū)我們將推出以下服務(wù): 設(shè)立兒童益智中心。 設(shè)立健康服務(wù)中心。 完善小區(qū)文化娛樂設(shè)施。 九、物業(yè)管理物質(zhì)裝備計(jì)劃 物業(yè)管理用房 為創(chuàng)造一個(gè)良好的居住和生活環(huán)境,依據(jù)建設(shè)部物業(yè)管理?xiàng)l例的規(guī)定,以及結(jié)合臨滄市錦秀江山商住小區(qū)的特點(diǎn),除各類設(shè)施設(shè)備機(jī)房外,物業(yè)管理用房還包括: ? 管理服務(wù)用房:管理處接待、辦公用房; ? 保安、保潔、工程維修、擺放工具設(shè)備、維修材料、清潔物料和更衣等的管理用房和倉庫; 物業(yè)管理用房的配置要求 管理處辦公用房:劃分為客戶接待和辦公兩個(gè)區(qū)域,場所面積按建設(shè)部相關(guān)文件執(zhí)行。 保安、保潔人員休息、更衣室:放置更衣箱、凳子、保潔工具等。總的原則是,給業(yè)主及租戶帶來方便,提高我方人員工作效率。項(xiàng)目小組負(fù)責(zé)前期介入工作以及建立外部公共關(guān)系,同時(shí)對(duì)居住區(qū)的設(shè)計(jì)、施工過程中已經(jīng)存在或可能發(fā)生的問題提出意見和建議,定期與開發(fā)商、承建商協(xié)調(diào)解決。 參與質(zhì)量管理 對(duì)設(shè)備選型、分布數(shù)量提出建議 。為今后的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行,維修創(chuàng)造條件。 熟悉社區(qū)環(huán)境 了解業(yè)主的情況,服務(wù)的內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)及部分業(yè)主的特殊要求,同時(shí)熟悉與社區(qū)有關(guān)的供電、供水、煤氣、市政、等政府職能部門的情況,建立和諧的工作關(guān)系,使物業(yè)管理順利運(yùn)作。 提供相關(guān)專業(yè)建議,協(xié)助制訂園林布置及環(huán)境設(shè)計(jì)方案 。 收集工程圖紙資料,現(xiàn)場參與設(shè)備的安裝調(diào)試 。 建立與社會(huì)專業(yè)機(jī)構(gòu)的聯(lián)系,開展如通郵、通電、通水、通氣、電話申請(qǐng)、有線電視、地名申報(bào)等準(zhǔn)備工作 。 針對(duì)未來需要完善的物業(yè)管理問題建立專項(xiàng)檔案。 報(bào) 價(jià) 文 件 物業(yè)服務(wù)費(fèi)用成本測算: 現(xiàn)根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行人員配置,共需 16 人,其中物業(yè)經(jīng)理 1 人 、管理及收費(fèi)員 2 人、維修工 1 人 、保潔工 3 人 、公共秩序管理 班 長 1 人、公共秩序管理員 8 人 (門崗 4 名、監(jiān)控 1 名、巡邏 3 名) 。 1100 獎(jiǎng)金福利費(fèi) 勞動(dòng)局規(guī)定條例 700 培訓(xùn)費(fèi) 培訓(xùn)單位 180 法定節(jié)日加班費(fèi) 國家節(jié)假日三薪制度 300 服裝費(fèi) 服裝兩年更換一次,春秋季按 200 元 /套,夏季按 100 元 /套,每人每季兩套。年 100 化糞池清淘費(fèi) 2400 元 /年 200 垃圾外運(yùn)費(fèi) 4 車 /月 ,70 元 /車 280 消殺費(fèi) 5 元 /戶年 108 人身保險(xiǎn)費(fèi)(意外傷害險(xiǎn)) 100 元 /人 35376 ㎡ = 元 /
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