【正文】 理，實現(xiàn)培訓中的互動。 (2分 ) 評分標準： P311(15分 ) (1)本案例是因用人單位違反勞動安全衛(wèi)生法規(guī)，不對職 工實施勞動安全保護而引發(fā) (2)按照勞動法有關規(guī)定，勞動者有獲得勞動安全保護的權利。 (3分 ) (3)勞動者岡忠職業(yè)病需要暫停工作接受工傷醫(yī)療的劃間為停工留薪期。 (3分 ) (4)本案中李某被職業(yè)病鑒定機 構確診為塵肺病，患有塵肺病的勞動者有權享受職業(yè)病待遇。同時，在醫(yī)療期終鮚后，公司依據(jù)勞動鑒定委員會 的 傷 殘 鑒 定 等 級 ， 支 付 李 某 一 次 性 傷 殘 補 助 金 。本案中公司在李某提山調(diào)離要求 3個月后，仍不調(diào)換李某的工作崗位，這是違法的。 四、方案設計題 (本題 1題，共 22 分 ) 評分標準： P6(22分 ) 人力資源部經(jīng)理工作說明書應當包括以下內(nèi)容： (1)基本資料。 (1分 ) (2)崗位職責。 (2分 ) (3)監(jiān)督與崗 位關系。 amp。 (2分 ) (4)工作內(nèi)容和要求。 (2分 ) (5)工作權限。 (2分 ) 12 (7)工作時間。 (2分 ) (8)任職資格。 (2分 ) (9)身體條件。 (2分 ) (10)心理品質(zhì)要求。 (2分 ) (11)專業(yè)知識利技能要求。從品質(zhì)、行為和績效等多個方面對員工進行全面的考核和評價。 負責人力資源管理系統(tǒng)的建立與完善。 負責各種績效管理制度的制定。 三、監(jiān)督 與崗位關系 (2分 ) (一 )所受監(jiān)督與所施監(jiān)督 所受監(jiān)督：總經(jīng)理 所施監(jiān)督：下屬人力資源管理人員 (二 )與其他崗位關系 內(nèi)部聯(lián)系 外部聯(lián)系 四、工作內(nèi)容和要求 (2分 ) 工作內(nèi)容工作要求 建立人力資源發(fā)展 規(guī)劃 人力資源規(guī)劃應符合公司發(fā)展目標 五、工作權限?? (2分 ) 六、勞動條件和環(huán)境?? (2分 ) 七，工作時間?? (2分 ) 八、任 職資格 學歷： 工作經(jīng)驗?? (2分 ) 九、身體條什?? (2分 ) 十、心理品質(zhì)要求?? (2分 ) 十一、專業(yè)知識和技能要求?? (2分 ) 十一、績效考評一? (1分 ) 理論知識部分參考答案暫無，如有后期更新，請參照網(wǎng)站課件下載。（ 10 分） 2 簡要說明績效面談的種類。先根據(jù)題意進行計算，然后進行必要分析，只有計算結(jié)果沒有計算過程不得分） 某公司擬招聘兩名工作人員，表 1是人力資源部通過筆試進行初選之后，對所挑選出來的甲、乙、丙、丁四名候選人進行綜合素質(zhì)測評的得分，以及 A和 B 兩位崗位素質(zhì)測評指標的權重（ w1）。（ 20 分） 表 1 項目 知識水平 事業(yè)心 表達能力 適應能力 溝通能力 協(xié)調(diào)能力 決策能力 甲 1 1 1 乙 1 1 丙 1 丁 1 1 權重 A 崗位 1 B 崗位 1 1 1 三、綜合分析題（ 本題共 3題，每小題 20分，共 60分） 某公司成立于 1999 年，主要業(yè)務是生產(chǎn)銷售各式服裝，目前公司有員工 300余人，大多數(shù)為生產(chǎn)工人，企業(yè)的發(fā)展策略是以過硬的質(zhì)量占領市場，因此企業(yè)的價值觀強調(diào)質(zhì)量第一。在早期，公司人員較少，領導單憑一雙眼、一支筆都可以分清楚給誰多少工資，但隨著人員數(shù)量的增加，現(xiàn)在靠過去的老辦法顯然不行了，這樣做帶有很大的個人色彩，公平性、公正性、 對外的競爭性就更談不上。 2020年 8 月，已有兩年多工作經(jīng)驗的李某，在工作中不慎將左手卷進機器，雖經(jīng)醫(yī)院緊急搶救，仍沒有保留住李某的左手。 2020 年 3月李某治療終結(jié)后，被制定的工傷鑒定機構確定為工傷致殘四極。在其家人的陪同下 ，他向印刷廠提出按國家規(guī)定支付一次性傷殘補助金、異地安家費、并按社會平均壽命 70 歲計算，一次性支付他撫恤金 58 萬元。 請您為該公司設計一個適合于對這些大學生進行入職教育的培訓方案。 （ 2 分） （ 2）崗位規(guī)范的主要內(nèi)容是： 14 ① 崗位勞動規(guī)則。 （ 2 分） ③ 崗位培訓規(guī)范。 （ 2 分） 評分標準： P184～ 185（ 10 分） （ 1）按照績 效面談的內(nèi)容和形式，績效面談可區(qū)分為： （ 1 分） ① 績效計劃面談。 （ 1 分） ③ 績效考評面談。 （ 1 分） （ 2）按照績效面談的具體過程及其特點，績效面談又區(qū)分為： （ 1 分） ① 單向勸導式面談。 （ 1 分） ③ 解決問題式面談。 （ 1 分） 二、計算題（本題 1 題，共 20 分。 （ 2 分） 三、綜合分析題（本題共 3題，每小題 20分，共 60分） 評分標準： P214（ 20 分） 15 ① 薪酬調(diào)查。 （ 2 分） ② 對企業(yè)的所有崗位進行深入的崗位分析和崗位評價。 （ 2 分） ④ 明確掌握競爭對手的人工成本的狀況。企業(yè)薪酬管理的目的是為了實現(xiàn) 企業(yè)戰(zhàn)略 ，為了使薪酬管理成為實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略成功的關鍵因素，薪酬管理原則的制定應以企業(yè)戰(zhàn)略為轉(zhuǎn)移。從該企業(yè)的價值觀出發(fā)，正確確立薪酬管理的原則。 （ 2 分） ⑦ 掌握企業(yè)的財力狀況。 （ 2 分） ⑧ 掌握企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營特點和員工特點。 （ 2 分） ⑨ 明確薪酬管理的基本策略。 （ 4 分） 評分標準： P313（ 20 分） （ 1）法律依據(jù)分析 ① 李某的 要求部分有法律依據(jù)。 （ 2 分） ③ 李某要求廠里支付異地安家費沒有法律依據(jù)，因為李某本身是外地人員，不存在異地安家問題，因此他不能享受此待遇。 （ 2 分） （ 2）李某應享受的工傷致殘待遇： ① 因工負傷被鑒定為一至四級的，應退出生產(chǎn)工作崗位，保留勞動關系，發(fā)給工傷傷殘撫恤證件。 （ 3 分） ④ 患病時按醫(yī)療保險有關規(guī)定執(zhí)行，對其中由個人負擔的部分遇有困難時，由工傷保險基金酌情補助。 實施新進人員教育訓練的目的 （ 2 分） （ 1）為了新 進人員了解本公司組織概況，歷史現(xiàn)狀及未來發(fā)展計劃，以及各項管理制度，使其能遵守公司各項規(guī)章，盡快適應企業(yè)工作環(huán)境，為企業(yè)服務； （ 2）增強新進人員對本公司的 企業(yè)文化 的認同感，激發(fā)員工的求知欲、創(chuàng)造性，不斷充實自己，建立起將個人事業(yè)發(fā)展與企業(yè)發(fā)展結(jié)合起來的思想。 培訓授課講師的選定 （ 2 分） 講師以人力資源部門經(jīng)理、各有關業(yè)務部門經(jīng)理為主體，各部門主管進行協(xié)助。 教育經(jīng)費預算 （ 3 分） 公司各業(yè)務部門協(xié)助人力資源部門進行入職教育的總體經(jīng)費 預算。 2020 年 5 月 17日助理人力資源管理師考試技能卷答案 一、 簡答題（ 20分） 簡要說明勞務外派工作的基本程序。 （ 1分） 2）、外派公司負責安排雇主面試勞務人員，或?qū)⑸暾埲肆舸娴膫€人資料推薦給雇主挑選（ 1分） 3）、外派公司與雇主簽訂勞務合同，并由雇主對錄用人員發(fā)邀請函。 （ 1分） 5）、勞務人員接受出境培訓。 （ 1分） 7）、外派公司負責辦理審查、報批、護照、簽證等手續(xù)。 （ 1分） 簡要說明員工滿意度調(diào)查的基本步驟。 （ 2分） 2）、確定滿意度調(diào)查指向。 （ 2分） 4）、確定調(diào)查組織。 （ 2分） 二、計算題（ 20分） 某公司毛利金額為 5400萬元，公司中推銷人員月工資 1860，一年發(fā) 13個月工資，公司為推銷人員花費的總費用如表 1所示 員工工資總額 社會保險費用 福利費用 教育費 住房費用 招聘費用 解聘費用 17 532 151 59 13 28 10 7 ①該推銷員年度目標銷售毛利是多少？（ 16分） 解： 推銷人員人工費用總額 =員工工資總額 +社會保險費用 +福利費用 +教育費 +住房費用 +招聘費用 +解聘費用 （ 3分） =532+151+59+13+28+10+7 =800（萬元） （ 3分） 推銷人員人工費用率 =推銷人員人工費用總額247。5400 =% （ 3分） 該推銷員年目標銷售毛利 =某推銷人員工資247。% =163 268（元） （ 3分） 綜上計算可得，該推銷員年度目標銷售毛利是 163 268元。 12 （ 2分） =163268247。 三、綜合分析題（ 60分） 黃某是某化工公司的人力資源經(jīng)理，要制定一份企業(yè)定員計劃書。 ①公司應采用何種方法核定設備看管工及維修工的定員人數(shù)？（ 8分） 答： 1）、設備看管工應采用按設備定員的方法核定定員人數(shù)。 按設備定員主要適用于機械操作為主，使用同類型設備，采用多機床看管的公種。 2）、維修工應采用按崗位定員的方法核定定員人數(shù)。 按崗位定員適合于有一定崗位，但沒有設備，而又不能實行定額的人員。 ②在核定定員時應考慮哪些影響因素？（ 12分） 答： 1）、定員必須以企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目標為依據(jù)。 （ 2分） 3）、各類人員比例關系要協(xié)調(diào)。 （ 2分） 5）、創(chuàng)造貫徹執(zhí)行定員標準的良好環(huán)境。 （ 2分） ZX 橡膠公司成立于 1982 年，現(xiàn)有員工 3400人，管理人 400人，在企業(yè)發(fā)展壯大時，重視管理人員的培養(yǎng)，根據(jù)不同人員采取一系列培訓方法，如角色扮演，工作輪換，案例研究，積累豐富經(jīng)驗。 企業(yè)培訓的目的和特性形成培訓目標，在具體實施培訓活動時要劃定培訓的領域。 培訓方法是為了有效地實施培訓目標而挑選出的手段和方法。 3）、根據(jù)培訓要求優(yōu)選培訓方法。優(yōu)選培訓方法應考慮以下幾點要求： （ 1）、保證培訓方法的選擇要有針對性，即針對具體的工作任務來選擇。 （ 3）、保證選用的培訓方法與受訓者群體特征相適應。 （ 5）、培訓方法的選擇還取決于培訓資源與可能性。但一線人員在服務態(tài)度、責任心、主動性和積極性卻存在嚴重問題，為改變這一現(xiàn)狀，富凱公司制定了一系列措施，其中包括要對員工的考評方式和內(nèi)容進行全面調(diào)整。 ①采用行為錨定等級評價法對營業(yè)人員進行考評，應采取那些具體工作步驟？（ 10分） 答： 1）、進行崗位分析，獲取本崗位的關鍵事件，由其主管人員作出明確簡潔的描述。（ 2分） 3）、由另一組管理人員對關鍵事件做出重新分配，將他們歸入最適合的績效要素及指標中，確定關鍵事件的最終位置，并確定出績效考評指標體系。 （ 2分） 5）、建立行為錨定法的考評體系。 （ 1分） 2）、績效考評標準更加明確。 （ 1分） 4）、具有良好的連貫性。 （ 1分） 6）、考評的維度清晰。 （ 1分） 8）、有利于綜合評價判斷。 （ 1分） 2）、費時 費力