【正文】 行為規(guī)范管理 為了強(qiáng)化員工隊(duì)伍管理，提高整體素質(zhì)，做到出入有序，整齊劃一，根據(jù)山東中建物業(yè)管理有限公司的指導(dǎo)方針，結(jié)合東營(yíng)分 公司的實(shí)際情況，對(duì)員工日常行為進(jìn)行規(guī)范。 舉止文明大方，精神飽滿，儀表整潔。 女員工穿西裝不許將襯衫領(lǐng)翻外，并系好西裝所有紐扣。 保安制服須系好所有紐扣，并戴好帽子，帽檐邊與眉平齊。 保 潔 綠 化 部 工 作 手 冊(cè) 版本： A/O 山山山 東東東 中中中 建建建 物物物 業(yè)業(yè)業(yè) 管管管 理理理 有有有 限限限 公公公 司司司 東東東 營(yíng)營(yíng)營(yíng) 分分分 公公公 司司司 10 發(fā)型規(guī)整，不留怪異發(fā)型，不得染明顯顏色的頭發(fā)。 勤剪指甲，搞好個(gè) 人衛(wèi)生。 站立時(shí)不駝背、不倚靠、不袖手或?qū)⑹植逶谘g或抱在胸前。 行走時(shí)不可搖頭晃腦、手插口袋或打響指。 三、工作中語(yǔ)言規(guī)范 公共區(qū)域遇到公司領(lǐng)導(dǎo)或同事時(shí)，要面帶微笑，主動(dòng)問好?！庇? 雙手接過對(duì)方證件，查驗(yàn)無誤后送還，并道：“謝謝”?！? 四、接待工作規(guī)范 主動(dòng)與來客打招呼，面帶微笑，表情要真誠(chéng)自然。 我能為您做什么嗎？ 請(qǐng)您稍侯。 謝謝您，再見。如有自己不能解決的問題，應(yīng)立即向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。 認(rèn)清工作性質(zhì)，虛心上進(jìn)，以服 務(wù)為中心，以工作為根本，以效益為目的，認(rèn)真做好本職工作，盡職盡責(zé)。 嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和管理規(guī)定，不遲到、早退，不無故串崗、脫崗。 保 潔 綠 化 部 工 作 手 冊(cè) 版本： A/O 山山山 東東東 中中中 建建建 物物物 業(yè)業(yè)業(yè) 管管管 理理理 有有有 限限限 公公公 司司司 東東東 營(yíng)營(yíng)營(yíng) 分分分 公公公 司司司 11 員工在工作時(shí)間，不得與閑雜人員閑聊， 不 使用污言穢語(yǔ)或大聲爭(zhēng)辯，不得做與工作無關(guān)的事項(xiàng)；處理問題要講原則、講方法、以理服人。 在崗 不得大聲喧嘩、嬉笑、打鬧、扎堆聊天、看報(bào)紙雜志、長(zhǎng)時(shí)間接打私人電話、聽音樂，上崗嚴(yán)禁睡覺。 1不在公共區(qū)域內(nèi)對(duì)一些好奇的事情進(jìn)行談?wù)摚鹬厮穗[私。 1虛心接受批評(píng)，做到有錯(cuò)就改。 二看：修剪前應(yīng)仔細(xì)觀察，剪法做到心中有數(shù)。 四拿：剪后的斷枝，隨時(shí)拿下，集中一起。 （ 2）注意事項(xiàng) ① 綠籬在 1～ 3 季度生長(zhǎng)期修剪，喬木應(yīng)在休眠期或秋季修剪。 補(bǔ)栽補(bǔ)種 作業(yè)程序： ① 確定須補(bǔ)種的植物品名及地點(diǎn)； 對(duì)須補(bǔ)種地翻土或打洞，加施基肥。 ③ 對(duì)新種喬木用支撐保護(hù)； 澆水定根時(shí)一次澆透。 ② 施肥方法：有機(jī)肥多用作基肥，即穴施、環(huán)施、溝施；無機(jī)肥（化肥）多用撤施、噴施和要施作追肥。 （ 2）注意事項(xiàng)： ① 施追肥后及時(shí)淋水，第二天早晨再淋一次，俗稱“回水”。 一、遵守國(guó)家法律及地方行政法規(guī)。 三、履行職責(zé) ,遵守員工紀(jì)律 ,不做有損公司形象的事 ,不得以職務(wù)或工作之便私自收取業(yè)主或住戶的財(cái)物。 五、遵守作息制度，按時(shí)上下班，不得有遲到、早退現(xiàn)象。 六、不得擅離職守。如有事情確需離開，須向主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示批準(zhǔn)，并安排人員替班后，在確保不影響工作的情況下，方可離開。員工請(qǐng)假應(yīng)提前向主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示 ,在不影響正常工作的情況下，安排請(qǐng)假事宜，不得自作主張擅自換崗 ,嚴(yán)禁私自找人替崗 ,違者嚴(yán)肅處理。 八、員工在工作時(shí)間，不得與閑雜人員閑聊，不得做與工作無關(guān)的事項(xiàng)；處理問題要講原則、講方法、以理服人。如有自己不能解決的問題，應(yīng)立即向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。 十一、員工之間應(yīng)通力合作、相互配合，共同提高工作質(zhì)量和服務(wù)水平，優(yōu)質(zhì)高效的完成所擔(dān)負(fù)的工作任務(wù)。始終把防火等安全制度貫徹到工作中去，要牢牢樹立安全第一的思想。 十四、對(duì)于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，不管完成與否都要及時(shí)回復(fù)。 十五、員工在工作時(shí)間不得怠慢拖延，以期提高工作質(zhì)量，增進(jìn)工作效率 ,杜絕人為造成的經(jīng)濟(jì)損失。 十七、上班時(shí)間不得長(zhǎng)時(shí)間接、打私人電話，嚴(yán)禁打牌，不得吃零食，不得從事其他與工作無關(guān)的事情。 十九、注意節(jié)能和廢物利用，節(jié)約水、電等能源，杜絕跑、冒、滴、漏及其他浪費(fèi)現(xiàn)象。 二十一、員工之間應(yīng)相互尊重，禮貌用語(yǔ)，搞好團(tuán)體關(guān)系。 二十二、上班時(shí)間嚴(yán)禁喝酒，留守的工余時(shí)間不得酗酒鬧事。 二十四、尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從組織安排，不得我行我素，頂撞領(lǐng)導(dǎo)。 二十六、隨時(shí)完成領(lǐng) 導(dǎo)交給的其他隨機(jī)工作。 第十 一 章 員工違紀(jì)處罰規(guī)定 為保證公司各項(xiàng)規(guī)章制度的充分落實(shí)，增強(qiáng)員工紀(jì)律觀念，規(guī)范員工的工作行為，全面提高東營(yíng)物業(yè)公司的工作質(zhì)量和服務(wù)水平，確保各項(xiàng)工作有序進(jìn)行，特對(duì)違紀(jì)員工制定以下處罰規(guī)定，凡屬中建物業(yè)管理有限公司東營(yíng)分公司的員工必須遵照?qǐng)?zhí)行。 二、工作中相互扯皮，貽誤工作的，視情節(jié)罰款 50— 100 元 。 四、值班時(shí)出現(xiàn)空崗的，罰款 20 元。 六、學(xué)習(xí)、開會(huì)遲到者，罰款 10 元，無故不參者，罰款 20 元。 八、個(gè)人因服務(wù)工作不到位，造成業(yè)主投訴的，罰款 50 元。 十、無故曠工者，每次罰款 50 元 (每天 )。 十二、員工連續(xù)曠工三天罰款 300 元，正式工待崗，臨時(shí)工開除。 十四、員工之間有打架斗毆行為并造成不良影響的，罰款 100 元。 十六 、違規(guī)操作造成一定經(jīng)濟(jì)損失的，視情節(jié)罰款 100— 500 元，損失嚴(yán)重的，由公司研究決定，另行處罰。 十八 、對(duì)未注明的其他違紀(jì)行為，公司將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行相應(yīng)處罰。 第十二 章 考勤管理規(guī)定 保 潔 綠 化 部 工 作 手 冊(cè) 版本： A/O 山山山 東東東 中中中 建建建 物物物 業(yè)業(yè)業(yè) 管管管 理理理 有有有 限限限 公公公 司司司 東東東 營(yíng)營(yíng)營(yíng) 分分分 公公公 司司司 16 為加強(qiáng)公司內(nèi)部管理，增強(qiáng)員工紀(jì)律觀念和時(shí)間觀念，營(yíng)造有序的工作環(huán)境，提高工作效率，特制定本規(guī)定。 二、 各部門負(fù)責(zé)人員要按照公司規(guī)定嚴(yán)格管理，教育并監(jiān)督本部門員工嚴(yán)格執(zhí)行公司考勤制度。 四、 員工外出辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，須經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)私自外出者，按曠工處理。 六、 從 2020 年 1 月 1 日起，除國(guó)家法定節(jié)日發(fā)放加班 補(bǔ)貼 外，不再進(jìn)行加班考勤。 八、 職工每月出勤情況，由考勤人員根據(jù)平日考勤做出統(tǒng)計(jì)，每月 5 日前報(bào) 送公司財(cái)務(wù)。 宿舍環(huán)境規(guī)范 ： （ 1）保持室內(nèi)、外衛(wèi)生整潔，每日至少要清掃兩次，垃圾應(yīng)及時(shí)清理。 （ 3）鋪面平整，床單干凈無褶皺、被褥疊放整齊，枕頭放于床頭的另一側(cè)。 （ 5）個(gè)人物品應(yīng)整齊存放在櫥柜中，桌面除擺放簡(jiǎn)單工作、生活用品及書籍外，不得擺放其他物品。 （ 7）對(duì)宿舍內(nèi)配備的公共物品及公用設(shè)施，員工應(yīng)加以愛護(hù)，任何人不得無故損壞或私自拆換。 （ 2）起床、就寢動(dòng)作要輕便，不得吵鬧、大聲喧嘩；個(gè)人播放音樂應(yīng)用耳機(jī)塞收聽，不得影響他人休息。 （ 4）按時(shí)熄燈就寢，不得聊天影響他人休息，未經(jīng)批準(zhǔn)不得在外留宿。 宿舍安全規(guī)定： （ 1）嚴(yán)禁 私拉電線和擅自使用電爐等未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意使用的電器。 （ 3）嚴(yán)禁躺在床上吸煙，杜絕火災(zāi)隱患。 第十 四 章 常見事故預(yù)防 一、預(yù)防淹亡事故： 嚴(yán)禁私自到水庫(kù)、池塘、游泳池等處游泳。 禁止將電話線、廣播線與輸電線混架或捆綁在一起。 發(fā)現(xiàn)有人觸電，應(yīng)立 即切斷電源或用絕緣物品挑開電線。 三、預(yù)防食物中毒事故： 嚴(yán)禁食用變質(zhì)、發(fā)霉、污染的食物。 嚴(yán)禁將有毒物品與食品存放在一起。 上崗、勞動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)增加飲水量，多喝白開水，并適量飲用淡鹽水。 五、預(yù)防凍傷事故： 嚴(yán)寒條件下，應(yīng)適當(dāng)準(zhǔn)備御寒的被裝和防凍藥品。注意適時(shí)活動(dòng)，不要靜立或坐臥過久。 六、 預(yù)防失火事故： 庫(kù)房、機(jī)房、車場(chǎng)應(yīng)嚴(yán)禁煙火。 就寢或離開宿舍時(shí)，應(yīng)當(dāng)將燈火熄滅。 嚴(yán)禁私接電線和擅自使用電