cmmi3級軟件過程改進方法與規(guī)范第15章客戶驗收-閱讀頁
2024-09-10 15:40本頁面
【正文】 些成果是完整的并且是正確的。驗收人員對待交付的產(chǎn)品進行全面的測試，確保產(chǎn)品功能、質(zhì)量符合需求。兩者主要區(qū)別在于執(zhí)行人員不同?？蛻趄炇樟鞒倘鐖D 151所示。 ? 《驗收測試用例》，模板見 [SPPTEMPTESTCASE]。 補充說明： “客戶驗收”是針對合同項目而言的，對于非合同項目，請參見 Beta 測試 [SPPPROCBETA]。 角色與職責(zé) ? 客戶方組建一個驗收小組，并指定驗收負責(zé)人。開發(fā)方應(yīng)當及時解決客戶方發(fā)現(xiàn)的問題。 ? 開發(fā)方對客戶進行了必要的培訓(xùn)，參見培訓(xùn)管理規(guī)范 [SPPPROCTM]。雙方的負責(zé)人審批該計劃。 ? 開發(fā)方將待驗收的工作成果準備好，并將必要的材料提前交給驗收小組。驗收人員根據(jù)計劃審查開發(fā)方應(yīng)當交付的成果，如代碼、文檔等等。驗收人員將審查結(jié)果記錄在《客戶驗收報告》 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源庫 之中。驗收人 員依據(jù)計劃和測試用例，對待交付的產(chǎn)品進行全面的測試，確保產(chǎn)品符合需求。 [Step3] 問題處理 ? 如果驗收人員在審查與測試時發(fā)現(xiàn)工作成果存在問題，則開發(fā)方應(yīng)當視問題的嚴重性與客戶協(xié)商，給出合適的處理措施。開發(fā)方應(yīng)當給出糾正缺陷的措施，雙方協(xié)商第二次驗收的時間。 ? 如果工作成果存在一些輕微的缺陷，則開發(fā)方應(yīng)當給出糾正缺陷的措施，雙方協(xié)商是否需要第二次驗收。雙方的責(zé)任人簽字認可。 ? 《客戶驗收報告》已經(jīng)產(chǎn)生，雙方的責(zé)任人已經(jīng)簽字認可。 實施建議 ? 在客戶驗收之前，開發(fā)方對驗收人員進行必要的產(chǎn)品培訓(xùn)。 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源庫 ? 開發(fā)方人員應(yīng)當熱情地協(xié) 助驗收人員。在驗收期間不可與客戶爭吵，給客戶留下很好的印象。
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