cmmi3級(jí)軟件過程改進(jìn)方法與規(guī)范第18章質(zhì)量保證-閱讀頁
2024-09-10 15:40本頁面
【正文】 產(chǎn)品的質(zhì)量，而開發(fā)者（團(tuán)隊(duì)）既要關(guān)心過程質(zhì)量又要關(guān) 心產(chǎn)品質(zhì)量。質(zhì)量保證人員通過有計(jì)劃地檢查“工作過程以及工作成果”是否符合既定的規(guī)范，來監(jiān)控和改進(jìn)“過程質(zhì)量”與“產(chǎn)品質(zhì)量”。請(qǐng)同行專家、技術(shù)人員對(duì)工作成果進(jìn)行評(píng)審，盡早發(fā)現(xiàn)工作成果中的缺陷。通過運(yùn)行測(cè)試用例來找出軟件中的缺陷。 質(zhì)量保證既關(guān)心過程質(zhì)量又關(guān)心產(chǎn)品質(zhì)量。基于這樣的推理，質(zhì)量保證人員即使不是技術(shù)專家，他也能夠客觀地檢查 和監(jiān)控產(chǎn)品的質(zhì)量。但是“工作過程以及工作成果”符合既定的規(guī)范卻并不意味著產(chǎn)品的質(zhì)量一定合格，因?yàn)閮H靠規(guī)范無法識(shí)別出產(chǎn)品中可能存在的大量缺陷。所以單獨(dú)的“質(zhì)量保證”其實(shí)并不能“保證質(zhì)量”。技術(shù)評(píng)審和測(cè)試能彌補(bǔ)質(zhì)量保證的不足，三者是相輔相成的質(zhì)量管理方法。 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 中國(guó)最大的免費(fèi)課件資源庫 讓質(zhì)量保證人員參加并監(jiān)督重要的技術(shù)評(píng)審和 測(cè)試工作，這是很好的方法。 質(zhì)量保證小組（ Quality Assurance Group, QAG）有如下特點(diǎn)： ? 質(zhì)量保證小組在行政上獨(dú)立于任何項(xiàng)目。 ? 質(zhì)量保證小組有一定的權(quán)利，可以對(duì)質(zhì)量不合格的工作成果做出處理。 需要強(qiáng)調(diào)的是，提高產(chǎn)品質(zhì)量是全員的職責(zé)，并非只是質(zhì)量保證小組的職責(zé)。 一、制定質(zhì)量保證計(jì)劃 質(zhì)量保證小組為每個(gè)項(xiàng)目指定一名質(zhì)量保證員（即接口人）?！顿|(zhì)量保證計(jì)劃》的主要內(nèi)容是“過程與產(chǎn)品質(zhì)量檢查計(jì)劃”、“參與技術(shù)評(píng)審計(jì)劃”和“參與測(cè)試計(jì)劃”。質(zhì)量保證員記錄本次檢查的結(jié)果和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并及時(shí)通報(bào)給所有相關(guān)人員。質(zhì)量保證小組分析機(jī)構(gòu)內(nèi)共性的質(zhì)量問題，給出質(zhì)量改進(jìn)措施。 ? 《質(zhì)量保證檢查表》，模板見 [SPPTEMPQACHECKLIST]。 ? 《質(zhì)量問題跟蹤表》，模板見 [SPPTEMPQATRACKING]。 角色與職責(zé) ? 質(zhì)量保證小組為每個(gè)項(xiàng)目指定一名質(zhì)量保證員（即接口人）。 ? 項(xiàng)目經(jīng)理和質(zhì)量經(jīng)理（如果存在的話）審批《質(zhì)量保證計(jì)劃》。 ? 該項(xiàng)目的質(zhì)量保證員已經(jīng)確定。注意，對(duì)某些過程域的檢查應(yīng)當(dāng)是周期性的而不是一次性的，例如配置管理、需求管理等。 [Step2] 制定“參與技術(shù)評(píng)審”的計(jì)劃 ? 《技術(shù)評(píng)審計(jì)劃》一般由項(xiàng)目經(jīng)理或者項(xiàng)目的技術(shù)骨干制定。質(zhì)量保證員根據(jù)《技術(shù)評(píng)審計(jì)劃》，制定“參與技術(shù)評(píng)審”的計(jì)劃。由于測(cè)試的種類比較多，《測(cè)試計(jì)劃》也可能有多個(gè)。質(zhì)量保證員參考各種《測(cè)試計(jì)劃》，制定“參與測(cè)試”的計(jì)劃。 ? 如果機(jī)構(gòu)存在質(zhì)量經(jīng)理，那么質(zhì)量經(jīng)理也要審批 《質(zhì) 量保證計(jì)劃》，以確保《質(zhì)量保證計(jì)劃》符合機(jī)構(gòu)的要求（避免過于寬松而流于形式） 。 度量 ? 質(zhì)量保證員統(tǒng)計(jì)工作量和上述文檔的規(guī)模，匯報(bào)給項(xiàng)目經(jīng)理和質(zhì)量經(jīng)理。 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 中國(guó)最大的免費(fèi)課件資源庫 角色與職責(zé) ? 質(zhì)量保證員負(fù)責(zé)過程與產(chǎn)品質(zhì)量檢查。 輸入 ? 《質(zhì)量保證計(jì)劃》 ? 質(zhì)量保證檢查表 主要步驟 [Step1] 準(zhǔn)備 ? 質(zhì)量保證員和項(xiàng)目經(jīng)理確定本次質(zhì)量檢查的時(shí)間、地點(diǎn)、參加人員等。如果發(fā)現(xiàn)不一致，質(zhì)量保證員應(yīng)當(dāng)與相關(guān)人員分析原因并協(xié)商改進(jìn)措施。如果發(fā)現(xiàn)不一致，質(zhì)量保證員應(yīng)當(dāng)與相關(guān)人員分析原因并協(xié)商改進(jìn)措施。該信息保存在《質(zhì)量保證工作報(bào)告》中。 輸出 ? 《質(zhì)量保證報(bào)告》 結(jié)束準(zhǔn)則 ? 質(zhì)量保證員已經(jīng)客觀地檢查了過程質(zhì)量和工作成果的質(zhì)量。 度量 ? 質(zhì)量保證員統(tǒng)計(jì)工作量和上述文檔的規(guī)模，匯報(bào)給項(xiàng)目經(jīng)理。 角色與職責(zé) ? 項(xiàng)目的質(zhì)量保證員識(shí)別質(zhì)量問題并跟蹤問題的解決過程。 啟動(dòng)準(zhǔn)則 ? 有關(guān)人員已經(jīng)執(zhí)行質(zhì)量檢查、技術(shù)評(píng)審或者產(chǎn)品測(cè)試。 [Step2] 確定解決措施 ? 質(zhì)量保證員首先設(shè)法在項(xiàng)目?jī)?nèi)解決已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，與項(xiàng)目成員們協(xié)商解決措施。 [Step3] 跟蹤問題的解決過程 ? 質(zhì)量保證員跟蹤問題的解決過程，記錄問題的狀態(tài)，直到問題被解決為止。 輸出 ? 《質(zhì)量問題跟蹤表》 結(jié)束準(zhǔn)則 ? 所有已經(jīng)識(shí)別出來的質(zhì)量問題都得到妥善的解決。 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 中國(guó)最大的免費(fèi)課件資源庫 實(shí)施建議 ? 企業(yè)根據(jù)自身的實(shí)力、人力資源組建質(zhì)量保證小組，人員可以是全職的也可以是兼職的。 ? 質(zhì)量保證小組應(yīng)當(dāng)擁有直接向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映情況、提出建議的權(quán)利，如果質(zhì)量保證小組的地位無足輕重，他的工作很容易被項(xiàng)目成員輕視或抵制。 ? 選用合適的軟件工具，盡量減少質(zhì)量保證的工作量
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