連鎖火鍋店儀容儀表規(guī)范條例-閱讀頁
2024-09-09 15:51本頁面
【正文】 心垂直向下，防止重心偏左偏右。 9. 嘴微閉面帶微笑，以微露約 6 齒為準。 11. 神情不可呆板，須關(guān)注客人的一舉一動或簡單的眼神并作出迅速反應。 13. 自然垂于身體兩側(cè)（手指并攏，可微彎）或體前交叉，右手 放在左手上。 15. 兩腿繃直。 17. 若站累了右腳可向后退半步，但上身仍要保持正直平衡，不可依靠它物，站立位置距離墻面不少于 30cm.。 19. 行走時上身保持站立標準、身體重心可稍向前，落于前腳趾上，有利挺胸、收腹、梗頸。 21. 走路動作 要輕快而有節(jié)奏，不可有躬腰瞅地、晃肩搖頭等不良動作，雙臂自然擺動，手不可插入衣袋內(nèi)。 步幅：行走中，男員工前后腳間距為 40CM 左右；女員工前后腳跟間距為 30CM左右。 23. 防止發(fā)生沖撞，工作中嚴禁在堂內(nèi)奔跑（特殊緊急場合除外）。 25. 因公需要傳達文件；發(fā)送通知單；手握書本行走時；應將手中物品換于左手攜拿，右手則用于拉門 、手勢、握手等。 27. 雙手拿著物品行走時，不可一次拿得太多，要保持上體挺直，行動方便。別人為你讓路、讓電梯時，記住道謝。 鞠躬禮 鞠躬禮是在服務行業(yè)中最常用的禮節(jié)，多用于下級給上級、員工給客人見面及分手時的招呼，以表達對對方的尊敬。 四、對待上司 1. 本店實行垂直層級管理制，各級員工必須堅決執(zhí)行其直接上司的命令，以及聽從店長及特別授權(quán)人員的指揮。 2. 在店內(nèi)如遇見上司，即使不是你的直接上司，也應主動問好，點頭示意。在與上司交談時， 未經(jīng)批準，不得自行坐下。 5. 給上司匯報工作，不可只談問題，沒有解決措施，凡工作問題匯報，必須附上解決方案。 7. 對上司交待下來的任務，應做到言必信，行必果，工作完成后應做好報告，無報告者將被視為未完成任務。 9. 當工作出現(xiàn)差錯時，絕不允許在上司面前為自己辯解，而應立即反省自己，承認不當之處，贏得上司信賴。如“李經(jīng)理”、“王主任”、張主管”等，而不可“李哥”、“王姐”地隨便稱呼。
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