連鎖火鍋店儀容儀表規(guī)范條例(文件)
【正文】 度，腳間跨度與肩同寬。 20. 理想的行走線跡是腳正對前方而形成直線，腳跟要落在這條直線上，防止出現(xiàn)內(nèi)外、內(nèi)“八字腳”。 步頻：男員工 120 步－ 125 步／分鐘；女員工 100 步 — 115 步 /分鐘。 26. 不可將物品夾于掖下行走。 29. 行走中若須超越別人時，一定要先說“對不起”，征得對方同意后再超越。緊急情況下，須聽從關(guān)系最直接的行管級別最高者的統(tǒng)一指揮。 4. 尊重上司，首先公字當(dāng)頭，應(yīng)出于對其職務(wù)尊敬，對其人格威信的尊重。 8. 有呈報上司的請示、報告方案等領(lǐng)用統(tǒng)一的箋紙書寫，遞交到上司案頭的工作匯報，要求直截了當(dāng)、簡潔、提綱挈領(lǐng)。 五、附件 本規(guī)范條例由辦公室和部門共同監(jiān)督實施。 10. 上下級之間在工作場所是一種同事關(guān)系 、層級關(guān)系，因此在工作時間，特別是在客人面前，語言、行為一定要規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)，決不可跟上司隨意開玩笑，稱呼上也應(yīng)鄭重、規(guī)范。 6. 參加會議、接受批示時，應(yīng)帶好本、筆等，專心記錄，不可竊竊私語。 3. 進(jìn)入上司的辦公室，須先敲門，經(jīng)同意后方可進(jìn)入。 30. 要求及規(guī)范： （ 1）、保持基本站姿，面向?qū)Ψ轿⑿Γ? （ 2）、立正、以腰為軸向前傾 15℃一 45℃； （ 3）、目光應(yīng) 停留于對方面部三角區(qū)，在鞠躬時不能東張西望； （ 4）、整個動作一般在 2— 3 秒完成，不宜太快。 28. 特別要注意前面的客人，切勿沖撞。 手持物品的行姿 24. 在行走中手上不可有任何與工作無關(guān)的私人物品。 步幅、步頻 22. 步履不可過急過大。 基本行姿 18. 正確行姿是以正確的站姿為基礎(chǔ)，以小腹用力使身體上提、胸挺起來。 雙腿 14. 全身重心落于前腳掌。 10. 眼睛平視前方或注視周圍顧客。 6. 直腰。 2. 正確的姿勢從站姿開始，站立服務(wù)是 優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基本要求。 飾物 36. 崗位上不可佩戴非工作需要的個人物品（手表、婚戒除外，女員工允許戴
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