【正文】 溫控儀進(jìn)行檢測； —— 附屬設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)可參照 的相應(yīng)條款實施。 避雷系統(tǒng) 避雷系統(tǒng)應(yīng)按規(guī)定由專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測。做成功物業(yè)管 理人！』 第 18 頁，共 29 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) ● 接地電阻：≤ 4Ω。 設(shè)施設(shè)備日常維修服務(wù) 共用部位日常服務(wù)的服務(wù)要求（見表 2）。 2 樓內(nèi)墻面 墻表面粉刷無明顯剝落開裂，墻面磚、地坪、地磚平整不起殼、無遺缺，修補(bǔ)墻面的粉刷層及面磚應(yīng)保持與原墻面色差、材質(zhì)一致。 4 道路、廣場、地下車庫 保持路面平整、無開裂和松動、無積水，窨井、積水井不漫溢，積水井、窨井蓋無缺損。 5 安全、引導(dǎo)標(biāo)志 大堂應(yīng)有辦公樓示意圖、單元標(biāo) 牌及司牌；樓層電梯廳、地下車庫、消防通道應(yīng)設(shè)有路標(biāo)及安全指示牌；危險、隱患部位設(shè)置安全防范警示標(biāo)志或維護(hù)設(shè)施，保證所有標(biāo)志、指示牌清晰完整，維護(hù)設(shè)施得當(dāng)。保持管道暢通與安全使用，發(fā)現(xiàn)損壞應(yīng)及時修復(fù)。 8 避難層、平臺 保證避難設(shè)施無損壞、地面平整、密封性好、排水溝暢通無堵塞，發(fā)現(xiàn)損壞立即修復(fù)。做成功物業(yè)管 理人！』 第 19 頁，共 29 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 9 綠地、花臺 龍頭出水正常、無滴漏現(xiàn)象 ；水管無堵塞，無漏水現(xiàn)象，花壇完整。 2 樓內(nèi)墻面 墻表面粉刷無明顯剝落開裂，墻面磚、地坪、地磚平整不起殼、無遺缺，修補(bǔ)墻面的粉刷層及面磚應(yīng)保持與原墻面色差、材質(zhì)一致。 4 道路、廣場、地下車庫 保持路面平整、無開裂和松動、無積水，窨井、積水井不漫溢，積水井、窨井蓋無缺 損。 5 安全、引導(dǎo)標(biāo)志 大堂應(yīng)有辦公樓示意圖、單元標(biāo)牌及司牌；樓層電梯廳、地下車庫、消防通道應(yīng)設(shè)有路標(biāo)及安全指示牌；危險、隱患部位設(shè)置安全防范警示標(biāo)志或維護(hù)設(shè)施，保證所有標(biāo)志、指示牌清晰完整，維護(hù)設(shè)施得當(dāng)。保持管道暢通與安全使用，發(fā)現(xiàn)損壞應(yīng)及時修復(fù)。 8 避難層、平臺 保證避難設(shè)施無損壞、地面平整、密封性好、排水 溝暢通無堵塞，發(fā)現(xiàn)損壞立即修復(fù)。 標(biāo)識管理 辦公區(qū)域、公共區(qū)域及倉儲庫區(qū)內(nèi)應(yīng)設(shè)指示性標(biāo)識（包括引導(dǎo)標(biāo)志和功能標(biāo)識，如：電梯、樓梯、出入口通道、殘疾人通道、門牌號、商務(wù)中心、問詢處、男女廁所、消防用品、勞防用品、辦公用品、工具類物資、有毒有害廢棄物存放點標(biāo)識等）。 應(yīng)考慮主要道路及停車場設(shè)施交通標(biāo)識，主要路口設(shè)路標(biāo)。做成功物業(yè)管 理人！』 第 20 頁，共 29 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 識。消防與安全標(biāo)識應(yīng)符合 GB2894《安全標(biāo)志》、 GB 13495《消防安全標(biāo)志》的要求。 7 秩序維護(hù)與安全服務(wù) 公共秩序維護(hù) 門衛(wèi) —— 主出入口應(yīng)安排 24 小時值崗； —— 對外來人員（施工、送貨、參觀等）實行進(jìn)出管理；對來訪 客人用語規(guī)范，必要時引導(dǎo)至電梯廳或指定區(qū)域；非辦公時間進(jìn)入辦公樓的人員應(yīng)實施詳細(xì)登記； —— 對物品進(jìn)出實施分類管理，實行大件物品進(jìn)出審驗制度，拒絕危險物品進(jìn)入。對重點區(qū)域、重點部位、重點設(shè)備機(jī)房至少每 3 小時巡視一次并記錄。如無巡更設(shè)備，宜保持兩人一組進(jìn)行巡視； —— 收到中央監(jiān)控室發(fā)出的指令后，巡視人員應(yīng)及時到達(dá)，并采取相應(yīng)措施； —— 巡視中發(fā)現(xiàn)各 區(qū)域內(nèi)的異常情況，應(yīng)立即通知有關(guān)部門并在現(xiàn)場采取必要措施，隨時準(zhǔn)備啟動相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。 —— 保障治安電話暢通，接聽及時（鈴響三聲內(nèi)宜接聽）。做成功物業(yè)管 理人！』 第 21 頁，共 29 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) —— 根據(jù)辦公樓的情況設(shè) 置行車指示標(biāo)志，規(guī)定車輛行駛路線，指定車輛停放區(qū)域，公開收費標(biāo)準(zhǔn)； —— 保安人員應(yīng)對進(jìn)出辦公樓的各類車輛進(jìn)行管理，維護(hù)交通秩序，保證車輛便于通行、易于停放； —— 收費管理的車庫應(yīng) 24 小時有專人管理；車輛停放有序，車庫場地每周清潔 1次，無滲漏、無積水，通風(fēng)良好；無易燃、易爆等物品存放； —— 車庫內(nèi)配置道閘和監(jiān)視系統(tǒng)，地面、墻面按車輛道路行駛要求設(shè)立明顯指示牌和地標(biāo)，照明、消防器械配置齊全； —— 非機(jī)動車應(yīng)定點停放。 安全管理 消防管理 —— 應(yīng)建立健全消防管理制度，建立消防責(zé)任制；明確專人維護(hù)、管理消防器材，保持其完好； —— 辦公樓內(nèi)應(yīng)設(shè)置消防設(shè)施，保持消防通 道暢通，辦公樓明顯位置設(shè)有消防設(shè)施平面示意圖； —— 定期對消防設(shè)備設(shè)施進(jìn)行巡視、檢查和維護(hù)，保持其完整、完好，能正常使用；消防帶圈繞均勻，滅火器材保險栓及噴嘴外殼良好，壓力指示在區(qū)域線范圍內(nèi)，器材不超過有效期，各類設(shè)備設(shè)施能正常運行與使用；檢查記錄詳細(xì)，如發(fā)現(xiàn)消防器材有異常情況，應(yīng)及時予以調(diào)換或報修； —— 定期進(jìn)行消防宣傳和消防演習(xí)； —— 對易燃易爆品設(shè)專人專區(qū)管理。做成功物業(yè)管 理人！』 第 22 頁，共 29 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 安全生產(chǎn)及災(zāi)害預(yù)防 建立健全安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，普及燃?xì)?、燃油、電力的安全使用知識。 8 環(huán)境保潔服務(wù) 材質(zhì)清潔要求 根據(jù)辦公樓地面、鏡面和墻面的材質(zhì)，給出了不同材質(zhì)的清潔要求（見表 3）。 花崗巖 表面光亮、無 污跡、接縫四周邊角無污垢。 木制地板 表面光亮、四周邊角無積灰、無污漬。 瓷磚 光潔、明亮、無污漬、無水跡。 軟地面 塑膠地墊 表面平整、色澤均一、無殘留物、無污漬、無板結(jié) 金屬材質(zhì) 亞光絲紋不銹鋼 表面色澤均一、無斑點、無擦痕、無污跡。 亞光 軋花不銹鋼 色澤均一、無斑點、無擦痕、無污跡。 其他材質(zhì) 玻璃 潔凈明亮、通透性強(qiáng)、無劃痕、無水跡。 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? 涂料 無灰塵、無污漬 金箔面 光亮、無灰塵、無污漬。 表 4 環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)要求 項目 服務(wù)要求 走廊、門廳、大堂、電梯廳、樓梯或消防梯地面 地表面、接縫、角落、邊線等處潔凈，地面干凈有光澤，無垃圾、雜物、灰塵、污跡、劃痕等現(xiàn)象，保持地面材質(zhì)原貌。旋轉(zhuǎn)門、門中軸、門框、門邊縫部位光亮、無痕跡、無灰塵。門把手干凈、無痕跡、定時消毒。窗框、窗臺、金屬件表面光亮、無灰塵、無污漬、無絮狀物。 消防栓、消防箱、公共設(shè)施 保持表面干凈，無灰塵、無污漬。噴淋蓋、煙感器、喇叭無灰塵、無污漬。消防栓外表面光亮、無痕跡、無灰塵，內(nèi)側(cè)無灰塵、無污跡。 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? 服務(wù)功能性用房（如會議室、接待室、茶水間） 保持干凈、整潔、無垃圾。 不銹鋼臺面無水跡、無污漬、無擦痕。冷、熱水籠 頭表面光亮、無污漬、無水垢。 公共衛(wèi)生間 坐廁內(nèi)、小便池內(nèi)刷洗干凈、噴灑消毒，保持無異味、無污跡、無水漬、無垃圾、無積水，鏡面保持光亮，無水跡，面盆無水銹。潔具應(yīng)表面光潔、明亮、內(nèi)外側(cè)無污漬、無毛發(fā)、無異味、定時消毒。廢物箱表面無污跡、無灰塵、無異味，定時消毒。衛(wèi)生間內(nèi)保持空氣清新、無異味。 車庫管道無積灰、無污垢。燈罩無積灰、無污跡。定位桿、減速條無積灰、無污垢。消防通道無灰塵、無污漬、無雜物。 電梯轎廂 轎廂壁無浮灰；不銹鋼表面光亮、無污跡。 自動扶梯踏步、階梯干凈、無灰塵、無污跡橡膠扶手保持色澤均一 ,無灰塵、無污漬、定時消毒，玻璃、不銹鋼外殼按表 3 相關(guān)條款的規(guī)定。做成功物業(yè)管 理人！』 第 25 頁，共 29 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 廣場、停車場、綠地、花臺、明溝 廣場地面干凈。外圍通道地面應(yīng)保持暢通，無堆放雜物、無積灰、積水、無污跡、油漬、輪胎印，地面應(yīng)保持原色。水池內(nèi)無漂浮物、無沉積雜物、無青苔、水保持清澈、無異味。綠地、花壇、隔離帶、周圍無雜物、無積水。 外墻 目視潔凈、光亮、無污垢。 垃圾箱房 箱房封閉式專人管理，箱房循環(huán)保潔；整潔、干凈、無異味，滅害措施完善。廢棄物收集箱內(nèi)側(cè)干凈、無殘留物、無異味、定時消毒。 煙灰缸、垃圾桶 桶無滿溢、無異味、無污跡、煙缸內(nèi)煙蒂不多于三支。 電器設(shè)施 燈泡、燈管無灰塵。其它裝飾件無灰塵、光亮、無污跡。 外幕墻 按表 3 相 關(guān)要求。 室內(nèi)綠化擺放要求（見表 5）。 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松寥辣韺訜o雜物、無枯葉。葉子健壯，葉色正常，在正常的條件下不黃葉、不焦葉、不落葉。盆栽植物的色彩，形態(tài)和氣質(zhì)應(yīng) 與空間大小、裝飾氛圍及功能相協(xié)調(diào)。 其他 室內(nèi)盆栽應(yīng)選用無毒、無害、無味、園藝型肥料。發(fā)現(xiàn)病變、蟲害、枯萎應(yīng)及時更換。 表 6 室外綠化養(yǎng)護(hù)分項養(yǎng)護(hù)要求 項 目 服務(wù)要求 總要求 一級綠化養(yǎng)護(hù)應(yīng)達(dá)到綠地或花壇內(nèi)各類喬、灌、草等綠化存活率 100%。植物群落完整，層次豐富，黃土不裸露，有整體觀賞效果。 修剪 年普修 8 遍以上，草屑即時清，切邊整理 3 次以上，草坪常年保持平整、邊緣清晰，草高度不應(yīng)超過 9cm。樹、喬木類要求樹冠圓整、樹勢均勻， 45 度剪口靠節(jié)光滑?；ü嗄鹃_花及時，株形豐滿，花后修剪及時合理、無殘花。草坪修剪不能超過 5 ㎝、平整無雜草、無纏繞、無空禿，及時切邊，草坪邊緣線清晰 。 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? 施肥 按植物品種、生長、土壤狀況，適時、適量施肥。植物、草皮根部土壤保持疏松、無板結(jié)、呈饅頭狀。 病蟲害防治 預(yù)防為主，生態(tài)治理，各類病蟲害發(fā)生低于防治指標(biāo)。植物枝葉無蟲害咬口、排泄物 、無懸掛或依附在植物上的蟲繭、蟲囊、休眠蟲體及越冬蟲蛹。 其它 綠草如茵，綠期在 250 以上，斑禿黃萎 5%。無死樹缺株、無雜草、無枯枝爛頭。 10 倉儲與搬運 貯存 基本要求 分類清楚，堆放整齊，賬、卡、物保持一致。 危險化學(xué)品貯存 危險化學(xué)品的采購 宜做到即買即用。 消防器材貯存 各類消防器材應(yīng)嚴(yán)格按照使用說明要求的溫度、濕度等儲存條件貯存。庫存物資放置高度不應(yīng)超過三倍的包裝疊加高度，水平長度不應(yīng)超過其兩倍的疊加寬度。 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? 庫區(qū)環(huán)境 —— 保持倉庫地面、墻面及各類設(shè)施、照明設(shè)備無灰塵、污垢、劃痕、污漬、霉點等現(xiàn)象，接縫處無積塵； —— 保持空氣流暢，保證物資干燥，防止受潮； —— 定期對倉庫進(jìn)行適當(dāng)清理； —— 對不合格品或廢棄物應(yīng) 嚴(yán)格按照相應(yīng)規(guī)定予以處理；固體廢棄物的回收實施率宜達(dá)到 100%。 辦公樓物業(yè)管理服務(wù)機(jī)構(gòu)自查 辦公樓物業(yè)管理服務(wù)機(jī)構(gòu)自主檢查的主要方式：常規(guī)例行檢查、夜間巡查、全面自查。 特種設(shè)備安全監(jiān)察 應(yīng)參照《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》規(guī)定的要求實施。做成功物業(yè)管 理人！』 第 29 頁，共 29 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 方面。意見征詢中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時整改，并對整改結(jié)果進(jìn)