質(zhì)量事故案例培訓(xùn)教材-閱讀頁(yè)
2024-09-09 10:54本頁(yè)面
【正文】 現(xiàn)，“三鹿原味酸牛奶”生產(chǎn)日期赫然是 2020年 7月 6日。截至 2020年 9月 15日早 8時(shí)，全國(guó)醫(yī)療機(jī)構(gòu)共接診、篩查食用三鹿牌嬰幼兒配方奶粉的嬰幼兒近萬(wàn)名，臨床診斷患兒 1253名 (其中 2名死亡 )。同時(shí)，也放倒了不少官員。 ? 這些被免職或引咎辭職的黨政及部門(mén)官員并非完全負(fù)道義責(zé)任，而是有著不可推卸的“服務(wù)”和“監(jiān)管”責(zé)任。 ? 從 1956年只有 32頭奶牛和 170只奶羊的幸福乳業(yè)合作社，發(fā)展到品牌價(jià)值近 150億元的大型企業(yè)集團(tuán)，三鹿用了整整 50年時(shí)間。 全球質(zhì)量事故回顧 ?維他奶（上海）有限公司這次使用的過(guò)期原料有600多公斤?！庇嘘P(guān)人士告訴記者，“如按照每 15公斤生產(chǎn)490箱產(chǎn)品來(lái)算，這些過(guò)期原料生產(chǎn)的 250毫升裝椰子味維他奶有 40多萬(wàn)盒。而“良大”的豆粉出廠(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)是低于 300cfu／ g，其與上海維他奶公司的協(xié)議要求則是不大于 100cfu／ g。但在２００４年４月至７月間，維他奶（上海）有限公司仍然使用這些已經(jīng)過(guò)期的原料，生產(chǎn)了２萬(wàn)多條（注：“條”是企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)計(jì)量單位）、約４０萬(wàn)盒椰子味維他奶。 ?據(jù)了解，質(zhì)檢部門(mén)的處罰決定主要包括４項(xiàng)內(nèi)容：責(zé)令企業(yè)立即召回涉案產(chǎn)品；立即停止使用超過(guò)保質(zhì)期限的椰漿生產(chǎn)椰子味豆奶飲料；沒(méi)收違法所得約３０萬(wàn)元；處以違法所得１倍的罰款?！蔽耐醭泽@地問(wèn) ∶ “你的名氣最大，為何反長(zhǎng)兄醫(yī)術(shù)最高呢？”扁鵲慚愧地說(shuō) ∶ “我扁鵲治病，是治病于病情嚴(yán)重之時(shí)。我中兄治病，是治病于病情初起之時(shí)。而我長(zhǎng)兄治病，是治病于病情發(fā)作之前?！? ? 問(wèn)題討論： 。 全球最具創(chuàng)意 100名排行榜 2020年度全球最受贊賞公司排行榜 ? 美國(guó)公司依舊占據(jù)了最多的份額。歐洲名次最高的公司是德國(guó)豪華汽車(chē)制造商寶馬 (BMW)，名列第 13位，芬蘭諾基亞公司 (Nokia)名列第 20位。 ? 來(lái)自中國(guó)內(nèi)地的 8家公司也進(jìn)入了本榜單中的單項(xiàng)名單，分別是：中國(guó)人壽、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)石油天然氣、中國(guó)鐵路工程總公司、中國(guó)建筑工程總公司、中國(guó)電信、上海寶鋼集團(tuán)、中國(guó)石化，但名次都不高。 1965年他在 日本早稻田大學(xué) 獲得 經(jīng)濟(jì)學(xué) 學(xué)位，后赴美留學(xué)深造，在 美國(guó)喬治華盛頓大學(xué)獲得 MBA學(xué)位。就任會(huì)長(zhǎng)前，他在 三星 工作了 21年。他沖經(jīng)理們持續(xù)吼叫了 9個(gè)小時(shí)，痛擊三星頑癥，提出以 質(zhì)量管理 和力求變革為核心，徹底改變當(dāng)時(shí)盛行的“以數(shù)量為核心”的思想。曾任韓國(guó) 三星集團(tuán) 總裁，2020年 4月 22日引咎辭職。李健熙以每年占投資總額 3%的 15億 美元 為 資本 ，全力進(jìn)行 產(chǎn)品設(shè)計(jì) 、技術(shù)開(kāi)發(fā)和質(zhì)量研究 。在「十美分」力量的鼓舞下，佳能產(chǎn)品不只是受到美國(guó)人的喜愛(ài)，更走向了世界。 質(zhì)量國(guó)民之尊嚴(yán) 戰(zhàn)敗后的日本，經(jīng)濟(jì)一片狼藉。 40年代時(shí)日本質(zhì)量低劣， “ Made in Japan” 成了國(guó)際上的大笑話(huà)，因?yàn)樗橇淤|(zhì)產(chǎn)品的代名詞。先是從美國(guó)請(qǐng)來(lái)戴明博士等質(zhì)量管理專(zhuān)家講學(xué)，向美國(guó)虛心學(xué)習(xí)統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制理論和技術(shù)，并造就了石川馨等一批優(yōu)秀的質(zhì)量人才，又把質(zhì)量培訓(xùn)與教育貫穿于質(zhì)量管理始終。人的質(zhì)量的決定了產(chǎn)品質(zhì)量也決定了國(guó)家的經(jīng)濟(jì)。 日本企業(yè)迅速崛起， 戴 明 被稱(chēng)為“日本企業(yè)之神” 1951年，日本科工協(xié)會(huì)設(shè)立日本全面質(zhì)量管理最高獎(jiǎng)“戴明獎(jiǎng)”，以獎(jiǎng)勵(lì)質(zhì)量管理方面的杰出企業(yè)及個(gè)人。 質(zhì)量為興邦之本 1980年的美國(guó)經(jīng)濟(jì)，處于崩潰邊緣 —— 美國(guó)產(chǎn)品在國(guó)際市場(chǎng)飽受冷遇，在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)被日本產(chǎn)品風(fēng)卷殘?jiān)?，“日本制造”成了?yōu)質(zhì)低價(jià)的代名詞。他們?cè)谌A盛頓特區(qū)的一間潮濕發(fā)霉的地下室里找到了他。 1983年，他人選美國(guó)工程院。 1987年，里根總統(tǒng)親自向他頒發(fā)國(guó)家技術(shù)獎(jiǎng)。自 1980年后， 14個(gè)大學(xué)向他頒發(fā)榮譽(yù)博士學(xué)位。雖然在祖國(guó)屢遭拒絕，但他是一個(gè)特別愛(ài)國(guó)的美國(guó)人。德魯克贊美他。 10年后，即 20世紀(jì) 90年代初期，不但瀕臨破產(chǎn)邊緣的美國(guó)三大汽車(chē)公司開(kāi)始穩(wěn)穩(wěn)排名世界企業(yè)前 10位，傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)重新煥發(fā)生機(jī)，并且以信息技術(shù)為突破口的美國(guó)新經(jīng)濟(jì)也開(kāi)始蓄勢(shì)待發(fā)。 —— 鄧小平 ?中國(guó)人不缺乏勤勞智慧， ? 缺乏的是做細(xì)節(jié)的精神，細(xì)節(jié)決定成?。ǔ纱笫轮痪行」?jié)） ? 缺乏的敬業(yè)精神，責(zé)任心！ 企業(yè)利潤(rùn)之源 ? 70～ 80年代，摩托羅拉在同日本的競(jìng)爭(zhēng)中失掉了收音機(jī)和電視機(jī)的市場(chǎng)，后又失掉 BP機(jī)和半導(dǎo)體。日本企業(yè)并購(gòu)的摩托羅拉的電視機(jī)生產(chǎn)公司。同樣的人員、技術(shù)和設(shè)計(jì)。在其 CEO的領(lǐng)導(dǎo)下，摩托羅拉開(kāi)始了 6西格瑪質(zhì)量之路。他們成功的秘密就是 6西格瑪質(zhì)量之路。 19871997年，每年銷(xiāo)售成長(zhǎng) 5倍，凈利成長(zhǎng)近 20% 節(jié)省的成本達(dá) 140億美元 平均每年生產(chǎn)力提高 % 企業(yè)利潤(rùn)之源 ? GE公司總裁 Jack Welch說(shuō)， 6西格瑪“是 GE從來(lái)沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)的最重要的發(fā)展戰(zhàn)略。 ? 2020年品牌價(jià)值 320億人民幣 . 產(chǎn)品已出口至世界 160多個(gè)國(guó)家或地區(qū) . 正式被寫(xiě)入哈佛案例的大陸企業(yè) . 十六年來(lái) ,平均年成長(zhǎng)率 80%,被美國(guó)「家電」雜志評(píng)為全球家電業(yè)成長(zhǎng)速度最快的企業(yè) . 海爾品質(zhì)觀(guān)念 ?海爾品質(zhì)觀(guān)念 ,精細(xì)化 ,零缺陷 。當(dāng)時(shí)，他的“ T28”存在質(zhì)量問(wèn)題。幾乎所有的媒體都注意到了“ T28” 質(zhì)量問(wèn)題，但是愛(ài)立信卻不承認(rèn)他們的手機(jī)存在質(zhì)量問(wèn)題，而且企圖用金錢(qián)來(lái)封媒體的嘴。比如“我的手機(jī)說(shuō)話(huà)器壞了，送到愛(ài)立信的維修部門(mén)，修了很長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)解決問(wèn)題，最后被告之主板壞了，要化 700元更換，而我在個(gè)體維修部修了一下只化了 25元就修好了” ? 更離譜的是當(dāng)時(shí)愛(ài)立信的幾款新手機(jī)在沒(méi)有取得電信部門(mén)的入網(wǎng)許可證的情況下就在市場(chǎng)銷(xiāo)售。最終被索尼收購(gòu)。 觀(guān)念 思維 行為 習(xí)慣 結(jié)果 思想決定行動(dòng) Ｑ＝ fTM 式中：Ｑ 企業(yè)的質(zhì)量或企業(yè)職工的工作質(zhì)量； f系數(shù)； T企業(yè)技術(shù)水平或企業(yè)職工技能水平； M企業(yè)管理水平或企業(yè)職工的管理能力和認(rèn)真負(fù)責(zé)
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