【正文】 合格性質(zhì)做出返工 、讓步接收、退貨或就地銷毀等處置，供方應(yīng)及時(shí)予以配合。如特殊需要，且不合格產(chǎn)品經(jīng)本公司組織評審，并經(jīng)本公司顧客批準(zhǔn)后，方可作讓步接收。 ? 供方同一產(chǎn)品連續(xù) 3 次接收抽樣檢驗(yàn)不合格，或出現(xiàn)批質(zhì)量問題，或出現(xiàn)本公司顧客反饋重大質(zhì)量問題的，本公司要求供方限期整改，并有權(quán)在整改期間暫停供方供貨。合格后，繼續(xù)供貨，但減少供貨份額。 ? 本公司對供方的不合格舊件原則上只保存 20 天，若超出期限，將由本公司全權(quán)處理。 ? 質(zhì)量損失賠償 ? 質(zhì)量損失定義 企業(yè) ()大量管理資料下載 ? 是指由于供方產(chǎn)品質(zhì)量不符合規(guī)定的要求，在入庫驗(yàn)收、制造或 /和售后服務(wù)過程中所造成的所有經(jīng)濟(jì)損失。質(zhì)量損失 的賠償直接從本公司應(yīng)付供方的貨款額或供方在本公司設(shè)立的綜合質(zhì)量保證金中扣除。如供方不能及時(shí)派人，則由本公司全數(shù)檢驗(yàn)或加倍檢驗(yàn)，為此，供方應(yīng)承擔(dān)檢驗(yàn)費(fèi)用。 ? 供方未及時(shí)供貨而導(dǎo)致本公司停工的，供方應(yīng)承擔(dān)本公司的停工損失費(fèi)。 ? 供方所供的產(chǎn)品重復(fù)發(fā)生同一質(zhì)量問題的，供方應(yīng)按以上賠償原則加倍賠償質(zhì)量損失。 ? 供方所供產(chǎn)品在本公司進(jìn)貨驗(yàn)收、裝配、加工過程或顧客使 用中發(fā)現(xiàn)不合格，供方除承擔(dān)相關(guān)的質(zhì)量損失外，本公司還將根據(jù)不合格情況對供方進(jìn)行罰款處理。 Ff=不合格品數(shù)量單件返工工時(shí) 10 元 /小時(shí) .人 當(dāng)返工費(fèi)難以用上述公式計(jì)算時(shí)，另行商定。 企業(yè) ()大量管理資料下載 Fj=不合格品數(shù) 量（零件價(jià)格的 50%） ? 停工損失費(fèi) (Ft)：因供方提供不合格品或未及時(shí)供貨所引起的停工損失。 Fv=Fv1+Fv2+Fv3 其中 Fv1: 本公司和其他相關(guān)調(diào)查人員工時(shí)費(fèi)（按 30 元 /小時(shí) .人） Fv2: 本公司和其他相關(guān)調(diào)查處理人員旅差費(fèi) Fv3: 產(chǎn)品質(zhì)量驗(yàn)證費(fèi)。 ? 信譽(yù)損失（ Fx）：因供方產(chǎn)品質(zhì)量原因?qū)е卤竟绢櫩头答佡|(zhì)量問題，影響本公司信譽(yù)的，供方每次賠償（ Fx） 1000～ 4000 元；由于供方產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任引起本公司用戶投訴、嚴(yán)重影響本公司信譽(yù)或?qū)е滤劳霭踩鹿实模看钨r償（ Fx） 5000～ 100000 元。 ? 罰款處理：根據(jù)不合格情況，每次罰款 1000～ 5000 元。 ? 本公司質(zhì)量部收到供方的質(zhì)量賠償申訴書后，應(yīng)立即組織本公司有關(guān)部門作進(jìn)一步的調(diào)查分析，并出具分析結(jié)果，同時(shí)通過采購部書面通知供方。敗訴方承擔(dān)仲裁所發(fā)生的一切費(fèi)用。 ? 供方應(yīng)根據(jù)本公司采購計(jì)劃，按照準(zhǔn)時(shí)、均勻、同步原則，確定當(dāng)月（或當(dāng)周）的發(fā)運(yùn)計(jì)劃，經(jīng)公司同意后再執(zhí)行。 ? 供方應(yīng)確保交付產(chǎn)品標(biāo)識(shí)清楚，包裝數(shù)量的規(guī)格應(yīng)參照本公司總成裝配或發(fā)運(yùn)單位來確定，在滿足產(chǎn)品對包裝的要求下，包裝設(shè)計(jì)應(yīng) 考慮盡可能節(jié)約包裝材料，可再生利用，減少包裝廢棄物。 ? 若不能按期交付，供方必須提前向本公司提出延期供貨申請，并對不能按期交付進(jìn)行原因分析，采取糾正措施。 ? 當(dāng)本公司有要求時(shí)，供方應(yīng)建立計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)，方便生產(chǎn)進(jìn)度監(jiān)控，及時(shí)收發(fā)要貨計(jì)劃和發(fā)運(yùn)計(jì)劃。 ? 服務(wù) ? 本公司未作要求的服務(wù) ? 供方應(yīng)制定有針對性的用戶服務(wù)規(guī)定，并組織實(shí)施。 ? 供方售后服務(wù)人員應(yīng)常親臨用戶生產(chǎn)現(xiàn)場，及時(shí)掌握所供產(chǎn)品的使 用情況，主動(dòng)解決相關(guān)的偶發(fā)問題，每月填寫 “用戶服務(wù)報(bào)告 ”，并經(jīng)用戶簽字驗(yàn)證。 ? 本公司有要求的服務(wù) ? 供方必須對本公司以電話或電傳方式反饋的問題，及時(shí)在 “用戶意見反饋單 ”上予以登記，并及時(shí)進(jìn)行處理，反饋處理結(jié)果。 ? 一般質(zhì)量問題，供方自接本公司反饋的質(zhì)量信息后，應(yīng)按本公司要求的期限及時(shí)提供原因分析和整改措施，必要時(shí)派員到現(xiàn)場進(jìn)行處理。 ? 供方應(yīng)根據(jù)本公司要求，以售后服務(wù)的形式提供備品備件。 企業(yè) ()大量管理資料下載 5 供方綜合考評及獎(jiǎng)懲 ? 供方年度綜合考評 ? 考評原則 ? 本公司每年按供方評定細(xì)則規(guī)定，及時(shí)編制供方現(xiàn)場評審計(jì)劃，并按計(jì)劃每年一次對供方進(jìn)行等級評價(jià)，等級分為 A、 B、 C、 D 四個(gè)等級，并不定期對供方的質(zhì)量保證體系、實(shí)物質(zhì)量和交付能力進(jìn)行監(jiān)督抽查。 ? 本公司對供方現(xiàn)場評審的主要內(nèi)容為過程控 制與手段、工藝規(guī)范、檢具量具配置、使用等，具體參見 “附表 1 供方評定評分表 ”。 ? 對供方的考評方法采用各單項(xiàng)考評和綜合考評相結(jié)合的方式予以實(shí)施。 ? 考評標(biāo)準(zhǔn) ? 現(xiàn)場質(zhì)保體系等級考評 本公司通過對供方現(xiàn)場審核，根據(jù)供方質(zhì)保體系實(shí)際滿足要求的程度，對附表1“供方評定評分表 ”中的項(xiàng)目，按標(biāo)準(zhǔn)逐項(xiàng)進(jìn)行打分，并以得分高低按以下標(biāo)準(zhǔn)確定供方質(zhì)保體系考評結(jié)論及等級： A 級（合格）：得分為 90100。 C 級（合格需改進(jìn)）：得分為 7079。 ? 實(shí)物質(zhì)量等級考評 ? A 級（合格）：經(jīng)在本公司及供方現(xiàn)場實(shí)物質(zhì)量抽查均無缺陷，且供方所供產(chǎn)品一 次入庫批次合格率為 100%。 ? C 級（合格需改進(jìn)）：經(jīng)在本公司及供方現(xiàn)場實(shí)物質(zhì)量抽查一般項(xiàng)存在缺陷且總項(xiàng)數(shù)小于 2 項(xiàng)（含），同時(shí)供方所供產(chǎn)品一次入庫批次合格率為 96%以上（含）。 ? 供貨業(yè)績考評 a. 供方交付產(chǎn)品的合格率（以本公司質(zhì)量部的質(zhì)量統(tǒng)計(jì)報(bào)表為準(zhǔn)）在 98％ 以上為合格，否則為不合格。 企業(yè) ()大量管理資料下載 c. 供方服務(wù)到位率（以本公司發(fā)出的 “質(zhì)量問題信息反饋單 ”和要求供方前來處理質(zhì)量問題或有關(guān)事宜的實(shí)現(xiàn)程度來評價(jià)）不低于 95％者為合格，否則不合格。供方的綜合考評得分由本公司采購部按季、按年予以統(tǒng)計(jì)，并及時(shí)向各供方通報(bào)。 b) 本公司生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)不合格，每次扣 1 分。 d) 重復(fù)發(fā)生同類不合格問題的，每次扣 2 分。 b) 供方事故 (供方在交付產(chǎn)品時(shí)因延遲交付或交付后因質(zhì)量問題造成本公司停產(chǎn)的 )每發(fā)生一次扣 5 分。 C. 服務(wù)能力（得分范圍為 0100 分；權(quán)數(shù)為 ） a) 評價(jià)得分基數(shù)為 100 分。 c) 因供 方問題，未能及時(shí)到現(xiàn)場進(jìn)行服務(wù)的或服務(wù)不解決問題的，每次扣 5分。 b) 高于同行業(yè)同類產(chǎn)品市場平均價(jià)的為 “偏高 ”，扣 20 分； c) 接近同行業(yè)同類產(chǎn)品市場平均價(jià)的為 “平價(jià) ”，扣 10 分； d) 低于同行業(yè)同類產(chǎn)品市場平均價(jià)的為 “偏低 ”，不扣分。 ? 供方在本公司設(shè)立的綜合質(zhì)量保證金，由本公司統(tǒng)一使用，并定期向各供方通報(bào)使用情況。 企業(yè) ()大量管理資料下載 ? 經(jīng)綜合考評，被評為年度優(yōu)秀供方的，本公司將給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，并在綜合質(zhì)量保證金中列支。若其質(zhì)量賠償額超過當(dāng)年度綜合質(zhì)量保證金的，則在本公司應(yīng)付該供方的貨款中扣除。 ? 經(jīng)綜合考評，評審不合格的供方，本公司給予拆點(diǎn)黃牌警告，且供方必須制定整改措施，并按本公司要求限期進(jìn)行整改， 整改措施需報(bào)本公司。限期整改仍不合格的，本公司有權(quán)中止與供方的供貨關(guān)系。 ? 對過程控制好、產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定、服務(wù)到位、價(jià)格適宜、供貨及時(shí)且質(zhì)保體系考評等級和實(shí)物質(zhì)量考評等級均為 A 級的供方，可評選為 “優(yōu)秀供方 ”，發(fā)給 “優(yōu)秀供方證書 ”，并在下年度給予以下獎(jiǎng)勵(lì)： a. 凡屬兩家配套的產(chǎn)品，優(yōu)秀分供方所供產(chǎn)品份額可提升到 6080%。 c. 本公司新產(chǎn)品開發(fā)時(shí)，該供方可享有優(yōu)先研制和接受訂單的待遇。