【正文】 企業(yè) ()大量管理資料下載 序 言 本手冊(cè)為本公司與各供方之間緊密合作的規(guī)范性管理文件，也是雙方攜手并進(jìn)的行動(dòng)指南。供方必須完全理解本手冊(cè)的全部?jī)?nèi)容，并嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行。 為保證各供方能及時(shí)提供具有穩(wěn)定質(zhì)量、適宜價(jià)格的產(chǎn)品，并能周到地服務(wù)，以不斷滿足本公司的期望和要求，本著雙方能建立長(zhǎng)期合作的、互惠互利的、共同發(fā)展的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，本手冊(cè)主要闡明了本公司各外協(xié)、外購(gòu)件從產(chǎn)品開發(fā)初期至批量合格交付及后續(xù)的用戶服務(wù)整個(gè)過程中各供方必須開展并完成的各項(xiàng)工作。 此外，本手冊(cè)還明確了本公 司對(duì)供方的選擇、考評(píng)、獎(jiǎng)懲的原則和程序，并規(guī)定了相應(yīng)的質(zhì)量損失賠償標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)要求各供方能通過過程控制的方法來(lái)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量的一致性和可靠性。 為了盡可能公開、公平、公正地對(duì)待每個(gè)供方，本公司專門成立了由總經(jīng)理親自掛帥，配套部、品質(zhì)部、技術(shù)開發(fā)部、財(cái)務(wù)部和生產(chǎn)部等相關(guān)人員組成的供方管理工作小組。主要負(fù)責(zé)供方的定點(diǎn)、撤點(diǎn)和變更審查、定期現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審、年度綜合考評(píng)、優(yōu)秀供方的評(píng)定及其供貨份額和付款方式的確定等工作。 最后，本公司在此承諾：原則上每年度只召開一次覆蓋所有供方的協(xié)作、配套會(huì)議，遇特殊情況，則集中派員到供方處 考察，同時(shí)本公司各相關(guān)職能單位到訪人員將嚴(yán)格按照本手冊(cè)的規(guī)定對(duì)供方產(chǎn)品開發(fā)各階段的相關(guān)工作進(jìn)行檢查和認(rèn)可。決不允許本公司人員隨意到訪，也不允許供方業(yè)務(wù)人員到本公司隨意宴請(qǐng)相關(guān)人員。請(qǐng)各供方能予配合并相互監(jiān)督。 企業(yè) ()大量管理資料下載 目 錄 ? 1 供方選點(diǎn)、定點(diǎn)、撤點(diǎn)管理 ? 供方選點(diǎn)時(shí)機(jī) ? 供方選擇原則 ? 供方選點(diǎn)、定點(diǎn)程序 ? 擬定外協(xié)、外購(gòu)件產(chǎn)品路線和產(chǎn)品特性等級(jí) ? 確定初選對(duì)象 ? 初選對(duì)象概況調(diào)查 ? 現(xiàn)場(chǎng)考察 ? 價(jià)格投 標(biāo) ? 商務(wù)談判 ? 選點(diǎn)審批 ? 簽訂開發(fā)協(xié)議和質(zhì)量、技術(shù)協(xié)議 ? 樣品送樣及評(píng)價(jià) ? 小批試制 ? 量產(chǎn)前現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審 ? 定點(diǎn)審批 ? 供方定點(diǎn)認(rèn)定并歸類 ? 供方撤點(diǎn) ? 2 新產(chǎn)品開發(fā)管理 ? 產(chǎn)品重要度及其質(zhì)量特性的分類 ? 產(chǎn)品重要度分級(jí) ? 產(chǎn)品特殊特性分類 ? 新產(chǎn)品技術(shù)文件管理 ? 本公司直接提供的技術(shù)文件 ? 本公司委托供方設(shè)計(jì)的技術(shù)文件 ? 工程更改 ? 產(chǎn)品質(zhì)量先 期策劃 ? 新產(chǎn)品樣件管理 ? 供設(shè)計(jì)適用性檢驗(yàn)用的樣品 ? 供產(chǎn)品 /工藝符合性檢驗(yàn)用的試生產(chǎn)樣品 ? 產(chǎn)品封樣樣件 ? 新產(chǎn)品開發(fā)技術(shù)支持 ? 3 質(zhì)量控制管理 ? 總體原則 ? 過程控制 ? 工藝過程控制 ? 生產(chǎn)設(shè)施控制 ? 成品控制 ? 成品檢驗(yàn) ? 成品包裝和運(yùn)輸 ? 成品可追溯性標(biāo)識(shí) ? 質(zhì)量問題處理 企業(yè) ()大量管理資料下載 ? 質(zhì)量損失賠償 ? 質(zhì)量損失定義 ? 質(zhì)量損失賠償原則 ? 質(zhì)量損失賠償費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn) ? 質(zhì)量賠償?shù)纳暝V ? 4 交付及服務(wù)管理 ? 交付 ? 產(chǎn)品交付保證措施 ? 成品檢具交付 ? 服務(wù) ? 本公司未作要求的服務(wù) ? 本公司有要求的服務(wù) 企業(yè) ()大量管理資料下載 1. 供方選點(diǎn)、定點(diǎn)、撤點(diǎn)管理 ? 供方選點(diǎn)時(shí)機(jī) ? 因本公司新產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品更改需增加新的供方，且已初步確定外協(xié)、外購(gòu)產(chǎn)品的工藝路線時(shí)。 ? 因本公司調(diào)整配套體系，需對(duì)在供產(chǎn)品增加新的供方時(shí)。 ? 原有供方因出現(xiàn)以下 情況，產(chǎn)品供應(yīng)發(fā)生困難或存在潛在危機(jī)時(shí)。 。 。 ； 。 。 ? 因本公司內(nèi)部自制加工能力受限，需委外工藝協(xié)作或采購(gòu)時(shí)。 ? 供方選擇原則 ? 備選供方必須經(jīng)本公司配套部、品質(zhì)部、技術(shù)開發(fā)部先進(jìn)行企業(yè)概況調(diào)查，再經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)考察合格，或者為本公司顧客所指定的對(duì)象，且業(yè)績(jī)較好、質(zhì)量穩(wěn)定，有較完善的質(zhì)保體系 作保證。 ? 備選供方在開發(fā)新產(chǎn)品或新工藝過程時(shí)，必須首先向本公司保證有能力開發(fā)和制造符合所有工藝要求的產(chǎn)品，并具有相應(yīng)的供貨能力。 ? 備選供方必須有能力制訂、執(zhí)行和保證為本公司提供產(chǎn)品的質(zhì)量和可靠性的書面規(guī)程（產(chǎn)品圖紙、工藝文件和檢驗(yàn)文件、質(zhì)量保證手冊(cè)、材料規(guī)格、試驗(yàn)報(bào)告等）。 ? 備選供方為本公司供應(yīng)的產(chǎn)品價(jià)格必須具有一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)或同等價(jià)格質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)明顯。 ? 對(duì)于本公司已經(jīng)批量出產(chǎn)產(chǎn)品的外協(xié)、外購(gòu)件，原則上應(yīng)選擇兩家或兩家以上合格供方同時(shí)供貨。 ? 供方選點(diǎn)、定 點(diǎn)程序 ? 擬定外協(xié)、外購(gòu)件產(chǎn)品路線和產(chǎn)品特性等級(jí) 根據(jù)新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃，由本公司技術(shù)中心初步擬定外協(xié)、外購(gòu)件產(chǎn)品工藝路線，并確定相應(yīng)產(chǎn)品的重要度等級(jí)（分 A、 B、 C 三級(jí)，具體參見 產(chǎn)品特性及其工藝特性的分類）。 ? 確定初選對(duì)象 根據(jù)待外協(xié)或采購(gòu)產(chǎn)品的性質(zhì)和工藝特性，優(yōu)先從已有合格方名錄中挑選優(yōu)秀供方，同時(shí)按選點(diǎn)原則再挑選 12 家有針對(duì)性的待開發(fā)供方作為備選對(duì)象。如已有合格供方正在提供類似的外協(xié)或采購(gòu)產(chǎn)品，且有生產(chǎn)能力的，可直接進(jìn)入到價(jià)格投標(biāo)。 ? 初選對(duì)象概況調(diào)查 ? 通過發(fā) “企業(yè)概況調(diào)查表 ”或采取組織考察小組（通常由本公司配套部、品質(zhì)部、技術(shù)開發(fā)部派員組成）主動(dòng)上門走訪的形式，對(duì)備選供方各方面的信息作進(jìn)一步深入了解，充分掌握供方的基本概況（主要包括企業(yè)性質(zhì)、投資規(guī)模、員工人數(shù)、設(shè)備配置、現(xiàn)有產(chǎn)品的種類、價(jià)格和其出產(chǎn)能力以及相應(yīng)的質(zhì)量保證體系等），并及時(shí)整理歸檔。 ? 通過概況調(diào)查，將符合條件的初定對(duì)象納入下步 A、 B 級(jí)件現(xiàn)場(chǎng)考察和 C 級(jí)件進(jìn)行商務(wù)談判的范疇。 企業(yè) ()大量管理資料下載 ? 現(xiàn)場(chǎng)考察 ? 由本公司配套部組織、品質(zhì)部為主、技術(shù)開發(fā)部參與，主要 對(duì)備選供方進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量體系評(píng)定。 ? 評(píng)定方法采用分項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)評(píng)分的形式，標(biāo)準(zhǔn)如下： 分：整個(gè)項(xiàng)目得到控制且完全滿足要求。 b. 8 分：整個(gè)項(xiàng)目得到控制，基本滿足要求，只存在較小的偏差。 c. 6 分：關(guān)鍵項(xiàng)目得到控制，大部分滿足要求。 d. 4 分：關(guān)鍵項(xiàng)目部分失控。 e. 2 分：關(guān)鍵項(xiàng)目失控，只有個(gè)別項(xiàng)目滿足要求。 f. 0 分：無(wú)任何控制。 ? 根據(jù)上述對(duì)各項(xiàng)項(xiàng)目打分結(jié)果計(jì)算總計(jì)得分：總計(jì)得分在 70 分以上者為評(píng)定合格，得分在 6070 分者 ，待整改后重新考察。具體計(jì)算公式如下： 總計(jì)得分＝（總計(jì)得分總和247?？傆?jì)得分 10 ） 100 ? 價(jià)格投標(biāo) 經(jīng)對(duì)備選供方現(xiàn)場(chǎng)考察，成績(jī)?cè)u(píng)定為合格者，進(jìn)行相應(yīng)產(chǎn)品的投標(biāo)報(bào)價(jià)，價(jià)格作為下步商務(wù)談判的依據(jù)。 ? 商務(wù)談判 主要就本公司委托開發(fā)產(chǎn)品在開發(fā)周期、供貨價(jià)格、供貨數(shù)量以及質(zhì)量保證能力和出產(chǎn)能力上，雙方進(jìn)行友好磋商。 ? 選點(diǎn)審批 在商務(wù)談判雙方達(dá)成一致共識(shí)的前提下，由本公司采購(gòu)部填寫 “供方選點(diǎn)初審表 ”，經(jīng)質(zhì) 量部、技術(shù)中心、計(jì)劃財(cái)務(wù)部就質(zhì)量、技術(shù)、價(jià)格等主要項(xiàng)目審核、會(huì)簽后報(bào)請(qǐng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)予以審批。 ? 簽訂開發(fā)協(xié)議和質(zhì)量、技術(shù)協(xié)議 經(jīng)本公司選點(diǎn)審批通過后，雙方簽訂開