【正文】 企業(yè) ()大量管理資料下載 序 言 本手冊為本公司與各供方之間緊密合作的規(guī)范性管理文件，也是雙方攜手并進的行動指南。供方必須完全理解本手冊的全部內容，并嚴格遵照執(zhí)行。 為保證各供方能及時提供具有穩(wěn)定質量、適宜價格的產品，并能周到地服務，以不斷滿足本公司的期望和要求，本著雙方能建立長期合作的、互惠互利的、共同發(fā)展的戰(zhàn)略伙伴關系，本手冊主要闡明了本公司各外協(xié)、外購件從產品開發(fā)初期至批量合格交付及后續(xù)的用戶服務整個過程中各供方必須開展并完成的各項工作。 此外，本手冊還明確了本公 司對供方的選擇、考評、獎懲的原則和程序，并規(guī)定了相應的質量損失賠償標準。同時要求各供方能通過過程控制的方法來實現產品質量的一致性和可靠性。 為了盡可能公開、公平、公正地對待每個供方，本公司專門成立了由總經理親自掛帥，配套部、品質部、技術開發(fā)部、財務部和生產部等相關人員組成的供方管理工作小組。主要負責供方的定點、撤點和變更審查、定期現場評審、年度綜合考評、優(yōu)秀供方的評定及其供貨份額和付款方式的確定等工作。 最后，本公司在此承諾：原則上每年度只召開一次覆蓋所有供方的協(xié)作、配套會議，遇特殊情況，則集中派員到供方處 考察，同時本公司各相關職能單位到訪人員將嚴格按照本手冊的規(guī)定對供方產品開發(fā)各階段的相關工作進行檢查和認可。決不允許本公司人員隨意到訪，也不允許供方業(yè)務人員到本公司隨意宴請相關人員。請各供方能予配合并相互監(jiān)督。 企業(yè) ()大量管理資料下載 目 錄 ? 1 供方選點、定點、撤點管理 ? 供方選點時機 ? 供方選擇原則 ? 供方選點、定點程序 ? 擬定外協(xié)、外購件產品路線和產品特性等級 ? 確定初選對象 ? 初選對象概況調查 ? 現場考察 ? 價格投 標 ? 商務談判 ? 選點審批 ? 簽訂開發(fā)協(xié)議和質量、技術協(xié)議 ? 樣品送樣及評價 ? 小批試制 ? 量產前現場評審 ? 定點審批 ? 供方定點認定并歸類 ? 供方撤點 ? 2 新產品開發(fā)管理 ? 產品重要度及其質量特性的分類 ? 產品重要度分級 ? 產品特殊特性分類 ? 新產品技術文件管理 ? 本公司直接提供的技術文件 ? 本公司委托供方設計的技術文件 ? 工程更改 ? 產品質量先 期策劃 ? 新產品樣件管理 ? 供設計適用性檢驗用的樣品 ? 供產品 /工藝符合性檢驗用的試生產樣品 ? 產品封樣樣件 ? 新產品開發(fā)技術支持 ? 3 質量控制管理 ? 總體原則 ? 過程控制 ? 工藝過程控制 ? 生產設施控制 ? 成品控制 ? 成品檢驗 ? 成品包裝和運輸 ? 成品可追溯性標識 ? 質量問題處理 企業(yè) ()大量管理資料下載 ? 質量損失賠償 ? 質量損失定義 ? 質量損失賠償原則 ? 質量損失賠償費用標準 ? 質量賠償的申訴 ? 4 交付及服務管理 ? 交付 ? 產品交付保證措施 ? 成品檢具交付 ? 服務 ? 本公司未作要求的服務 ? 本公司有要求的服務 企業(yè) ()大量管理資料下載 1. 供方選點、定點、撤點管理 ? 供方選點時機 ? 因本公司新產品開發(fā)、產品更改需增加新的供方，且已初步確定外協(xié)、外購產品的工藝路線時。 ? 因本公司調整配套體系，需對在供產品增加新的供方時。 ? 原有供方因出現以下 情況，產品供應發(fā)生困難或存在潛在危機時。 。 。 ； 。 。 ? 因本公司內部自制加工能力受限，需委外工藝協(xié)作或采購時。 ? 供方選擇原則 ? 備選供方必須經本公司配套部、品質部、技術開發(fā)部先進行企業(yè)概況調查，再經現場考察合格，或者為本公司顧客所指定的對象，且業(yè)績較好、質量穩(wěn)定，有較完善的質保體系 作保證。 ? 備選供方在開發(fā)新產品或新工藝過程時，必須首先向本公司保證有能力開發(fā)和制造符合所有工藝要求的產品，并具有相應的供貨能力。 ? 備選供方必須有能力制訂、執(zhí)行和保證為本公司提供產品的質量和可靠性的書面規(guī)程（產品圖紙、工藝文件和檢驗文件、質量保證手冊、材料規(guī)格、試驗報告等）。 ? 備選供方為本公司供應的產品價格必須具有一定的競爭優(yōu)勢或同等價格質量優(yōu)勢明顯。 ? 對于本公司已經批量出產產品的外協(xié)、外購件，原則上應選擇兩家或兩家以上合格供方同時供貨。 ? 供方選點、定 點程序 ? 擬定外協(xié)、外購件產品路線和產品特性等級 根據新產品開發(fā)計劃，由本公司技術中心初步擬定外協(xié)、外購件產品工藝路線，并確定相應產品的重要度等級（分 A、 B、 C 三級，具體參見 產品特性及其工藝特性的分類）。 ? 確定初選對象 根據待外協(xié)或采購產品的性質和工藝特性，優(yōu)先從已有合格方名錄中挑選優(yōu)秀供方，同時按選點原則再挑選 12 家有針對性的待開發(fā)供方作為備選對象。如已有合格供方正在提供類似的外協(xié)或采購產品，且有生產能力的，可直接進入到價格投標。 ? 初選對象概況調查 ? 通過發(fā) “企業(yè)概況調查表 ”或采取組織考察小組（通常由本公司配套部、品質部、技術開發(fā)部派員組成）主動上門走訪的形式，對備選供方各方面的信息作進一步深入了解，充分掌握供方的基本概況（主要包括企業(yè)性質、投資規(guī)模、員工人數、設備配置、現有產品的種類、價格和其出產能力以及相應的質量保證體系等），并及時整理歸檔。 ? 通過概況調查，將符合條件的初定對象納入下步 A、 B 級件現場考察和 C 級件進行商務談判的范疇。 企業(yè) ()大量管理資料下載 ? 現場考察 ? 由本公司配套部組織、品質部為主、技術開發(fā)部參與，主要 對備選供方進行現場質量體系評定。 ? 評定方法采用分項目現場評分的形式，標準如下： 分：整個項目得到控制且完全滿足要求。 b. 8 分：整個項目得到控制，基本滿足要求，只存在較小的偏差。 c. 6 分：關鍵項目得到控制，大部分滿足要求。 d. 4 分：關鍵項目部分失控。 e. 2 分：關鍵項目失控，只有個別項目滿足要求。 f. 0 分：無任何控制。 ? 根據上述對各項項目打分結果計算總計得分：總計得分在 70 分以上者為評定合格，得分在 6070 分者 ，待整改后重新考察。具體計算公式如下： 總計得分＝（總計得分總和247?？傆嫷梅?10 ） 100 ? 價格投標 經對備選供方現場考察，成績評定為合格者，進行相應產品的投標報價，價格作為下步商務談判的依據。 ? 商務談判 主要就本公司委托開發(fā)產品在開發(fā)周期、供貨價格、供貨數量以及質量保證能力和出產能力上，雙方進行友好磋商。 ? 選點審批 在商務談判雙方達成一致共識的前提下，由本公司采購部填寫 “供方選點初審表 ”，經質 量部、技術中心、計劃財務部就質量、技術、價格等主要項目審核、會簽后報請公司主管領導予以審批。 ? 簽訂開發(fā)協(xié)議和質量、技術協(xié)議 經本公司選點審批通過后，雙方簽訂開