華中科技大學(xué)管理學(xué)院-人際交往(ppt51)-管理學(xué)-閱讀頁
2024-09-07 19:38本頁面
【正文】 一般的容顏，深深地打動了小伙子的心。第 7章 人際交往 華中科技大學(xué)管理學(xué)院 廖建橋 教授 主要內(nèi)容 人際關(guān)系的作用 人際關(guān)系的基本模型 建立良好人際關(guān)系的原則 建立良好人際關(guān)系的應(yīng)用 一、 人際關(guān)系的重要性 人的基本需求之一 影響到事業(yè)的成功 身心的健康 1 、建立人際關(guān)系是人的需求 人是群居動物 人有社交需求 人際關(guān)系影響到其他需求的滿足 人際關(guān)系的經(jīng)典案例 倫敦有位年輕的小伙子，是一家大學(xué)里的學(xué)生，租住在一家公寓。他租住后不久，來了一位年輕的姑娘，就租住在他隔壁。他每次上樓下樓都能遇見他，在不知不覺中，他愛上了那姑娘，可他一直找不到借口與她相識，因而他覺得很痛苦，郁郁寡歡。忽然，他聽見隔壁房間傳來了咯吱咯吱的聲音和陣陣喘息聲，連續(xù)很長時間。小伙子想到自己正在孤獨悲傷，而那姑娘卻在男歡女愛，這深深地刺傷了他那顆沉浸在沮喪之中的心，使他感到人生徹底地絕望了。第二天，人們發(fā)現(xiàn)，就在那個圣誕節(jié)之夜，不僅那個小伙子，那個姑娘也自殺了，是吃砒霜死的。姑娘的桌子上有一份遺書，遺書上說，她實在忍受不了這份孤獨，在這個世界上，沒有人關(guān)心她，尤其是在這個美麗的圣誕節(jié)之夜。 拿破侖。 營造一張和諧舒暢的人際關(guān)系網(wǎng)，是你打開成功之門的鑰匙。 二、 溝通的基本模型 發(fā)出者 接受者 反饋 傳遞 環(huán)境 三、 信息的發(fā)出 了解溝通的目的 聽眾分析 對信息的理解 信息溝通的目的 – 傳遞信息：數(shù)據(jù)，事實 – 影響感情：情感 – 影響決策：分析與判斷 聽眾分析 與聽眾的關(guān)系 – 上下級 – 親密程度 聽眾的友好程度 – 友好的 , 中立的 , 敵意的 聽眾的參與程度 – 參與性強不強 聽眾知道的多少 – 溝通的原則：移
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