【正文】 學(xué)會(huì)一心二用 學(xué)會(huì)做筆記 了解區(qū)別信息的發(fā)出者 對方傳遞給你的是選擇過的信息 – 真假 – 瞞與不瞞 – 區(qū)別事實(shí)與判斷 – 最壞的和最好的原則 – 相對與絕對，好與壞 學(xué)會(huì)傾聽 1. 使用目光接觸 2. 展現(xiàn)贊許的點(diǎn)頭和表情 3. 避免分心的舉動(dòng)或手勢 4. 提問 5. 復(fù)述 6. 避免中間打斷說話者 7. 不要多說 8. 使聽者與說者的角色順利轉(zhuǎn)換 一心二用 一心二用的必要性 – 信息有大量的冗余度 – 說話比較慢 – 不得不參加象征性的會(huì)議 一心二用的方法 – 思考問題 – 開會(huì)時(shí)才看材料 – 帶一點(diǎn) “ 家庭作業(yè) ” 學(xué)會(huì)用筆記 改善短期記憶 留下好印象 增加腦力負(fù)荷 七 反饋的重要性 反饋才保證溝通的完成 反饋保證信息被正確地理解 反饋是一種重要的激勵(lì) 反饋使人不斷進(jìn)步 八 溝通環(huán)境 時(shí)間 地點(diǎn) 噪音 設(shè)備 本章討論題 爭辯能力與關(guān)系到底哪個(gè)更重要 談?wù)効诓排c溝通的關(guān)系 。那姑娘長得很美，有著天使一般的容顏，深深地打動(dòng)了小伙子的心。 拿破侖。第二天，人們發(fā)現(xiàn)，就在那個(gè)圣誕節(jié)之夜，不僅那個(gè)小伙子，那個(gè)姑娘也自殺了，是吃砒霜死的。那姑娘歡快的呻吟聲響一直沒有停止。 一萬個(gè)成功者的案例發(fā)現(xiàn)，智慧，專門技術(shù)，經(jīng)驗(yàn)只占成功因素的 15%，其余 85%則取決于良好的人際關(guān)系與良好的人際溝通效率。第 7章 人際交往 華中科技大學(xué)管理學(xué)院 廖建橋 教授 主要內(nèi)容 人際關(guān)系的作用 人際關(guān)系的基本模型 建立良好人際關(guān)系的原則 建立良好人際關(guān)系的應(yīng)用 一、 人際關(guān)系的重要性 人的基本需求之一 影響到事業(yè)的成功 身心的健康 1