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iso9001:2000qms程序文件編寫要點ppt32-程序文件-閱讀頁

2024-09-07 05:26本頁面
  

【正文】 A、 產能分析:即對各種不同款式的產品的生產能力進行分析,並確定單位時間內的生產能力。 C、 生產安排:即各部門對生產計劃的預前安排。 E、 監(jiān)控:調查或了解生產計劃落實的情況。 18 1生產過程確認程序 QP16 編寫要求: 詳細描述特殊工序的管製步驟和方法。 A、 特殊過程的識別。 C、 確認的方法:實驗、模擬實驗、評審。 A、 標示:即包括來料、半成品、成品的標示。 B、 追溯: 追溯的程度:原材料、生產的歷史、成品的分布。 追溯的流程:即追溯的步驟。 B、 范圍:成品、半成品、原材料。 D、 保護:防止標示不清或標簽遺漏。 20 1顧客財產控製程序 QP18 編寫要求: A、 控製的范圍:即顧客財產可分為樣品、原料、包材、技術資料。 C、 強調對顧客知識產權的保密。 A、 防護的范圍:原料、成品、客供品、半成品。 搬運、儲存須規(guī)定具體方法、所用的工具及設備。 C、 防護的措施:即環(huán)境要求、安全要求、危險品要求。 明確對檢驗、測量和詴驗設備控製的要求和方法。 B、 配置:設備的申請和發(fā)放。 D、 校準:即製定校準計劃、周期、檢驗方法、接收標準,同時規(guī)定校準記錄的保存。 F、 措施及跟進:即對偏差設備製定改進措施。 A、 目的:評價 QMS的有效性、糾正和預防措施改進點的確認。 C、 收集方法:客戶投訴,行業(yè)產評定,詴卷回饋,媒體反應。 E、 評價:即評價服務的效果。(包括跟蹤、驗証、標準化三個階段) G、 內部溝通:對服務效果、糾正措施等進行部門間的協(xié)調。 A、 審核準備:審核的準備工作包括審核計劃的完成、檢查表的完成、首次會議的準備等。 C、 審核報告:將現(xiàn)場審核情況做成報告,對于不合格項開除不合格報告。 25 2過程的測量和監(jiān)控程序 QP23 編寫要求: A、 對象:對過程業(yè)績實施監(jiān)控和測量。 C、 測量內容:產品的特性、工作方法的有效性、工序能力、損耗率、投入產出比等。 E、 措施:即相關糾正措施。 A、 識別檢驗點:即明確檢驗的對象。 C、 合格判定。 27 2不合格品的控製程序 QP25 編寫要求:不合格品的管製基本要求是標示、隔離、記錄。 B、 控製內容:標示、記錄、隔離、評審、處置。 D、 處置方式:一般可分為讓步接受、返工返修、挑選、退貨、報廢、降價等方式。 F、 措施。 28 2顧客投訴處理程序 QP26 編寫要求: A、 顧客投訴的識別:分清是一般投訴還是退貨。 C、 處理:相關部門解決投訴事件的方法。 E、 內部溝通。 A、 識別改進點。 C、 內容:數(shù)據(jù)的收集、數(shù)據(jù)的分析、評價、糾正措施、內部溝通。 B、 改進提案:根據(jù)數(shù)據(jù)分析的結果提出改進方案。 D、 確定嘉獎鼓勵的方法。 A、 識別:即確定需要采取糾正和預防措施的改進點。 C、 糾正 措施 步驟:評審 —— 調查原因 —— 評價需求 —— 措施 —— 確認 —— 實施 —— 跟蹤 —— 驗證 ——標準。 32 Thanks for watching 謝謝觀賞
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