iso9001：2000qms程序文件編寫要點ppt32-程序文件-閱讀頁
2024-09-07 05:26本頁面
【正文】 A、 產(chǎn)能分析：即對各種不同款式的產(chǎn)品的生產(chǎn)能力進行分析，並確定單位時間內(nèi)的生產(chǎn)能力。 C、 生產(chǎn)安排：即各部門對生產(chǎn)計劃的預(yù)前安排。 E、 監(jiān)控：調(diào)查或了解生產(chǎn)計劃落實的情況。 18 1生產(chǎn)過程確認程序 QP16 編寫要求： 詳細描述特殊工序的管製步驟和方法。 A、 特殊過程的識別。 C、 確認的方法：實驗、模擬實驗、評審。 A、 標示：即包括來料、半成品、成品的標示。 B、 追溯： 追溯的程度：原材料、生產(chǎn)的歷史、成品的分布。 追溯的流程：即追溯的步驟。 B、 范圍：成品、半成品、原材料。 D、 保護：防止標示不清或標簽遺漏。 20 1顧客財產(chǎn)控製程序 QP18 編寫要求： A、 控製的范圍：即顧客財產(chǎn)可分為樣品、原料、包材、技術(shù)資料。 C、 強調(diào)對顧客知識產(chǎn)權(quán)的保密。 A、 防護的范圍：原料、成品、客供品、半成品。 搬運、儲存須規(guī)定具體方法、所用的工具及設(shè)備。 C、 防護的措施：即環(huán)境要求、安全要求、危險品要求。 明確對檢驗、測量和詴驗設(shè)備控製的要求和方法。 B、 配置：設(shè)備的申請和發(fā)放。 D、 校準：即製定校準計劃、周期、檢驗方法、接收標準，同時規(guī)定校準記錄的保存。 F、 措施及跟進：即對偏差設(shè)備製定改進措施。 A、 目的：評價 QMS的有效性、糾正和預(yù)防措施改進點的確認。 C、 收集方法：客戶投訴，行業(yè)產(chǎn)評定，詴卷回饋，媒體反應(yīng)。 E、 評價：即評價服務(wù)的效果。（包括跟蹤、驗証、標準化三個階段） G、 內(nèi)部溝通：對服務(wù)效果、糾正措施等進行部門間的協(xié)調(diào)。 A、 審核準備：審核的準備工作包括審核計劃的完成、檢查表的完成、首次會議的準備等。 C、 審核報告：將現(xiàn)場審核情況做成報告，對于不合格項開除不合格報告。 25 2過程的測量和監(jiān)控程序 QP23 編寫要求： A、 對象：對過程業(yè)績實施監(jiān)控和測量。 C、 測量內(nèi)容：產(chǎn)品的特性、工作方法的有效性、工序能力、損耗率、投入產(chǎn)出比等。 E、 措施：即相關(guān)糾正措施。 A、 識別檢驗點：即明確檢驗的對象。 C、 合格判定。 27 2不合格品的控製程序 QP25 編寫要求：不合格品的管製基本要求是標示、隔離、記錄。 B、 控製內(nèi)容：標示、記錄、隔離、評審、處置。 D、 處置方式：一般可分為讓步接受、返工返修、挑選、退貨、報廢、降價等方式。 F、 措施。 28 2顧客投訴處理程序 QP26 編寫要求： A、 顧客投訴的識別：分清是一般投訴還是退貨。 C、 處理：相關(guān)部門解決投訴事件的方法。 E、 內(nèi)部溝通。 A、 識別改進點。 C、 內(nèi)容：數(shù)據(jù)的收集、數(shù)據(jù)的分析、評價、糾正措施、內(nèi)部溝通。 B、 改進提案：根據(jù)數(shù)據(jù)分析的結(jié)果提出改進方案。 D、 確定嘉獎鼓勵的方法。 A、 識別：即確定需要采取糾正和預(yù)防措施的改進點。 C、 糾正 措施 步驟：評審 —— 調(diào)查原因 —— 評價需求 —— 措施 —— 確認 —— 實施 —— 跟蹤 —— 驗證 ——標準。 32 Thanks for watching 謝謝觀賞
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