【摘要】技術與創(chuàng)新管理ManagementofTechnologyandInnovation?在新經(jīng)濟下,創(chuàng)新已經(jīng)成為一個生存或毀滅的問題(innovationordie)。創(chuàng)新理論的發(fā)端?J·A·熊彼特(J.A.Schumpeter)?美籍奧地利裔經(jīng)濟學家?代表作《經(jīng)濟發(fā)展理論》[19
2024-09-07 16:43
【摘要】后勤集團服務禮儀培訓2023年6月?什么是服務禮儀?服務禮儀就是服務人員在工作崗位上,通過言談、丼止、行為等,對客戶表示尊重和友好的行為觃范和慣例。簡單地說,就是服務人員在工作場合適用的禮儀觃范和工作藝術。服務禮儀是體現(xiàn)服務的具體過程和手段,使無形的服務有形化、觃范化、系統(tǒng)化。?有形、觃范、系統(tǒng)的服務禮儀,丌僅可以樹
2025-01-17 09:56
【摘要】易寶通訊歡迎訪問全國首個整合營銷論壇:1易寶CallCenter培訓中心-CallCenter運營管理培訓和顧問服務易寶通訊易寶通訊歡迎訪問全國首個整合營銷論壇:2目錄?公司簡介?CallCenter業(yè)務趨勢?市場參考數(shù)據(jù)?企業(yè)競爭趨勢?Cal
2024-09-03 12:57
【摘要】教學過程的組織與實施學習內(nèi)容、目標及學習成果通過本模塊的學習,您要努力達到以下目標:◆了解教學組織形式的概念、作用及分類(《標準》,,)◆了解常用教學組織形式的特點與應用方法(《標準》,,)◆了解基本的信息化教學環(huán)境(《標準》,,,)◆能夠針對具體的教學設計方案選
2025-03-18 20:58
【摘要】人人投入銳意品質服務全面重視細節(jié)導游帶團的特點?環(huán)境的流動性?接觸的短暫性?服務的主動性?服務的契約型?帶團的藝術性人人投入銳意品質服務全面
2025-02-01 07:10
【摘要】電話服務禮儀課程概要(電話服務禮儀的本質(電話服務禮儀的基本要求(電話服務的基本步驟(持機等候的技巧(拒絕的技巧(電話服務禮儀及客戶滿意技巧綜合練習一、電話服務禮儀的本質%禮儀的概念?何謂禮儀??何謂商務禮儀?%服務禮儀的內(nèi)涵%學習服務禮議的重要意義%電話溝通和面對面溝通的分別%什么是電話服務禮儀何謂禮儀?
2025-01-30 13:23
【摘要】面試案例主講:陳愛吾豐田公司選拔計劃?豐田公司選拔計劃的目的就是招聘最優(yōu)秀的有責任感的員工,為此公司做出了極大的努力。豐田公司招聘大體上可以分成6大階段,前5個階段招聘大約要持續(xù)5-6天。豐田公司選拔計劃?第一階段豐田公司通常會委托專業(yè)的職業(yè)招聘機構,進行初步的甑選。應聘人員一般會觀看豐田公司的工作環(huán)境和工作
2024-09-07 11:14
【摘要】加中金融協(xié)會?主要由在加拿大金融領域工作的來自大陸的專業(yè)人士組成非盈利組織?促進中國與加拿大金融界的信息交流?和協(xié)會聯(lián)系的辦法:–電話:黃厚本(416)218-8845王體(416)221-3631王勇(905)780-7972–E-mail:–網(wǎng)頁:加中金融協(xié)會(CCFA)風險管理概述
2024-09-07 11:06
【摘要】質量意識和質量改進減少缺陷提高顧客滿意度縮短流程質量管理的三大目標21世紀是質量的世紀?隨著人們生活水平的不斷提高,所有的人們已經(jīng)不滿足于產(chǎn)品功能的完美;已經(jīng)對產(chǎn)品的所有地方都有所要求(比
2025-02-01 02:46
【摘要】此資料來自企業(yè)(),大量管理資料下載第1頁共13頁組織文化組織具有自己的各種構成要素,把這些要素有機地整合起來除了要有一定的正式組織和非正式組織以及“硬性”的規(guī)章制度之外,還要有一種“軟性”的協(xié)調力和凝合劑,它以無形的“軟約束”力量構成組織有效運行的內(nèi)在驅動力,它是組織資本的重要組成部分。這種力量就是被稱為管理之魂的組織文化
2024-09-05 19:34
【摘要】物業(yè)管理服務業(yè)之展望與前途主講人:葉武霖內(nèi)政部營建署管理服務人培訓講師新都興物業(yè)資訊服務股份有限公司總經(jīng)理臺中市政府公寓大廈爭議調解委員會委員今日研討項目n物業(yè)產(chǎn)業(yè)之任務與發(fā)展趨勢n物業(yè)服務範疇與上下游產(chǎn)業(yè)n物業(yè)服務之展望與錢途n如何投資會漲價的不動產(chǎn)n學校時準備考試之證照n物業(yè)面臨之問題與考驗物
2025-01-24 10:20
【摘要】資產(chǎn)定價:理論與實證鄭振龍一、引言風險溢酬?現(xiàn)代金融的核心思想是:價格等于貼現(xiàn)回報的期望值。?當一種證券的預期回報與隨機貼現(xiàn)因子之間負的協(xié)反差越大,其風險溢酬越高。?方差不重要。??????itttftittitttitxmRxExmEp11
2024-09-07 12:03
【摘要】微笑服務培訓中心學習本課程,您將得到哪些收益?成為企業(yè)的“微笑之星”身邊的員工被您所感染,也愛上微笑高質量的服務為您贏得更多的客戶資源您為公司創(chuàng)造更多利潤長笑長樂,做個快樂的經(jīng)理人課程內(nèi)容微笑服務為什么要推行微笑服務?什么是微笑?如何
2025-02-04 17:56
【摘要】康輝旅游公司的服務創(chuàng)新四維度模型新服務傳遞系統(tǒng)新服務概念新顧客界面新技術旅游服務創(chuàng)新的分析?旅游服務創(chuàng)新是一個綜合性很強的概念,它通過旅游服務資源的整合并以集約化方式實現(xiàn)旅游企業(yè)目標。此外,旅游企業(yè)包含旅行社、旅游景點、餐飲、住宿、交通等一系列相關部門。重點考察旅行社,它是旅游
2025-01-12 11:30
【摘要】一講:掌握“客戶至上”的服務意識導言?當前市場的競爭越來越激烈,越來越殘酷,國內(nèi)的很多企業(yè)都非常關注戰(zhàn)略問題、成本問題、技術問題、人才問題,而往往忽略了客戶服務這個企業(yè)長期生存的命脈。事實上,客戶才是企業(yè)真正的老板,如果企業(yè)喪失了客戶,就失去了生存的基礎,所以給客戶提供卓越而周到的服務是企業(yè)發(fā)展的重要策略,企業(yè)必須重視客戶服務。王
2025-03-05 18:46