20xx年銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)險(xiǎn)種渠道損失情況14頁(yè)ppt-銀行保險(xiǎn)-閱讀頁(yè)
2024-09-05 16:31本頁(yè)面
【正文】 中信實(shí)業(yè)銀行 總計(jì) LOGO 1 LOGO 滿期情況 險(xiǎn)種 ?2020年滿期給付總額為 ， 主要集中在 XX、 XXB， 合計(jì)占比為 %； ?從總公司年初下發(fā)的 《 關(guān)于認(rèn)真做好銀保滿期應(yīng)對(duì)工作的通知 》 來(lái)看 ， 每一萬(wàn)元保費(fèi)與 5年定期相比 ， 收益相差 8001000元； 險(xiǎn)種 2020年 2020年 XX 12953 168948 XXB 8150 20320 XXC 1648 517 XX+2 1427 121 其他 165 3 合計(jì) 24343 189908 LOGO 滿期情況 渠道 ?從各渠道來(lái)看 ， 2020年 、 2020年滿期保費(fèi)主要集中在郵政 、 農(nóng)行 、 工行 、 建行 ， 其中 2020年郵政占比為 64%， 2020年郵政占比為 56%。 LOGO 滿期情況 月度分布 ?從 2020年各月滿期保費(fèi)來(lái)看 ， 910月份滿期保費(fèi)合計(jì) 2億元 ， 占 %； LOGO 12 ?費(fèi)用管理措施 —— 厲行節(jié)約 、 貢獻(xiàn)價(jià)值 建立 2020年非正常退?？荚u(píng)辦法 ， 按照實(shí)際非正常退保損失與限額差額的 50%納入費(fèi)差考核 ， 鼓勵(lì)分公司主動(dòng)減損 ， 增加核心價(jià)值 ； ?投訴專崗隊(duì)伍建設(shè) —— 嚴(yán)格考核 、 降低投訴損失 建設(shè)一支高技能 、 高素質(zhì) 、 高效率的專業(yè)處理客戶投訴團(tuán)隊(duì) ， 來(lái)及時(shí)處理客戶投訴 ，化解風(fēng)險(xiǎn) ， 從而降低保單解約損失 。 ?5年分紅滿期給付高峰顯現(xiàn)：額主要集中在三、四季度，全年占比超過(guò) 90%，給付金額與客戶預(yù)期存在差距，風(fēng)險(xiǎn)壓力較大。 ?15月，期交產(chǎn)品退保損失主要為 XXB，損失率率 %，遠(yuǎn)高于全系統(tǒng) %均值。 ?存量風(fēng)險(xiǎn) ?增量風(fēng)險(xiǎn) KPI指標(biāo)期交首訪成功率半年情況下仍未達(dá)標(biāo)，全年達(dá)標(biāo)面臨壓力，須認(rèn)真規(guī)劃管理 ?2020年期繳首訪成功率為 %。 2020年不再推品質(zhì)管理方案，各機(jī)構(gòu)應(yīng)認(rèn)真規(guī)劃。 渠道的退保“大戶”主要集中在保費(fèi)貢獻(xiàn)大渠道中。農(nóng)行、郵儲(chǔ)渠道退保損失占比合計(jì)超過(guò) 87%，是損失支出的主要渠道。 品質(zhì)管理措施
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