卡夫果珍食品顧客投訴處理程序培訓課件(21頁)-食品飲料-閱讀頁
2024-09-05 11:14本頁面
【正文】 分低。 ?由于含有水溶性物質，沖調時應充分攪拌 。工廠全年聘請專業(yè)殺蟲公司進行害蟲防治工作。 ?速溶咖啡的定量灌裝是在密閉的環(huán)境下進行，并經過金屬探測器檢查 ，有效杜絕了異物的混入。分析消費者投訴的原因是：消費者在開封后的存放過程中沒有將袋 /瓶口封嚴，使水分滲入。 ?植脂末含有一定量的油脂、糖份和奶蛋白，易于吸濕 . 對微生物較咖啡敏感。 16 NDC 生產工藝及環(huán)境特點 . ： ?植脂末的生產是在一個全封閉的環(huán)境中進行，產品包裝也是在全封閉的加工系統(tǒng)中完成，產品沒有直接暴露在空氣中。 ?植脂末的定量灌裝是在密閉的環(huán)境中進行，并經過 金屬探測器檢查 ，有效杜絕了異物的混入。 18 COFFEE MIX 產品特點： ?可以自由流動的固體粉末，水分低。對微生物較咖啡敏感。 19 COFFEE MIX 生產工藝及環(huán)境特點 . ： ?3合 1咖啡的生產是在一個空調控制的全封閉的環(huán)境中進行。 ?3合 1咖啡的生產工藝是砂糖，植脂末，速溶咖啡，香精等原料的干粉混合，所有半成品是經過檢驗合格后才進入包裝工序的。 ?3合 1咖啡的包裝機是多個螺旋式定量下料，各螺旋與下料斗之間縫隙非常細小。接觸時 盡可能做到態(tài)度耐心，語言謙和， 一次性 處理解決。對于消費者提出的過分要求應不予承諾。質管部經理根據(jù)情況給出建議。對于超出該權限上報公司管理層決定。質管部安排領樣補給當?shù)剞k事處
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