保險(xiǎn)公司將續(xù)期服務(wù)進(jìn)行到底課程課件29頁-保險(xiǎn)培訓(xùn)-閱讀頁
2024-09-04 16:48本頁面
【正文】 簡化流程，提升服務(wù)質(zhì)量 省心安全 方便快捷 客戶 業(yè)務(wù)同仁 銀行帳號－－投保人本人結(jié)算帳戶 保費(fèi)金額－－足額 轉(zhuǎn)帳時(shí)間－－保證及時(shí)轉(zhuǎn)帳 轉(zhuǎn)帳結(jié)果－－不成功及時(shí)聯(lián)系客戶 24 ?如何將續(xù)期利益最大化 課 程 大 綱 ?續(xù)期的間接利益 ?續(xù)期的直接利益 ?結(jié)論 ?續(xù)期服務(wù)的工具 客戶服務(wù)登記表 25 續(xù)期收費(fèi)的管理工具 —— 客戶服務(wù)登記表 26 為什么要 重視 《 客戶服務(wù)登記表 》 1， 不要在 風(fēng)雨來臨時(shí) 才想到“它” …… 2，它是我們續(xù)期服務(wù)的 見證 . 3，客戶會感受到公司對他的重視，感受到你對他是負(fù)責(zé)的， 若不繳費(fèi)會重新考慮繳費(fèi)問題。 未面訪的寫清原因，客戶未簽字的寫清原因。 28 ?如何將續(xù)期利益最大化 課 程 大 綱 ?續(xù)期的間接利益 ?續(xù)期的直接利益 ?結(jié)論 ?續(xù)期服務(wù)的工具 客戶服務(wù)評鑒表 29 ?結(jié) 論 首期賺取鮮花與榮譽(yù) 二期賺取實(shí)惠和利益 三期賺取人品與市場 四期以上服務(wù)客戶是天職與本份 30 當(dāng)你開完早會，無處可去時(shí)，一定要記著去拜訪一下你的老客戶，他會給你意外的
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