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危機(jī)處理(ppt17)-經(jīng)營管理-閱讀頁

2024-09-04 13:54本頁面
  

【正文】 尼克羅 (美國危機(jī)處理專家 ) 危機(jī)管理的七個步驟 找出內(nèi)部內(nèi)最脆弱的地方。 危機(jī)一旦發(fā)生,應(yīng)有快速清除的事前計畫。 迅速與企業(yè)重要關(guān)係者溝通,並獲得他們的看法與意見回饋。 傑夫 ? 卡柏尼克羅 (美國危機(jī)處理專家 ) 危機(jī)處理的十大作為: ,或多位發(fā)言人。如果沒有做到,很容易產(chǎn)生許多不實謠言,讓情況更惡化。 ,經(jīng)常保持真誠及時效性。 奧美公關(guān)公司總經(jīng)理楊明德 危機(jī)處理的十大作為 6..從預(yù)想最壞狀況開始,展開計畫。 ,例如員工、銷售人員或是股東。 ,因為你需要他們的協(xié)助才能將訊息傳達(dá)給消費者。
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