執(zhí)行力的基因(doc12)-經(jīng)營(yíng)管理-閱讀頁(yè)
2024-09-04 09:20本頁(yè)面
【正文】 計(jì)劃建立 績(jī) 效考核一定不能脫離營(yíng)銷關(guān)鍵業(yè)務(wù)，要有助于整體策略目標(biāo)的達(dá)成，而不能想當(dāng)然地一味強(qiáng)調(diào)所謂的 “ 全面性 ” 。 績(jī)效考核圍繞策略規(guī)劃的重點(diǎn)，就是要設(shè)計(jì)一套關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（ KPI），這種方法融合了目標(biāo)管理和關(guān)鍵業(yè)務(wù)界定兩種方式的優(yōu)點(diǎn)，既有明確的目標(biāo)導(dǎo)向，可以確?！?做正確的事 ” ，又抓住了關(guān)鍵業(yè)務(wù)，可以最大限度調(diào)動(dòng)人力資源。實(shí)踐中這種機(jī)會(huì)上的平等，就是必須充分考慮各類營(yíng)銷人員工作性質(zhì)的差異，確保大家都能從企業(yè)的成長(zhǎng)中獲得價(jià)值。 在實(shí)際考核中，要做到因團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)而帶動(dòng)個(gè)人的成長(zhǎng) 。這一點(diǎn)在企業(yè)績(jī)效考核體系中必須明確，力求在組織中形成一種競(jìng)合關(guān)系 —— 競(jìng)爭(zhēng)與合作并存，從而推動(dòng)整個(gè)營(yíng)銷組織的執(zhí)行力。原因在于：缺乏將工作職責(zé)和業(yè)務(wù)流程轉(zhuǎn)化為管理體系的意識(shí)和技能。但是，很多企業(yè)的營(yíng)銷管理制度缺乏明確的指向性，與整體營(yíng)銷計(jì)劃關(guān)聯(lián)度不高，沒有反映出關(guān)鍵業(yè)務(wù)的要求，在實(shí)際執(zhí)行過程中難以推動(dòng)。 一些企業(yè)在推行營(yíng)銷管理制度體系時(shí)，往往缺乏對(duì)制度 “ 閉環(huán)關(guān)系 ” 的認(rèn)識(shí)。 1．營(yíng)銷業(yè)務(wù)計(jì)劃階段的管理制度 營(yíng)銷計(jì)劃是整個(gè)營(yíng)銷業(yè)務(wù)活動(dòng)開展的指導(dǎo)和前奏，該階段的營(yíng)銷管理制度旨在從策略方向上確保營(yíng)銷業(yè)務(wù)的正確性，核心是 “ 做正確的事 ” 。 2．營(yíng)銷業(yè)務(wù)執(zhí)行階段的管理制度 營(yíng)銷執(zhí)行階段反映的是對(duì)營(yíng)銷計(jì)劃內(nèi)容的貫徹，該階段的營(yíng)銷管理制度旨在確保營(yíng)銷策略目標(biāo)和計(jì)劃能夠真正落實(shí)，核心是 “ 正確地做事 ” 。 3．營(yíng) 銷業(yè)務(wù)控制階段的管理制度 營(yíng)銷控制是對(duì)業(yè)務(wù)過程的評(píng)估、檢討、修正和考核。這個(gè)階段的制度實(shí)際上體現(xiàn)的是對(duì)營(yíng)銷人員切身利益的影響程度，往往決定著前兩個(gè)階段的制度能否真正落實(shí)，如果處理不好與前兩個(gè)階段制度的協(xié)調(diào)，要求營(yíng)銷人員執(zhí)行的制度就沒有績(jī)效考核的保障而成為一種形式化的擺設(shè)。 除了以上強(qiáng)化營(yíng)銷執(zhí)行力的結(jié)構(gòu)體系外，團(tuán)隊(duì)凝聚力建設(shè)也是強(qiáng)化執(zhí)行力的重要因素，只要將客觀和主觀兩方面的因素有機(jī)整合，必然能迅速提升營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的整體執(zhí)行成效。法約爾定義管 理的五項(xiàng)基本職能，也是提高執(zhí)行力必不可少的。對(duì)于提高執(zhí)行力而言，道理是一樣的。 管理終于控制，控制就是調(diào)整目標(biāo)或者采取措施保證目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。 PDCA循環(huán) PDCA循環(huán)包括四個(gè)環(huán)節(jié)：計(jì)劃（ Plan）、執(zhí)行 (Do)、檢查 (Check)、措施 (Action)。 11 PDCA循環(huán)本身就是一個(gè)很好的執(zhí)行力保證系統(tǒng)。 執(zhí)行：按照計(jì)劃嚴(yán)格執(zhí)行，不做計(jì)劃外的事情。 措施：如果檢查發(fā)現(xiàn)執(zhí)行不力，預(yù)期結(jié)果與計(jì)劃有差異，必須立即采取措施，保證實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，或者調(diào)整計(jì)劃（目標(biāo)）。當(dāng)結(jié)果與期望不一致時(shí)，再行挽救，充其量只能起到亡羊補(bǔ)牢的作用。有什么樣的過程，就有什么樣的結(jié)果，只有控制過程才能控制結(jié)果。 控制論 控制論認(rèn)為，要想對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行結(jié)果進(jìn)行控制，首先，要給予適當(dāng)?shù)?“ 輸入 ” ——投入、指令等；其次，需要建立反饋 系統(tǒng)。 控制論應(yīng)用于營(yíng)銷系統(tǒng)：要想提高營(yíng)銷系統(tǒng)的執(zhí)行力，就必須建立強(qiáng)有力的營(yíng)銷反饋系統(tǒng)，當(dāng)執(zhí)行不力時(shí)能夠及時(shí)糾偏。 ISO－ 9000的精髓是：該說的要說到，說到的要做到，做到的要見到。 “ 說到的要做到 ” ，其含義是：凡是形成的規(guī)范、制度，一定要不折不扣地執(zhí)行。 ISO－ 9000是一套國(guó)際社會(huì)公認(rèn)的嚴(yán)密管理體系，體現(xiàn)了 “ 通過體制保證執(zhí)行力 ”
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