【正文】 一定的代表性?？紤]到采用郵寄方式，回收率會(huì)很低，所以我通過入戶調(diào)查和訪談相結(jié)合的調(diào)查方式。這30家企業(yè)中涵蓋了濟(jì)南市物流業(yè)發(fā)展水平的各個(gè)層次和模式，能夠代表整個(gè)濟(jì)南市的物流業(yè)發(fā)展水平。選取的回答者大多是公司經(jīng)理或者是物流部門經(jīng)理，除了問卷上的一些問題，筆者通過一些問題來獲取更為詳細(xì)的信息，來補(bǔ)充相關(guān)的數(shù)據(jù)資料。物流行業(yè)具有系統(tǒng)性強(qiáng)，跨行業(yè)和區(qū)域運(yùn)作的特點(diǎn)，所以總的來看其對(duì)人才的綜合能力要求較高。但大致的要求相近。當(dāng)然不同的工作崗位對(duì)員工的要求也不同，有些崗位要求員工要具有較高的英語素質(zhì)，一些崗位要求員工對(duì)辦公軟件操作要非常精通。以下是經(jīng)過統(tǒng)計(jì)得出的不同企業(yè)不同崗位底薪的平均值圖表。總的來看，外資企業(yè)中，其員工學(xué)歷要高于一般的企業(yè)，多數(shù)為本科生，?？萍耙韵聨缀鯖]有。從調(diào)查數(shù)據(jù)來看，運(yùn)輸專業(yè)的人數(shù)占據(jù)了一部分，因?yàn)檫@一塊是傳統(tǒng)物流也是現(xiàn)代物流中的一個(gè)大功能，其次為倉儲(chǔ)專業(yè)。造成這種現(xiàn)象的原因主要是，企業(yè)的業(yè)務(wù)量不是很大，人工成本要低于使用自動(dòng)化的機(jī)械設(shè)備。企業(yè)對(duì)未來基層員工的要求是熟練機(jī)械化的操作、辦公軟件的操作和基本的業(yè)務(wù)流程，對(duì)于管理層的要求是不僅要具備較高物流知識(shí)水平，同時(shí)也要具有多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，能夠認(rèn)清行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，為企業(yè)的未來做規(guī)劃。調(diào)查結(jié)果顯示，從目前濟(jì)南對(duì)物流人才的需求來看，主要有四類物流高級(jí)人才是十分緊缺的分別是：企業(yè)管理物流人才、規(guī)劃咨詢物流人才、外向型國(guó)際物流人才和教學(xué)科研物流人才。下圖為不同性質(zhì)企業(yè)聘請(qǐng)高級(jí)物流人才開出的年薪底價(jià)。同時(shí)，物流園區(qū)和配送中心等的規(guī)劃設(shè)計(jì)都需要一種復(fù)合型人才。中國(guó)加入WTO后，要想與國(guó)際接軌，就要熟知國(guó)際通用的游戲規(guī)則，所以企業(yè)對(duì)于外向型國(guó)際物流人才得需求在增長(zhǎng)。物流業(yè)的不斷發(fā)展取決于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，現(xiàn)代物流也是社會(huì)發(fā)展的必然產(chǎn)物。自我國(guó)加入WTO以來，我國(guó)物流業(yè)取得了快速的發(fā)展。如此，我國(guó)物流人力資源培養(yǎng)的量和質(zhì)都面臨了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。物流人才作為我國(guó)12種緊缺型人才之一，就明示著，在未來幾年或十幾年里，物流人力資源是需要被規(guī)模性需求和培養(yǎng)的。高級(jí)物流人才奇缺，具體表現(xiàn)為以下幾方面：第一，物流企業(yè)管理人才，這三種物流人力資源分別為，物流規(guī)劃咨詢?nèi)瞬?、外向型?guó)際人才、技術(shù)科研型人才。隨著物流知識(shí)的不斷深化和更新，還有供應(yīng)鏈管理的發(fā)展，企業(yè)對(duì)員工的要求逐漸提高。總的來看，一個(gè)企業(yè)真正需求的員工，不僅要有較強(qiáng)的管理能力，同時(shí)還要具備戰(zhàn)略判斷和把握能力，分析市場(chǎng)的變化規(guī)律，提出建議，制定應(yīng)對(duì)決策。電子商務(wù)可以擺脫區(qū)域的限制，以其方便簡(jiǎn)單的特性，不僅降低了交易成本，而且提高了物流業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效率。因此，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、通訊手段和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用，是物流人力資源所面臨的新的挑戰(zhàn)。5物流人力資源管理和開發(fā)對(duì)策研究、標(biāo)準(zhǔn)化制度化和標(biāo)準(zhǔn)化作為物流企業(yè)人力資源管理的基礎(chǔ)，一方面維護(hù)者正常的游戲規(guī)則，確保公平競(jìng)爭(zhēng)和優(yōu)勝劣汰的工作環(huán)境，使得大家摒棄短期的小利益，去追求更加長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益。如此，需要企業(yè)的制度更加完善和穩(wěn)定。當(dāng)企業(yè)遇到問題時(shí)，他們會(huì)直接找原因，由原因去找對(duì)策。這種“對(duì)事不對(duì)人”的管理方式有利于企業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展。企業(yè)要發(fā)掘員工的特性和學(xué)識(shí)并據(jù)此為員工制定出個(gè)性化的職業(yè)生涯規(guī)劃，使得內(nèi)部人力資源具有長(zhǎng)期持續(xù)較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，減少企業(yè)人力資源的大量流失，減少因?yàn)榇朔N損失而進(jìn)行花費(fèi)大量人力、財(cái)力進(jìn)行再招聘的成本。員工職業(yè)生涯規(guī)劃需要企業(yè)做出詳細(xì)的人力資源規(guī)劃方案及各項(xiàng)配套措施，給予制度和政策上的保障，促進(jìn)人力資源規(guī)劃的有序推進(jìn)，為企業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展做好必要的人才儲(chǔ)備。因此需要認(rèn)證機(jī)構(gòu)尤其是行業(yè)協(xié)會(huì)著手加強(qiáng)對(duì)評(píng)價(jià)方法的研究和應(yīng)用。其中供應(yīng)鏈管理協(xié)會(huì)著力鼓勵(lì)對(duì)物流人才的在職教育。目前我國(guó)物流行業(yè)從業(yè)人員的職業(yè)能力認(rèn)證體系主要有：人社部主導(dǎo)的國(guó)家物流職業(yè)資格證書、中國(guó)商業(yè)職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心和北京西三角企業(yè)管理培訓(xùn)有限公司共同推出的全國(guó)物理管理員證書、英國(guó)皇家物流與運(yùn)輸學(xué)會(huì)（ILT）組織的ILT證書以及某些地區(qū)開展的地域性物流人才認(rèn)證體系，比如上海市緊缺人才培訓(xùn)工程聯(lián)席會(huì)議辦公室推出的上海市物流崗位資格證書。物流人才的競(jìng)爭(zhēng)在我國(guó)物流人才短缺的形勢(shì)下顯得尤為激烈，特別是那些擁有多項(xiàng)專業(yè)技能和富有經(jīng)驗(yàn)的高級(jí)物流人才。激勵(lì)機(jī)制的建立主要分為三個(gè)方面，第一，建立一種符合企業(yè)實(shí)際的積極向上的激勵(lì)文化，打造出企業(yè)人力資源的特色，不僅是生產(chǎn)產(chǎn)品，而且還培養(yǎng)人的企業(yè)文化觀念，營(yíng)造一個(gè)良好的激勵(lì)氛圍，使得員工具有較高的熱情和積極性，提高員工工作效率的同時(shí)，也促進(jìn)了整個(gè)團(tuán)隊(duì)甚至整個(gè)企業(yè)的進(jìn)步與發(fā)展。第三，則是在物質(zhì)上進(jìn)行適當(dāng)?shù)募?lì)。（1）對(duì)高層次的經(jīng)營(yíng)管理者而言，薪酬或許已經(jīng)不是其看重的第一目標(biāo)了，相對(duì)他們更看重社會(huì)上的地位與聲望?？梢酝ㄟ^目標(biāo)激勵(lì)讓他感覺他有繼續(xù)施展抱負(fù)的空間和所從事行業(yè)給他帶來的社會(huì)責(zé)任感，當(dāng)然，在薪金方面，可以通過年薪或者是股權(quán)分紅的激勵(lì)辦法，讓其與投資者形成更好的利益關(guān)系，站在同一戰(zhàn)線上，促使其從企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益角度的來制定戰(zhàn)略計(jì)劃。所以在激勵(lì)措施上，應(yīng)打破傳統(tǒng)的思維模式和管理方式，使其更為多元化、人性化、柔性化。（3）對(duì)一般管理人員而言，要對(duì)他們充分的授權(quán)和工作成績(jī)的認(rèn)可，讓其感覺到企業(yè)給予他們很多發(fā)展的空間和機(jī)會(huì)，并非為企業(yè)制度所管束。當(dāng)前，高校的教育與企業(yè)的實(shí)際操作有很多偏差，分析其原因，有兩個(gè)。其二，企業(yè)大多只注重利潤(rùn)，而忽略了為顧客提供更多的增值服務(wù)。校企結(jié)合的教育模式將可以改變這一窘迫狀態(tài)。通過這種方式，學(xué)校轉(zhuǎn)化成企業(yè)人才的“供應(yīng)商”，并且確保了人才的供應(yīng)正是企業(yè)生產(chǎn)管理所需的。而高校通過此種模式，可以更清楚企業(yè)所需要的人才類型，需要具備的知識(shí)和能力，以便調(diào)整教學(xué)內(nèi)容和方向，使理論聯(lián)系實(shí)際，促生既有理論又富有實(shí)踐的復(fù)合型人才。這種培養(yǎng)模式下的物流人才不僅符合企業(yè)需求，而且這種模式也是當(dāng)前我國(guó)物流教育比較有效的教育模式。具體的實(shí)施措施有以下幾種：（1）分析行業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀和方向，從而清楚行業(yè)人才的需求現(xiàn)狀和趨勢(shì)，根據(jù)行業(yè)的發(fā)展周期，目前和未來崗位的需求特點(diǎn)來設(shè)置教育培養(yǎng)的方向，制定培養(yǎng)計(jì)劃。（2）結(jié)合行業(yè)崗位職業(yè)技能的要求，充分利用實(shí)驗(yàn)室教學(xué)設(shè)備，在教學(xué)過程中，理論結(jié)合實(shí)踐，提高學(xué)生的職業(yè)技能。培養(yǎng)他們一種根據(jù)時(shí)態(tài)，來不斷提升自己，讓自己與行業(yè)相適應(yīng)的能力。物流企業(yè)可以充分利用其社會(huì)服務(wù)功能，使自己的員工得以再教育，吸取行業(yè)發(fā)展的前沿知識(shí)，提升業(yè)務(wù)素質(zhì)，獲取發(fā)展的推動(dòng)力。學(xué)歷教育體系的完善與否關(guān)系到物流企業(yè)人才多樣化的需求能否得到滿足。近幾年，我國(guó)很多高?？吹搅宋锪魅瞬攀袌?chǎng)的缺口，紛紛設(shè)立了物流相關(guān)專業(yè)，但是很多課程都是自行規(guī)劃設(shè)計(jì)，并且處于實(shí)踐階段：教材取用、課程設(shè)置、培養(yǎng)的方向等缺乏統(tǒng)一規(guī)范性，以致培養(yǎng)出來的人才在水平和層次上參差不齊。所以要以物流基礎(chǔ)理論為前提，逐步的深入到運(yùn)輸與倉儲(chǔ)的規(guī)劃與管理、配送系統(tǒng)設(shè)計(jì)、物流戰(zhàn)略等與國(guó)際物流理念接軌的專業(yè)課程。在理論教育滿足企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀需求的同時(shí)，不斷地進(jìn)行物流理論創(chuàng)新，以提升物流企業(yè)的整體物流水平。一個(gè)真正社會(huì)所需的物流人才不只是掌握了物流理論，更重要的是具有較強(qiáng)的實(shí)際業(yè)務(wù)操作能力。在實(shí)踐中領(lǐng)悟理論，并加以利用，即在學(xué)校里就能夠掌握企業(yè)中一些作業(yè)操作的方法和程序，為其日后的學(xué)習(xí)和工作打下良好的基礎(chǔ)。就目前我國(guó)物流人力資源需求現(xiàn)狀和趨勢(shì)以及高校教育來看，實(shí)行訂單式培養(yǎng)是可行的。通過這種方式培養(yǎng)出來的畢業(yè)生是直接可以發(fā)揮作用，創(chuàng)造價(jià)值的，更重要的是他們?cè)诶碚搶W(xué)習(xí)與實(shí)踐的過程中能發(fā)現(xiàn)問題，為企業(yè)提出創(chuàng)造性的改進(jìn)意見等。就目前而言，高校教育是物流人力資源開發(fā)的主要途徑。然而復(fù)合型人才的培養(yǎng)，不僅要具備較強(qiáng)的技術(shù)分析能力，又要具備高度管理協(xié)調(diào)的能力。對(duì)于復(fù)合型人才的培養(yǎng)，不僅要注重其技術(shù)性，還要意識(shí)到其管理的復(fù)雜性。結(jié) 論物流業(yè)在我國(guó)是極具發(fā)展?jié)摿Φ男袠I(yè)之一，然而就我國(guó)物流人力資源現(xiàn)狀來看，其存在的諸多問題已經(jīng)嚴(yán)重制約著我國(guó)物流業(yè)的發(fā)展，也是當(dāng)前急需解決的問題之一。最后，針對(duì)我國(guó)物流企業(yè)在人力資源管理上存在的問題，本文作者提出以下相應(yīng)策略：制度化、標(biāo)準(zhǔn)化，營(yíng)造一個(gè)公平、寬松、鼓勵(lì)個(gè)性發(fā)展的工作環(huán)境；強(qiáng)調(diào)以人為本，注重職業(yè)規(guī)劃，減少人才流失，保證企業(yè)內(nèi)部人力資源持續(xù)較長(zhǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力；完善物流人才的評(píng)價(jià)體系，激勵(lì)員工全面發(fā)展。本文不足之處在于缺少人力資源評(píng)價(jià)體系的建立，筆者在以后的學(xué)習(xí)和工作中，將會(huì)做更近一步的分析研究。從開始的資料搜集，大綱結(jié)構(gòu)的調(diào)整，到論文內(nèi)容的審閱和檢查，徐老師在不同的時(shí)期以不同的方式給予了無私的幫助。徐老師在指導(dǎo)我寫作的過程中，也教會(huì)了我許多課堂之外的知識(shí)。最后，向百忙之中審閱本文的老師表示感謝！參考文獻(xiàn)[1] ：(碩士學(xué)位論文)[D].大連：大連海事大學(xué)，2006.[2] ：(碩士學(xué)位論文)[D].北京:北京工業(yè)大學(xué)，2006[3] [M].中國(guó)社會(huì)科學(xué)出版社，2001（05）：7[4] Arthur Sherman. 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