物業(yè)管理公司員工手冊樣本-閱讀頁
2025-01-17 03:44本頁面
【正文】 戶發(fā)生口頭糾紛者，班前飲酒者，不遵守勞動紀律，違反安全規(guī)定被發(fā)現(xiàn)時尚未造成嚴重損失的，不注重公司團結(jié)員工間發(fā)生沖突的無故曠工半日內(nèi)處以50元罰款；無故曠工半日以上，三日內(nèi)者。（三）記過。記過處分扣除當月崗位績效工資以及崗位工資的80%以及次月的崗位績效工資，全年累計3次記過記大過一次，當月連續(xù)兩次記過處分予以開除。在工作中玩忽職守致使工作出現(xiàn)重大隱患或給公司造成2000元以上至10000元以下的損失者，在發(fā)生災(zāi)害或嚴重安全事件擅自逃離崗位，或者災(zāi)害嚴重安全事件的直接責任人，無視公司規(guī)定在其他公司兼職的，泄露公司秘密造成不良影響的，不服從指揮造成工作無法正常進行的，給予記大過處分。予以開除（六）本獎懲制度與公司其他規(guī)定可重疊處置。（二）平時考核（1）各級主管對所屬員工應(yīng)就其工作熟練程度、知識、經(jīng)驗、能力、工作效率、出勤情況等按照公司指定的績效考核規(guī)定進行考核，每月進行績效平分、并且按照季度、全年分別進行績效匯總。（2）人事部門應(yīng)將員工出勤情況、獎懲情況、績效考核制度每每季度匯總進行匯總上報總經(jīng)理并在企業(yè)管理部備案。第七節(jié) 加班事宜第二十八條 本公司如因工作需要，可于辦公時間以外指定員工加班，被指定的員工，除因特殊情況經(jīng)主管批準者外，不得以任何理由拒絕，違者以不服從主管安排論處。第三十一條 加班費計算，一般職員平日加班在以員工基本工資和崗位工資為基礎(chǔ)按照小時進行核算。第三十二條 加班人員如在加班時間內(nèi)擅離職守，除不發(fā)給加班費外，且就其加班時間予以曠工論處。第八節(jié) 職業(yè)培訓(xùn)第三十三條 本公司為提高員工綜合素質(zhì)及工作效率，舉辦各種教育培訓(xùn)，被指定參加的員工，除有特殊原因，不得拒絕參加。（2）業(yè)務(wù)特性、工作規(guī)定及工作要求說明。（二）在職培訓(xùn)：員工應(yīng)不斷研究學習本職技能，提高自己的工作熟練程度和效率。（三）專業(yè)培訓(xùn)：視業(yè)務(wù)需要，挑選優(yōu)秀管理人員，接受專業(yè)培訓(xùn)，或邀請專家學者來本公司進行系列專題演講，以增進其本職技能，使其能更加順利地完成工作。第三十六條 各部門主管應(yīng)就所屬人員依其個性、學識、能力，調(diào)配適當工作，做到人盡其才，才盡其用。第三十八條 調(diào)任員工在接任者未到職前，共所任職務(wù)由原直屬主管指派適合人選暫行代理。第四十條 員工參加勞工保險后，除依法享受各項權(quán)利及應(yīng)得的各種補償外，不得再向本公司要求額外賠償或補助。第四十二條 員工退休，依勞動法工作退休規(guī)定及有關(guān)規(guī)定辦理。（二）業(yè)務(wù)或市場銷售嚴重不景氣時。第三章 員工禮儀第四十四條 接聽電話。首先要清晰的問候 “您好”，然后“這里是多亮多物業(yè)管理有限公司公司**部、我是***，請問有什么可以幫您”，接聽電話時聲調(diào)要自然清晰，柔和親切。在接到投訴電話對方措辭嚴厲時也不可以爭辯，應(yīng)盡力用柔和的聲音詳細了解投訴細節(jié)，并告之對方你會立即向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)通報。第四十六條 到公司來的客人，每個員工都必須用主動熱情的態(tài)度對待，并做好應(yīng)答或解釋工作，無論何種原因，都不得與外來客人大聲爭吵，影響工作秩序，確實委屈之事，應(yīng)采取暫時回避態(tài)度，并通過正常渠道向上反映?？磮髸r間定在每天中午12：00—13：00分，或下午17：00以后。不可以使用夸張和繁瑣的裝飾物。第四十九條 員工進入客戶方工作不得吸煙、飲用客戶的茶水，接受客戶的饋贈，入室應(yīng)穿好鞋套，注意室內(nèi)衛(wèi)生，工作后應(yīng)該對工作區(qū)域進行清理。對違反上述制度情況嚴重者，將按公司有關(guān)制度，給予紀律處分。第五十二條 辦公桌清潔，物品擺放整齊，不亂堆亂放與業(yè)務(wù)無關(guān)的東西，保持辦公室及門窗潔凈。第五十四條 為保障員工有一個良好的居住環(huán)境，凡員工集體寢室的清潔衛(wèi)生由各室員輪流打掃，不注重衛(wèi)生的寢室，全體處罰。對設(shè)備區(qū)域工作區(qū)域以及相關(guān)工作區(qū)，設(shè)立專人負責，部門、項目以及公司定期進行檢查。
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