20xx年度工作參考總結(jié)酒店年度工作參考總結(jié)范文-閱讀頁
2025-01-17 00:40本頁面
【正文】 營收及利潤指標(biāo)完成得較為理想?！ ∫?、科學(xué)決策，齊心協(xié)力，酒店年創(chuàng)四點(diǎn)業(yè)績(jī) 酒店領(lǐng)導(dǎo)班子依照酒店開展趨勢(shì)制定了全年工作計(jì)劃，提出了指導(dǎo)各項(xiàng)工作開展的總體工作思路。董事長親身團(tuán)結(jié)全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的奉獻(xiàn)，獲得了較為滿意的業(yè)績(jī)。通過調(diào)整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出房提獎(jiǎng)勵(lì)等相關(guān)運(yùn)營措施，增加了營業(yè)收入?！ ≈卫韯?chuàng)利?！ ⌒趧?chuàng)優(yōu)。此外，在接待效勞中，銷售、前廳、客房等部門全體出動(dòng)，大家齊心協(xié)力，使我們可以圓滿地完成每次的接待認(rèn)任務(wù)”。通過制定安保方案等項(xiàng)平安預(yù)案，做到了日常的防火、防盜等，杜絕意外平安事故的發(fā)生?！ 《?、與時(shí)俱進(jìn)，提升開展，大廈突顯改觀 結(jié)合酒店運(yùn)營、治理、效勞等實(shí)際情況，與時(shí)俱進(jìn)，提升素養(yǎng)，轉(zhuǎn)變觀念。主要表如今全體員工精神狀態(tài)積極向上。酒店的治理效勞不是高科技，沒有什么深?yuàn)W的學(xué)征詢?！ ∪?、存在的征詢題 員工素養(yǎng)整體水平不高,特別是缺乏具有專業(yè)水平的治理人才,造成治理上的破綻，效勞質(zhì)量時(shí)有低下,效勞認(rèn)識(shí)時(shí)有淡薄，客人投訴時(shí)有發(fā)生?！ ∫?guī)章制度落實(shí)的不夠堅(jiān)決,有隨意性和照顧面子的現(xiàn)象。治理機(jī)制上還有待于進(jìn)一步完善。需要進(jìn)一步加強(qiáng)本錢核算,節(jié)支增效?！ ∷?、明年主要工作： 全方位加大治理力度，按照星級(jí)酒店的標(biāo)準(zhǔn)，接著完善各種規(guī)章制度，工作流程,逐步建立起以“制度管人”和以“工資拉開檔次”為主要內(nèi)容的獎(jiǎng)罰鼓勵(lì)治理機(jī)制。個(gè)別中層骨干還要有計(jì)劃的外派培訓(xùn)學(xué)習(xí)?！ 【_定位，轉(zhuǎn)變觀念，加大營銷力度。留意穩(wěn)定老客戶，開展新客源。并建立起相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,最大限度地調(diào)動(dòng)每一個(gè)人的工作積極性。認(rèn)真抓好防火、防盜、防食物中毒、防車輛事故的平安防犯工作。
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