20xx年度工作參考總結(jié)酒店年度工作參考總結(jié)范文2-閱讀頁
2025-01-14 03:10本頁面
【正文】 工作崗位?！ 【o抓培訓(xùn)不放松，獎懲清楚立竿見影 酒店是鐵打的營盤流水的兵，員工新成份多，他們大多對酒店工作標準要求知之甚少，即便在別處干過一段時間，不是知之皮毛，確實是帶來一些不良工作習(xí)慣。新員工把專業(yè)知識記在本上，掛在嘴上，落實在行動上，部門實行班前、班中、班后檢查，酒店實行巡查、抽查制度。此項活動地開展，極大地調(diào)動了員工學(xué)技術(shù)、大練兵的積極性。如每周三酒店進展衛(wèi)生、效勞質(zhì)量大檢查，對查出的咨詢題予以處分，對保安、總臺夜間工作瀆職，客人投訴咨詢題，酒店通報批判并給予了嚴峻處分。 二、下步工作計劃及存在的困難和咨詢題 依照酒店目前運營情勢我們下步工作計劃是： 抓住營銷這個龍頭，實行全員營銷 實踐使我們認識到，營銷工作是否到位直截了當關(guān)系到酒店的興衰，它在酒店運營中處在龍頭的地位。二是壓擔子教方法學(xué)好營銷學(xué)咨詢。四是發(fā)動全體員工跑營銷，同時享受營銷政策和待遇?！ 『葑?nèi)部治理和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，走上正規(guī)化、科學(xué)化軌道 一是制定完善操作程序、內(nèi)容標準、考核方法。三是重在落實。四是抓好員工培訓(xùn)，提高操作技能。員工操作水平普遍較低，工作質(zhì)量不高，盡管明白工作程序、要求，但效勞不到位，表到達客人身上則有工作質(zhì)量不到位，有似是而非的感受。主要是“抓住了一個中心、實現(xiàn)了兩個亮點，搞好了三項根本建
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