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20xx年提問技巧及正反言辭實做訓(xùn)練23頁ppt課件-管理培訓(xùn)-在線瀏覽

2024-10-14 22:37本頁面

　　

【正文】能獲得答案！封閉式的問題會使人感到被審問和被威脅（像在法庭或在警察局里那樣），因此要小心使用，次數(shù)不能過于頻繁。 7 封閉式問題的重點 8 直接式問題 ? 定義：要求明確信息的問題 ? 使用時機： ? 當(dāng)你希望精簡對方的回答時 ? 當(dāng)你希望對方現(xiàn)在做決定時 ? 當(dāng)你需要特定的信息與細(xì)節(jié) ? 想要達(dá)成協(xié)定或促使成交時 ?這種類型的問題也被稱為“假設(shè)同意” ?—— 即假設(shè)對方接受你提案中的一個。說話速度要放慢一點，太過突然的停頓，會使人感覺受到攻擊。 15 同理心之八同 1. 同姓氏 2. 同愛好 3. 同鄉(xiāng) 4. 同經(jīng)歷 5. 同窗 6. 同語氣 7. 同性別 8. 同身材 16 同理心的作用 ?1. 強化雙方關(guān)系 ?2. 和對方維持心理接觸，對方愈容易自我表露，愈能了解對方問題

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