20xx年提問技巧及正反言辭實做訓練23頁ppt課件-管理培訓-免費閱讀
【正文】 15 同理心之八同 1. 同姓氏 2. 同愛好 3. 同鄉(xiāng) 4. 同經歷 5. 同窗 6. 同語氣 7. 同性別 8. 同身材 16 同理心的作用 ?1. 強化雙方關系 ?2. 和對方維持心理接觸 ，對方愈容易自我表露，愈能了解對方問題 17 正反言辭 ? 正反言辭在保險產品的銷售過程中，以及人與人之間的日常溝通中，正反言辭隨處可見，反言辭會傷人于無形，卻又很容易被我們所忽略，而正言辭卻能極大改善聽者的感受，因此，熟練掌握專業(yè)的正反言辭表達方式，能讓我們的壽險事業(yè)事半功倍。 9 直接式問題的重點 10 停頓的技巧 ? 主導談話最有力且最有效的方法之一 ? 使用這個技巧需要訓練，如果有抑揚頓挫效果更好，也讓客戶知道我們懇切地在等他的答案。 20 常見
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