【正文】 主要是要有先進的點歌系統(tǒng)，目前很流行的一個vod點歌系統(tǒng)，能夠作為研究對象，可是在選擇時還是要注意一些要素，首先是要有先進的系統(tǒng)，確保運營中不會死機；異常是對歌曲的要求也是很高的，一般回去唱歌的都是追求時尚的人，歌曲更新的進度，也就是吸引顧客的資本。所以音響的設計也是吸引顧客的必要條件。下頭就是經(jīng)營好量販式ktv的軟件: 1ktv是人服務人的行業(yè)，好的管理能夠降低成本，增加收益。所以要以人性為出發(fā)點，讓客人有賓至如歸的感覺。 3提高效率采用店長制一元化管理，分層負責，人員培訓、回訓、在職訓練、末位淘汰制都是必要手段。能夠適當?shù)牟捎锚剳椭贫取? (2)建立cis系統(tǒng):缺少企業(yè)識別系統(tǒng)，就沒有文化，無法讓顧客產(chǎn)生認同感，培養(yǎng)出忠誠度高的客人。 ktv管理制度 第5篇： 一、工資標準： 實行職務等級崗位工資制。 管理人員職務發(fā)生變動、職工工作崗位發(fā)生變動，自調(diào)令發(fā)布的下一個月，其工資也將隨之相應調(diào)整。 基本工資：依據(jù)擔任職務經(jīng)過考核確定。 獎金：效益、工作業(yè)績及表現(xiàn)由部門經(jīng)理提名，人力資源部審核，總經(jīng)理批準。 三、職務崗位變動后的工資級別確定： 職務提升：凡被提升為領班以上各級管理人員，自提升之日，在其所在職位下一級基礎上試用一個月，試用期滿后，經(jīng)考試合格，方可納入相應的職位等級。若原崗位等級與現(xiàn)崗位等級相同者，其級別不變。 四、新進店員工等級的確定： 調(diào)入人員：有相同工作經(jīng)歷，調(diào)入本店后，經(jīng)試用期滿合格，可參照原工作時間和工作本事，納入相應崗位等級。 職業(yè)高中畢業(yè)生、定向培訓生：定向培訓期間發(fā)生活補貼，經(jīng)實習期滿后，享受公司一切待遇，并依其所在崗位要求逐步晉升。 部門副經(jīng)理及以上管理人員等級工資的確定，根據(jù)總經(jīng)理任職命令，人事培訓部負責執(zhí)行。 ktv管理制度 第6篇： 第一條:每一名ktv員工每一天都必須要按時上下班，每一天做到不遲到，不早退，當有病、事時候需要按ktv規(guī)章制度中的規(guī)定提前請假 第二條:不僅僅要保管好自我所負責區(qū)域的設備等物品并且要保管好自我的工作服、胸牌等相關物品 在那里ktv規(guī)章制度中明確要求當ktv員工辭職時必須按將有關物品交給主管領導，嚴禁任何人將工服等物品帶離本店 第三條:每一天上班的時候要求員工均應按規(guī)定著工服，堅持工服整潔、儀表端莊 不按固定著裝的給予10元以上罰款，扣除其當月的獎金。 第五條ktv中每一名員工必須呀按規(guī)定時間在員工食堂就餐，未經(jīng)允許不得外出就餐，或在營業(yè)區(qū)內(nèi)飲水、就餐，更不能夠私帶朋友到ktv內(nèi)部食堂就餐，一旦發(fā)現(xiàn)給予嚴厲的處罰 第六條:ktv每一位員工一般不得在工作區(qū)內(nèi)打(接)私人電話 當如有特殊情景，需經(jīng)主管領導批準，到指定點打電話，以免影響自我或者他人工作。 ktv管理制度 第7篇： 一、員工打卡制度： 員工上下班時要打考勤卡做出勤紀錄，做為核算薪資的依據(jù)。忘記打卡者，每次扣薪10元。主任級以上人員，須經(jīng)經(jīng)理簽字生效。 如一天內(nèi)上下班均無打卡記錄，且無相關證明，則按曠工處理。 員工上班中途請假或臨時加班的，按實際到達或離開時間打卡記錄計算。 二、曠工、遲到、早退處罰制度： 曠工一天者，扣3天工資，連曠工兩天或一個月累計三天者當自離處理《工資及押金全無》。 2)超出30分鐘每次扣除30元， 3)超出2小時，《含2小時》當?shù)V工一天。 (2)員工一個月內(nèi)請假二日以上的一日按兩天扣，一個月不能超過五日(含五日)，需由經(jīng)理審批，超過五日由總經(jīng)理審批。 四、病假： ①上班前提前一小時申請，經(jīng)部門主任同意后生效，并于上班后三日內(nèi)補辦請假手續(xù)，過期視為曠工。 ③病假無薪資，當月累計2天取消全勤獎金。 ktv管理制度 第8篇： 一、員工基本素質(zhì) 服從領導、團結同事、尊重賓客。 遇見客人及上司主動問好。 工作時間應堅持良好的精神面貌。 品行端正、好學上進、吃苦耐勞、進取主動。為公司做好開源節(jié)流。 遵守公司的規(guī)章制度，服從上級的各項工作安排。 1熟知公司各項出品、品名、口味、價格、飲(食)用法及服務方式。 1熟練掌握燈光、電腦音響及簡單故障為處理。 二、員工行為規(guī)范 嚴格遵照本部門工作流程及工作規(guī)范，進行工作。 堅決服從公司及上司的工作安排。 認真領會“客人是上帝”的服務精神，對于客人的要求要進取負責的去處理，任何時候不能置之不理或故意拖延。 上班期間言行舉止必須得體大方，精神飽滿。 在營業(yè)場所，不論何時何見到客人必須要有禮貌(微笑、點頭致意、鞠躬問候、讓路等)。 1任何時候，不準對客人評頭論足。 1對客人所提出問題要求，不清楚時不能亂講亂做，應及時問清上司或同事。 1少說、多聽、多做事，不準在客人面前夸夸其談，不懂裝懂。 1盡量記住客人的姓名，以便禮貌稱呼客人。 1客人發(fā)放小費時，不論多少，都必須真誠致謝，嚴禁給客人臉色，強索小費。 2不得食用客人剩余食品、酒水。 2看到損害公司利益的人(員工違規(guī)、客人損壞和拿公司財物、自帶酒水、食品等)。 2不準主動幫忙客人降低消費和要發(fā)票。 2不準私自調(diào)換工作崗位或換休。 2愛護公共環(huán)境衛(wèi)生，清整并保護好自我職責區(qū)衛(wèi)生。 有問題以正常渠道反映或投訴，不準私下議論發(fā)牢騷，傳播小道消息。 3嚴禁在公司內(nèi)部談戀愛。 3住宿舍人員，嚴格執(zhí)行《宿舍管理規(guī)定》。 三、員工禮節(jié)、禮貌素質(zhì) 一、禮節(jié)、禮貌的概念 禮節(jié)是人們在交往過程中相互表示尊敬的形式。 禮貌是對他人表示尊敬的具體語言、動作和態(tài)度。 二、員工在服務的過程中必須做到的禮節(jié)、禮貌資料 “五聲”：迎客聲、稱呼聲、致謝聲、道歉聲、送客聲。“請”字當頭，“謝”字不離口。 “三輕”：走路輕、說話輕、操作輕。 三、服務禮貌的具體表現(xiàn) 外表講究端正、大方、美觀、舒適，貼合儀容儀表標準。 言之有物、有理、趣味、態(tài)度誠懇、熱情、耐心、舉止大方、得體、不卑不亢。 要有良好的服務和工作態(tài)度。 四、員工的語言規(guī)范 一、常用服務用語 歡迎語：歡迎光臨。歡迎光臨晚上好。晚上好。祝您節(jié)日(新年、圣誕等)歡樂。恭喜你。請問先生(小姐)。請問有什么吩咐嗎。請問有什么能夠幫到您的。請問這酒此刻能夠開嗎。您好，能夠請我過去嗎。不客氣這是我應當做的。照顧不周，請多包涵。好的、是的。 道歉語：請原諒。不好意思。對不起，我們立刻去處理。對不起我不是很清楚，我去問一下，稍候再告訴您，好嗎 常用語：晚上好，歡迎光臨。請用茶。您好，這邊請。請坐。 道謝語：多謝老板(先生、小姐)。多謝您提出的提議(意見)。 告別語：多謝您的光臨。多謝惠顧，歡迎下次光臨。請慢走，再見。我不去。你怎樣這樣。你去**部門問一下，就明白了。沒有。**部門真是，有沒有搞錯。這不關我的事。 三、服務用語的運用 當客人或上司經(jīng)過時要用“晚上好或您好”。 聽完客人吩咐時應說“請稍等”。 咨客帶客人進房時應說“祝您玩得開心”。 幫客人點完酒水應說“請稍等”。 1當你帶客人要去的位置時應說“這邊請，請跟我來”。 1第一次向客人點酒水時就說“請問需要點什么酒水呢” 1如果你正在忙，有客人或上司叫你辦事時應說“麻煩您稍等一下好嗎” 1若打擾了客人、上司或同事應說“不好意思，打擾您了”。 1客人走時應說“請慢走，歡迎下次光臨”。 例會結束后，由督培部門人員進行抽查，發(fā)現(xiàn)員工不貼合規(guī)定者，連同部門經(jīng)理、主管一并處罰。 六、模特藝員規(guī)章制度 (一)規(guī)章制度 所有模特、藝員每晚必須20：00前簽到。 每位模特、藝員必須嚴格按照節(jié)目演出時間提前候場，如耽誤演出罰款。 所有模特、藝員要服從調(diào)動，不服從者罰款，情節(jié)嚴重者開除。 所有演員必須在20：30分前換好演出服、化好妝、不穿演出服去試臺者罰款。 所有演員上舞臺，試臺必須佩帶號牌，未佩帶者罰款。 模特、藝員演出前，只能走更衣間候場，禁止走走廊、外場逗留，發(fā)現(xiàn)者罰款。 1任何演員都不準在舞臺、后臺、更衣室吸煙，發(fā)現(xiàn)者罰款，嚴重者開除。 (二)、模特、藝員考勤制度 模特、藝員每一天上班時間為：20：00至23：30，遲到、早退者將受到10元―5