行政服務(wù)中心半年度工作小結(jié)與行政服務(wù)中心年終工作總結(jié)范本匯編-在線瀏覽
2024-11-23 04:47本頁面
【正文】 ，堅決貫徹落實，制定《行政審批優(yōu)化服務(wù)月活動方案》，并嚴格執(zhí)行，將行政服務(wù)工作推向新的高度。為進一步加大創(chuàng)新服務(wù)舉措，提升服務(wù)水平,行政服務(wù)中心將利用微信平臺推出xx區(qū)行政服務(wù)中心公眾微信賬號，將行政服務(wù)渠道延伸至移動終端，為辦事群眾提供服務(wù)指南、辦件查詢、在線咨詢等服務(wù)。五是 “一表制”服務(wù)進一步優(yōu)化。企業(yè)登記“一表制”，把工商、質(zhì)監(jiān)、國稅、地稅等4個職能窗口串聯(lián)起來，并由工商窗口“領(lǐng)銜”，其余窗口聯(lián)動，實現(xiàn)相關(guān)信息共享、數(shù)據(jù)同步傳輸。四、以群眾路線活動為契機，推進黨風(fēng)廉政建設(shè)一是結(jié)合群眾路線爭做“可愛中心人”。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研指示精神，結(jié)合中心工作實際，確定了“四查三爭做”的活動主題，即：查宗旨意識牢不牢，查工作作風(fēng)實不實，查精神狀態(tài)振不振，查廉潔自律嚴不嚴。實現(xiàn)“可愛中心人”的目標。中心黨委與各支部、科室負責(zé)人簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書，把黨風(fēng)廉政建設(shè)任務(wù)量化、細化，落實分解到責(zé)任人。三是開展主題承諾活動接受群眾監(jiān)督。中心“一把手”帶頭承諾，中心各支部、質(zhì)監(jiān)和衛(wèi)生窗口負責(zé)人、黨員代表積極響應(yīng)參與承諾活動。通過承諾活動進一步明確單位職責(zé)、崗位職能和黨員責(zé)任義務(wù)，確立正確的服務(wù)理念，著力提升服務(wù)形象，接受群眾監(jiān)督。開5月9日，由區(qū)總工會、區(qū)行政服務(wù)中心等5家單位主辦XX年度第二期機關(guān)聯(lián)合道德講堂，在區(qū)老年大學(xué)舉辦，區(qū)機關(guān)黨委等16個部門的工作人員參加了活動。陸建偉的優(yōu)秀事跡感染了在場人員，取得了良好的效果。開展暖心文化建設(shè)。針對中心女性員工占多數(shù)的情況，中心黨委為女同志集體過三八節(jié)。開展“三解三促”活動，為洛陽鎮(zhèn)瞿家村困難群眾捐款，培育工作人員的社會責(zé)任感。五、以促進服務(wù)為重點，大力加強內(nèi)部管理一是促進內(nèi)部管理科學(xué)化。開展人性化管理，對工作人員高標準要求的同時，注重維護工作人員的切身利益，解決他們的后顧之憂，讓他們?nèi)硇牡赝度氲椒?wù)工作中。二是加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。實行窗口負責(zé)人授課制度，每周一、周五上午，組織各窗口負責(zé)人對中心管理人員進行業(yè)務(wù)授課，促進業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、形成濃厚氛圍。三是強化監(jiān)督檢查。中心會同效能辦利用電子監(jiān)察系統(tǒng)，對各個窗口實施全方位、全角度的監(jiān)管，實時掌握窗口工作人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率，組織觀看服務(wù)過中存在問題的錄像資料并及時通報，做好教育引導(dǎo)和整改工作。四是加強考核考評。上半年，中心共評出紅旗窗口10個，先進個人22名。二是少數(shù)窗口服務(wù)質(zhì)量和水平有待進一步提高。對于這些問題，我們要高度重視，并在今后的工作中采取針對性措施切實加以解決。在為民服務(wù)全程代理、政務(wù)公開、行政許可項目清理、聯(lián)合審批及推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)中心建設(shè)等工作，取得了良好業(yè)績，到目前為止，按時辦結(jié)率和群眾滿意率均在99%以上。一、基本工作情況行政審批項目清理工作繼續(xù)深化。11月初，全縣行政事業(yè)性收費項目清理工作由糾風(fēng)辦牽頭，行政服務(wù)中心、物價局、法制局等部門共同協(xié)作，又及時對全縣行政事業(yè)部門應(yīng)取消和降低的省級行政事業(yè)性收費項目進行一次統(tǒng)一清理，并將清理結(jié)果擬印發(fā)成冊，向社會廣泛宣傳告知。整體服務(wù)水平不斷提高。為促行政服務(wù)上臺階，中心堅持每周五學(xué)習(xí)例會制度，在會上，對每周各窗口存在的好的經(jīng)驗做法進行通報表揚推廣，對存在問題和不足予以糾正。中心還通過加強文化建設(shè)，樹立“群眾滿意是我們最大追求”、“金碑銀碑不如群眾口碑，金獎銀獎不如群眾夸獎”、“毛毛細雨濕衣裳，點點私心毀名節(jié)”的服務(wù)理念，一種文明、高效、廉潔的工作作風(fēng)正在廣泛傳播。中心在落實首問負責(zé)制、一次告知制、承諾辦結(jié)制、限時辦結(jié)制基礎(chǔ)上，逐步向并聯(lián)審批、全程代理制等一站式綠色通道服務(wù)延伸。同時，中心深入推行雙休日值班和預(yù)約服務(wù)制度，只要群眾急需，窗口力爭實現(xiàn)急事急辦、特事特辦。公路、農(nóng)機、國稅、地稅、交通、技術(shù)監(jiān)督窗口辦件根據(jù)效能提速要求，能較好地實現(xiàn)當(dāng)場辦結(jié)。同時，中心根據(jù)服務(wù)對象實際需要，積極推行上門服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、延時服務(wù)，并對外商及一些服務(wù)對象開展了跟蹤調(diào)查服務(wù)，截止到目前公路、交通窗口到江浙滬地區(qū)上門服務(wù)11次，征收養(yǎng)路、交通規(guī)費7000余萬元。為民服務(wù)全程代理工作穩(wěn)步推進。為
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