【正文】 工作，提高了中心的凝聚力，培育了團(tuán)隊(duì)精神，每個(gè)人都自覺以自己的言行呵護(hù)中心和窗口的形象，用自己的努力為中心和窗口增光添彩。今后工作中將按照縣委、政府的要求，切實(shí)解決目前存在的各類問題。進(jìn)一步開展對(duì)窗口人員的儀容儀表、行為舉止、服務(wù)態(tài)度、文明用語、公務(wù)行為和工作作風(fēng)的嚴(yán)格監(jiān)督檢查，切實(shí)維護(hù)和提升中心對(duì)外良好的窗口形象，嚴(yán)肅查處各種不作為、亂作為、不會(huì)作為的現(xiàn)象。結(jié)合縣效能、監(jiān)察部門，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)中心各窗口單位的效能督導(dǎo)檢查，確保許可權(quán)不能相對(duì)集中的問題得到解決。另一方面積極探索相對(duì)集中行政許可權(quán)的方式和有效途徑，深化行政許可權(quán)制度改革。進(jìn)一步創(chuàng)新機(jī)制、提高效率。不斷深化行政審批制度改革，全面提升行政服務(wù)效能，整合行政資源，加快中心新址建設(shè)。為此，按照市、縣政府要求，攻堅(jiān)克難，形成合力，推進(jìn)建設(shè)，抓住搬遷機(jī)遇，使行政服務(wù)水平、效率再上新臺(tái)階，為清豐經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供更好的硬件環(huán)境和軟件條件。通過電視、廣播、宣傳單、樹立大型展示牌等多種形式搞好政務(wù)公開，擴(kuò)大對(duì)外宣傳。第二篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政服務(wù)中心工作總結(jié)和工作思路鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政服務(wù)中心工作總結(jié)和工作思路一、2015年主要工作回顧2015年，縣365行政服務(wù)中心在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)以及各窗口部門的大力支持下，以開展“摘帽快跑”解放思想大討論活動(dòng)為契機(jī)，扣緊效率與服務(wù)工作重點(diǎn)，繼續(xù)深化服務(wù)理念，創(chuàng)新服務(wù)方式，提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)服務(wù)監(jiān)督，為加快xx綠色發(fā)展、生態(tài)富民、科學(xué)跨越作出積極貢獻(xiàn)。中心各窗口共開展上門服務(wù)1320人次。一是開展行政審批事項(xiàng)清理。行政許可事項(xiàng)從原來的307項(xiàng)減少為248項(xiàng)，原保留的31項(xiàng)非行政許可審批事項(xiàng)通過轉(zhuǎn)、撤、并等措施全面取消。在原有對(duì)中心鎮(zhèn)和園區(qū)下放審批權(quán)限的基礎(chǔ)上，今年又根據(jù)《省企業(yè)投資項(xiàng)目核準(zhǔn)目錄》和《“零土地”企業(yè)技改項(xiàng)目不再批》等文件精神繼續(xù)加大了審批權(quán)力下放力度。年初，走訪全縣所有行政審批職能部門，全面了解掌握各審批事項(xiàng)在權(quán)力運(yùn)行系統(tǒng)中的接入模式和業(yè)務(wù)模式，并多次組織全縣審批職能部門開展系統(tǒng)操作與應(yīng)用培訓(xùn)。6月30日，我縣浙江政務(wù)網(wǎng)行政權(quán)力運(yùn)行系統(tǒng)順利通過省政府考核驗(yàn)收。對(duì)有規(guī)劃局、建設(shè)局等有固定格式的證照、文書集成到權(quán)力運(yùn)行系統(tǒng)中，為全流程網(wǎng)上審批工作的開展奠定基礎(chǔ)。配備掃描儀、高拍儀等相關(guān)硬件設(shè)備，為下一步全省共享共用的電子證照庫建設(shè)作好準(zhǔn)備工作。6月份，民政局婚姻登記處等10個(gè)部門進(jìn)駐中心正式對(duì)外辦公?？h煙草專賣局與縣市場監(jiān)管窗口合并辦公。截止目前為止，中心共有進(jìn)駐部門31個(gè)，服務(wù)窗口51個(gè)。五是加強(qiáng)村級(jí)便民服務(wù)中心建設(shè)。中心高度重視，召開黨組擴(kuò)大會(huì)，明確了各科室的工作職責(zé)和今年的工作重點(diǎn)，妥善做好與縣紀(jì)委的交接工作。強(qiáng)化日常監(jiān)督指導(dǎo)，通過現(xiàn)場查看、翻閱資料等形式，定期對(duì)全縣各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的村級(jí)（社區(qū)）便民服務(wù)中心建設(shè)運(yùn)行情況進(jìn)行明查暗訪，有力推進(jìn)了村級(jí)（社區(qū)）便民服務(wù)中心建設(shè)。（二）以創(chuàng)新服務(wù)方式為推力，拓展審批服務(wù)功能。6月份，根據(jù)省政府要求正式運(yùn)行“五證合一證照通”系統(tǒng)，通過該系統(tǒng)申請(qǐng)人只需到窗口現(xiàn)場1次，在1個(gè)工作日內(nèi)全流程通過網(wǎng)上辦理工商執(zhí)照、機(jī)構(gòu)代碼證、國（地）稅登記證、社保登記證、統(tǒng)計(jì)證等五個(gè)證照，并在五個(gè)部門間實(shí)現(xiàn)了資源檔案共享，減少了申請(qǐng)人重復(fù)提供資料，同時(shí)加快了審批辦理速度。二是開展審批提速競賽。提速競賽以行政許可事項(xiàng)實(shí)際辦結(jié)時(shí)間與該事項(xiàng)浙江政務(wù)網(wǎng)上承諾辦結(jié)時(shí)限的壓縮比率做為評(píng)價(jià)指標(biāo)。三是創(chuàng)新便民服務(wù)舉措。如市場監(jiān)管窗口推行食品生產(chǎn)經(jīng)營許可和營業(yè)執(zhí)照“證照合一”許可登記，辦證人無需“持證辦照”，只需一次性提交材料。（三）以強(qiáng)化審批管理為重點(diǎn)，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。充分利用周一晚集中學(xué)習(xí)日、網(wǎng)絡(luò)在線學(xué)習(xí)這些學(xué)習(xí)載體，采取中心集中學(xué)、窗口分散學(xué)、個(gè)人業(yè)余學(xué)等形式，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十八屆四中全會(huì)精神和總書記關(guān)于“四個(gè)全面”戰(zhàn)略布局等系列重要講話精神。組織業(yè)務(wù)骨干到市行政服務(wù)中心學(xué)習(xí)市場主體“五證合一”登記工作先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、到開化行政服務(wù)中心考察學(xué)習(xí)項(xiàng)目審批代辦工作，進(jìn)一步提高審批服務(wù)水平。根據(jù)省市縣下達(dá)的審改工作任務(wù)，制度下發(fā)了《2015xx縣行政審批服務(wù)考核辦法》，從人員選派、職能歸并、規(guī)范審批、協(xié)調(diào)配合等方面對(duì)各行政審批服務(wù)部門和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行考核，切實(shí)提高行政審批服務(wù)工作的嚴(yán)肅性和科學(xué)性。修訂完善了《干部職工崗位目標(biāo)管理責(zé)任制考核辦法》、《干部職工考勤制度》和《大廳窗口和中心機(jī)關(guān)工作人員“雙休日”、節(jié)假日值班管理制度》等一系列規(guī)章制度，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，提高辦事效率，推進(jìn)中心規(guī)范化、制度化建設(shè)。各窗口部門統(tǒng)一印制“xx縣365行政服務(wù)中心行政審批一次性告知單”，放置中心窗口供群眾取閱。（四）以構(gòu)建機(jī)關(guān)文化為載體，樹立政府窗口形象。以“工業(yè)企業(yè)服務(wù)月”活動(dòng)為契機(jī)，積極開展企業(yè)走訪，詳細(xì)了解企業(yè)生產(chǎn)狀況，收集到企業(yè)有關(guān)員工子女上學(xué)難等問題，并積極幫助協(xié)調(diào)解決；深入農(nóng)村，幫助聯(lián)系村開展創(chuàng)業(yè)承諾項(xiàng)目建設(shè)，完成污水處理工程和飲水提升工程。二是加強(qiáng)中心文化建設(shè)。三是推進(jìn)中心黨建工作。完成支部換屆選舉，選舉產(chǎn)生了新一屆支部委員會(huì)，配齊配全了中心各支部班子，為中心黨建工作再上新水平、審批服務(wù)工作再創(chuàng)新業(yè)績奠定了良好的基礎(chǔ)。在學(xué)xxx省市縣領(lǐng)導(dǎo)重要講話精神和開化、浦江等地先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，開展“四查四問三看”大討論活動(dòng)，從“是否廉潔自律？是否不斷創(chuàng)新工作方法？是否努力提升服務(wù)質(zhì)量？”等方面進(jìn)行了深刻研討。二、存在問題和困難在肯定成績的同時(shí)，我們也清醒地認(rèn)識(shí)到當(dāng)前工作中存在的問題和不足。全縣行政審批科單獨(dú)設(shè)立的部門只有6個(gè)，%。二是審批制度創(chuàng)新及狠抓落實(shí)的執(zhí)行力度不夠。三是窗口工作人員選派矛盾突出，激勵(lì)手段有限。（一）深化鄉(xiāng)（村）便民服務(wù)建設(shè)。建立考核制度，細(xì)化量化考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，定期開展監(jiān)督檢查。(二)全面推進(jìn)行政權(quán)力網(wǎng)上運(yùn)行。進(jìn)一步優(yōu)化行政辦事流程，提高一站式網(wǎng)上辦事效率。依托政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，推進(jìn)電子綜合監(jiān)察，對(duì)全縣網(wǎng)上運(yùn)行的權(quán)力事項(xiàng)開展全流程監(jiān)督。進(jìn)一步規(guī)范審批服務(wù)行為和改進(jìn)審批服務(wù)質(zhì)量，持續(xù)推進(jìn)行政審批事項(xiàng)優(yōu)化和行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作，壓縮審批時(shí)限，優(yōu)化審批環(huán)節(jié)，推進(jìn)審批提速。探索各類審批服務(wù)新方式，完善重大項(xiàng)目審批全程代辦、審批服務(wù)“三聯(lián)動(dòng)”制度，進(jìn)一步提高審批效率。按照中央和省里統(tǒng)一要求，配合各相關(guān)部門有序整合不動(dòng)產(chǎn)登記職責(zé)，充分利用中心現(xiàn)有資源，合理安排不動(dòng)產(chǎn)統(tǒng)一登記場所，設(shè)立統(tǒng)一登記窗口并配合推進(jìn)不動(dòng)產(chǎn)登記信息管理系統(tǒng)的整合工作。至12月底，中心共受理各類辦件879980件，日均受理辦件3548件，%，按時(shí)辦結(jié)率達(dá)到100%。中心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)得到了社會(huì)各界廣泛好評(píng)。一是確定**年為行政服務(wù)“標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)年”，出臺(tái)《蘇州市行政服務(wù)“標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)年”活動(dòng)意見》，從明確目標(biāo)任務(wù)、細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn)、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)三個(gè)方面內(nèi)容，深入推進(jìn)全市各級(jí)行政服務(wù)中心的規(guī)范化管理、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。三是對(duì)全市行政服務(wù)體系建設(shè)情況進(jìn)行全面調(diào)研，總結(jié)工作亮點(diǎn)，分析存在問題，明確努力方向，為下一步深化全市四級(jí)服務(wù)體系建設(shè)打好基礎(chǔ)。中心堅(jiān)持創(chuàng)新和完善重大項(xiàng)目服務(wù)機(jī)制，發(fā)改委、住建局、規(guī)劃局、環(huán)保局等窗口進(jìn)一步完善跟蹤服務(wù)機(jī)制和綠色通道機(jī)制，助力政府惠民工程；由商務(wù)局牽頭、相關(guān)七個(gè)部門共同參與的外商投資企業(yè)聯(lián)合年檢工作，通過聯(lián)合辦公、集體會(huì)審等形式，順利完成了**年檢任務(wù)；公安出入境窗口配置自助填表機(jī)，通過直接讀取居民身份證信息即可輕松完成申請(qǐng)表打??；財(cái)政局窗口實(shí)行午休時(shí)間電話咨詢值班制度；交通運(yùn)輸局窗口在全省率先將交通路政管理信息系統(tǒng)運(yùn)用到中心窗口審批服務(wù)中；衛(wèi)生（食藥監(jiān)）局窗口探索建立首席咨詢員制度；工商局窗口積極為戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目提供政策指導(dǎo)、全程介入、事后跟蹤服務(wù)，在最短時(shí)間內(nèi)幫助企業(yè)完成設(shè)立申請(qǐng)；地稅局窗口實(shí)行納稅人信息推送確認(rèn)制，大幅提高設(shè)立、變更事項(xiàng)的辦稅效率；市容市政窗口進(jìn)一步簡化臨時(shí)性占道審批手續(xù)，完善事后監(jiān)管機(jī)制，提高行政服務(wù)質(zhì)量等等。為努力解決辦事群眾反映的“跑了多次補(bǔ)材料”的情況，中心組織開展了“一次性書面告知”專項(xiàng)督查，制作“一次性告知書”樣本，督促