【正文】 實授權，使進駐窗口在中心真正發(fā)揮職能作用；四是不斷完善中心現(xiàn)有的審批系統(tǒng)，實現(xiàn)窗口與單位的互聯(lián)互通；五是加強督查，要調動各方面力量對中心工作進行督導檢查，形成督查合力，保證中心工作健康運行。不斷深化行政審批制度改革，全面提升行政服務效能，整合行政資源，加快中心新址建設。目前，中心租用辦公場地，面積較小，辦公場所明顯偏緊，部門進駐率受限，窗口授權程度偏低，影響了審批效能的提升。為此，按照市、縣政府要求，攻堅克難，形成合力，推進建設，抓住搬遷機遇，使行政服務水平、效率再上新臺階，為清豐經(jīng)濟社會發(fā)展提供更好的硬件環(huán)境和軟件條件。切實加大宣傳，深化政務公開。通過電視、廣播、宣傳單、樹立大型展示牌等多種形式搞好政務公開，擴大對外宣傳?？傊?，在今后的工作中，我們將進一步認真貫徹落實市縣關于加強政府審批政務便民工作的有關精神和要求，大力強化各窗口的服務意識，虛心接受社會各界監(jiān)督，開拓創(chuàng)新、積極進取、關注民生，崇尚實效，不斷提高辦事效率和服務質量，推進機關效能建設日?；?、制度化、規(guī)范化，在推動我縣經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展方面發(fā)揮更大作用。第二篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政服務中心工作總結和工作思路鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政服務中心工作總結和工作思路一、2015年主要工作回顧2015年，縣365行政服務中心在縣委、縣政府的正確領導以及各窗口部門的大力支持下，以開展“摘帽快跑”解放思想大討論活動為契機，扣緊效率與服務工作重點，繼續(xù)深化服務理念，創(chuàng)新服務方式，提高服務質量，加強服務監(jiān)督，為加快xx綠色發(fā)展、生態(tài)富民、科學跨越作出積極貢獻。據(jù)統(tǒng)計，2015年112月份中心大廳共辦（受）理各類事項177254件，其中即辦件159713件，承諾件17541件，辦結177254件,辦結率100%，%。中心各窗口共開展上門服務1320人次。（一）以深化制度改革為主線，確保審批提速增效。一是開展行政審批事項清理。按照“四張清單一張網(wǎng)”建設要求，抓好我縣行政審批事項的清理工作。行政許可事項從原來的307項減少為248項，原保留的31項非行政許可審批事項通過轉、撤、并等措施全面取消。做好省市委托下放的39項審批事項的承接工作，并在浙江政務網(wǎng)外網(wǎng)進行公示公告。在原有對中心鎮(zhèn)和園區(qū)下放審批權限的基礎上，今年又根據(jù)《省企業(yè)投資項目核準目錄》和《“零土地”企業(yè)技改項目不再批》等文件精神繼續(xù)加大了審批權力下放力度。二是開展政務網(wǎng)系統(tǒng)建設。年初，走訪全縣所有行政審批職能部門，全面了解掌握各審批事項在權力運行系統(tǒng)中的接入模式和業(yè)務模式，并多次組織全縣審批職能部門開展系統(tǒng)操作與應用培訓。每周對政務網(wǎng)考核驗收各項指標進行統(tǒng)計并通報，組織各部門進行系統(tǒng)的基本信息查漏補缺和維護工作，切實督促各部門認真抓好政務網(wǎng)建設。6月30日，我縣浙江政務網(wǎng)行政權力運行系統(tǒng)順利通過省政府考核驗收。三是深化網(wǎng)上辦理功能。對有規(guī)劃局、建設局等有固定格式的證照、文書集成到權力運行系統(tǒng)中，為全流程網(wǎng)上審批工作的開展奠定基礎。按照“互聯(lián)網(wǎng)+政務”的政務服務模式，依托于浙江政務服務網(wǎng)統(tǒng)一平臺，采取網(wǎng)上認證、網(wǎng)上申報、網(wǎng)上簽名、網(wǎng)上繳費、快遞收件、快遞送達等“淘寶式”網(wǎng)上辦理模式，梳理我縣部分政務服務事項實現(xiàn)全流程網(wǎng)上零現(xiàn)場辦理。配備掃描儀、高拍儀等相關硬件設備，為下一步全省共享共用的電子證照庫建設作好準備工作。四是完善一站式服務平臺。6月份，民政局婚姻登記處等10個部門進駐中心正式對外辦公?；橐龅怯浱?、縣水務局、縣文廣新局、縣人防辦進駐單獨設立窗口?？h煙草專賣局與縣市場監(jiān)管窗口合并辦公?？h交通運輸局等11個部門采取“綜合窗口值班制”，主要提供咨詢服務。截止目前為止，中心共有進駐部門31個，服務窗口51個。同時積極落實《xx縣政府投資項目全流程高效審批管理暫行辦法》，成立縣投資項目行政審批代辦服務中心，并組織相關科室人員到開化考察學習投資項目代辦工作。五是加強村級便民服務中心建設。按照省辦公廳文件精神，今年開始村級（社區(qū)）便民服務中心建設工作由縣政府辦公室牽頭，縣365中心具體負責。中心高度重視，召開黨組擴大會，明確了各科室的工作職責和今年的工作重點，妥善做好與縣紀委的交接工作。并以縣政府辦公室文件形式印發(fā)《xx縣人民政府辦公室關于進一步推進村級（社區(qū)）便民服務中心建設的通知》，督促各鄉(xiāng)鎮(zhèn)做好工作銜接，以常務副鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）長為分管領導，切實加強組織領導。強化日常監(jiān)督指導，通過現(xiàn)場查看、翻閱資料等形式，定期對全縣各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的村級（社區(qū)）便民服務中心建設運行情況進行明查暗訪，有力推進了村級（社區(qū)）便民服務中心建設。2015年，全縣村級便民服務中心共為群眾辦理事項1萬多件，贏得了廣大群眾的一致好評。（二）以創(chuàng)新服務方式為推力，拓展審批服務功能。一是推行企業(yè)“五證合一”登記制度。6月份，根據(jù)省政府要求正式運行“五證合一證照通”系統(tǒng)，通過該系統(tǒng)申請人只需到窗口現(xiàn)場1次，在1個工作日內(nèi)全流程通過網(wǎng)上辦理工商執(zhí)照、機構代碼證、國（地）稅登記證、社保登記證、統(tǒng)計證等五個證照，并在五個部門間實現(xiàn)了資源檔案共享，減少了申請人重復提供資料，同時加快了審批辦理速度。在此基礎上，9月28日我縣發(fā)出了的第一張“一照一碼”工商執(zhí)照，提前完成了省市工商登記改革從“五證合一”過渡到“一照一碼”工作任務。二是開展審批提速競賽。從6月份開始，中心在各辦事窗口中開展行政審批服務提速競賽活動。提速競賽以行政許可事項實際辦結時間與該事項浙江政務網(wǎng)上承諾辦結時限的壓縮比率做為評價指標。通過開展審批提速競賽活動，著力解決在行政審批過程中群眾、企業(yè)關注度高的時限長、環(huán)節(jié)多、程序繁的問題，實現(xiàn)“二個到位、二個減少、二個提升”。三是創(chuàng)新便民服務舉措。各窗口不斷創(chuàng)新服務方式，努力提高窗口服務水平。如市場監(jiān)管窗口推行食品生產(chǎn)經(jīng)營許可和營業(yè)執(zhí)照“證照合一”許可登記，辦證人無需“持證辦照”，只需一次性提交材料。公安窗口圍繞轉變作風、提高效能、服務群眾，成立了便民服務小分隊，接受群眾預約，每周至少開展一次以上上門服務活動。（三）以強化審批管理為重點，提升優(yōu)質服務水平。一是加強理論學習。充分利用周一晚集中學習日、網(wǎng)絡在線學習這些學習載體，采取中心集中學、窗口分散學、個人業(yè)余學等形式，認真學習貫徹黨的十八屆四中全會精神和總書記關于“四個全面”戰(zhàn)略布局等系列重要講話精神。結合中心實際，詳細學習了《xx縣機關作風和行政效能有錯無為問責辦法》和中心“一次性告知制度”等工作制度，全面加強黨員干部的職業(yè)道德、優(yōu)質服務等方面的教育，促進各窗口嚴格依法行政，規(guī)范高效辦事。組織業(yè)務骨干到市行政服務中心學習市場主體“五證合一”登記工作先進經(jīng)驗、到開化行政服務中心考察學習項目審批代辦工作，進一步提高審批服務水平。二是制訂考核辦法。根據(jù)省市縣下達的審改工作任務，制度下發(fā)了《2015xx縣行政審批服務考核辦法》，從人員選派、職能歸并、規(guī)范審批、協(xié)調配合等方面對各行政審批服務部門和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行考核，切實提高行政審批服務工作的嚴肅性和科學性。三是完善各項制度。修訂完善了《干部職工崗位目標管理責任制考核辦法》、《干部職工考勤制度》和《大廳窗口和中心機關工作人員“雙休日”、節(jié)假日值班管理制度》等一系列規(guī)章制度，進一步改進工作作風，提高辦事效率，推進中心規(guī)范化、制度化建設。四是嚴格一次性告知制度。各窗口部門統(tǒng)一印制“xx縣365行政服務中心行政審批一次性告知單”，放置中心窗口供群眾取閱。開展窗口一次性告知執(zhí)行情況進行專項整治，規(guī)范并督促各窗口嚴格執(zhí)行行政審批事項辦理一次性告知制度，杜絕辦事群眾（企業(yè)）多頭跑、來回跑、多次跑現(xiàn)象，切實提高窗口行政審批服務效能。（四）以構建機關文化為載體，樹立政府窗口形象。一是開展大走訪活動。以“工業(yè)企業(yè)服務月”活動為契機，積極開展企業(yè)走訪，詳細了解企業(yè)生產(chǎn)狀況，收集到企業(yè)有關員工子女上學難等問題，并積極幫助協(xié)調解決；深入農(nóng)村，幫助聯(lián)系村開展創(chuàng)業(yè)承諾項目建設，完成污水處理工程和飲水提升工程。另外還完成了石研至里井坑段公路的安保工程和風力發(fā)電涉及的山林征用工作。二是加強中心文化建設。為豐富工作人員的業(yè)余生活